洗衣房员工守则_第1页
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文档简介

洗衣房员工守则l 着装，仪表仪容按宾馆有关规定执行。l 工作场所、客用区域要注意三轻：说话轻、走路轻、操作轻。l 不与客人争道，相遇主动问好，礼貌待客。l 对客人提出的疑难问题要热情、耐心解释。l 对客人口袋里的钱物要及时上交，妥善处理。l 按规定程序接听电话。l 按照规定向员工提供服务。如制服破损、掉扣都应及时缝补和处理。制服收发员要站立服务，面带微笑，“请”字当头， “谢”不离口。l 严格按程序操作机器，保持工作区域、机器台面的清洁卫生。l 工作时间不聊天，不吃零食，不打私人电话。l 下班及时离店，不无故逗留。l 不以任何理由不参加培训。l 不洗烫私人衣物。l 不私拿或将洗衣房的用品、洗涤剂赠送他人。l 爱护棉织品和制服。
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