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文档简介

十佳窗口单位简要事迹五篇【篇一】*省公安厅垦区公安局交警支队车管所下辖8个县级车管所、39个代办点,担负12万辆机动车、31万驾驶人的管理工作。2014年以来,两次被公安部评为“全国二等车管所”,四次被厅垦区公安局授予“十佳窗口单位”称号。硬件上,车管所业务大厅设15个窗口,有咨询服务区、宣传区、休息等候区、自助区、科目一考试区、牌照厂和两个教育学习基地,开辟了军、老、幼、残、孕绿色通道,设置评价器,公示工作流程图、投诉电话。大厅3块电子显示屏滚动播放工作、业务标准、收费标准及办理时限。软件上,开通互联网自主约考,启用“交管12123”手机APP,实现自主选号、驾驶人体检、交通违法处理、补换领行驶证、驾驶证等网上办理。同时实现网银、微信、支付宝等电子支付证照费,简单业务一证即办,普通业务一窗通办。便民上,大厅放置矿泉水、无线Wifi网络,2013年起免费为群众照相、拓印,今年又增设两台自助服务机、1台自助照相机。2007年将驾驶人和车辆档案管理、驾驶证考试权限下放到交警大队车管所, 2017年将非现场违法处理业务权限下放至中队,服务半径缩短至30公里以内。优化服务上,严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度,自2013年开始增加“当日办结制”和延时服务。【篇二】*市公安局打造“规范窗口”,对群众承诺服务受理零推诿。采取“一体化”管理,通过多种方式规范和宣传承诺服务,形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境。打造“满意窗口”,对游客承诺服务方式零距离。实行“一条龙”服务,多策并举、全力落实各项“放管服”改革措施,狠抓服务水平和服务能力。群众办事时间平均缩短了50%。简化服务流程方面,实行“一窗受理、内部运转、并联审批、限时办结”的工作机制,实现了一次性办结。并对群众意见和提出的问题全部反馈并积极整改,以实际效果取信于民。打造“效能窗口”,对社会承诺服务质量零差错。*市公安局实行了“一站式”审批,大厅专门开辟绿色通道,提供快速服务。建立弹性工作制、错时工作制,坚持“特事特办,急事急办。组织窗口民警深入辖区老、弱、病群众家中,主动上门为群众照相、办证、送证。打造“文明窗口”,对组织承诺服务结果零投诉。*市公安局实行的“一次性”到位机制,要求全体民警及辅警做到“一穿二戴”标志服务。邀请职业礼仪导师专业指导培训,打造“来有迎声、走有送声、有问必答、有难必帮”服务标准。坚持一把手走流程,主要领导定期坐堂办公、调研,现场解决存在的问题。【篇三】*市公安局出入境管理支队以“四零”承诺服务创建活动为契机,优化服务措施、树立窗口形象,连续三年实现接待群众“零投诉”、办理证照“零差错”,荣获全省公安机关“四零”承诺服务创建“满意窗口”称号。*市四名民警被评为“四零”承诺服务创建“服务之星”。一是提高认识,做到服务受理零推诿。加强民警宗旨意识,简化申请手续、减少审批环节、缩短办证时限。设立24小时港澳台签注自助服务区,实行首问负责和一次性告知制度,采用“一条龙”、“一站式”办公模式,不以任何理由推诿群众。二是细化措施,做到服务方式零距离。推行延时、预约、电话提醒和短信告知服务,开展网上咨询、办理和查询等业务,为有特殊需求人员送证上门,主动深入大型招商引资项目企业提供服务。三是严格轮训,确保服务质量零差错。要求*各县(市)出入境各岗位民警到*市公安局,通过常态化、分批次、实地操作演练的方式进行轮岗培训,全面提升*市民警业务素质和服务质量。四是真情奉献,确保服务结果零投诉。设置群众等待、休息设施,购置饮水机、茶叶、纸杯、报刊架和花镜,让群众深切感受到出入境部门的真情与温暖。同时实行阳光警务模式,将工作多角度、多渠道置于群众监督之下。【篇四】*市公安局出入境管理支队始终秉持“出入有境、服务无境”的工作理念,紧紧围绕改革开放大局,以“转作风、转方式”为主要途径,以“争创全省一流服务窗口”为突破目标,在服务上狠下功夫,在管理上创新方法,促进*市公安出入境管理工作取得新成效。“四零”承诺服务创建工作开展以来,出入境管理支队狠抓“四零”承诺服务各项工作落实,进一步强化宗旨意识、改进工作作风、提高服务水平、优化服务机制、突出服务亮点,积极营造便捷、高效、和谐的出入境服务环境,得到了中外申请人的一致好评,自“四零”承诺服务创建工作开展以来,共收到锦旗7面、感谢信20余封。近年来,出入境管理支队多次被*市公安局记“集体三等功”,被*市妇联评为“巾帼建功先进集体”、“城镇妇女岗位建功活动先进集体”;被*市文明委授予“文明服务窗口”;被*市团委授予“青年文明号”;被省委政法委授予全省政法系统“先进集体”;先后被团省委、*团市委授予“青少年维权岗”;分别被*市妇联、省妇联、全国妇联授予“三八红旗集体”等荣誉称号;并被授予首批全省公安机关“四零”承诺服务创建满意窗口。【篇五】*市公安局兴安分局光宇派出所紧跟时代步伐,全力打造硬件升级版派出所。2017年7月至2017年11月,光宇派出所先后共投入210万元用于派出所整体改造,改造后的光宇派出所使用面积由原来760平方米扩建到1360平方米,设施完备、功能齐全。*市最大的美食广场人民广场位于光宇派出所辖区,为更好服务群众,光宇派出所建立广场警务室,实行24小时执勤巡逻,主动上门为企业安装高清摄像头、帮助残疾人办理身份证。派出所加强打防管控,今年一月份至今刑事案件发案量同比下降30,破案量同比上升23。光宇派出所注重培养人才,所内民警多人获得个人三等功、追逃能手、*市优秀人民警察等称号。所内鼓励民

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