外贸流程全步骤

外贸流程全步骤关键字： 外贸流程全步骤 来源：第一财经日报 2008-01-02一客户询盘通常在客户下purchase 之前，都会有相关的Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。二报价业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，proa Invoice 给客户做正式报价。三得到订单经过洽谈，收到客户正式的订单purchase四下生产订单得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。五业务审批业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之制成销售订单，交给部门进程员跟进。六下达生产通知业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：1：如果是付款的客户，通常是在交货期前1个月确认LC已经收到，收到LC后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。2：如果是TT付款的客户，要确认定金已经到账。3：如果是放帐客户，或通过DA等方式收汇等，需经理确认。七验货1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。八制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。电子商务是全世界的大趋势。为了赶上潮流，中国2300万家中小企业中有很多都在绞尽脑汁希望寻找一条近路，尽快地搭上电子商务的快车。想要搭上电子商务的快车，让产品充斥整个地球，就来环球卖易网搭建企业产品展示平台、进行网络宣传推广和网上信息获取。九商检如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单条。十租船订仓：1如果跟客人签定的交易合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPPING 通常在开船一周前可拿到定仓纸。2如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。3如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。4向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。十一装柜1货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等2传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话.3要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。十二委托报关在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。十三 获得运输文件1 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找LC或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等.2 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需外商确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。3 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。十四 准备其他文件1商业发票：LC 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与LC上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。LC上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。2原产地证书： A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在LC 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。3一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。4装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时LC要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。5装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。十五.交单1采用LC收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。2采用TT收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。3如果TT收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。十六业务登记每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。十七文件存档所有的LC和议付文件必须留存一整套以备查用。许多人对我说：现在的生意难做，客户真难侍侯，不管你怎么做，他/她还是不满意。这是个普遍存在的问题。大家都认为：要使客户满意，关键是要不断提高产品质量和服务质量。大报小报都这么说，这种说法对不对？错！ 提高客户满意度的关键不在这里。关键是什么？提高客户满意度的关键是：您必须按自己的实际能力，有效地控制您客户对您产品或服务的期望值。十八单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。对外贸易几种最基本的方法2009-03-30经营外贸的门槛在逐步下降，比如现在注册一个有进出口权的贸易公司，只要注册资金不低于100万元人民币，生产企业不低于50万远人民币就可以了。但个人外贸目前还不可以，也不能方便开立外币账户接收货款及L/C。 根据大家总结，目前个人外贸主要有如下几种方法予以应对： 1）个人可以通过一家有进出口权的外贸公司做代理，与该代理公司签订代理合同或协议。这个合同或协议可以是一单一签，也可以签一个长期的，这要看你的业务情况而定。那么，这样国外的汇款（货物的结算款）必须通过代理公司来结算，这样才可以完成出口收汇核销和退税环节。 这里要注意的是要仔细核算各项费用（包括代理费、退税资金占压的利息等等）成本，以及退税是等实际退下来后再由代理公司反还，还是先由代理公司垫款？这要事先计算好，并在代理合同或协议里约定。 2）如果每笔订单的货物数量不多，体积也不大，重量也不重，可以采用邮寄的方式安排运送货物。这样可以直接由个人收款和直接操作，但不能退税，当然也无须核销。 3）同样，体积也不大，重量也不重的货物，还可以采用托人或自己或客户在乘飞机往来时随身携带的方式安排运送货物。但相对来说比较麻烦。 目前流行的第四招： 4）注册一个香港公司，这样就可以在国内拥有一个方便操作外币离岸账户。以香港公司名义出口，出货交给货运公司，叫买家将货款打到您的公司账户，你在国内就可以提外汇，还能接L/C了,香港公司的良好国际形象对你业务也有很好的帮助，可谓一举三得。注册的成本也不是很高，目前不少中小型出口公司也普遍用这种方式。做外贸一定要学会使用搜索引擎关键字： 做外贸 搜索引擎 来源：eB 2008-03-22 1、简单查询在搜索引擎中输入关键词，然后点击“搜索”就行了，系统很快会返回查询结果，这是最简单的查询方法，使用方便，但是查询的结果却不准确，可能包含着许多无用的信息。2、使用双引号用（ ） 给要查询的关键词加上双引号（半角，以下要加的其它符号同此），可以实现精确的查询，这种方法要求查询结果要精确匹配，不包括演变形式。例如在搜索引擎的文字框中输入“电传”，它就会返回网页中有“电传”这个关键字的网址，而不会返回诸如“电话传真”之类网页。3、使用加号（+）在关键词的前面使用加号，也就等于告诉搜索引擎该单词必须出现在搜索结果中的网页上，例如，在搜索引擎中输入“+电脑+电话+传真”就表示要查找的内容必须要同时包含“电脑、电话、传真”这三个关键词。4、使用减号（-）在关键词的前面使用减号，也就意味着在查询结果中不能出现该关键词，例如，在搜索引擎中输入“电视台-中央电视台”，它就表示最后的查询结果中一定不包含“中央电视台”。5、使用通配符（*和?）通配符包括星号（*）和问号（?），前者表示匹配的数量不受限制，后者匹配的字符数要受到限制，主要用在英文搜索引擎中。例如输入 “computer*”，就可以找到“computer、computers、computerised、computerized”等单词，而输入 “comp?ter”，则只能找到“computer、compater、competer”等单词。6、使用布尔检索所谓布尔检索，是指通过标准的布尔逻辑关系来表达关键词与关键词之间逻辑关系的一种查询方法，这种查询方法允许我们输入多个关键词，各个关键词之间的关系可以用逻辑关系词来表示。and，称为逻辑“与”，用and进行连接，表示它所连接的两个词必须同时出现在查询结果中，例如，输入“computer and book”，它要求查询结果中必须同时包含computer和book。or，称为逻辑“或”，它表示所连接的两个关键词中任意一个出现在查询结果中就可以，例如，输入“computer or book”，就要求查询结果中可以只有computer，或只有book，或同时包含computer和book。not，称为逻辑“非”，它表示所连接的两个关键词中应从第一个关键词概念中排除第二个关键词，例如输入“automobile not car”，就要求查询的结果中包含automobile（汽车），但同时不能包含car（小汽车）。 near，它表示两个关键词之间的词距不能超过n个单词。在实际的使用过程中，你可以将各种逻辑关系综合运用，灵活搭配，以便进行更加复杂的查询。7、使用括号当两个关键词用另外一种操作符连在一起，而你又想把它们列为一组时，就可以对这两个词加上圆括号。8、使用元词检索大多数搜索引擎都支持“元词”（metawords）功能，依据这类功能用户把元词放在关键词的前面，这样就可以告诉搜索引擎你想要检索的内容具有哪些明确的特征。例如，你在搜索引擎中输入“title:清华大学”，就可以查到网页标题中带有清华大学的网页。在键入的关键词后加上“domainrg”，就可以查到所有以org为后缀的网站。其他元词还包括：image:用于检索图片，link:用于检索链接到某个选定网站的页面，URL:用于检索地址中带有某个关键词的网页。9、区分大小写这是检索英文信息时要注意的一个问题，许多英文搜索引擎可以让用户选择是否要求区分关键词的大小写，这一功能对查询专有名词有很大的帮助，例如：Web专指万维网或环球网，而web则表示蜘蛛网.又罗嗦了这么多，大家感觉有用就支持我一下，没用就拍砖头。另外我很欣赏贸易圈的做法，“传播纽带，互动成长”，我理解他们的理念就是让大家互相传播自己经验，起到一个互动成长的作用，所以我以后会坚持把我做外贸的好经验写出来分享给大家，同时也希望大家不要那么的吝啬，也把自己的一些好经验都写出来吧，我们一起成长。10. 集成式搜索引擎的使用。 除了以上介绍的使用搜索引擎的方法外，大家还要学会使用集成式搜索引擎，因为据统计，同一关键词用不同搜索引擎搜索得出的搜索结果80%都不相同，这说明没有一个搜索引擎是绝对值得信赖的，而集成式搜索引擎就正好解决了这一难题，省去了大家在不同搜索引擎之间来回穿梭访问的麻烦。顶级外贸人员每天必做的9件事1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户-忠实客户-传代客户）3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）顶级外贸人员每天必做的9件事1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户-忠实客户-传代客户）3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）外贸新人上任的第一件事 一个好的外贸人员一个一般的平台也能做出很好的业绩一个毫无经验的外贸人员一个很好的平台业绩也有可能为零几年前曾有一个外贸业务员在贸易通上问我：为什么询盘一大堆，报价之后却沓无音信。我了解了一下他的背景，原来刚毕业，聘于广东一个小公司，老板倒是舍得投钱，花十二万一年在阿里巴巴做了“高供”，就指望他依靠这个平台能做回业务。他把发给客人的邮件转发给我，我这才发现，光有一个报价，既没有FOB或EXW说明，也没有包装方式、付款方式、发运时间等细节，要是客户肯回信给他，倒是奇了。在论坛也能看到大量外贸新手的提问，但问来问去，关键的无非两类：一是去哪里找客户；二是为什么有询盘没回复；问这些问题的人，一定是像上段中提到的小伙子，初初毕业或入行，就被抛到了外贸的前沿，“拔剑四顾心茫然”，一心想要杀个把敌人向老板邀功，谁曾想逡巡若干来回，连根敌人的羽毛也未看见。所以与其讨论如何着手做外贸，还不如讨论一下如何寻找好的落脚点。与其在这里茫茫然投石问路，不如拜个贴身师傅由他亲手领进门；前段时间有人在这里讨论毕业后到底是先去工厂还是先去外贸公司，我还是坚持我的观点：最好选择去外贸公司锻炼一两年。 具体原因分析如下：1、在工厂，即使有上司带，也是学习产品知识多过外贸知识；而外贸公司教的则是放之四海皆准的基本游戏规则；2、新去工厂，运气好可能能直接干上跟单，运气不好就得当一头开荒牛；去外贸公司则不用担心订单问题，一定会从单证和基础工作做起；3、工厂往往对员工有过高和不切实际的期待，以为今天开通阿里巴巴，明天就能带来订单；外贸公司则不会给你过多压力，一两年单证做下来，基本功夯实了才会逐渐接触业务；4、在工厂接触的单证方式毕竟有限（像我在工厂一做几年，光操作一个TT，连信用证都做得少，更别说DA、DP了），外贸公司则有机会让你接触多种单证；5、外贸公司的推广方式多样又合理，除平台推广外，广交会、国外展会均会派人参加，新手也有机会；工厂的推广往往随老板心血来潮随便安排，要么抠门到连一个收费平台也不舍得买，要么就大方到一掷十几万，然后天天逼你要实单。要知道即使是广交会，即时签单的热闹场面也早已一去不复返了，会前准备会后跟踪才是对外贸功夫的真正考练。6、外贸公司干个几年，掌握几个客户和供应商，完全可以跳出来单干，假如一开始就做工厂，机会则要少得多。做外贸的11个好习惯1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品；7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。10、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！11、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。外贸业务员开发客户应注意的环节1、业务本身要对外贸及产品了解。2、拍摄公司产品图片及做好成本分析。3、搜索专业网站上发布TRADELEADS，图片一并贴上去。可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂进品您可以专业知识引导告诉他您愿意协助排除万难。4、在网站上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER，如果确实有类似产品并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，等在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。同在通过网站系统发送询盘。5、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去，问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。6、有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。7、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。8、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。9、在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的裁片附上价格以供客人选择。开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。 并提高您的专业也节省客人的快递费。如果客人说想要很便宜的，那在做一个样品的时候我会找更便宜的料做色卡并编号给客人附上，报价的时候以编号报就可以了。如果客人喜欢高档的东西，在指定的情况下做样品，同时找一个认为很有市场潜力的东西附上，如果客人的设计稿或原样有一些技术问题或影响功能及美观，或成本会更高的话，我会参照原样做一个，并做一个更经济的并漂亮给客人参考并说明情况。通常客人都会很喜欢，毕竟生产在我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早。外贸工作需要具备那些素质2008-06-29 18:33帮助您全面了解您的产品在全球市场的需求情况，全球买家在哪里？国际买家对产品及其价格的接受程度，原材料供应商的分布及其价格情况以及交易伙伴的资信情况。谁是您所在商业领域中不可忽视的竞争对手？竞争对手的分布及其价格走向，谁抢了你的定单？如何调整自己的产品占领市场？是否想更全面、深入、清晰的了解自己竞争对手的详细情况？全球进出口报告可以让您：? 准确及快速找出潜在买家? 研究现有买家忠诚度? 对已失去客户进行再次分析及救回? 彻底分析海内外竞争对手出货记录? 从已倒闭的竞争对手中接收客户? 确定市场的分布和潜在需求? 世界进口提单和报关单-寻找和分析潜在客户? 中国出口提单和报关单-监测竞争对手和寻找国内合作伙伴? 月度统计数据-分析潜在市场进出口报告的内容权威的进出口数据来源是准确市场分析的基础。数据来源是多个国家的海关官方数据和港口提单数据，是各国海关目前能够提供给公众的最大限度的信息。提供的厂商都是正在进/出口的厂商，不仅包括进/出口商基本信息，还包括进/出口产品名称、进/出口时间、进/出口数量、进/出口金额、进/出口来源地等详细信息（注：根据不同国家信息深度有所不同，详见各国样本）。报告提供数据项：时间、产品名称、企业名称、原产国、起运国、口岸、贸易方式、当月数量、当月金额等。国外进出口数据覆盖国家：美国、韩国、印度、阿根廷、秘鲁、乌拉圭、哥伦比亚、智利、泰国等。提供数据项：进口商 (收货人名称及地址),通知人，出口商 (供货商名称及地址) ，产品内容 (重量，数量，港口,提单号码等)，出口地区、出口港、目的港等.进出口报告提供方式进出口数据提供方式有两种：一是按8位海关HS编码提供，二是按企业名称提供中国海关报告可以提供从2001年到现在，并可按月预订将来海关数据外贸技巧：客户收集方法2009-03-30 16:21A、原则：照单全收，就是只留公司名称的也要；B、工具：电脑,网络,档案,展会；C、方法：1.展会网站:找EXHIBITORLIST,全收。2.行业协会网站:找MEMBERLIST,全收。3.B2B网站：找ENQUIRYLIST，全收（如果有阿里，那就更好了）4.公司的档案资料：很多公司一般跟单员可以接触，可以慢慢看分析。5.展会现场开发，最有效，最直接的。可是很多公司老板很扣，宁愿带跟单员去也不带业务员去。本人就碰过这样的公司。6.分类整理A.原则：条理清楚，宁细勿粗B.工具：电脑，EXCEL，简单的逻辑分类能力C.分法：可按以下指标分类1.公司名2.联系人及职务(分清老板，采购)3.国别4.国家代码5.电话传真手机6.E-MAIL7.网址8.详细地址9.客户需求10.客户供应11.有条件的把客户的喜好也加上，如按酒，色，财，气分类也可。注意：这时你会碰到很多问题，有的客户，只有名字，没传真没邮箱；有的，只留个公司名称，不要紧先让它空着，接下来的工作是如何填空。网上开发A.原则：按区域进行，对照以上客户列表逐个的补充完成B.工具：用活GOOGLE（如果你有更好的，也可换着用）C.方法：用活引擎，发扬刚学会上搜色情资料的精神（如按年龄，按部位，体位等指标搜）D.目标：尽可能的把上面的空填好，在此阶段你还可以找到新的客户，加上去。物以类聚，人以群分，客户也是如此，有时你找某一客户的信息，会把其它的同类客户的信息列出来了。E.难点：外语不够，这时你会发现你的第一外语第二外语远远不够，做欧洲市场法语少不了，拉美市场西班牙葡萄牙语很有帮助，日本，侠义的网络客户开发：以上是侠义的开发,将是一个慢长地，考验人的价段，也是一个最有趣的填漏补缺工作。外贸新人如何让潜在客户迅速下订单 作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装；要做五金，就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品，就一定会有好的客户好的订单。刚刚进公司时，主管给我三句话：你永远不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。1、价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。5、报价要有技巧，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。7、挖掘客户考虑是否下单时，最主要的因素是什么。8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会几天给每一个到你展位的客人留下良好的印象。10、客户开发要有目的性。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。原因是根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的 。外贸新人教你如何在网上找客户!2009年05月03日 星期日 在凡是讲求管理的今日，资讯管理（网上资料管理）与应用，也是必须了解的课题。 很多人在网上找资料，求职，求人，但怎样才能达到最大的效果，还是有技巧可循的。1.第一阶段：筛选询问信函 -将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？a.有称呼的询问信-这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。b.有提起询问产品的信 -至少他很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣。c.简单介绍他们公司背景的 -表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。b.一开始就要你寄报价单和样品。这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。 这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。这会添麻烦而已。 第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。2.第二阶段：回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。 这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。3.第三阶段：报价 -报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。 包括客人是那里的？买什么东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。4.第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。 通常能依这个程序走到第四阶段，那么客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。 网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。绝对不要跟客人以MSN或 ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。第二阶段：回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。老外贸人网上接单技巧 1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。那至少大路边的问题都应该知道。也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。没有时间找时间。尤其是对做业务的我们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。也许老板没有让你加班，为了以后有更好的发展，那就利用可以利用的时间来吧。现在网络发达了，我们不会的问题可以及时问网友或者同行。这样边学边用，用不了多久就能上手。2. 知识有了，其次就是方法。电子商务的平台有好多。我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务，就是广泛的撒网。但是要有重点，不要让自己的苦劳白白废掉。很好的贸易平台有阿里巴巴，各行各业的专业网站，及国外的网站。可以用任何一个搜索引擎来搜索。当然常用的还是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，这些经常出现在各个贸易论坛上，没事大家可以找来学学。3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后，就会有不少的询盘。这些询盘有有用的，也有没有用的。为了节省时间提高效率，要有选择性的去回复。回复了并不是万事大吉，有好多的客户给你发了询盘，但是你给他的回复他并不一定能够看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的价格等等也不一定合适。所以这只是万里长征开始第一步。给客户回复之后要不断地跟进，根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。不一定每一封邮件都是给他报价，也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户，最初我们就是和朋友一样交往。我知道他需求我们的产品，量也可以，刚开始我针对性的根他说了一下，然后说了一下我们的价格等等。隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他。其他的时间我们都在谈论其他的事情。比方说他喜欢北京的烤鸭，我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写邮件告诉他。还有他知道我喜欢学习英语，而我的环境不是很好，他说下次来的时候给我带一些资料和dvd。这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友。他曾经告诉我8月份要来中国，我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照片给他寄过去，让他自己选择宾馆。做这些事情并不难，但是对客户来说他们却很感动于这个。后来，有几天产品降价，正好是他的目标价格，我写了一封邮件。五分钟后他就回了，他要一个柜的产品，然后就是谈论需要注意的问题，箱唛，信用证确认，船期等等。三天后他就开过信用证来了。谈这个客户几乎是用邮件往来的，他给我打过两次电话，最初认识的时候打过，开信用证那天打过，而我一次电话也没有给他打。当然，客户不一定就我一个供货商，怎样让我的邮件在他的邮箱里与众不同呢，我在标题上下了很多功夫。这一点我很自豪，因为以前我喜欢写文章，起个打眼的标题不是很难。一定要想法设法让客户对你的名字有印象。这样及时他现在不要货，说不定哪一天要的时候马上就能想到你。还有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一个掉一个。自从你做第一笔单子开始，就应该有这样的想法。稳重求进！先把自己手头上的客户稳住，然后再投出精力来开发新的客户。要不断地跟进客户，不断地对客户往来邮件分析，归纳总结。每笔单子成交后不要只顾着高兴，一定要仔细分析，哪个地方做得还不够好，还不够多。客户永远是上帝。外贸销售谈判技巧我的朋友亲身经历的一场劳资纠纷足以说明沉默的妙用。很难想象一家全国知名的企业对待员工竟如此刻薄不签署劳动合同、不提供社会保险。在当前人力资源供大于求的客观环境下，更多的员工选择了委曲求全的处世原则。我的朋友乔易达为这家企业已经服务了两年整，工作兢兢业业，不敢有一丝的懈怠，出于就业和家庭的压力，她也采取这种明哲保身的方式以维系自己的工作，当然，我们决不能鼓励这种想法，但就个人主观意愿来讲也法无可厚非，毕竟每个人都有不同的生活理念和各自不同的自身条件，因此每个人都有权选择自己的道路，你的思想不能强加给别人。就在乔易达为了工作疲于奔命的时候，一条沮丧的消息打破了她内心的平静，公司缩编人员配置她被辞退了。乔易达认为该公司对他不公，决定向公司索要相关赔偿费用，解约金和保险费共计1.5万元。她把赔偿明细单以书面形式传真给公司人力资源部，奇怪的是，对方对她的任何条件全都不提反对意见，也没有同意的迹象。时间一天一天的流逝，对方依然没有明确的答复。乔易达此时在心理上有了一些变化，同时她不想被这件事耗费太多的时间和精力，她认为让步可以加快谈判的速度，于是，她降低了赔偿要求，1万元就可以接受。这份传真如同泥牛入海般的音信全无。一个星期又过去了，我的朋友又准备再次让步了。乔易达的心理：她希望对方按照所提出的要求全额赔偿，如果对方能够同意无疑是最好的谈判结果，双方可以各奔西东，老死不相往来。但也许她的期望会落空，假如公司会如此的善待员工，一些问题在离职前就可以妥善解决了，而不至于还要面对面的对峙，另外所有的员工都没有劳动保险，在这一点上恐怕对方不会轻易地妥协，否则其他员工将全部提出要求，对这家公司而言，绝对算是“额外开支”。她的另一个选择是去法院状告企业，这虽然是属于正常手续，但又牵扯出新的问题。首先是需要交纳一笔诉讼费，如果有必要还会涉及到律师服务费，本来索赔的金额就不多，七除八扣后所剩无几，这还是建立在打赢官司的情况下，就像股票市场里的行话：赢了指数赔了钱。其次她从来没上过法庭，对其办事的程序和方法一无所知，同时她又担心对方的律师会从你的诉状中找出很多的问题，就像电影中风度翩翩、唇枪舌剑的律师一样，弄不好有理变成没理了，毕竟他们是专业人员。如果事情就这么遥遥无期地拖下去，对自己肯定是不利的。乔易达认为还是私下解决比较好，但对方对她的要求既不肯定也不否定，猜不透他们的真实想法，是认为赔偿金过高还是干脆就没打算承担这比费用？如果是前者自己可以考虑做一定的让步，金额少点也可以接受，总比没有强吧。如果是后者就惨了，恐怕他们已经作好劳动仲裁的准备了，自己就更没有胜算了。综合以上分析，乔易达最终决定降低赔偿费用，速战速决。对乔易达谈判方式的评价：以我的理解，她在工作中是一把好手，但在谈判方面却不敢恭维。在这个案例中她因为缺乏经验而犯了原则性的错误：未接到对方的建议之前就修改自己的提议。她总是担心对方会如何如何，其实这些都是自己的主观猜测，没有任何真凭实据，还没搞清对方下一步的动向就随意地改变自己的思路，而且还是多次修改，这是谈判中的大忌。她怎么能料定对方真的无动于衷？会无所顾忌？对方也有致命的死穴，只是你没有看到而已。对方看你像无头苍蝇一般的没有主见，一定会更加坚定自己按兵不动的策略，以不变应万变，直到把她逼疯为止。这里我的建议是提出建议后马上闭嘴，而且是很长的一段时间，也许会对改善谈判处境产生意想不到的效果。外贸服装进货杂谈及网络销售技巧 现在很多刚刚起步的零售商家关于什么外贸原单，正品尾单等很多字眼也有些不是很清楚。有些批发商就借助些文字游戏来模糊自己的货品欺骗零售商