客户投诉的8D报告.xls

品质管理文件品质管理文件 Report Date: Step 1)团队组建团队组建(Teamwork Buliding) Step 2)问题描述问题描述( Defect Problem Discription) 121B-350E6-C01G排线针座与主板按键板对插难插 Step 3)临时围堵措施临时围堵措施(Containment Action) Resp.Date 钜讯通公司生产线上难插入产品由鸿益公司安排员工协助全检帮手插入机板。负责人日期 Step 4)定义和证实根本原因定义和证实根本原因(Define and verify root cases) 查实钜讯通公司使用上特公司MX1.25端子和胶壳配套生产，与钜讯通公司使用针座非同一厂商， 模具之间存在匹配性差异，造成对插入以后有比较紧的现象，鸿益公司对插入针座单PIN保持力 为80N,完全符合标准要求。 Step 5)执行长期的矫正措施执行长期的矫正措施(Implemant permanent corrective actions) 1.针对钜讯通公司对针座插入需要松一些的情况，鸿益公司排线产品出货前先进行一次公母对Resp.Date 插入导电测试，2.另外增加两次PIN针对插入和拔出作业方法，减少摩擦力，缓和对插入过紧。负责人日期 陈梅香6.22 Step 6)长期矫正措施有效性的确认长期矫正措施有效性的确认(Verify effectiveness of permanent corrective action) 针对导电性能检测和两次公母端针座匹配性插入拔出方法，落实执行以后钜讯通使用良好。Resp.Date 负责人日期 邹小锋6.22 Step 7)再发预防再发预防(Recurrence Prevention) Resp.Date 针对钜讯通产品的公母对插入匹配性特殊情况，鸿益公司增加出货前的导负责人日期 电性能测试和针座匹配性插拔方法长期落实执行。杜林6.22 Step 8)效果追踪效果追踪$团队庆贺团队庆贺(Effectiveness tracking&Congratulate team) 邹小锋6.22 121B-350E6-C01G 3000 100.00% 排线针座与主板按键板对插难插 批准 通过导电性能检测和增加出货前的针座匹配性插拔作业，能够保障客户顺畅插入PCBA板子使用。 刘俊工程师成员 陈梅香PMC成员 杜林生产品质经理组长 邹小锋品质主管成员 LocationComplain problem 姓名职位角色 NamePositionRole(In the team) 钜讯通品质IQC 不良数量不良率 Defective quantityDefective rate 发生场所抱怨问题 125PCS Client nameModel 抱怨日期数量 Complain DateQuantity 钜讯通 2016/6/20 起草人:邹小锋 审核: 杜林核准:杜林2016/6/23 客户名称型号 8D报告（报告（8D Report） 此8D报告适用于: 系统 产品 制程CAR No.: The 8D report applies to: System Product Process Originator:Checked by:Appro