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经营部个人总结本人从2014年进入xxxxxxx公司以来，在公司领导的大力支持下，在各部门同事的相互支持下和部门成员间的团结配合下，经营部取得了一定的成绩，经营部工作逐步走上规范化、完善化。面对这个新兴的行业，本人抱着学习的态度认真、负责的做好每一件事。面对不断变化的新形势，新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，深化内部人员改革，保证业务稳定、快速有效的发展，各项业务管理水平不断提高，较好的履行岗位职责。一、工作基本完成情况在2018年下半年及2019年年初，我公司面临重大的技术改革，经营部在业务开展受到一定影响下，不断走访xx公司、xx公司、xx公司等大中型客户，以及各地市环保局，加强沟通了解，耐心向各客户解释，巩固好关系，给厂区技改争取时间，也为通过项目总体验收铺路。在工作中，我感觉到加快经营部发展对我行业的重要性和紧迫性，我公司在xx固废行业有着先天的优势，如何稳固市场，拓展市场是我们的重中之重。以大客户为核心，抓好大客户的回款工作，稳住客户，为以后长远的合作提供平台，xxxx公司回款工作井然有序的开展，并且已经开始洽谈新的处置价格；xxxx公司也于近期安排劳务工进厂进行危废的分选包装，下一步即将安排大量的危废进厂处置；xx富士康的危废也一直没有间断的进厂。二、2019年工作计划（1）稳固xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司等大客户，追回中石油的欠款以及签订新价格合同；（2）发展中、小型客户，打好与各地市环保局的关系牌，通过他们来拓展业务，xx本市中小型客户数量众多，我们又是唯一一家具有综合处置能力的危废处置中心，应该可以为公司赢取更大利益；（3）完善医废收运及管理，医废方面是公司运营基础，这一块必须保证有条不紊的发展，2019年新增医疗垃圾处置线顺利投产运行后，医疗垃圾处置量可以提升一个台阶；（4）提高个人业务水平及管理水平，完善经营部的管理制度。（5）经营部签订客户数量以及收运量，回款数目再上一个台阶。三、工作中的不足（1）由于本人不擅应酬，以前经常缺席公司集体活动以及对外活动，因此失去了很多和领导同事们以及客户们私下交流增进感情的机会；（2）本人刚刚接触危废这个行业，很多专业性的问题不懂，需要从头学习。四、今后的目标在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质，包括管理水平以及业务能力，不辜负领导和公司员工对我的信任和期望，维护好部门人员稳定性，多组织参加培训，共同提高。加强对老客户大客户的走访，提高服务质量，树立公司在外良好的声誉。争取在下一年度中把工作做得更好更细
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