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银行辩论赛辩词银行辩论赛辩词银行辩论赛辩词:2013-9-20 9:01:19银行辩论赛辩词辩论赛 银行服务中，服务态度比业务技能更重要辩一：感谢主席以及评委。我方的观点是 银行服务中，服务态度比业务技能更加重要。 在如今我国的服务行业中，普遍存在的现象就是速度普遍就慢，等待时间长，服务态度有时不好。而银行正是属于服务行业。正所谓态度决定一切，服务行业更注重的是应该是服务。服务态度是可以影响业务技能的。再好的业务技能，如果服务态度不好，客户也不会高兴，也不会打好评。 而反之则不一定。 服务态度决定业务技能。如果你的态度不积极的话，那么你在处理客户的问题上，就不会进最大的努力，那样，你的业务技能又怎么能好呢？而没有良好的服务态度会更生其他祸端。因为在处理问题的过其实我们都在为自己工作，每一份的付出努力，都会有所回报。当我们每个人都能以良好的态度对待工作，良好的行为以身作则，那么我们的银行则是最好的银行。客户评价最高的银行。 辩论2：请问对方辩友，你们知道做好事情的四种境界吗？我来告诉你们，认真 务实 求新 合作。在银行业中，你努力做事情也只能把事情做对，而你只有用心做事情才能把事情做好。只有我们每个人把自己当做老板，以老板心态来工作，那样我们才会工作的更好。客户才会更加满意我们的服务。 辩论3：一位哲人曾经说过：“人生中所有的能力都必须排在态度之后。”在态度的一切驱使下，我们才能发挥出自己无限的潜能。才能帮客户把服务做好。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”我们如果能够以好的态度去面对工作，面对困难，那么我们就会成为一名工作上的勇士，更会成为生活中的勇士。 例子1：美国的传奇教练伍登。在全美12年联赛中，获得10次总冠军。被公认为历史最成功的的篮球教练之一。 记者曾问他：您在赛场上总是精力充沛，是什么力量支撑着您？ 伍登告诉他：每次睡觉前，他总会告诉自己，明天表现要比今天的更棒。”这样的简单一句话，让我们明白世界总是充满机会。我们要用积极的态度去面的工作生活的大小事情。这样才能激发更多能量。 例子2：2000年悉尼奥运会的一天，居然有50%的司机擅自离开工作岗位，难道是他们拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们开车技术绝对一流，他们缺乏的是端正的服务态度。 当然，我们说工作态度更重要，并不是对能力的否定。我们只是强调在当前社会，良好的工作态度不是万能的，但是没有良好的工作态度是万万不能的。总结陈词： 经过刚才激烈的辩论。我方依然坚持观点。在银行业中，服务态度比业务技能更加重要。 在所有的工作的要素中，积极主动的工作态度无疑是最核心的。 培养自身积极主动的工作态度，在员工中营造这样有利的氛围，对组织的执行力建设而言，非常的关键。 主动的态度会让人主动寻求答案，寻找突破口。在给客户处理过程中遇到问题。积极的态度会主动去想解决办法，即使有时候办法不太好，但是依然使问题得到了解决。缓解了客户情绪。没有使问题扩大化。这样的做事态度，是谦虚是优秀的。 而积极主动的态度也会让人