培训管理制度

培训管理制度第一章 总则第一条 为鼓励员工积极提高自身业务水平和工作技能，提高员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，并完善公司培训工作制度，建立健全有效的培训管理体系，特制订本制度。第二条 本制度适用于公司全体员工。第二章 培训目标及基本原则第三条 培训目标以“服务于企业利益，服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展的基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司发展提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条 基本原则培训采用自我学习与传授培训相结合，岗位技能培训与专业知识培训相结合，综合素质培训和公共教育培训相结合，内训与外训相结合。公司对员工的培训遵循系统性、制度化、主动性、多样化和效益化原则。第三章 培训职责第五条 行政人力资源部是公司培训工作规划、组织与管理的主要管理部门；公司每个部门、每一级领导、每一位管理人员均有责任积极推动部门内部培训，并支持行政人力资源部的培训工作。第六条 行政人力资源部在培训方面的主要职责：（一）负责与公司各部门培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促各部门开展部门内部培训工作。（二）负责公司培训和学习平台的建立和管理。（三）负责建立和完善公司培训制度及培训方案的设计与规划。（四）负责公司各种培训需求信息的调研、收集、整理及分析，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度培训方案并组织实施。（五）负责考核、评价公司培训管理，建立、维护培训档案。（六）负责关注并收集各种专业培训信息，并分类通报给公司相关部门，以便于信息的共享。第七条 各部门培训职责（一）负责本部门员工培训需求的调研和收集，制订本部门员工培训的年度计划。（二）组织部门内部培训为了提升基层员工素质与业绩，各业务、职能部门有义务进行员工的日常培训。每个部门每个月必须至少进行一次内部培训，培训内容由部门负责人根据业务需要自行组织。各部门应做好培训记录，每季度报行政人力资源部进行备案。（三）协助并配合公司其它培训工作的开展。第四章 培训内容和形式第八条 培训内容培训内容包括业务知识培训、岗位技能培训和综合素质培训等。第九条 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我学习等。（一）内部培训1、新员工培训：（1）所有新入职员工，由行政人力资源部针对每月新员工入职情况做统一安排系统的培训，包括集团介绍、企业文化宣讲、公司各项规章制度及员工手册介绍、主营业务及各部门业务流程等，未按规定参加岗前入职培训的新员工，将影响试用期考核结果。（2）针对于各岗位不同的岗位带教工作由各部门指派专人负责，两个月内必须完成针对于岗位工作需培训的所有课程。（3）新员工入职培训目的是让新员工了解公司的基本情况，熟悉企业文化，掌握工作知识和技能，增强责任心和荣誉感，把个人职业生涯与企业的发展紧密结合在一起。（4）新员工入职培训统一由行政人力资源部组织，各部门共同协助配合。2、业务培训：结合公司经营战略目标，公司相关业务知识以及各部门员工在工作中存在的问题和困难，确定具体的培训内容。3、转岗培训：公司因工作需要调换员工工作岗位时，应按新岗位要求，对其相应的岗位进行转岗技能培训。4、部门内部培训：各部门应根据实际工作需要，经常组织开展部门内部培训。部门内部培训由本部门自行组织实施，并按季度向行政人力资源部汇总培训情况。（二）外派培训外派培训是由公司公派，且培训地点在公司以外的培训活动，包括公司组织的培训、参加各类培训机构的公开课、各类考察学习与交流，企业经理人培训，以及由公司公派的学历进修等。（三）员工自我学习公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训、学历进修和职业资格等各类继续教育形式培训，以及借助公司内部论坛、公司E-learning系统、QQ群、微信群等，鼓励同事之间的沟通交流，工作上的探讨，各种电子书籍、电子杂志资源的分享等。第五章 参训员工责任与纪律第十条 参训员工责任（一）培训期间参训员工一律不得无故缺席；（二）培训结束后，参训员工有责任把所学知识和技能运用到日常工作中去；（三）参训员工有责任配合行政人力资源部做好培训学习的记录，对外部咨询机构或培训机构培训的课程核心内容及学习心得、体会进行合理修订，调整成适用的教材，在公司内部进行推广，为内部相关岗位的员工授课，分享经验心得。（四）参训员工一般只能利用业余时间参加非脱产培训，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训机构的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公出处理。（五）员工参加公司公派的脱产培训前，或者参加由公司支付费用超过5000元的其它培训时，须与公司签订培训服务协议，约定服务期。如在培训期间劳动合同到期,则劳动合同应当延续至服务期满,服务期原则上应不少于三年。（六）具备下列条件之一的，参训员工必须与公司签订培训服务协议：1、公司公派参加脱产培训时间在1个月以上；2、公司一次性支付培训费用在5000元以上。（七）凡签订培训服务协议的参训员工，在脱产培训期间，公司只发放培训津贴，培训津贴的金额原则上不低于本人基本工资和日常绩效工资之和的80%，不再发放工资和各类补助、其它津贴，但节假日福利照发。第十一条 培训纪律（一）行政人力资源部负责员工培训期间的考勤管理。（二）培训期间不得随意请假，如确因特殊原因需要请假，应按考勤管理制度的相关规定办理请假手续。无故缺席按旷工处理。（三）员工应按时参加各种培训，上课期间迟到、早退依下列规定办理：1、迟到、早退达三次者，处以口头警告；2、迟到、早退达三次以上者，处以书面警告；3、若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。（四）培训期间，参训员工应遵守课堂纪律，不得随便出入教室；上课期间，请将手机调整至关闭或者静音、震动状态上。（五）培训期间，严禁参训员工从事与培训无关的事务，否则公司有权按情节轻重予以惩处，直至解除劳动关系。（六）员工参加内部培训，须进行签到，严禁其他学员代签，一经发现，本人和代签者均予以书面警告一次，本人扣除薪金200元，代签者扣除薪金100元；如拒不改正，再次发现代签，本人和代签者均视为严重违纪行为，公司有权解除劳动关系。其它相关处罚措施参照员工奖惩条例的相关规定执行。（七）参训员工培训考勤记录和培训纪律执行情况都会作为绩效考核的依据，并记入员工培训档案。第六章 培训计划与实施第十二条 培训计划（一）行政人力资源部于每年12月发放培训需求调查表，各部门负责人结合本部门实际情况，根据发展目标和员工职业发展需求，将员工下年度培训需求和计划汇总，报行政人力资源部。（二）行政人力资源部根据各部门的培训需求和计划，结合公司人力资源培训目标，负责制定公司年度培训计划，报主管副总经理审核，经公司总经理办公会审议通过后正式发布，并由行政人力资源部组织实施。（三）公司年度培训计划如需调整，由行政人力资源部制定调整方案，报主管领导审核，经总经理办公会审议通过后实施。（四）对于各部门临时提出参加外派、脱产培训或进修的员工，均要报行政人力资源部备案，经主管领导审批后方可实施。第十三条 公司的培训工作由行政人力资源部按照年度培训计划负责组织实施。第十四条 行政人力资源部负责对培训计划的执行情况进行统计、整理和汇总。第七章 培训效果评估第十五条 行政人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训效果的评估与培训考核成绩一并记入员工培训档案，同时作为绩效考核的参考依据。第十六条 培训效果评估因具体培训课程设置的不同，可分为以下方式：（一）培训测验考试：根据培训内容完成考试。（二）培训总结报告：由参训人员根据培训的感想和收获进行总结。（三）分享课程内容：参加外训员工需根据课程核心内容及学习心得、体会进行合理修订，调整成适用的教材，在公司内部进行推广，为内部相关岗位的员工授课，分享经验心得。第八章 培训档案管理第十七条 行政人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后，以此为依据建立公司培训档案。第十八条 公司培训档案的具体内容：（一）培训需求调查表 （二）培训计划表（三）员工培训实施记录表（四）参加培训名单及课程内容设置表（五）授课培训讲师的课程讲义及培训资料（六）培训签到表（七）培训考核试卷及答案（八）培训考核结果（九）培训效果反馈表（十）年度培训实施方案的总结报告第十九条 培训记录、资料管理（一）培训结束后，组织部门要做好相关培训资料的记录，要求每一项培训活动都必须有据可查。（二）各部门的培训资料记录统一交由行政人力资源部备案管理，行政人力资源部负责对公司各项培训活动的相关记录资料进行分类归档。（三）培训档案资料的保存期限依照公司档案管理规定执行。（四）行政人力资源部负责建立并维护员工个人培训档案，将员工各次培训过程中的各种情况进行备案（包括接受培训时的出勤率、学习态度和培训效果情况等），并把其作为员工调岗、晋升的参考依据。第九章 内部培训师的选拔与管理第二十条 内部培训师的选拔内部培训师的选拔由人力资源部负责组织，各部门配合完成。行政人力资源部应定期安排培训师的培训及相互交流与沟通。第二十一条 内部培训师的任职要求内部培训师应具备大专及以上学历，在公司工作一年以上，熟悉本专业的基本理论且具备较丰富的工作经验，具有良好的语言表达能力。内部培训师应优先从各部门总监、经理、副经理和业务骨干中选拔。第二十二条 内部培训师的课酬管理培训师实行内部分级管理：（一）荣誉培训师讲课酬金标准为80元/小时，工作时间段内培训为50元/小时；（二）一级内部培训师的讲课酬金标准为60元/小时，工作时间段内培训课酬为40元/小时；（三）二级内部培训师的讲课酬金标准为50元/小时，工作时间段内培训课酬为30元/小时。（四）行政人力资源部负有全员培训的职责，行政人力资源部讲师按上述标准70%执行，除讲师外授课人员按课酬60%发放。第二十三条 内部培训师的管理内部培训师应根据培训计划的安排，提前准备培训教案，认真授课，并逐步提高培训教学质量。内部培训师严禁发生不认真授课或无故缺课等行为，一经发现，则课酬减半或停发当次课酬；情节严重者取消其内部培训师资格。第十章 培训费用第二十四条 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可适当调整数额。第二十五条 培训费用预算列入公司年度费用预算。由行政人力资源部负责编制培训费用预算，并纳入公司的预算管理体系。第二十六条 培训费用管理（一）培训费用统一由行政人力资源部归口管理。（二）培训经费主要用于组织培训、培训设施的添置、培训讲师的培养、购买培训资料和翻译培训资料等； （三）培训费用的使用须严格按照公司有关财务规定执行。 第二十七条 培训费用支付（一）公司鼓励员工个人参加各种培训，包括各种学历、同等学力、或非学历教育，进修培训，企业经理人培训，岗位资格证书培训，社会教育培训机构举办的其它培训，基于网络的培训等。（二）员工参加上述培训或进修课程：1.如果需要公司纳入培训体系，并由公司支付全部或部分相关费用超过5000元的情况，须签订培训协议约定服务期，由各部门于每年12月列入部门培训计划，报公司批准后方可执行。进修或培训发生的包括学费、报名费、资料教材费和资格考试报名费等在内的费用均由本人先行支付，待获得合格证书或通过考试后，方可凭培训费用发票以及合格证书报销，否则不予报销。如一次考核未通过，再次培训考试的相关费用由个人承担，公司不予报销。根据公司工作需求和安排，经总经理批准，公司可先行支付相关人员的培训费用。培训费用报销比例：各类岗位技能培训费用，公司报销50%；各类岗位相关的资格证书培训及考试费用，集团公司报销30%；各类学历（学力）教育进修培训费用，公司视具体情况确定费用报销种类和报销比例，可暂定为10%-100%之间。2.如果由参加培训者自主决定参加培训、自负培训费用，不需要纳入培训体系，不用经过审批，不需要签订培训服务期。第十一章 外派培训管理第二十八条 公司鼓励员工参加统一组织的外派培训活动，通过外派培训，可以使员工学习业界先进技术、专业技术技能、提升综合能力。第二十九条 外派培训优先安排公司中高层管理人员、各部门业务骨干和工作业绩突出的员工参加。第三十条 参加外派培训结束后2周内，由参训员工将培训内容及体会以灵活多样的形式与各部门其他相关