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文档简介

业务副总经理绩效评估目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务40%主营业务收入年销售收入会计部15%营业利润会计部15%下属部门费用预算执行情况实际管理费用统计会计部10%内部流程30%项目销售计划完成情况实际的可供销售面积统计市场营销部10%项目开发进度+-5%(实际值-预测值)/预测值5%土地项目储备90万平米实际的可供销售面积统计业务开发部10%公司各项管理制度的完善与执行达到预期标准董事会评估及各部门合作满意度调查汇总董事会、监事会、人力资源部5%表14.1客户20%目标市场市场份额销售收入/预测的目标市场规模市场营销部10%客户满意度各部门的满意度调查结果汇总市场营销部、客户服务部10%表14.2创新学习10%下属经理和员工满意度满意度调查人力资源部表14.3下属经理关键员工流失率离职统计人力资源部经理培训人均培训时间人力资源部表14.4下属经理完成各项绩效指标情况完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目人力资源部合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (总经理反馈卡 表14.1 业务总监各部门 制度的制定与监督执行被评估人： 评估人： 评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1制度的完善性2制度的灵活性3制度监督执行的有效性平均得分下属经理和员工调查问卷14.2 项目产品的知名度 客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对领导工作风格的满意度对领导工作能力的满意度对相关部门工作上协调配合的满意度 内部客户调查问卷 14.3内部客户对业务总监下属部门的服务态度以及对本部门制度的执行情况满意度 (公司各部门) 被评估人： 评估部门： 评估时间：一、内部客户对本部门的服务态度满意度 业务开发部规划设计部市场营销部客户服务部得分1工作范围内与合作者相处程度公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.12解决问题的积极性、主动性、工作灵活性公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.13工作的纪律性公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1平均得分公司卡10.1 公司卡3.1 公司卡1.1 公司卡7.1工作改进建议公司卡10.1 公司卡3. 公司卡1.1 公司卡7.1二、对本部门各项制度的执行情况 公司卡10.1公司卡3.1公司卡1.1公司卡7.1工作改进建议说明A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分） 下属经理业务培训、交流、外访记录卡14
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