某公司行政管理制度范本3

1 目目 录录 公公司司简简介介 . .2 2 公公司司组组织织机机构构图图. .4 4 行行政政部部管管理理制制度度. .5 5 第一章 员工行为规范 5 第二章 卫生管理制度 8 第三章 办公用品管理制度9 第四章 会议管理制度 .11 第五章 行文管理制度 .13 第六章 印章管理规定 .15 第七章 档案管理制度 .18 第八章 公司保密制度 .19 第九章 名片管理制度 .22 第十章 通讯管理制度 .22 第十一章 公司车辆管理制度.23 第十二章 员工外出管理 .25 第十三章 工牌、工装管理制度.26 第十四章 仓库管理规定 .27 第十五章 宿舍管理制度 .30 人人力力资资源源部部管管理理制制度度. .3 32 2 第一章 员工入离职管理.32 第二章 考勤管理制度 .36 第三章 考核制度 .38 第四章 奖惩制度 .40 第五章 薪金制度 .44 第六章 福利待遇制度 .45 2 行行政政管管理理制制度度 目目的的： 为加强公司行政管理，维护和塑造公司形象和员工的良好习惯，规范工作流程， 特制本制度。 适适用用范范围围： *有限公司全体员工 第一章 员工行为规范 一一、服服务务规规范范 (一)仪容仪表：公司人员应仪表整洁、大方，上班期间着工装，佩带胸卡。男 性员工头发长不过耳，女性画淡妆，不得柒烫怪异发型、佩戴夸张饰品。 (二)微笑服务： 1、在接待公司内外人员的咨询时，应平视对方，微笑应答； 2、在直营店内与客户发生视觉碰撞，需微笑问候“您好！ ” (三) 礼貌用语：在工作期间用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 (四) 现场接待 ：遇有非公司人员进入工作场地，离该人员最近的工作人员应主 动礼貌 接待。 (五) 电话接听： 1、接听电话应及时，铃响不得超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 人员应主动接听，重要电话作好接听记录。 2、电话 接听标准用语： “您好，人和！ ” 3、严禁使用公司电话私聊 4、公司值班电话由客服部负责24 小时接听（下班时做好呼叫转移） 。 5、直营店服务电话由收银负责24 小时接听（下班时做好呼叫转移） 。 (六)办公礼仪：遇到领导或上司应主动打招呼，在工作场合应以职务称呼对方 以示尊敬。如： “* 总，您好 ” 。 “*经理，您好 ” 。不得在公共场合与 同事或领导发生语言及肢体冲突。 3 二二、行行政政纪纪律律： (一) 公司各级员工应遵守公司一切规章制度。 (二) 公司员工应 维护公司信誉， 非办理 公司指定任务 ，不得善用公司名义 对 外发表 有损公司信誉的言辞 。 (三) 公司员工应尽忠职守，并保守公司一切机密。 (四) 公司员工执行 任务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或借故拖 延。 (五) 公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可， 不得私自携出。 (六) 公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害公司名誉的 行为。 (七) 公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄 是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪等。 (八) 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办 公环境的安静有序； (九) 所有员工工作期间不得闲聊与工作无关之话题，如有必需沟通事件，时间 不得超过三分钟。 (十) 人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫 生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。各部门专用的设备由各部门定 期清洁。 (十一)严禁在工作时间玩游戏、听歌、看电影、浏览其他与工作无关的网站。 (十二)每天晨会不得迟到，手机保持静音，严格遵守晨会流程。 (十三)上班时间严禁脱岗、串岗。 (十四)机动车、 电动车、自行车需存放在 行政部 指定位置； (十五)公共区域内 的杂志、报 刊行政部 需及时更新，并保持干净整齐； (十六)保持休息区内用电安全； (十七)未经他人允许不得进入他人办公区域，动用他人电脑及物品。 (十八)节约用电，离开办公区域五分钟以上需关闭各种办公所需电源。 (十九)节约用水，发现水龙头损坏需及时报修，禁止长流水。 (二十)除饮用外，纯净水不得用做他用。 4 (二十一 ) 对于员工越级反映问题，被反映者有倾听并反映给该员工直属领导的义 务。 (二十二 ) 越级处理汇报事项的负责人给予 100 元/次的处罚 并且其处理结果无 效。 (二十三 ) 公司员工应 服从直接上级的指挥，如有意见应于事后述明，间接上 级可越级检查工作不可越级指挥。 (二十四 ) 对领导安排的工作任务，应将处理结果及时汇报。 (二十五 ) 讨论中的议题或 未经公司正式下发的文件，禁止私自散播与之相关 的信息。 (二十六 ) 严禁在外人 面前散布负面言论和情绪。 三三、办办公公环环境境： (一) 文件框统一摆放于桌子的靠角，框内文件摆放整齐。 (二) 电话机、茶杯统一放在桌面的左角。 (三) 笔筒、计算器应放在桌面的左上角或者右上角。 (四) 所有个人私人物品如照片、挂件、口香糖、纸巾、透明胶等不得放于桌面。 (五) 桌面下物品必须摆放整齐，不得杂乱堆放。 (六) 长时间离开座位或者下班时应把桌面规放整齐、下班时把椅子放回原处。 (七) 打印机使用纸张应整齐的摆放在指定抽屉内。 (八) 办公墙体不得张贴未经行政部批准的宣传品。 (九) 所张贴物品四周需干净。 (十) 绿色植物未经行政部批准不得随意挪动位置，所悬挂绿植管理卡片需按 时填写 。 (十一)员工不得在办公室内抽烟，保持空气清新。 由行政部监督执行，不定期检查，违反以上规定者，第一次予以劝诫、第二次由 行政部给予书面警告，第三次视情节给予罚款。所有的处罚均需开具 处罚单 处 罚人和被处罚人均需签字确认，拒签者给予双倍处罚，所有的警告及处罚均 以书 面形式下发 当场执行 ，并且留行政部归档 。月绩效考核品行得分依据所受处罚扣除 5 相应分值 。 第二章卫生管理制度 为创造干净、整洁的办公环境，制订公司卫生管理规定： 一、公司卫生责任人：行政部负责人。 二、卫生区域划分： 行政部。 三、公司卫生严格按照区域划分实行责任人负责制，部门经理为卫生区域责任 人，部门内部拟制值日表，公共区域（直营店除外）及总经理办公室由行 政部拟定值日表。 四、当天值日人员如因工作或个人原因不能清扫卫生的，值日人应及时报直接 主管安排其他人员代为值日，否则责任由原值日人承担。 五、公司办公场所严禁吸烟，不乱丢纸屑和生活垃圾。 六、各卫生区域清洁标 准 (一)办公区卫生标准 1. 每天早上值班人员晨会后打扫卫生，行政部 定期组织全体员工进行卫生大 扫除，所有员工须全力配合。 2. 办公区域 须时刻保持干净、整洁。 3. 办公设施按要求摆放，文件柜上严禁堆放重物或杂物。 4. 办公桌、文件柜内物品摆放整齐、统一。 5. 办公区域 要求地面干净整洁，无杂物、无尘土、无水渍、无死角， 花盆及 时浇水，瓶花每周换水1 次。 6. 垃圾纸屑入篓、桶内垃圾不得超过三分之二，保持地面清洁。 7. 废水应倾倒于洗手间内，茶叶应倾倒于垃圾桶内。 8. 办公区域内镜子需保持干净无尘。 9. 花盆内禁止扔烟头纸屑，残枝败叶需及时修剪。每日值日人员必须对大厅 地板用拖把擦拭一次并保持干净无积水。 10. 清洁工具统一摆放在一个位置上，用完后应顺手放好。 11. 每日值班人员打扫完卫生后由次日值班负责人检查验收，不达标者即时整 改，否则不预签收。 (二)卫生间卫生标准 6 1. 卫生间要保持上下水道畅通，如有损坏立即张贴告示牌并 及时报行政部报 修。 2. 卫生间墙面、地面、便池干净无污垢，地面无积水、无痰迹 、无异味。 3. 纸篓更换垃圾袋，小便池放卫生球，点檀香保持室内空气无异味。 4. 卫生间外大垃圾桶每日清倒。 5. 卫生用具摆放整齐，非卫生间物品严禁堆放卫生间。 6. 洗手间内应保持开孔器流通，自觉冲洗，严禁在厕所吸烟，出门后顺手关门。 (三)卫生检查及处罚 1. 公司行政部每日上午9：00 定时到各部门卫生区域检查。 2. 行政部根据以上卫生标准填写 卫生检查表 进行评定。 3. 行政部发现卫生不合格情况应通知卫生区域部门负责人，现场纠正，如限时 纠正仍不达标，态度恶 劣者，区域负责人现场乐捐10 元。 第第二二章章 办办公公用用品品管管理理制制度度 一一、本本规规定定中中包包含含的的办办公公用用品品包包括括： (一) 公司给员工个人配置的通讯工具（对讲机 ） 、办公桌椅、电话机和员工日 常工作 所需的办公文具 ； (二) 公司给部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等； (三) 公司公用的办公设备，如公共区域的传真机、打印机、复印机等； (四) 公司为部门购置的书籍、杂志和报刊等。 二二、办办公公物物品品的的采采购购 (一) 采用办公物品 采购预报制，每月 28 号前各部门负责人根据本部门实际情 况，做出本部门当月采购计划，各部门负责人填写办公用品采购计划 表 。 (二) 行政部汇总各部门采购计划后，查对库存或根据业务发展需要核对应采购 物品数量，以书面形式报财务部核准，总经理 审批。 (三) 采购部根据本月办公用品采购计划派专人负责统一采购。 7 (四) 采购部采购办公用品后交行政部仓库管理人员验收入库，由行政部通知各 部门负责人统一时间领用办公用品。 (五) 除正常配给的办公用品外，原则上不得随意申请购买办公用品，若需要 其它物品需经本部门负责人以书面申请，经行政部审核后报总经理批准， 行政部 指定相关人员按公司财务规定购买并核销。 (六) 负责管理 办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种齐全、量足质优、库 存合理 、开支适当 、用品保管良好。 三三、办办公公物物品品的的领领用用 (一) 公司新聘工作人员的办公用品，部门主管根据其工作性质，负责为其配齐 办公用品 ，以担保员工的工作正常开展。 (二) 物品领用清单 由人资部签字发放，复印件无效，员工离职时需交付该 表原件。 (三) 采购部按计划采购物品交行政部验收后，行政部统一安排时间发放。 (四) 公司员工领用办公用品须 由部门负责人至行政部 填写办公用品领用登 记表 ，由行政部负责人确认签字后方可领用。 (五) 负责发放办公用品的人员要建立帐本，办好出、入库手续，出库一定要由 领取人签字。 (六) 未经部门负责人批准，行政部不向非部门负责人发放物品。 四四、办办公公物物品品的的 管管理理 (一) 公司员工应当自觉爱护公司财产，节约使用办公用品。 (二) 公司所属固定资产粘贴标签，由行政部统一备案。 (三) 电脑及打印设备采用专人专用，专人负责原则。使用过程要爱惜，保持设 备的干 净整齐。每台电脑 显示器、键盘、鼠标均 需贴有统一编号的 标签， 主机登记相关配置和型号。 (四) 为确保电脑内资料的保密和安全，每台电脑责任人均应设置密码，该密码 交行政部主管备存， 如更换密码，需在更换后一小时内将新密码交行政部 主管备存， 其他人未经责任人或其主管领导允许不得使用他人电脑 。 (五) 电脑屏保界面蓝底、红字 、72 号宋体，内容为：郑州人和汽车俱乐部有 8 限公司，速度选择 “慢” 。 (六) 所有电脑不得安装游戏软件，移动存储设备在使用前须先杀毒确保电脑使 用安全，使用人长时间离开应关机。 (七) 各部门电话与传真是根据业务需要由部门负责人提出申请报行政部，行政 部统筹安排后报总经理批准，方可安装电话及传真机。 (八) 各部门传真机的使用要有专人负责，对接收的重要传真要及时汇报，以免 影响业务的开展。 (九) 公司所有设备设施，长时间离开，需关闭电源，下班后，所有设备均需关 闭电源。 如以上设备因产品本身质量问题或正常使用过程中自然损坏的，由公司承担维修 费用。因责任人违规操作或看管不严导致损坏的，由责任人承担全部维修费用及运费， 同时计入绩效考核。 五五、固固定定资资产产 的的报报废废 (一) 公司规定价值人民币50 元以上 (含 50 元)预计使用年限一年以上的具有 实物形态的资产为固定资产。固定资产实行审批管理。各单位、部门如有 固定资产 损坏，不能使用的，应当依据以下程序进行处理。 (二) 对简单问题可以自行维修处理。在保修期内的，不得擅自处理。 (三) 对无法维修的 固定资产 实行报废处理。报废应当是经过维修仍无法修 复 的，或是无条件维修的，经过行政部的故障认定，由该固定资产 的保管 人填写 办公用品报废申请单 ，经行政部 审核后 提交总经理签字 批准 方可报废 。 (四) 固定资产 由行政部 和财务部联合处理， 所获钱物由财务部门签收 ，在固 定资产列表中删除该项。 第第三三章章 会会议议管管理理制制度度 一一、会会议议分分类类及及时时间间安安排排 (一)公司年终大会：每年春节前召开，由行政部负责组织，时间定于每年春节 前。 9 (二)周例会： 时间：每周六下午16：00 点。由各部门 负责人 参加， 行政部 主持。总结部门 本周工作及下周工作计划 ，提出相关工作意见及建议 。 (三)每日晨会： 上班前集合完毕， 时长 10 分钟。内容 ：鼓舞员工士气，调动 员工工作积极性， 检查工作日志，下达任命或表扬。 (四)临时会议：公司在紧急情况下召开临时会议，由行政部组织安排。 二二、会会议议管管理理及及要要求求 (一) 与会者必须做好会前准备工作，发言主题突出，力求简洁、明了。 (二) 与会者 （除晨会外） 提前 5 分钟入场，会议期间室内严禁吸烟、所有手机 必须消音。 (三) 因故不能参会者，必须提前向其直属领导请假并得到批准 ，并由批准人在 会前 10 分钟向行政部报备 。 (四) 参会人员未经许可不能中途离席。 (五) 会议纪要：行政部负责整理会议纪要，并按照要求归档。 (六) 决议跟踪：行政部负责跟踪、检查、监督会议决议的执行情况，并及时向上 级领导汇报。 (七) 未按要求提供会议所需资料。 (八) 违反以上规定者 处于 20 元/次罚款 。 三三、会会务务组组织织 公司会议由行政部负责，部门会议由各部门人员分别筹备。工作内容包括： (一) 人员通知： 临时会议提前两个小时 通知参会人员：会议时间、地点、主题 等。 (二) 场地安排：会议场地的清洁、摆设、茶水准备等工作。 (三) 会议材料准备：与会议内容有关的所有材料的打印、复印、订装，以供与会 者使用；投影仪、幕布、音响的准备等。 (四) 会议签到表：参会人员按要求签到，上交会议所需材料。 由行政部专人进 行参会人员统计。 10 第第四四章章 行行文文管管理理制制度度 公司文件，是传达贯彻上级指示精神，指导或商洽工作的重要沟通方式。由行 政部实行统一管理。 文件的管理，要做到规范、准确、及时，具体要求如下： 一一、行行文文类类型型及及规规则则 ： 制度、规定、办法、通知、请示、报告、方案等文件形式。行文关系根据隶属关系 和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。 (一)制度系公司的体系框架根本，未经总经理批准不得擅自制定、修改、废止。 (二)办法系各部门在实际工作中遇到的制度中未设定或设定不详细，部门经理可 根据工作需要设定相关办法草案，报综合办审核后，由总经理签发的公司文 件。 (三)通知系日常工作中 各部根据某件单独的事情的处理意见或要求下达的文件。 (四)申请/请示系各部负责人就部门内发生的相关事项公司无明文规定，或实际与 公司规定相违背需要特殊对待的具体事项而向上级部门 提出的一种文件格 式（一文一事）。 (五)报告系就本部门工作总结或公司临时安排的相关事宜结束后向上级部门 汇报的文本格式。 (六)方案系公司员 工就公司下达的某项目做出的可行性操作分析明细。 (七)各部门员工 ，对文件中涉公司应保密的事项，必须严守机密，不得随便向 他人泄露。 (八)行政部负责全公司行政体系文件的编制和对其他部门体系文件的审核工作。 (九)所有体系文件样本以行政部制定的公司体系文件样本为准，任何部门不得进 行修改。 (十)所有文件以公司下达的正式文件为准，文件未签发时 部门主管的口头承诺 无效，经理及以上级别所承诺内容由公司予以实施，由此产生的一切费用由 承诺人承担。 (十一)行政部负责向其他部门发放体系文件空白样本。其他部门可根据空白样 本的内容进行编写部门体系文件。编写后统一上交到公司行政部进行修改审 核，审核合格后发放给当事部门，由当事部门进行上报批准实施。 11 二二、格格式式规规定定 制度、规定、办法、通知的格式文本规定： (一) 文件格式分为：编号 ；知会单位 /部门；拟制人；签 发部门； 主题； 颁发 数量；保密级别；文件页数；批准人，颁发日期， 主题。 正文内容：目的，适用范围；正文。 (二) 公司管理体系文件规格为A4 纸张， 须有公司 LOGO 及公司全称， 上下左 右页边距设置各为： 2 厘米。 (三) 公司体系文件编号 说明： RH，代表公司 “人和”的字母缩 写；ZD，代表 “制度”的缩写 ；TZ 代表“通知”的缩写 ；数字 前四位为 “年分” ，中间 两位为 “月分”后三位为该文件序号。 如:2013 年 1 月分的第一份通知编 号为： RH-TZ-2013-01-001 依次类推。 (四) 封面标题为二号黑体加粗，一级标题小二宋体加粗，二级标题四号宋体加粗， 正文小四宋体 。行距为固定行距 25 磅，字间距为标准。 (五) 公司管理体系文件分为五级：绝密、机密、一级、二级、三级。 1、绝密文件 -是指非公开的规章制度、计划、报表、财务报表 及重要文件； 正在研究的经营计划与具体方案；技术资料和研发资料；公司领导个人情况。 绝密文件只允许 副总经理以上成员、公司高层领导传阅；公司其他人员无 权阅读，绝密文件须加盖公司绝密文件印章。 2、机密文件是指 公司的经营数据、策划方案及其他泄露出去可能有损于公司利 益的事项。在职人员档案 ，人员编制 ，薪资结构， 未审批的人员任免 ， 公司未正式下发的决议 等；只允许 副总经理以上成员、公司中高层成员、 相关部门负责人 传阅，公司其他人员无权阅读，机密文件须加盖公司 机 密文件印章。 3、一级文件。是指公司日常管理体系文件的原件，公司日常管理体系文件的原 件统一由公司行政部进行管理和保存，一级文件可以向各部门复印，但不可 以向公司其他部门进行借阅。一级文件须加盖公司一级文件印章。 4、二级文件。是指公司日常管理体系文件的原件进行向各部门转发的复印件。 二级文件由公司各个部门进行保管，如发生二级文件丢失的，公司将按相关 规定对当事部门进行处罚。二级文件须加盖公司二级文件印章。 5、三级文件。三级文件是指各部门向下属员工转发学习阅读的二级文件。公司 12 的体系管理二级文件，部门可以向其下属员工进行复印传阅学习，但员工在 传阅学习的过程中不得进行复印。公司员工在需要了解公司的体系文件时， 在得到其部门经理的批准后，可以查阅其部门的二级文件。 6、机密和绝密文件电子文本均需加密，密码报行政部备案。 三三、文文件件的的颁颁发发 、保保存存、借借阅阅与与销销毁毁 (一)文件颁发流程 部门负责人 拟制-行政部 审核-总经理 批准-行政部发放接受部门负责人签收 行政部存 档 (二)各部门 负责人严格按照要求使用专业文件夹保管好各种文件文本（行政部 每季度、半年定时检查、抽查） 。 (三)各部门 因工作需要借阅一般文件， 借阅人需向被借阅 部门负责人 签字借阅 ， 对有密级的文件须 行政部 同意后方可借阅。 (四)借阅文件应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文 件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划等。 (五)行政部 应定期对 存档的文件 及要求限期清退的文件，进行收缴清退工作 (一般每季度 一小清、每半年 一总清 )。如发现文件丢失，必须及时查明原 因和责任者，并如实向领导报告，追究其责任 。 (六)对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，行政部 要定期清理造册，办 理申请销毁手续 。 经审核同意销毁的文件， 行政部 派专人到上级机关指定的 地方监视销毁。 第第五五章章 印印章章管管理理规规定定 总总则则 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司 正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发 生，维护公司利益，制订本 规定。 公司总经理授权行政部、财务部全面负责公司的印章管理。 公司印章包括：公司公章、合同章、财务章、发票章、法人章、活动章、文件级 别章。 13 一一、印印章章的的使使用用 (一)办理用章事项，须由经办人认真填写用章申请表 ，写明用章部门、用 章时间、用章文别、发往单位、事由及印别等，经总经理审批，将其与 需用印的文件一并提交至行政部审核，经办人签字用章。 (二)印章保管人应对文件内容予以核对，经核对无误后方可盖章。 (三)所有关联人员均需在 印章使用登记表 上签字。 (四)以公司名义 下发的公文 或签署的对内对外合同需用章时，必须有总经理 签字方可用 章。 (五)以公司 名义下发的公文 附件（如各类业务报表等） 如需盖章，须持正文原 件按该文中限定的发给单位、数量用章。 (六)各部门 用章，应按规定办理 用章手续，逐级审批后经行政部审核用章。 (七)外单位人员 用章，须由 公司对接部门负责人 至总经理批准后， 到行政部 用章。 (八)经办人 用章时须将 用章申请 表交行政部 印章专管人员收存，并在 用 章登记本上登记、签字。 (九)印章需外带使用 时，必须填写 用章申请 表并报总经理签字批准授权， 两人以上共同监印，并于当天下午17：30 点以前将印章归还，若不能及 时归还，经办人员须向所属主管部门领导报告，并向行政部门领导报告，行 政部负责人向总经理请示，按总经理指示办理。 (十) 盖章位置要准确、恰当，印迹要端正清晰，印章的名称与盖章文件 的落 款要一致，不漏盖、不多盖。 (十一) 介绍信、证明信如有存根，要在落款和间缝处一并加盖印章。 (十二) 个人办理信用卡 ，严禁用章。 (十三) 不得在空白介绍信、空白便函、空白纸上盖章。如确因业务需要，需在 空白纸上盖章，需经总经理批准，由使用人对所盖章的空白纸编号登记 后盖章，申请人对空白纸的使用负责。 (十四) 涉及法律等重要事项需使 用章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。 (十五) 印章刻制由行政部负责，经公安机关核准，到指定的刻字社刻制。 (十六) 废弃的 盖有公司公章、合同章、财务章、发票章、法人章、活动章的资料 均需对盖章部分进行撕毁。 14 二二、印印章章的的 保保管管 (一) 财务章、发票章、活动章保管人为：财务部经理 (二) 公司公章、合同章、文件级别章保管人为：行政部 (三) 法人章为： 行政部 /法人 (四) 印章使用人：部门负责人 (五) 实行用章登记制度。 (六) 行政部 印章专管人员，每天下班前应检查印章是否齐全，并将印章锁进铁柜 内，妥为保管，不得将印章存放在办公桌内。第二天上班后，应首先检查所 保管印章铁柜有无异样，若发现异样情况应立即报告 行政部负责人 和保 安部门。工作时间印章 保管人员因外出不在岗位时，应将印章妥善保管。 (七) 印章专管人员因事、病、休假等原因离岗时，行政部负责人 应指定他人代 管，专管人员要向代管人员交接工作，代管人员承担此期间使用印章的全 部责任 。专管人员正常上班后，代管人员应向专管人员交接工作，登记管印 的起止日期，实行管印人员登记备案制，以明确责任，落实到人。交接工作 时，应严格办理交接手续，登记交、管印起止日期、管理印章类别及数量。 交接人员签字， 行政部负责人 签字认可后备 存，如无书面交接登记，产生 的所有责任，由印章专管人承担。 (八) 因机构变动需刻制新印章时，须凭经上级主管部门批准的成立新机构的文件； 更换旧印章须凭旧印章原样，由行政部 向总经理申请，经 总经理 同意后， 由印章专管人员到公安局办理刻章事宜。新印章刻制后，各部门在领取新印 章时，要认真进行登记，注明签收人姓名、日期以及启用新印章、作废旧印 章的年月日，并将旧印章一并交行政部 印章专管人员，由其登记造册， 按规定妥善保管。 (九) 印章专管人员要坚持原则，遵守保密规定，严格按照规定 用章。 (十) 未按批准权限 用章或用章文件内容有误的，印章专管人员不予用章；经 办人拒绝专管人员审核 用章内容的，专管人员可拒绝 用章，或报告领 导处理。 (十一) 公司所有的印章的使用决定权归总经理 和公司法人 。 (十二) 涉及法律等重要事项需使 用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。 15 (十三) 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无需经上述程序。 (十四) 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向所属部门负责人 报告。 (十五) 任何人员必须严格 依照本 规定使 用印章，不得擅自使用 。 违反本规定用章，印章保管人给予500 元处罚，给公司造成损失的予以劝退， 造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。 第第六六章章 档档案案管管理理制制度度 目目的的 为加强公司档案管理工作，有效地保存和使用档案资源，最大限度地发挥这些资 源对公司的积极作用，为公司的各项管理服务。 一一、公公司司档档案案分分类类与与归归口口管管理理 (一) 人事档案： 归口管理在人 资部。 (二) 技术资料：涉及公司产品研发和操作方面的技术秘密。例：公司内部用品进 价及内部开发的服务流程、管理规章等；由总经理亲自管理。 (三) 财务资料：归口管理在财务部。 (四) 其他资料档案：来往公文、过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、 经营、公司管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种 文字、合同、报表、荣誉实物、证件、影像资料 等档案。归口管理 在行 政部。 二二、档档案案的的管管理理原原则则 (一) 安全、防火 、防盗原则。 (二) 各项统计 类目符合标准原则。做到能及时为领导提供数据、提供管理和决 策依据。 (三) 及时更新原则。 (四) 加工分析造册登记。 (五) 按规定履行借阅手续原则。 16 (六) 按国家规定及公司实际情况销毁原则。 三三、档档案案的的管管理理方方法法 (一) 行政部归口管理的档案由行政部进行统一编码，如有新增文件或遗漏文件， 各部门 需及时进行预先的统计与整理。 (二) 由行政部整理出 范本 ，各部门则按 范本对各自部门的文件进行整理。 如在整理的方法上有更好的建议，请及时联络行政部进行修正。 (三) 档案归档： 1.原则上每一项工作一结束 ，就需将所有的相关资料送至档案管理人处 进 行归档。 2.对于正在进行的各项工作所涉及的文件，各部门应作好预先归档 工 作，整理方法与 范本相同。 3.外来文件的收发：由 行政部 进行统一接收，并作好登记、存档，再分发到 各个部门，各部门在接收到资料时也应作好相应的登记与归档。 4.行政部 保留档案原稿，如有特殊情况需保留复印件需在文件收发记录 表上的备注栏上注明。 5.当有新的档案资料时， 行政部 应及时进行更新。 6.严禁私自对各种发行的档案进行复印。 7.各部门 所签订的 合同、标书、到货、代理、授权、协议等资料，全部整 理完毕后， 送交由行政部 统一归档。 8.档案查阅须填写档案查阅登记表 后现场查阅，不得带离。 9.需要复印的档案时，须由部门负责人及行政部负责人签批同意后，复印人签 字存档才能进行。 10.行政部负责定期整理档案，造册并制订索引。 第第七七章章 公公司司保保密密制制度度 目目的的 为了维护 公司利益，特制定本 制度，全体员工必须严格遵守。 保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。 全体员工应 遵守“十不准守则 ” 。 17 一一、保保密密等等级级 保密分为两等级：绝密、机密。 二二、保保密密等等级级的的划划分分权权限限 公司资料在归档时由行政部经理决定密级； 公司内部文件由拟定者在拟稿时决定密级。 三三、文文件件和和资资料料传传递递范范围围 绝密级： 副总经理以上成员、公司高层领导； 机密级： 副总经理以上成员、公司中高层成员、相关部门负责人； 四四、保保密密细细则则 ( (一一) )书书面面资资料料 1. 公司设专人管理文件资料等档案，个人不得保存，以便明确责任。 2. 档案管理人员应严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏 公司机密或涉及公司的机密。 3. 不得向其他公司员工窥探、过问公司机密。 4. 携带秘密文件外出时，应由两人同行，并包装密封。 5. 没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。 6. 严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在 有保密设施的文件柜内。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共 场所谈论秘密事项和交接秘密文件。 7. 严格遵守 保密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用保密文件、 资料、档案，须经部门负责人批准，并按规定办理借用登记手续。保密 文件一般不得外借，只限于在档案管理员处查看。 8. 保密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制 时，应按有关规定批准后由行政部办理。复印件应按照文件、资料的密级规 定管理。不得在公开发表的文章中引用保密文件和资料。 9. 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的 18 问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经行政部批准不得外借。 10.调职、离职时，必须将自己经管的保密文件或其他东西，交至公司指定的 接管人，切不可随意移交给其他人员。 11.对外披露信息，应由部门负责人、法律顾问、总经理会签。 (二)电电子子文文档档 1. 各部门办公用计算机应由专人管理，并设置开机密码、屏保密码、电子邮箱 密码等安全权限密码，由部门负责人和具体操作人员掌管，并报行政部备案。 不经部门负责人同意，不得将密码告知他人，不经同意，不得随意使用他人 的电脑。 2. 各部门负责人根据实际情况对本部门的秘密电子文档进行加密保存，行政部 复制的所有文件资料必须进行集中建档管理。 3. 共享上不得放置机密文件。如因工作需要可利用电子信箱或磁盘进行转移。 4. 各部门应定期对电子文档进行整理、刻盘。 5. 行政部定期对各部门的电子文档进行抽查，发现有违规现象，立即处罚。 6. 公司所涉及的各类权限密码，应当定期变更（以3 个月为期限），当发生 人事变动后，需要立即变更当事人所涉及的所有密码。 五五、监监管管与与责责任任 档案管理人员为一级监督管理人员，应坚持原则，恪尽职守，严格遵守档案管理规 定，遇到特殊情况应及时上报部门负责人，并可越级上报至公司总经理；档案管理部 门负责人为二级监督管理人员，应把好监督关，切实担保不泄密、不失密。 员工发现泄密、失密现象 ，要及时报告，认真处理。泄密、失密者，需赔偿 公司的经济损失；并视情节轻重，给予降级降职辞退等处理；造成公司严重损失的， 送有关司法机关处理。 第第八八章章 名名片片管管理理制制度度 目目的的 名片是企业形象的一种展示，版式依行政部 的定稿为准，任何人不得私自印制公 司名片，不得随意改变公司名片的设计样式、排版等，具体规定如下： 一、 原则：节约、必要、杜绝浪费； 19 二、 适用范围：公司全体员工； 三、 设计、印制部门：由行政部统一设计、印刷； 四、 名片制作：由公司指定地点印制； 五、 印制时间：每月 3 号下午 17 点前上报行政部印量，上报后4 日内部门负责 人到行政部 签字领取； 六、 要求：使用公司统一版面和颜色； 七、 费用承担：试用期员工采用先交费，后退费方式。（试用期员工名片费先由 个人承担，转正后，公司将对试用期名片印制费，在个人转正当月工资中如数 退回） ，正式员工名片费用由公司承担； 八、 公司依据各部上报情况给正式员工印制完名片30 日内员工离职的，此名片 费用由个人承担； 九、 员工辞职，应将剩余的个人名片如数交回公司； 十、 交往中，掌握名片递送礼仪和交换规则，维护公司形象。 十一、 名片申请领用流程： 部门负责人根据本部门情况按时向行政部上报名片印制申请表 行政部将 各部印量交行政专员登记 行政部按时印制 将印制好的名片交仓库管理员登记 入库部门负责人依据原上报印量在行政专员处签字领取各部人员在本部负责人 处签字领取 。 第第九九章章 通通讯讯管管理理制制度度 公司包括公司员工所使用的通讯工具是一切信息的来源，是我们的服务和形象向外 界展示的一种渠道；是公司同客户沟通和交流的一种手段；没有了信息和通讯；一切 就成了无源之水、无本之木。为了保障信息这一核心资源，特制定通讯管理办法 一、 公司所有员工手机必须是工作期间8 小时畅通；每检查一次不通情况，处于 10 元/次罚款； 二、 标准语言接听、不方便时移交但不可不接听、接听完电话并做处理 ； 三、 发现没电时，紧急向行政部备案，如有事情请拨打另外号码，并做呼叫转移； 四、 安排别人接听，一定要做事后跟踪，并倾听别人的处理经过，从中学习； 五、 时刻检查话费：任何时候不得出现因话费问题而失去联系； 六、 一个月内二次发现类似问题：处于20 元/次罚款； 20 七、 一个月内三次有问题，处于50 元/次罚款并警告或者辞退处理等。 第第十十章章 公公司司车车辆辆管管理理制制度度 为了确保公司车辆的安全使用，特制订本制度； 一一、车车辆辆的的管管理理、维维修修、使使用用由由行行政政部部负负责责 二二、用用车车要要求求 (一)车辆使用人应爱惜公司车辆，注意公司形象，保持车辆整洁和干净。 (二)行政部只向部门负责人借车。 (三)车辆使用人在驾驶前须对车辆做基本检查（如水箱、煞车油、电瓶液、轮胎、 外观等）如有故障，应立即报行政部维修，否则最后使用人要对由此引发 的后果负责。在驾驶途中，驾驶人也要注意各种仪表的显示。 (四)所有车 辆必须投保强制保险 、商业保险、不计免赔 （商业三责由财务进行 投保必须为 50 万以上）。 (五)车辆使用人 必须有有效的驾驶证 ，如无证驾驶或持无效驾证驾车，其所有责 任均由驾驶人承担，车辆保管人与其承担同等责任。 (六)员工因业务需要需使用公司车辆时，经本部门负责人批准后，需至行政部填 写公司车辆使用登记本 ，注明使用日期、车牌号、使用人、驾驶证、 用车事由、目的地、出车时间、出车里程，经过行政部人员审核后，方可使用。 (七)行政部 负责通知客服部进行 车辆的正常年审，未年审车辆不得使用。 (八)因公用车时 ，行政部 安排人员对车辆的公里数做以登记，由车辆使用人 员 到行政部 填写用车情况登记表 ，车辆使用完毕后将车钥匙、行驶证交 行政部 ，在用车情况登记表上注明回来时公里数，由行政部 核实； (九)车辆违章由车辆使用人承担，追查不到责任人，罚款由 行政部负责人 承担； (十)车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进 行修理，但无迫切需要或修理费超过200 元时，应事先征得行政部负责人批 准。 (十一)如因驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其 所需要修护费，应依情节轻重，由责任人予以承担。 21 (十二)在非公驾驶外出、或未经许可将车借予他人使用，违反交通规则、发生事 故或造成车辆损坏等情况，由借车人承担一切后果。 三三、事事故故责责任任处处理理 (一)发生事故后，应作应急处理，并迅速打电话通知 行政部 负责人， 行政部 安 排公司客服部处理事故，将损失降为最低。 (二)公务用车时车辆 发生交通事故 ，如维修费用和赔款在保险公司赔付范围内， 由公司承担； 超出部分由车辆使用人及驾驶人承担； (三)对于发生交通事故 的车辆使用人 及驾驶人进行此次交通事故总损失的10% 作为处罚 。 四四、费费用用 承承担担及及报报销销 (一)公司车辆 的保险费、车船使用税、折旧费、正常保养费、正常维修费均由 公司承 担。 (二)个人用车时产生的费用均由个人承担（公司用车时除外）。 (三)公司车辆油费每月报销时间为每月10 日、20 日、30 日。报销程序按财务 报销制度执行。 (四)用车时间段发生的违章， 车辆使用人 应在行政部 通知后 7 日内处理完毕， 否则直接从工资中扣除； (五)如车辆发生违规、非正常损坏、失窃所产生的费用均由车辆使用人承担；无责 任人行政部负责人 承担。 五五、行政部负责人 根据车辆使用人 办理事情的紧急度、接待、会见客人的级别调度车 辆。 (一)事情紧急而重要的不论车型以现有车辆立即调用； (二)车辆充足而事情不紧急时从排量最低的车辆开始调度； (三)车辆的使用与所办事情的产出比需成正比，否则行政部 不得批准用车。 六六、公司车辆禁止用来学车，无驾驶证人员禁止驾驶，一经发现有以上行为处罚车辆 领取人 500 元，情节严重的公司将追究其法律责任。 七、车辆在下班后（电瓶车除外）或节假日，必须按顺序停放公司指定停车处， 行政部 要采取必要的防盗措施，否则损失由行政部负责人 及车辆管理人平均承 担。 八、车辆实行定点维修保养，需维修的项目由专管人列出清单后由行政部 交总经理 批准。 22 第第十十一一章章 员员工工外外出出管管理理 一、员工因事需要外出办理的 经直属上级领导批准后，至行政部填写员工外出 登记本 ，注明填写日期、姓名、外出地点、外出原因、外出时间、返回时间、 部门负责人签字 ， 并经过行政部人员审核后，方可外出。 二、外出办事不可口头请示， 外出公务不得间接办理私事 ，不得无故在外拖延办 事时间， 行政部不定时巡查， 一经发现， 给予当事 人 100 元/次罚款。 三、外出归来，需打卡，否则按事假处理。 四、员工外出 须经部门负责人签字 同意后方可离开，否则给予当事 人 100 元/次 罚款。 五、部门负责人包庇员工，给予部门负责人500 元/次罚款。 六、员工外出公务结束回到公司后，需认真填写返回时间，如当天不能返回，报告 直属上级，由直属上级至行政部签字确认。 七、员工外出登记本 最迟在返回后次日必须补写，超期未补写，按事假一天处 理。 八、外出公务时注意安全，加强自我保护意识，如遇意外自己不能解决时应及时和部 门负责人 联络。 九、员工外出公务时刻注意自己的言行举止，时刻展现公司的精神风貌和个人的 综合修养，不得与客户发生争执和其他不利商业关系的行为。 十、外出公 务如有超出权限和自己不能定夺之事时，应及时向主管领导请示，不可 擅自决定，由此带来的不利结果自负。 十一、 外出公务产生的交通费用在票据背面注明起始地到行政部负责人 签字核准报 销。 十二、 外出如需用车， 需至行政部 填写“公司车辆使用登记 ” ，按规定程序审批后 方可使用 ； 十三、 外出公 务应以快速准确的效率和雷厉风行的作风完成办事任务。 第第十十二二章章 工工牌牌、工工装装管管理理制制度度 总总则则 23 工牌、工装不仅是一个 公司对外传播形象的工具，也是区别员工与客户之间的标 志,同时也是为客户监督 员工服务工作提供的便利措施。员工被公司正式录用后由公 司统一发放工牌、工 装，具体管理制度如下： 一一、工工装装的的管管理理 工装管理是指工装采购、入库、使用、维护、报废、补充等全过程，由行政 部对工装进行统一管理。 二二、工工牌牌、 工工装装的的配配备备 、领领取取和和退退还还 （一） 工装每人 一套。 （二） 新员工入司凭 入司须知 和身份证原件到 行政部 领取工牌（押金 10 元） 、工装一套，工装费用由个人承担 在第一次发工资时扣除 ，工作 12 个月 后公司将工装费全额退回。 （三） 员工在领用 工牌、 工装时，应与 行政部 当面核对检查衣服外观及质量。 （四） 工装如丢失、损坏应在3 天内重新购买或制作 ，工牌丢失须当日到行政部 重新领取， 其费用由个人承担。 （五） 工作不满 12 个月的 员工因个人原因离职 或被劝退 ，工装归个人所有 费用 不予退还，工牌必须退回否则给予100 元处罚。 三三、工工牌牌、工工装装的的穿穿戴戴要要求求 （一） 上班时间必须穿戴工牌、工装；如穿工装外出时需注意公司形象，约束个人 行为， 公司组织的对外活动 必须穿戴全套 工装； （二） 工装应保持清洁，有损坏时，应及时修补，如损坏严重，员工必须自己付费 重新订做 或领取。 （三） 工牌均需佩戴在统一的位置。 （四） 员工不得随意改动工 装的样式 。 （五） 上班时间不按标准穿戴工牌、工装者，罚款10 元/次。 24 第第十十三三章章 仓仓库库管管理理规规定定 一一、仓仓库库内内物物品品的的定定义义 （一） 库存物品 库存物品，即为入库后未办理出库手续的全部物品。 （二） 保管物品 存放物品，即为全部完成出库手续后交由责任人使用管理，且因日常管理 需要在库房内指定处暂时存放保管的物品。 二二、仓仓库库内内的的分分区区 （一） 标准店的仓库内分为下列基本区域； 1. 设备、工具仓库； 2. 辅助物料、耗材、代销商品仓库； 3. 办公用品仓库。 （二） 基本区域的划分 1. 设备、工具仓库存放的物品 2. 电脑洗车机的附属物品； 3. 店内可移动的设备； 4. 不带电机的日常工具； （三） 工具存放区 1. 工具保管区 2. 员工的工作服。 （四） 辅助物料、耗材库存区 1. 辅助物料库存区 辅助物料库存区和代销商品库存区是同为一室的封闭管理区域。 2. 库存管理的物品 库存的各种辅助物料。 已出库但未使用完的各种辅助物料。 3. 库存管理的分区 库存区 ：放置未办理出库手续的各种库存辅助物料。 25 保管区 ：放置已办理出库手续但未使用完的各种辅助物料。 （五） 待销商品库存区 1. 待销商品库存区 待销商品库存区和辅助物料库存区是同为一室的封闭管理区域。 2. 库存管理的物品 库存的各种代销商品。 三三、库库存存物物品品的的管管理理 (一)库存物品入库时，各种内外包装必须完好无损； (二)库存物品入库清点后，库管员立即完成入库物品账目登录； (三)全部库存物品摆放在货架上； (四)不同类别的库存物品分区编号摆放； (五)全部物品在仓库内存放保管期间，不得损坏和损伤任何包装； (六)所有库存物品按照先入先出的原则入库摆放和发放。 四四、仓仓库库区区域域的的管管理理 (一)仓库室内和室外周边2 米为仓库区域。 (二)仓库区域内消防设施必须完备，并每周检查1 次，保持其完好和适用。 (三)仓库区域内严禁烟火。 (四)仓库区域内若施工动火，需事先经行政部负责人批准；需事先安排好防火措施。 (五)未经行政部负责人批准和未有库管员的陪同，任何人不得进入仓库。 (六)所有领取的物品均由 行政专员 递交予领取 物品部门负责人 ，或在 行政专 员 的引导下，由领取人拿取。 获准进入仓库 的任何人 不得擅自翻动和拿取任何 物品。 五五、物物品品入入库库