员工行为规范

员工行为规范 【人力资源部】文件名称：员工行为规范文件编号：拟制单位：人力资源部审核： 批准发布： 版本：发布日照：密级：发布部门：人力资源部发送 全体员工 附件 员工行为规范第一条 总则：为规范员工行为，体现中金时代整体积极向上的精神面貌，工作期间保持良好的仪表与风度，树立良好的企业形象，特制定本行为规范第二条 基本准则（一） 公司员工应严格遵守公司的有关规章制度，做到不迟到、不早退；不擅离职守，因公外出要请示过后填写考勤补签单写明未打卡说明；工作时间不打电子游戏、玩牌、打私人电话等与工作无关的事情。公司严禁员工在经营活动中收取回扣；严禁损害或出卖公司利益；严禁进行财务欺骗；严禁在工作场地聚赌；严禁利用公司网络上黄色站点。（二） 公司提倡员工关心、爱护公司，欢迎员工向公司人力资源部推荐人才；对公司提出合理化建议和批评；对有损公司形象和利益的行为进行举报，为公司的成长和发展做贡献。第三条 员工对主管（一） 清楚谁是您的主管，明确主管要求您做的事。（二） 以工作的业绩赢得主管的好评，而无需“阿谀奉承”。（三） 以效果最好的方式向主管表达您的建议、意见和不满。（四） 完成主管交给的任务时一般不越级报告，但若有关乎公司重大事宜、主管严重失职可越级。（五） 公司提倡必要的越级沟通，如主管的上级向您了解情况时，应坦率表达自己的看法。第四条 员工对同事（一） 努力做好自己的事，不要舍己而耕作他人之田；（二） 谁都有难处，谁都有失误，善解人意及热情助人比议论、评击、贬低他人要高尚许多；（三） 公事公办，君子群而不党；（四） 尊重他人隐私，不要问三问四，说长道短；（五） 严于律已，宽于待人；已所不欲，勿施于人。第五条 员工对下属（一） 向下属下达职务说明应清楚明了，明确下属职责、义务和权利；（二） 信任下属最好的方式是严格要求、直言批评、热忱帮助和及时赞扬；（三） 开放式管理：让下属明了企业的目标、困难、忧患及成功，与下属共享决策；（四） 用人之长，任人为贤，激发潜能，追求卓越；（五） 经常与下属沟通是您的一项重要工作，您应定期或不定期地保持与下属的沟通；（六） 创造条件培养和锻炼下属，把德才兼备的下属提拔到重要岗位上，为公司造就优秀的管理和技术人才；（七） 非工作场合与下属平等相处。第六条 员工仪容、仪表、举止个人的礼仪修养直接影响到公司的形象，公司员工应注重和提高自身的礼仪修养。第七条 仪容仪容最能体现您的修养和精神面貌，保持良好的发型及面部和手的清洁，选择合适的饰物和化妆品有助您建立良好的个人形象和增强自信心。第八条 仪表：统一、整洁、得体（一） 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣；鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。（二） 所有员工着装必须大方、整洁，会见客户应着正装，管理人员要起到带头作用，要穿着得体男员工着装：上班时间可着衬衣、长裤、皮鞋；请勿穿着圆领衫、短裤、凉鞋等；女员工着装：上班时间要保持服装淡雅得体，不得过分华丽或者过于休闲；请勿穿着吊带、无袖衣裙； 超短裙（不得高于膝上 15 公分）；等休闲裤；凉拖鞋等；第九条 举止您应注意培养正确、优雅的站立、行走、坐靠、演讲姿式，讲话应清晰简练，用语大方文雅。交谈时应与对方保持适当的距离。所有员工在开早会时，应保持端正站姿，整齐排列，认真倾听发言者所表达的话语，不在早会时窃窃私语，互相议论。第十条 办公礼仪（一） 所有员工上班时间必须佩戴工作牌。（二） 办公桌清洁整齐，当您离开座位时请将电脑中的文件窗口关闭，下班离开前请检查是否将公司文件等锁入文件柜或抽屉中，请勿将重要资料留在桌面上以防止引起资料外露。第十一条 电话礼仪（一） 接听电话声音应平和热情，首先问好，若对方要找的人不在，应主动询问对方是否留言或转告。电话机旁应备有纸笔以便随时记录，通话后应听对方放电话后再放电话。（二） 拨打电话应注意时间和时机，通话前要用“您好”“请”等礼貌用语，表达应准确、简单。（三）进入办公区域，请将手机放在震动状态，接听手机需注意讲话音量，以避免影响其他人员。参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。（四）绝对禁止语言辱骂客户，使用不文明用语。第十二条 接待礼仪（一） 选择称呼要符合和尊重对方的礼仪和习惯。（二） 问候要热情大方和端庄。（三） 握手要用力适度，对职务高的对象和女士要等对方先伸出手。（四） 介绍时要有序，由职务高向职务低。第十三条 餐会礼仪（赴会）（一） 赴宴应着商务装，携带请柬准时出席。（二） 入座应按照安排或选择适当的座位。（三） 用餐应文明和有风度。（四） 中途离开时要向邻座打招呼。（五） 餐会结束后向邀请人致谢并告辞。餐会礼仪（接待）（六） 餐会应认真准备，正式宴请应首先排好座位。（七） 主人要提前到达，在合适的地方迎接来宾。（八） 客人到之后，在客人侧后方引路并为客人开门或作为电梯引导。（九） 按规范安排坐车位置。（十） 送客时应恭敬站立挥手送别，在客人汽车开启一段后方可转身返回。第十四条 饮酒注意事项（一） 酒类过量有害于身体，应避免在业务活动部门聚会中过量饮酒。（二） 应酬时饮酒要量力而行且留有余地，如身体原因不能饮酒，应诚恳向对方致歉或让同事代劳。（三） 以任何理由强迫对方饮酒都是不礼貌的；如对方强意你饮酒，应设法婉言应对。（四） 如出现饮酒过量前兆，应设法离席处理或直接言醉以求谅解，并特别注意言行，谨防失语失态造成麻烦。第十五条 公共场合举止规范在任何地方，您都应当注意：（一）旁若无人地大声喧哗会令人生厌。（二）乱丢弃物，随地吐痰是不文明的恶习。（三）不要在禁烟的场所抽烟；在人多，空气欠佳的场合应克制自己少抽烟。（四）彬彬有礼，礼貌谦让会使您及您周围的人感到心情愉快。（五）举止粗鲁、吃相粗俗、声音太大，会给周围的人留下深刻的不愉快。（六）谩骂、斗殴、无理取闹、恐吓威胁他人，可能导致公司与您解除劳动合同，甚至会触犯法律。第十六条 办公用品（一）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。（二）对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。（三）正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。第十七条 上网规定（一）在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。（二）不得利