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论“非正式领导”2010年8月第l3卷第15期中国管理信息化ChinaManagementInformationizationAug.,2010Vo1.13.No.15论非正式领导史王民(陕西能源职业技术学院,西安710068)【摘要本文论述非正式领导存在的状态,对非正式领导与正式领导进行对比,并分析了非正式领导的效应.提出应对非正式领导的对策,以期充分发挥非正式领导的正效应,消除其负效应.【关键词非正式领导;正效应;负效应doi:10.3969.issn.16730194.2010.15.041中图分类号F27Z91文献标识码A文章编号16730194(2010)15-0098-03领导工作的实质是对他人施加影响力.那么在特定集体中凡是有影响力的人我们就可以认为他就是领导然而在组织系统图中我们只看到部分有影响力的人为领导,我们称之为正式领导.还有一部分有影响力的人在组织系统图中是看不到的.我们称之为非正式领导本文拟就非正式领导这一论题进行探讨一,非正式领导存在的状态I.非正式组织中的非正式领导非正式组织是指在组织内部存在的各种非正式群体的复合体.非正式群体一般都有自己的领导人.他对该群体的其他成员会有很大的影响力收稿日期】2010-02282.正式组织中的领导变为非正式领导正式组织中的上级对下级一般认为是正式领导.但在现实中我们有时会发现该上级对他的下级不能产生影响力或产生影响力很小的时候.这时他实际就由一个正式领导变成一个非正式领导3.正式组织的被领导者变为非正式领导正式组织中的下级对上级一般认为是被领导者.但在现实中我们有时又会发现该下级对他的上级能产生影响力,并能左右上级的决策时,这时该下级实际成为一个领导上级的非正式领导4.曲线权力产生的非正式领导一个正式组织中的领导都有明确的分工.以及敏感的权力范围,合作但不干涉.然而现实并非如此,某一下变.尤其是纳入到企业生态系统中之后.政府将为企业的生产制定支持性政策.同时各企业也将严格遵守各项规章制度.并且也要为社会做出贡献,实现政府与企业的合作c7.3结束语由上述模型可以看出.企业生态系统中骨干型企业与主宰型企业合作.从而使骨干型企业能够获得所需的资源,实现柔性管理:与顾客合作是本企业致力于提高顾客价值的有效措施.可以取得顾客信任,拥有忠诚的客户群.有助于企业在市场上的竞争地位提升;各节点企业与政府,各类中介,合作能使企业迅速进入新的竞争领域,整合经济资源,获得良好的制度保障.企业生态系统中节点企业通过合作来共同发展.共同提升整个生态系统的价值和整体竞争力,实现双赢发展模式,使企业生态系统持续发展r9_主要参考文献【1-rbM?扬西蒂,罗伊?莱温制定战略:从商业生态系统出发j.哈佛商业评论:中文版.2004(4):50-6Z2谢识予.经济博弈论M.上海:复旦大学出版社,2002:80-82,97-99.3刘松先.基于合作博弈的企业战略联盟研究J.统计与决策,2oo5(7x):l53一l544马存先,李焕荣.基于博弈论的战略网络内部关系冲突J_统计与决策,2007(5):15Z5李敏,等.基于博弈理论的企业和颐客的信任分析J.消费导刊,2008(4).6王文举,等.博弈论应用与经济学发展M】.北京:首都经济贸易大学出版社.20o3:29_31.7刘志荣.政府与企业在循环经济发展中的博弈分析J.现代经济探讨,2007(10).8姜文杰,张玉荣.集群制造企业与外部利益相关者的战略合作机制研究J.学术交流,2007(3).9黄敏学.协作型竞争一网络经济时代竞争新形态J.中国软科学,2000(5).企业管理级的直接上级不能对其产生影响力.而有来自非直接的非直线上级的影响力.从而产生了曲线权力式的非正式领导.5.错位式的非正式领导正式组织中的两个平级部门A或B之间产生的非正式领导.即A部门的领导对平级部门B的人员产生了影响力.如销售部经理撇开生产部经理.直接对生产部门下生产任务的情况可能发生.6.来自组织以外的非正式领导现实中存在一个企业被另一个企业所控制的情况.一个国家被另一个国家操纵,形成木偶政府.被外部人员抓住把柄,出现了内奸,叛徒,伪军,汉奸等.表明该组织被组织以外的非正式领导所控制.组织以外隐性控制者到处存在7.正式领导采用非正式领导方法进行领导工作正式领导采用非正式领导方法进行领导工作.而不是依据正式职权.从而使正式领导非正式领导化.二,正式领导与非正式领导比较二者相同点:都具有领导力,即对其组织成员会产生影响力,改变组织成员的行为,出现追随现象.下面主要谈一谈二者的不同点1.产生的方式不同正式领导是通过上级任命或下级通过合法程序选举产生的,并经过一定的组织程序由上级认可,召集有关组织成员或全体成员当众宣布任命.并形成任命书.作为正式领导上任的合法依据非正式领导不是通过上级任命和下级通过合法程序选举产生的,是因某人在某方面的威信,自发,自然形成的.不存在一定组织形式的任命过程.2.影响力的依据不同正式领导主要依据正式的职权.即组织授权.这种授权主要表现在:奖赏权力,强制权力,合法权力.这种权力的动用有严格的依据并受到严格的限制非正式领导没有组织正式授权.其影响力主要来自于:专家权力,榜样的权力,宗教信仰,价值取向,亲情,战友,同学,老同事,同乡,志趣爱好的影响,非正式利益或非法利益.共同体等产生的影响力3.作用机制不同正式领导正向作用机制.主要通过给予别人期望得到的工资,奖金,三金,带薪假日等直接利益和赏识,地位,提升,并给予其取得成就,胜任工作,自我实现的环境产生影响力正式领导反向作用机制.通过批评,扣减金钱利益,降低福利待遇等惩罚性的措施来影响别人行为.正式领导还可通过合法的权力来命令,指挥别人.使别人强制地服从,来改变其行为.非正式领导也会通过一些金钱或其他惩罚来影响其成员.但其作用非常有限,方式更加隐蔽.他们主要通过因专家权威,榜样力量所形成的敬仰,崇拜或出于自身保护,或因情所致,或因友谊,归属需要,或在正式组织得不到的东西来产生影响力,改变其成员行为.4.影响力的结果不同正式领导力的影响方向一般是垂直向下.只能在正式组织中产生效果.组织成员一般是被动地,强制地接受,绝对地服从,时效不会持久.非正式领导力的影响是多向的.容易形成上下,左右.甚至内外遥相呼应的互动局面,会使其成员自觉,自愿地接受和顺从.时效深远持久.三,非正式领导的效应分析(一)正效应非正式领导的存在对一个组织起到了积极,正面的,有益的影响,能促进组织目标的实现.主要表现在以下几个方面:1.化解矛盾工作意见分歧会导致人际关系紧张.人际关系不和又会导致工作关系不顺.工作关系大多是由组织明确规定的.而人际关系则不然.它是人们在各种交往过程中形成的.二者之间相互影响.难免会产生所谓共人,共事的不和谐.这就是矛盾,这一矛盾不化解,必然会增加组织正常运行的摩擦力.化解这些矛盾固然可以采取正式领导所采取的正式职权.强制化解.表面看一时得以解决,实际上是积怨加深,矛盾可能进一步激化.但如果我们采取非领导方式去化解这些矛盾.会使当事的双方更加容易接受,有利于矛盾解决.上下级之间的矛盾,可以采取换位思考来解决.即上级变为被领导,下级变为领导,双方站在对方的立场去思考问题.这就是所谓的正式领导非正式领导化.现实当中的中间人,劝解人,代表人等实际上都充当了在某一矛盾化解中对当事人有影响力的非正式领导2.非正式领导员工活性激活作用一个组织中存在各种各样的复合群体.形成了形形色色的小团体.每一小团体必然存在有形或无形的领军人物.这些领军人物得到其成员们的认可,服从甚至崇拜,一呼百应.利用这些领军人物去激活小团体CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION/99企业管理成员的工作热情,调动积极性,非常容易.3.信息情报作用一个小团体对内共享信息.对外封锁消息.形成了一个信息壁垒.正常信息传递因此而发生失真,改变方向,中断.从而出现堵塞现象最好的办法是利用小团体的非正式领导,帮助疏通.必然会使信息传递速度加快.减小信息扭曲或方向的转移同时还可以获得正常渠道无法获得的.所谓线人情报.进而能了解到一些真实情况4-榜样作用组织文化建设,领导是核心.根基在员工.一个组织所具有的文化推广,领导身体力行,以身作则,能够起到引导和榜样的作用.但领导与基层员工必定存在距离.地位不同.一般员工会因此认为他们没有达到这样的领导高度和思想境界.而有了不利于组织文化建设的看法.这时,如能在组织中找到并树立非正式领导为典型.或通过非正式领导的影响力去培育正确的价值观,道德观念和组织文化所倡导的观念,会更容易.这就是所谓近距离效应.人们总是首先和最容易受到所处环境相同,地位相当,志趣爱好相近等人物的感染和影响.,负效应非正式领导的存在.对组织而言是一把双刃剑,也会产生不利于组织运行的一些消极的,负面的效应,从而阻碍组织目标的实现1.领导工作复杂化一个组织中若存在非正式领导.必然存在非正式组织.尽管不存在非正式组织的机构部门.但却大大增加了人际关系的数量.使本来明确的上下,左右的工作关系变得十分混沌,方向发散,不易理清,工作关系人际关系并存形成网状关系.许多领导因此陷入人际关系泥潭,不能自拔,导致领导工作复杂化.2.领导工作难度化非正式领导存在.产生了不明阻力,从而使领导认识问题的难度增加.问题可能被非正式领导所掩盖,扭曲.或只有表象问题的出现,没有实质问题,真相的暴露.分析问题更加不易.非正式领导存在会使显性原因与不显性原因并存,从而导致显性原因显性降低,不显性原因更加不显性.因为有许多人为的限制条件,因素影响.使提出解决问题的合理方案难度增加.3.组织的执行力扭曲非正式领导存在.必然存在无形中的多头领导,使基层执行无所适从;或表面上执行,实际不作为,反向执1oo/CHINAMANAGEMENTINFORMA丁0NZTION行,或有选择地执行;消极应对,制造问题.设置执行阻力.结果组织执行发生扭曲,执行力大为降低.4.制度管理的弹性增大制度管理必然要求有好的制度,并保持相对稳定.执行中应对事不对人.制度管理是针对组织的每一个人,每一个部门,而不会考虑到小团体的利益.制度执行中会因为非正式领导的存在,有太多的人情存在.为了所谓的平衡.使制度执行的严肃性大打折扣.因人而异的机会大大增加.管理制度的适当弹性发生变形,从而使制度失去了真正的管理意义.5.导致帮派体系单纯的非正式组织中的非正式领导一般不会形成帮派体系.只对组织工作产生影响.但不会左右组织工作.但若不良动机的正式领导与带有负作用的非正式领导勾结.则会形成严重影响正常组织的帮派体系.这一帮派体系一旦形成规模.将对正常组织的运行产生破坏作用.四,应对非正式领导的对策1.不能忽视非正式领导的存在物以类聚,人以群分.霍桑实验已经证明,正式组织中存在非正式组织.并通过不成文的规范左右着小团体的感情倾向和行为.非正式组织存在,表明必然存在非正式的领导.任何组织都有领导.2.充分了解非正式领导领导应对自己所领导的组织内所存在的各类非正式群体有一个全面而深入的了解.分清性质,掌握特征.区别对待.要知道他们的领导人是谁.对非法的组织要坚决予以铲除.与不是非法的非正式组织的领导人合作.善于利用并通过这些领导人去团结和影响群体其他成员,以促进组织目标的实现.3.