开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理活动情况汇报.doc

开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理活动情况汇报开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理活动情况汇报开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理活动情况汇报:2014-6-24 22:21:05开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理活动情况汇报我院“开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理”活动的开展在区卫生局的领导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以提高群众满意率为目标，抓规范、树典型，在历年医德医风建设所取得成绩的基础上，开展综合治理，建立教育、制度、监督并重的惩治和预防工作机制，取得了初步成效。结合我院的实际情况，开展了以下几项工作：一、加强领导，进一步统一思想，提高认识，做好自查自纠工作 我院把此次活动作为年度工作的重点工作之一，把医德医风建设纳入年度工作总体目标，作为业绩考核和评优的重要依据,实行一把手负总责，党政齐抓共管，“谁主管，谁负责”、“管行业必须管医德医风”。层层签订责任书。把医德医风专项整治工作当作一项政治任务，从讲政治、讲大局的高度，把加强思想教育、提对医院医德医风状况的了解是搞好医德医风建设的基础。为摸清我院医德医风现状，做到心中有数，我们广泛征求病患者及社会各界的意见和建议。主要通过以下渠道：召开全院职工会议，让职工对我院的医德医风建设各抒已见，并各自对自己在履行岗位职责、文明用语、服务承诺、便民措施等方面严格自查；2、对卫生院现有的收费项目、收费标准及药品进销差价进行审查，院务公开监督小组不定期地开展院务公开情况检查；3、通过走访了卫生院的医德医风监督员，了解他们对卫生院工作的看法，征求他们对医院工作的意见；4、深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放医德医风评议调查问卷。通过多渠道的征集意见，寻找医院服务工作存在的不足之处和群众的热点、难点问题。四、抓好重点，不断创新工作方法通过自查寻找热点问题和征求意见，我们对医院的医德医风建设情况及在群众中的地位和形象有了大概的认识。据此，我们结合医院的具体情况，开展建设、整治工作。1、继续开展“开展新时期医德医风规范主题教育活动进一步加强医疗质量管理”活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。2、进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。认真落实关于院务公开精神，重新设置对内、对外公开栏，增加公开内容。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对药房估价计费和科室收费实行岗位责任制和惩处制度，定期开展大额处方检查评价和收费项目专项检查，防止随意乱收费现象。3、杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实。4、加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。推行医患谈话制度和出院电话随访制度，分尊重病人的知情权和选择权，切实改变“脸难看、问不应、没耐心”的现象。5、努力提高服务质量，主动征求意见。院领导和院行评代表不定期深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放医德医风评议调查问卷，医务人员也主动与患者沟通，征求意见，联系感情，不定期地进行满意度调查。 6、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习执业医师法及医务人员收受红包责任追究的规定，学习医疗事故处理条例及配套文件等，在加强医德伦理教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。7、落实医务人员医德考评制度。建立职工医风医德档案，记录职工在工作中受服务对象的各种表扬记录、材料及发生服务质量问题的群众投诉查实材料。医风