制度练习试卷.doc

精选资料物业管理基本制度和政策一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意；每小题1分，共40小题，合计40分）1. 取得中华人民共和国物业管理师资格证书的人员，经 后方可在三年有效期限内以物业管理师的名义执业。A.注册 B.登记 C.备案 D.许可 E.核准2. 物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责 的管理工作。A.企业经理 B.部门经理 C.综合管理 D.物业管理项目 E.品质监督3. 不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自 时发生效力。A.取得不动产权属证书 B.交付 C.占有 D.记载于不动产登记簿 E.使用4. 业主对专有部分以外的共有部分享有权利，承担义务，不得以放弃权利 。A.不履行义务 B.履行义务 C.承担一半义务 D.协商承担义务5. 物权法第六章中规定的建筑物总面积，按 计算。A.专有部分面积统计总和 B.专有部分面积统计总和加共有部分的建筑面积C.套内面积加公摊面积 D.套内实得面积加共用部位面积E.专有部分面积加共用部位面积6. 物权法第六章中规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按 计算，但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的按 计算。A.2人以上 B.1人 C.按实际拥有人数 D.家庭成员人数7. 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，应当经本栋建筑物内的其他业主同意，业主以多数有厉害关系的业主同意其行为进行抗辩的，人民法院 。A.不予支持 B.应当支持 C.视多数业主的意见裁决 D.不予受理8. 业主以业主大会或业主委员会做出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，依据物权法第六章的规定请求人民法院撤销该规定的，应当在知道或者应当知道业主大会或业主委员会做出决定之日起 内行使。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年9. 建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或约定不明确的，按照业主 确定。A.专有部分占建筑物总面积的比例 B.专有部分户数占建筑物总户数的比例C.专有部分占总建筑物使用面积的份额 D.专有部分占建筑物占地面积的比例10. 物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则， 认定为（前期）物业服务合同的组成部分。A.应当 B.不应当 C.不一定 D.据实际情况11. 物业服务合同的权利义务终止后，物业服务企业拒绝退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施、相关资料、代管的专项维修资金，并以存在事实上的物业服务关系为由，能否要求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费。A.能 B.不能 C.据实际情况 12. 业主委员会应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的 担任。A.业主 B.使用人 C.同住人 D.业主或使用人 E.业主或承租人 F.实际使用人13. 在一个物业管理区域内，应当制定 管理规约和 业主大会议事规则，设立 业主大会，选举产生 业主委员会；由 物业服务企业实施物业的管理，订立 书面的物业服务合同。A.一个 B.二个及以上 C.三个及以上 D.视具体情况，可以是一个，也可以是二个及以上14. 物业管理的本质是 对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A.物业服务企业 B.业主 C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业15. 中国物业管理协会于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），其中规定了三个服务等级，一、二、三级服务等级标准对应的业主对物业服务满意率分别是： 。A.80%，75%，70% B.90%，85%80% C.95%，90%，85% D.80%，70%，60%16. 业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予 。A.警告 B.罚款1000元以上1万元以下 C.治安管理处罚 D.责令限期改正17. 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，应当及时维修养护， 不履行维修养护义务，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由 承担。A.业主 B.使用人 C.责任人 D.装修人18. 业主需装饰装修房屋的，应当事先告知 ；而被告知人应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。A.区、县房产主管部门 B.街道办事处 C.乡镇人民政府 D.物业服务企业19. 按规定，用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准；用电计量装置应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处，安装在用户处的用电计量装置，由 负责保护。A.供电企业 B.用户 C.物业服务企业 D.全体业主20. 物业管理从业人员职业素养是从业人员在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的 和工作习惯。A.职业道德 B.职业素质 C.职业修养 D.职业经历21. 住宅专项维修资金代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，可以按国家有关规定和业主大会的决定，将住宅专项维修资金用于 。A.国债回购 B.购买一级市场国债 C.委托理财业务 D.质押、抵押22. 下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是 。A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用B.小区供水总表前的管线维修养护费用C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用23. 建设单位在领取施工许可证或开工报告前，应当按国家有关规定办理 手续。A.工程质量监督 B.工程质量保修 C.工程监理 D.工程验收备案24. 房地产转让的实质是 发生转移。A.占有关系 B.使用关系 C.房地产权属 D.房地产标的物25. 下列情况能够进行房屋租赁的 。A.未依法取得房屋所有权的 B.权属有争议的 C.属于违法建筑的 D.共有房屋已取得共有人同意的E.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封房地产权利的 F.不符合安全标准的26. 抵押时以不转让财产占有权为条件的物权担保方式，同一房地产设定两个以上抵押权时，以 的先后顺序受偿。A.签订抵押合同 B.抵押登记 C.取得贷款 D.债权形成27. 核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的 、原始凭证与账册或物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。A.年度财务会计报告 B.年度资产负债表 C.月度资产损益表 D.年度审计报告28. 在成都，按规定建筑区划的物业服务负责人应当由 担任，并在制定的建筑区划年度服务计划、总结上签署意见。A.物业服务企业经理 B.物业服务部门经理 C.物业服务项目经理或物业管理师 D.物业服务主管29. 在成都物业服务企业聘请包括物业服务项目经理、物业维修、客户服务、秩序维护等在内的相关专业服务人员，应当按规定统一于 中进行监督管理。A.执业名册 B.行业培训 C.执业信用 D.执业记分30. 在成都，从事物业管理的专业服务人员在一个记分周期内被一次性或累积记分满 的，将被通报批评并被列入严重失职名单，二年内可不被聘用。A.10分 B.12分 C.15分 D.18分31. 在成都，前期物业服务的主体应当符合一定条件，下列说法错误的是 。A.建立了企业及其从业人员的信用信息，且上一年度信用记分累计低于60分B.企业资质等级与承接的建筑区划建筑面积相对应C.为建筑区划配备的物业服务力量与本市物业服务力量配备指导标准相对应32. 在成都，在业主、业主大会首次选聘物业服务企业或其他管理人之前，建筑物总面积在5万（含5万）平方米以上或者国有投资占50%的建筑区划，开发建设单位应当采用 方式选聘物业服务企业。A.公开招标投标 B.邀请招标投标 C.协议比选 D.竞争性谈判33. 在成都，物业服务企业未按规定建立并妥善保管物业服务档案、申报其在物业管理活动中的信用信息、向相关行政主管部门或专业单位报告建筑区划内的重大事件、未按规定聘请相应专业服务人员从事相关专业服务工作、向房产行政主管部门报送 ，均将受到相应的行政处罚。A.业主清册 B.认证结果 C.统计报表 D.服务合同34. 在成都，专有部分所有权转移时，双方当事人应当对物业服务费用和建筑物及其附属设施专项维修资金的分摊作出约定，并在办理 时出示结算约定或结算凭据。A.房屋交付使用 B.不动产登记 C.房款两清 D.业主卡35. 在成都，业主委员会应在物业服务合同期限届满 日前组织召开业主大会会议，对是否续聘物业服务企业进行表决。双方续约的，应当重新签订物业服务合同；不再续约且需以委托方式管理的，业主大会应当及时依法选聘其他物业服务企业。A.15 B.30 C.60 D.9036. 在成都，按规定自2008年1月1日起，新建住宅建筑区划内的水、电、气计量装置应当实行 表、共有部分独立计量表。A.分户计量 B.一户一计量 C.一户门号一贸易结算 D.总、分计量37. 在成都，新建住宅建筑区划内建设工程竣工验收合格后，其 应当具备规定条件后，方可交付使用。A.水电气管线 B.绿地、道路 C.机动车停放配置 D.附属设施设备 E.公共服务配套建设38. 在成都，物业服务企业一般应在收到县级以上房产管理部门受理投诉的通知之日起 工作日内，就投诉实事、理由和要求做出书面答复。A.3个 B.5个 C.7个 D.10个39. 在成都，物业服务企业未按规定退出物业管理项目并做好物业管理相关移交工作的，应被记减信用分 分。A.10 B.15 C.20 D.2540. 在成都，业主、使用人、业主大会、业主委员会、物业服务企业或其他管理人、开发建设单位之间在物业管理活动中发生争议的，可以自行协商解决；不能协商解决的，可以要求街道办事处、乡（镇）人民政府 或者依法提起民事诉讼或者申请仲裁。A.调解 B.信访 C.协调 D.判定二、 多项选择题（请在每个小题的空白处填入最符合题意的答案，多选填、少填、错填均不得分；每小题2分，合计80分）1. 物业管理师的执业范围包括 。A.制定并组织实施物业管理方案 B.制定并监督执行物业管理财务预算C.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料 D.负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理E.维护物业管理区域的环境卫生和秩序F.法律、法规规定和（前期）物业服务合同约定的其他事项2. 物业管理项目中的 ，必须由 签字，并承担相应法律责任。A.关键性文件 B.基础性文件 C.物业服务合同 D.企业总经理 E.物业管理师F.企业法定代表人3. 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等 享有所有权，对专有部份以外的 享有 权利。A.专有部分 B.共有部分 C.共有 D.共用 E.共同管理 F.共同处分4. 业主对其建筑物专有部分享有 权利。业主行使权利不得危及建筑物的 ，不得损害 的合法权益。A.占有 B.使用 C.收益 D.处分 E.安全 F.管理人 G.其他业主5. 建筑区划内符合下列条件 的房屋、车位、摊位等特定空间，以及规划上专属于特定房屋且建设、销售时以及根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台等，应当认定为物权法第六章所称的专有部分.A.具有构造上的独立性，能够明确区分 B.具有利用上的独立性，可以排他使用C.能够登记成为特定业主所有权的客体 D.不能够区分的产权单元E.可以区分使用的产权单元6. 建筑区划内的以下部分，应当认定为物权法第六章所称的共有部分： 。A.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分B.通道、楼梯、大堂等公共通行部分 C.消防、公共照明等附属设施设备D.避难层、设施层或设备间等结构部分 E.土地使用权 F.法律、行政法规规定的共有部分7. 建筑区划内的 属于业主共有。A.道路 B.除城镇公共道路以外的道路C.绿地 D.除城镇公共绿地或者明示属于个人以外的绿地E.其他公共场所 F.共用设施 G.物业服务用房H.规划用于停放汽车的车位 I.占用业主共有的道路或其他场地用于停放汽车的车位8. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过以下 等三种方式约定。A.出售 B.出租 C.附赠 D.划拨 E.入股 F.抵押9. 建筑区划内的下列 事项需由业主共同决定，并应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。A.制定和修改业主大会议事规则 B.制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员 D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人E.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金 F.改建、自建建筑物及其附属设施G.改变共用部分的用途 H.利用共有部分从事经营性活动I.处分共有部分10. 业主管理建筑物及其附属设施的方式有 。A.可以委托物业服务企业 B.可以委托其他管理人 C.可以自行实施 D.可以租赁11. 业主大会和业主委员会对以下 行为，有权依照法律法规和管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。A.任意弃置垃圾 B.排放污染物或噪声 C.在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全 D.违规饲养动物 E.拒付物业服务费 F.损害房屋承重结构和电力、燃气、消防设施G.违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观H.违反规定进行房屋装饰装修 I.违章加建、改建、搭建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分12. 建造建筑物不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的 。A.通行 B.通风 C.通水 D.采光 E.日照 F.排污13. 下列 属于应当向业主公开的情况和资料。A.建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况B.管理规约、业主大会议事规则以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录C.物业服务合同、共有部分的使用和收益情况D.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况E.其他应当向业主公开的情况和资料14. 依照国务院物业管理条例规定，物业管理是一项由 实施的活动，其管理对象是 ，其内容是 ，其基础是 。A.业主和使用人 B.业主和物业服务企业 C.房屋及配套的设施设备D.相关场地 E.维修 F.养护 G.管理 H.维护物业管理区域内的环境卫生 I.维护相关秩序 J.物业服务合同15. 业主在物业管理活动中，应当履行的义务包括下列 。A.遵守管理规约、业主大会议事规则 B.遵守物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按照约定交纳物业服务费用F.可以设立业主大会、选举产生业主委员会G.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务16. 业主大会会议分为 两类，其形式也有 两种，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积 的业主且占总人数 的业主参加。A.定期会议 B.临时会议 C.代表会议 D.办公会议、日常会议 E.集体讨论 F.民主集中 G.自由汇总 H.书面征求意见 I.过半数 J.2/3以上17. 业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责： 。A.召集业主大会会议 B.报告物业管理的实施情况C.代表业主与其选聘的物业服务企业签订物业服务合同D.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同E.了解业主、使用人的意见和建议 F.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同 G.监督管理和实施 H.保管依法属于全体业主的财物、档案资料等 I.协助承接物业的物业服务企业办理验收手续18. 管理规约应当对下列 事项依法作出约定。A.物业的使用 B.物业的维护 C.物业的管理 D.业主的共同利益E.业主应当履行的义务 F.违反管理规约应当承担的责任 G.物业服务合同的签订19. 业主大会议事规则应当就以下 事项作出约定。A.业主大会的议事方式 B.表决程序 C.业主委员会的组成 D.业主委员会成员的任期 E.其他依法应当由业主大会议事规则约定的事项20. 建设单位在前期物业管理活动中，应当履行的义务包括 。A.销售物业前，制定临时管理规约并向物业买受人明示的同时，予以说明B.通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业C.与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同D.与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容E.按规定配置必要的物业服务用房F.与选聘的物业服务企业办理物业承接验收手续，并移交相关资料和物业服务用房G.按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任H.协助依法设立业主大会，选举产生业主委员会I.不得擅自处分物业共用部位、共用设施设备的所有权、使用权J.其他依法应当承担的义务21. 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与 无关的决定，不得从事与 无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定对业主具有 ；但做出的决定违反法律法规的，物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当 或者 其决定并 全体业主；作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以 。A.业主大会 B.物业管理 C.约束力 D.拘束力 E.责令限期改正F.予以警告 G.撤销 H.注销 I.通告 J.公告22. 物业服务合同的内容应当包括 。A.物业管理事项 B.服务质量 C.服务费用 D.双方的权利与义务 E.专项维修资金的管理与使用 F.物业服务用房 G.合同期限 H.违约责任 I.物业管理资料的移交内容和程序规则 J.其他事项23. 物业服务企业承接物业时，应当办理 的移交和 、 验收在内的承接查验手续。A.包括竣工总平面图在内的竣工验收资料 B.包括设施设备的安装、使用和维护保养在内的技术资料C.物业保修文件和使用说明文件 D.物业的规划、建设和相关权属资料E.工程验收的各种签证、记录、证明等 F.物业共用部位、共用设施设备的现场验收G.物业管理环境验收24. 一、二、三级资质的物业服务企业应当拥有的注册资本分别是 元以上，物业管理专业人员以及工程、经济、管理等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 人；可以承接物业管理项目的规模分别是 、 、 。A.500万、300万、50万 B.1000万、500万、100万 C.30、20、10 D.40、20、10E.各种物业管理项目 F.30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目G.30万平方米以下的住宅项目和10万平方米以下的非住宅项目H. 20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目25. 有以下 情形之一，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。A.物业服务企业以欺骗手段取得资质证书B.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人C.物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重D.超越法定职权作出物业服务企业资质审批的决定E.违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定F.对不具备申请资格或不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书26. 在市场经济条件下，物业管理的基础是业主的财产权，其基本特征是 、 、 ，其中 是物业管理最主要特点；物业管理的属性是 ，所提供的商品是 ，方式是 ；物业管理的发展从根本上取决于 和 的良性运行。A.社会化 B.市场化 C.专业化 D.标准化 E.现代化 F.经营 G.劳务 H.等价有偿 I.市场规划的完善 J.市场机制 K.市场体制27. 物业管理服务的特点包括 。A.物业管理服务的公共性和综合性 B.物业管理服务的现代化和经营化C.受益主体的广泛性和差异性 D.物业管理服务的即时性和无形性28. 物业服务费用计费方式有 和 ，其成本构成一般包括 。A.包干制 B.酬金制 C.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用E.物业管理区域的环卫维护费 F.物业管理区域的绿化养护费用G.物业管理区域的秩序维护费用 H.用于物业管理区域服务办公费用和固定资产折旧I.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 J.经业主同意的其他费用29. 物业服务企业在维护物业管理区域秩序方面，应当履行的义务包括 。A.履行告知义务 B.履行制止义务 C.履行报告义务 D.履行协助与配合义务 30. 首次业主大会会议的议程主要包括 。A.报告业主大会的筹备工作情况B.宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数C.宣读管理规约和业主大会议事规则的草案及业主的修改意见和筹备组的修改结果D.投票通过管理规约和业主大会议事规则31. 物业管理招标投标属于服务项目的 与 ，应当遵循的原则是 、 、 、 ；其招标方式有 和 。A.采购 B.购买 C.提供 D.公开 E.公平 F.公正G.诚实信用 H.公开招标 I.邀请招标 J.协议招标32. 物业管理投标文件应当包括下列 。A.投标函 B.投标报价 C.物业管理方案 D.临时管理规约 E.要求提供的其他材料33. 评标委员会应当按照招标文件确定的 和 ，对投标文件进行 和 ，并向投标人提出 ，阐明评标委员会对各投标文件的 和 意见，同时推荐不超过 名有排序的合格中标候选人，对评标结果签字确认。A.评标标准 B.方法 C.评审 D.比较 E.分析 F.判断G.书面评标报告 H.书面评标结论 I.3 J