危重患者质量关键流程

护理方案、应急预案及流程医院护理人员配置原则 护理人力资源调配方案紧急情况下护理人员调配方案危重患者护理关键流程药物过敏反应防护关键流程药物过敏性休克抢救关键流程住院患者发生猝死的关键流程住院患者发生误吸的护理抢救关键流程医疗锐器伤的防护急性群体食物中毒病人的抢救应急预案、流程及应急组住院患者出现输血反应的应急预案、流程及应急组住院患者出现输液反应的应急预案、流程及应急组患者住院期间发生摔伤的应急预案、流程及应急组患者住院期间发生坠床的应急预案、流程及应急组患者外出或外出不归时的应急预案、流程及应急组使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案、流程及应急组呼吸衰竭患者的抢救应急预案、流程及应急组重症哮喘患者的抢救应急预案、 流程及应急组病房发现传染病患者时的应急预案、流程及应急组糖尿病酮症酸中毒患者的抢救应急预案、流程及应急组惊厥患者的抢救应急预案、流程及应急组停电和突然停电的应急预案、流程及应急组消防紧急疏散患者应急预案、 流程及应急组突发事件护理应急预案关于出现护理缺陷的应急预案临床突发事件处理预案吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案、流程及应急组吸氧过程中吸氧装置出现故障的应急预案、流程及应急组仪器出现意外事件处理应急预案病房发现确诊或疑似SARS患者时应急预案、流程及应急组关于紧急封存患者病历及反应标本的程序住院患者病情突变的应急预案 医院护理人员配置原则我院护理部本着有效地使用护理人力资源，最大限度地发挥人才的智慧和潜能，提高效率和效能的思想，特制定以下护理人员配置原则。一、合理测算人员编制普通病房每8-10张床设1名护士，每张手术台设2-3名护士，病情重、基础护理量大的科室在人员编制方面给予一定倾斜，配置比例为1:0.4；危重病人少、基础护理量小的科室，配置比例可以达到1:0.3；特殊的专业科室根据工作量或岗位特点进行配备，并能根据医院发展适当调整配置护理人人员。二、本着民主、公开、平等、竞争、择优的原则，实行护理技术人员聘任制。三、合理分流转岗人员1、为避免不同护理岗位忙闲不均的现象，对于护理岗位人员服务态度差、科室不再聘任的人员，科室提出申请报护理部，确需重新调整护理岗位，提交医院办公会决定，充实临床一线降级使用，严重者待岗，指导思想是珍惜专业技术人员、充实临床一线。2、对于新聘任、执业证完成注册的护士，根据护士意愿及科室护士长意愿实行双向选择，报请医院办公会决定。3、对于新聘任、执业证尚未完成注册的护士，在上级护士带领下从事护理工作。四、科学合理排班1、各科室护士长可以根据本科室人员结构、工作性质合理排班，以保证各项护理工作高效、优质完成。2、病区不能单人值班，实行双午班双夜班，保证护理质量。3、科室护士长根据科室病人数量及危重病人数量实行弹性排班，以提高工作效率及护理质量。 护理人力资源调配方案我院在开展“以病人为中心，以服务质量为核心”的工作中，为了确保患者的服务需求，保证患者得到满意的护理，或在紧急情况下需要调配护理人员，特制定如下方案：一、各科护士长及时汇报科室护理工作，护理部掌握全院护理人员的工作动态。二、护理部根据各科室的情况掌握每个护理人员在岗情况。三、如有突发公共卫生事件或传染病爆发流行，护理部可紧急调动有关护理人员，由各科护士长成立临时护理急救小组。四、科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量急诊病人，或者科室在短期内大量减员等，应实施护士人力调配。五、护士人力调配依照层级原则实施。当科室出现护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，首先由护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。六、当本科内调整仍不能解决问题时，向护理部提出申请，护理部安排护理人员对繁忙科室进行支援。七、各科室要加强护理人员的业务学习，不断提高业务素质，增强对各项工作制度的落实要求，熟练掌握各项急救护理技术。做到招之即来，来之能战。八、紧急情况下，无论抽到哪个科室的人员，一定积极配合院部统一安排，不能有任何抵触情绪。 紧急情况下护理人员调配方案为保证病人安全，紧急情况下迅速调配护理人员到位，确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。1、建立以分管院长領导，以护理部主任为组长、护土长为成员的护理人力应急调配领导小组。组员要求工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康。2、凡遇到突发公共卫生事件、传染病流行，突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件，各科应及时向护理部报告。3、报告程序（1）、正常上班时间：护士护士长、科主任护理部主任分管院长（2）、中班、夜班、节假日：护士护士长、科主任总值班护理部主任分管院长（3）、特别紧急情况下，可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。4、调配原则（1）、各护理单元护士长必须合理安排好本单元内的人力资源，并确定在特殊情况下的替代人选，如节假日，各护理单元必须安排备班，备班者电话要保持畅通，做到随叫随到。（2）、各护理单元护士长根据危重病人的比例、手术数、床位使用率实行弹性排班。（3）、各护理单元遇到下述情况之一时，原则上先由护士长在本护理单元间进行调配。（4）、若遇特殊情况，护士长不能在本护理单元间增援机动护士，可请求有关科室护士长增援。紧急状态时，由护理部启动紧急状态下护理人力资源调配方案：、护理单元加床数超过规定床位的，且床护比低于配置要求，增援机动护士1人。、各类重大抢救，需要安排临时特护的，增援机动护士13人。5、护理部接到报告后，应立即启动紧急情况下护理人力资源调配方案，由护理人力应急调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作，各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。6、护理应急调配小组成员应随时待命，保持24小时通讯通畅，一旦有任务必须30分钟内到达医院，投入急救工作。护理部统一调配任何科室人员，保证及时有效上岗。护士不得以任何借口拒绝和拖延，否则一切后果由本人负责。7、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，必要时全院护理人员参加，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。8、护理部配备一定数量的护理人员，组成应急调配小组，遇抢救任务时统一调配。护理部有计划、有组织、有系统地对护理应急调配小组成员进行院内院外的业务培训，提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。9、应急调配小组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。【护理人力资源应急调配小组】组长：刘芳成员：全员护士长成员：医院储备护士及各科备班护士 危重患者护理关键流程（一） 危重患者入院时，护士要了解危重患者病情，查看患者神智、皮肤、黏膜、口腔、肢体等情况，备好抢救仪器和物品。（二） 正确安置患者，对躁动、意识不清患者正确使用约束带并加用床档。（三） 护士长协调、安排人力，必要时安排特护小组。（四） 开放静脉通道2-3条，应用套管针，保持静脉通路通畅。（五） 持续氧气吸入，保持气道通畅，患者行机械通气时，护士应密切注意临床观察指标。（六） 遵医嘱予以患者多参数监护，48-72小时更换心电监护电极片一次，防止皮肤损伤，根据病情设置报警、监护参数界值。（七） 监测患者意识、面色、皮肤末梢有无变化等。（八） 根据病情及时留置尿管、胃管、观察引流物量、色、性质。（九） 护士严格执行各种操作，用药注意三查、七对、一注意，杜绝差错发生。（十） 护士应密切观察生命体征，及时准确记录在护理记录上，特护患者至少每1小时记录一次，如有明显变化随时记录。（十一） 详细准确记录出入量，按要求每12小时小结，24小时总结。（十二） 及时准确采集各种标本并及时送检。（十三） 护士应给与患者心理护理，与患者沟通、交流，使之配合治疗。（十四） 危重患者病情及治疗观察要点，及时、准确记录在护理记录单上，并用书面、床头两种形式交接班。药物过敏反应防护关键流程1、 护理人员给患者用药前应询问患者是否有该药物过敏史，并按要求做过敏试验，凡有过敏使者禁忌作该药物的过敏试验。2、 正确实施药物过敏试验，过敏试验药液的配置、皮内注射剂量及试验结果判断都应按要求正确操作。3、 药物过敏试验结果阳性患者或对该药有过敏史者，禁用此药。同时在该患者体温单上注明过敏药物名称，在床头挂过敏试验阳性标志，并告知患者及家属。4、 经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药3天后再用，以及更换批号时，需按常规做过敏试验。5、 抗生素类药物应现用现配，特别是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质，引起过敏反应，还可使药物疗效降低，影响治疗效果。6、 严格执行查对制度，做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备肾上腺素1支。7、 药物过敏试验阴性，第一次注射后观察20-30min,注意观察患者有无过敏反应，以防发生迟发过敏发应。 【过敏反应防护流程】询问过敏史做过敏试验阳性患者禁用此药该药标记、告知家属阴性患者接受该药治疗现用现配严格执行查对制度首次注射后观察20-30min 药物过敏性休克抢救关键流程1、 患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。2、 立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如症状不缓解，遵医嘱每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。3、 改善缺氧症状，给与氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。4、 迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。5、 发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。6、 密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他病情变化，患者未脱离危险前不宜搬动。7、 按医疗事故处理条例规定6h内及时、准确的记录抢救过程。 【过敏性休克抢救流程】立即停止此药平卧报告医生皮下注射肾上腺素改善缺氧状况补充血容量解除支气管痉挛发生心脏骤停行心肺复苏密切观察病情变化告知家属记录抢救过程 住院患者发生猝死的关键流程1、 发现患者在病房内猝死，应迅速作出准确判断，发现者不要离开患者，应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时请旁边的患者或家属帮助呼叫医生。2、 参加抢救的医护人员应注意互相密切配合，有条不紊、严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。3、按医疗事故处理条例规定6h内及时、准确的记录抢救过程。4、抢救无效死亡，携助家属将尸体运走，并向医务科或总值班汇报抢救过程结果。5、在抢救过程中，要注意对同室患者进行安慰。【流程】防范措施到位发生猝死立即抢救通知医生生生继续抢救告知家属记录抢救过程住院患者发生误吸的护理抢救关键流程1、 住院患者因误吸而发生病情变化后，护理人员要根据患者具体情况进行抢救处理。立即取仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器立即吸引；也可让患者处于俯卧位，进行拍背，并同时通知医生。2、 快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物。3、 患者出现神志不清、呼吸心跳停止时，应立即进行胸外心脏按压，请麻醉科插管吸引、人工呼吸、加压给氧、心电监护等心肺复苏抢救措施，遵医嘱给予抢救用药。4、 护理人员应严密观察患者生命体征、神志和瞳孔变化，及时报告医师采取措施。5、 通知家属交待病情。6、按医疗事故处理条例规定6h内及时、准确的记录抢救过程。 【流程】立即抢救通知医生继续抢救及时清除分泌物观察生命体征告知家属记录抢救过程 医疗锐器伤的防护（一） 医疗锐器伤的预防措施1、 对临床护理人员加强教育，加深临床护理人员对医疗锐器刺伤的认识及重视，掌握预防医疗锐器刺伤的措施。2、 了解与锐器伤有关的不规范操作，以避免和减少在临床工作中锐器伤的发生。与锐器伤有关的不规范操作主要有：将用过的锐器或注射器进行分离、浸泡、清洗；将用过的针帽套回针头将血液或体液从一个容器转到另一个容器；将针头遗弃在不耐刺的容器中；用过的注射器未及时处理针头等不规范的操作。3、 掌握医疗锐器处理原则及方法，减少污染物对环境及工作人员的二次污染。医疗锐器处理原则：使用后的锐器一定要放在固定的坚硬的容器内；对重复使用的医疗器具应进行严格的灭菌处理。（2） 护理人员发生针刺伤的应急程序1、 医护人员在进行医疗操作时应特别注意防止被污染的锐器划伤刺破，如不慎被乙肝病毒、丙肝病毒、艾滋病毒（HIV）污染的尖锐物体划伤刺破时，应立即挤出伤口血液，然后用肥皂和清水冲洗，再用碘酒和酒精消毒，必要时进行伤口处理，根据损伤程度定期进行血源性传播疾病的检查和随访。2、被乙肝、丙肝阳性患者、血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内去院感科抽查乙肝病毒抗体和丙肝病毒抗体，必要时同时抽取患者血液进行对比，同时注射乙肝免疫高价球蛋白。刺伤后1个月、3个月、6个月进行复查。被HIV阳性患者血流、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内通知院感科，抽血查HIV抗体，必要时同时抽取病人血液标本进行对比。受伤后1个月、3个月、6个月定期复查，同时遵医嘱用药通知医务科、院感染科办公室进行登记、上报、追访。 急性群体食物中毒病人的抢救应急预案及流程及应急组【应急预案】1、 急救中心护理人员要熟悉常见食物中毒的诊断与救治知识和技能。2、 接到群体食物中毒病人通知后，急救中心医护人员应做好救治准备，尽可能了解清楚中毒人员数量、可能中毒原因等情况，随时与现场人员保持联系。同一群体3人以上食物中毒时，应立即通知医务科或总值班。3、 病人到达后，立即根据病情轻重进行分诊。较重者送抢救室进行抢救（根据情况也可以直接送病区进行救治），轻者送急诊观察病房。医务科或总值班应立即组织动员全院相关部门、科室人员进行救治。4、 措施1、 催吐：无呕吐者可使用机械性刺激或催吐剂进行催吐。2、 洗胃：立即用温开水反复洗胃，直至洗出液清亮为止，并收集第一次洗出的胃内容物送检。3、 导泻：中毒时间较长者，可给硫酸镁15-30g，一次口服，对吐、泻严重的病人，可不用洗胃、催吐、导泻。5、 对吐、泻较重，丧失大量水分者，根据失水情况，适当补充水分。凡能饮水者，应尽量鼓励病人多喝糖盐水、淡盐水等；不能饮水者，迅速建立静脉通道，遵医嘱补充水分和电解质。6、 对腹痛、呕吐严重者，遵医嘱给胃复安10mg肌内注射。烦躁不安者给与镇静剂。如有休克进行抗休克治疗。7、 护士加强巡视，密切观察病情变化，发现异常，立即报告医师进行处理。8、 做好病人登记及抢救记录。【流程】收集胃内容物洗胃催吐协助医师作诊断分诊对症处理补充水分和电解质建立静脉通道导泻 观察病情做好护理记录【应急组人员】组长：医务科主任成员：护理部主任 急救中心主任 有关工作人员住院患者出现输血反应的应急预案、流程及应急组 【应急预案】1、 立即停止输血，更换输液管，改换生理盐水。2、 报告医生并遵医嘱给药。3、 若为一般性过敏反应，情况好转者可继续观察并做好记录。4、 填写输血反应报告卡，上报护理部。5、 怀疑有溶血等严重反应时，保留血袋并抽取患者血样一起送血库。6、 患者家属有异议时，立即按有关程序对输血器具进行封存。7、 及时通知医务科或总值班，情况复杂时，医务科或总值班人员要立即赶到现场处理。【流程】立即停止输血换输液管改换生理盐水报告医生遵医嘱给药严密观察并做好记录必要时填写输血反应报告卡上报护理部怀疑严重反应时保留血袋抽取患者血样送血库应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任、血库负责人 护士长、有关工作人员住院患者出现输液反应的应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 立即停止输液或保留静脉通路，改换其他液体和输液器。2、 报告医生并遵医嘱给药。3、 情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏。4、 记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。5、 保留输液器和药液送药械科，同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。6、患者家属有异议时，立即按有关程序对输液器具进行封存。7、及时通知医务科、护理部或总值班，情况复杂时，医务科、护理部或总值班人员要立即赶到现场处理。【流程】立即停止输液更换液体和输液器报告医生遵医嘱给药就地抢救观察生命体征保留输液器和药物 送检记录抢救过程及时上报【应急组人员】组长：护理部主任成员： 药械科主任 护士长、有关工作人员患者住院期间发生摔伤的应急预案、流程及应急组【应急预案】1、患者不慎摔伤时，护理人员应立即赶到患者身边，通知医生检查摔伤时的着力点等情况。2、根据伤情遵医嘱及时进行对症检查及治疗。3、如果患者摔伤与我院道路、建筑物和设施有关，应及时通知总务后勤部。总务后勤部应尽快解决问题。4、及时上报护理部。5、加强巡视，做好病人的安抚工作和家属的安慰工作。6、做好护理记录。【流程】发现患者突然摔倒立即通知医生检查患者摔伤情况将患者抬到病床进行必要检查严密观察病情变化对症处理报告相关部门加强巡视观察效果写护理记录认真交班做健康教育【应急组人员】组长：护理部主任成员：总务后勤主任 护士长有关工作人员 患者住院期间发生坠床的应急预案、流程及应急组 【应急预案】1、 对于意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。2、 对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。3、 在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮助。4、 对于有可能发生病情变化的患者，要认真做好健康宣教，告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过性脑供氧不好，引起晕厥等症状，易发生危险。5、 教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动，应用呼叫器告诉医务人员，给与必要的处理措施。6、 一旦患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤情况等。7、 配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施。8、 及时通知护理部。9、 加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，并及时向医生报告。10、 及时、准确记录病情变化，认真做好交接班。【流程】做好安全防范发生坠床时护士立即赶到通知医生查看受伤情况判断病情采取急救措施加强巡视严密观察病情变化准确记录做好交接班 【应急组人员】组长：护理部主任成员：护士长有关人员患者外出或外出不归时的应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 患者入院时应详细告知住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗或遇突发病情变化和其他意外。护理人员加强巡视，力所能及地帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。如必须外出，在病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属在护理单上签字方可离开，并在规定时间内返回病房。一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生二、 通过患者所留下的联系方式，与家属取得联系，共同寻找。三、 必要时通知医务科、护理部或总值班，各部门人员要积极寻找病人尽快返回病房。四、 患者确属外出不归，需两人共同清理患者物品交保卫科。【流程】 交代住院通知告知患者住院期间不允许私自外出加强巡视减少患者外出机会发现患者外出告知护士长通知主管医生与家属取得联系必要时通知医务科、护理部或总值班室外出不归贵重物品交保卫科 【应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任护士长 警务室值班人员有关人员使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 值班护士应熟知本病房、本班次使用呼吸机患者的病情。2、 部分呼吸机本身带有蓄电池，在平时应定期充电。护理人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况，呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化。3、 住院患者使用呼吸机过程中，如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，以保证患者使用呼吸机的安全。4、 呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止使用呼吸机，迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连，用人工呼吸的方法调整呼吸。严密观察患者的呼吸、面色、意识等情况。5、 立即通知电工组、总务后勤部、总值班等，迅速采取各种措施，尽快恢复通电。6、 停电期间，本病区医生、护士不能离开患者，以便随时处理紧急情况。7、 护理人员应遵医嘱给予患者药物治疗。8、 来电后，遵医嘱根据患者情况调整呼吸机参数，重新将呼吸机与患者呼吸道连接。9、 护理人员将停电经过及患者生命体征准确记录于护理记录单中。【流程】突然断电使用简易呼吸器通知值班医生调整患者呼吸观察病情变化立即联系有关部门尽快恢复通电随时处理紧急情况遵医嘱给药来电后从新调整应用呼吸机准确记录 应急组人员】组长：护理部主任成员：院办主任 电工组人员 总务后勤主任 护士长 有关工作人员呼吸衰竭患者的抢救应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 值班护士立即通知医生的同时，迅速给与患者持续低流量氧气吸入，并建立静脉通路。2、 清除呼吸道分泌物，缓解支气管痉挛。遵医嘱应用支气管解痉剂，必要时给予糖皮质激素。3、 心电监护，观察患者缺氧情况，并配合医生在做血气分析。4、 遵医嘱应用抗生素，以控制感染。5、 准备好各种抢救用品及药品（如吸引器、气管插管用物、呼吸兴奋剂等）。6、 护理人员应密切观察患者的神志、生命体征、尿量和皮肤色泽等，保持呼吸道通畅。7、 患者病情稳定后，要准确及时书写护理记录，认真交班。【流程】吸氧通知医生建立静脉通路清除呼吸道分泌物心电监护观察病情告知家属保健指导 【应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任 护士长 有关工作人员重症哮喘患者的抢救应急预案、 流程及应急组【应急预案】1、 值班护士把患者安置在通风好、洁净的病室，避免接触花草、皮毛、烟及刺激性物品，协助患者取舒适卧位或半卧位，并立即通知医生。2、 给氧。氧气需要加温湿化，以免干燥、过冷刺激气道。患者CO潴留明显，未进行机械通气时，应低流量给氧，以免加重CO潴留。3、 补液。及时纠正脱水，若有心衰时严格控制补液量。大量补液时要监测血清电解质，予以及时补充纠正。4、 遵医嘱应用支气管解痉药物。5、 遵医嘱应用糖皮质激素，监测血氧饱和度。6、 促进排痰。可选用祛痰剂或雾化吸入，必要时可配合机械性排痰、抽吸痰、支气管关系或纤维支气管镜分侧灌洗。7、 控制感染。遵医嘱选用抗生素。8、 经上述治疗仍无效者，可进行机械通气。9、 严密观察患者生命体征、神志及氧疗效果，及时报告医生采取措施。10、 患者病情好转、神志清楚、生命体征逐渐平稳后，要准确及时书写护理记录，认真交班。【流程】安排患者給氧通知医生补液应用支气管减痉药及糖皮质激素排痰控制感染观察生命体征告知家属保健指导【应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任 护士长 有关工作人员 病房发现传染病患者时的应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 发现甲类或乙类传染病，在第一时间内通知上级领导及有关部门（预防保健科、医务科、护理部等）。2、 根据传染源的性质，立即采取相应的隔离措施。3、 保护同病室的患者。4、 患者所用的物品按消毒隔离原则处理。5、 患者出院或转出后，应按传染源性质进行严格的终末消毒。【流程】发现甲类或乙类传染病立即通知上级领导及相关部门采取相应隔离措施保护同病室患者所有物品按消毒隔离原则处理出院或转院按传染源性质严格终末消毒应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任 预保科主任 护士长 有关工作人员糖尿病酮症酸中毒患者的抢救应急预案、流程及应急组【应急预案】1、 值班护士发现患者出现酸中毒时，表现为恶心、呕吐、嗜睡、烦躁、呼吸加深、后期血压下降、四肢厥冷、重者昏迷。因此应立即通知医生采取措施，医护配合，争分夺秒抢救患者。二、 通知医生的同时，迅速为患者建立静脉通道（全部使用套管针），补充液体，必要时开通双通路。三、 吸氧、心电监护。准确执行医嘱，确保液体和胰岛素的输入。液体输入量应在规定时间内完成，常规应用微量泵泵入胰岛素。备好各种用品及药品，如吸痰器、开口器、舌钳、抢救车等。四、 有谵妄、烦躁不安着应加床档，每1h查血糖一次，并做好记录。五、 随时测量体温、脉搏、呼吸、血压，严密观察神志、瞳孔、出入液量，并详细记录，及时报告医生。六、 患者病情好转、逐渐稳定后，向患者及家属了解发生酮症酸中毒的诱因，协助制定有效的预防措施。七 、按医疗事故处理条例规定，在抢救结束6h内，据实补记护理记录，认真交班。【流程】 立即抢救保持呼吸道通畅建立静脉通路观察生命体征告知家属记录抢救过程【应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任 护士长 有关工作人员 惊厥患者的抢救应急预案、流程及应急组【应急预案】一、 值班护士发现有惊厥迹象或正在惊厥的患者时，应立即将患者平卧、头偏向一侧，解开衣领扣带，并通知医生。二、 给与吸氧，备好吸引器及急救药品等，配合医生实施抢救措施，遵医嘱给与镇静剂。三、 将缠有纱布的压舌板放入上下臼齿之间，以防舌咬伤。保持呼吸道通畅，及时吸出呕吐物及分泌物，以防发生窒息。四、 建立静脉通道，保持通畅，便于静脉抢救药物。五、 注意安全，防止坠床及碰伤，保持安静，减少一切不必要的操作和刺激。六、 伴有高热者，应采取药物降温及物理降温。七、 严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。【流程】立即抢救通知医生继续抢救及时清除分泌物观察生命体征告知家属记录抢救过程【应急组人员】组长：护理部主任成员：医务科主任 护士长 有关工作人员 停电和突然停电的应急预案、流程及应急组【应急预案】一、 接到停电通知后，立即做好停电准备，备好手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。二、 突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启手电或点燃蜡烛。三、 与后勤联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。四、 加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。【流程】接到停电通知备好应急灯准备动力电器的应急方案突然停电后采取措施 保护抢救仪器的运转开启应急灯与电工联系查询停电原因加强巡视病房安抚患者防火防盗 【应急组人员】组长：护理部主任成员：总务后勤主任 护士长 有关工作人员 消防紧急疏散患者应急预案、 流程及应急组【应急预案】一、 做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知相关科室，消除隐患。二、 住院患者不允许私用电器。三、 当病区内发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤离”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。四、 当班护士和医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。五、 集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消除或控制火势扩大。六、 所有人员应立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。七、 在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤离易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技材料。八、 发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即撤出，如已不可能搬出，要以最快速度撤离邻近人员。九、 如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延。要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门积极灭火。十、 关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（有消防中心或电工班人员操作）。十一、发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告之准确方位。【流程】做好病房安全管理消除隐患紧急疏散患者立即通知保卫部或总值班积极扑救尽快撒出易燃易爆物品积极抢救贵重物品、设备和科技资料火情无法扑救立即拨打“119”告知准确方位【应急组人员】组长：护士长、保卫科科长成员：值班护士 突发事件护理应急预案为在紧急情况下尽量减少人员伤亡和经济损失，特拟定护理人员应急预案如下：一、 指挥部地点：正常工作时间在护理部，节假日、夜间在院总值班室。二、 疏散原则1、 强烈地震必须全部撤离疏散。2、 无法控制的火灾必须撤离疏散。3、 局部发生火灾可撤离该部门的人员。邻近科室做好撤离准备。4、 疏散时要遵循病人先撤、护理人员协助病人及儿童撤离的原则，在病人全部撤离后工作人员再撤离。5、 在保证人员安全撤离的同时，应尽快撤出易燃易爆物品，各病房的氧气瓶及氧气管道阀门要由专人负责搬运或关闭。6、 在时间允许的情况下，积极抢救贵重仪器和科技资料。7、 发生灾害事件时，各科室必须确定2-3人做联络员，负责指明疏散道路并与院总指挥部迅速取得联系。三、 疏散路线发生紧急情况时，为防止拥挤堵塞道路，必须规定各自的疏散路线，各科室、病房必须按规定的路线疏散人员，不得随意进入其他科室的疏散道路。门诊楼、病房楼门诊、病房楼疏散通道按照各医院实际情况进行疏散，从高楼层往底楼层，按要求从安全出口疏散到安全地带。四、 发生火灾紧急处理方法：视情况迅速拨打电话“119”报警1、 各病房医护人员组织好病人，不要在楼道内拥挤、围观。2、 立即报院部、保卫部或院总值班室。3、 发现某一房间发生火灾，在室内无人时不要急于大开房门，以免火势迅速扩大。要集中现有的灭火器材和人员，做好充分准备，大开房门积极扑救。4、 及时通知保卫人员引导消防车到出事地点，同是报院部并积极疏散通道。5、 关好邻近房间的门窗，减少火势扩散速度。6、 组织人员有秩序地撤离。7、 迅速撤离易燃易爆物品，关闭氧气、切断着火部位电闸。8、 在时间允许情况下，尽量抢救贵重精密仪器设备及资料。关于出现护理缺陷的应急预案在医疗护理过程中，各级护理人员严格执行查对制度和无菌技术操作规程，防止在医疗过程中出现护理缺陷。缺陷发生时应急预案如下：一、 打错针：立即通知医生，根据药物做好相应的急救准备，如吸氧等。遵医嘱立即给予抢救，严密观察病情变化。二、 输错血：立即停止输血，通知医生，保留余血及输血器具。安慰病人，以缓解恐惧和焦虑。维持静脉输液，遵医嘱静点碳酸氢钠，保护肾区（封闭、热敷），密切观察生命体征和尿量，备好抢救物品。三、 服错药：在治疗过程中如出现发错药并服下，立即与医生联系，妥善处理。四、 病人出现安全缺陷：如坠床、撞伤等，轻者积极安慰病人，立即通知医生，遵医嘱采取相应的措施和积极检查治疗。五、 群体患者出现输液反应：立即停止输液，保留余液和输液器，立即通知医生，吸氧，测量体温，保暖，遵医嘱注射脱敏药物，吸氧，查找过敏源（液体、药物、操作规程）六、 对于以上无论哪种缺陷，在积极采取措施的同时，将缺陷经过描述，逐级上报。七、 发现上述护理缺陷，护理部及时组织全院护士长讨论，从中吸取经验教训。 临床突发事件处理预案1、 病人突然发生意外（跌倒、坠床、自杀、导管脱落、给药错误、病人擅离病区等）或有纠纷发生：（！）立即报告当班医生，共同处理。（2）当班护士立即报告护士长。（3）护士长了解事情经过后，在条件允许情况下，到护理部报告全过程，如果条件不允许，可到主任办公室或医生办公室，要沉着镇定地讲清全过程，便于领导决策。（4）不要当着家属和其他病人的面报告事件。（5）当事人（责任护士）在本班内填写“护理不良事件报告表”和（或）“临床突发事件报告单”及（或）“跌倒事件报告单”一式两份，立即将一份交护士长，一份护理部。 （6）护士长提醒科主任报告医务部，并建议医生做相关检查、会诊、尸体解剖。 （7）护理部根据护理不良事件发生的原因、改进措施及效果评价实施监管，并进一步追踪，提交护理质量安全委员会进行总结，分析、改进及评价。2、现场处理方案（1）护士端正态度，积极钝化矛盾。（2）立即采取有效处理措施。（3）遇到困难、矛盾难以处理时，积极向领导、同事求助，如院总值班、保卫科、护士长、其他高年资护士。以免处于被动局面。（4）每位护士在处理突发事件过程中，不可以向病人或其他有关人员提供任何书面材料。【临床突发事件报告流程】发生临时突发事件立即报告当班医生，共同处理立即报告护士长当班护士填写“临时突发事件报告表”“护士长2小时内分别交护士长、护理部一份科室报医务科，并建议做相关检查、会诊、尸体解剖护理部护理部实施监管与追踪护理质量安全委员会总结、分析、改进、评价 吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案、流程及应急组【应急预案】一、 先分离吸痰管和中心吸引装置，然后用注射器链接吸痰管吸痰，并向患者家属做好解释和安慰工作。二、 如注射器抽吸效果不佳，连接备用吸痰器进行吸引。三、 密切观察患者呼吸道分泌物情况，必要时再次吸引。四、 立即通知维修组进行维修。【流程】分离吸引管接注射器抽吸接备用吸痰器观察病情通知维修【应急组人员】组长：护士长成员：器械维修科、有关工作人员 吸氧过程中吸氧装置出现故障的应急预案流程及应急组【应急预案】一、 立即打开备用氧气筒或氧气袋，试好流量连接吸氧管，继续为患者吸氧，并向患者家属做好解释及安慰病人。二、 必要时将备用气筒（袋）装置推至床旁，给予吸氧。三、 应用过程中密切观察缺氧症状有无改善以及其他病情变化。 【流程】 备用氧气袋吸氧管继续吸氧或接备用氧气筒（袋）观察病情通知维修【应急组人员】 组长：护士长 成员：器械维修科、有关工作人员仪器出现意外事件处理应急预案1、 仪器（监护仪、心电图机、注射泵、输液泵等）出现意外事故，护士立即到床旁，迅速判断事件原因。2、 如断电，启动机器的蓄电池设备，保证机器能正常运转数小时，并及时通知电工维修电路。3、 如机器死机，功能失灵，从新启动，或停止使用仪器，同时密切监测病情变化，如观察神志、呼吸、血压等，并做好病人安抚工作，如果确实需要该机器设备，取备用品使用或向其他科室求援借用，以保证病人抢救。4、 通知医生，采取力所能及的急救或观察病情。5、 及时送往器械科进行维修。 监护仪常见故障及处理措施一、 黑屏：处理措施：1、重新安放电池。2、检查电极与软线，软线与输出插头之间是否连接良好。二、 ECG无波形处理措施：1、更换电极片。2、更换备用软线。三、 血压测不出处理措施：1、选择手动测量血压。2、测量测制动。四、 SPO2无波形、无数值 处理措施：1、更换手指测量。2、更换备用传感器。病房发现确诊或疑似SARS患者时应急预案、流程及应急组【应急预案】一、 病房一旦发现疑似或确诊SARS患者，立即启动应急预案。二、 立即报告预防保健部、医务部及护理部，并在医务部的统一协调下开展所有工作、三、 在SARS领导小组的领导下，进行患者救治、消毒隔离、防护工作等。四、 密切观察患者病情变化，严格监控医务人员的防护情况，及时向医院领导、有关科室及部门通报疫情。五、 备好足够的防护和消毒用品，确保医务人员的安全。六、 患者转出后，病房应