标准解读

《SB/T 10865-2012 家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范》是一项针对家用电动洗衣机的安装、拆卸以及维修过程中的技术服务标准。该标准旨在通过规定一系列的技术要求和服务流程来确保服务质量，提高消费者满意度，并促进相关行业的健康发展。

标准首先明确了适用范围，即适用于所有类型的家用电动洗衣机的服务活动，包括但不限于波轮式、滚筒式等不同工作原理的产品。接着，对从事洗衣机拆装与维修服务的企业或个人提出了资质要求，强调了服务人员应具备的专业知识和技术能力，同时需要接受相应的培训并通过考核才能上岗。

在服务流程方面，《SB/T 10865-2012》详细描述了从接到用户请求到完成服务后反馈收集的全过程，涵盖了预约上门时间、现场勘查分析故障原因、制定合理解决方案直至最终实施修复并进行效果验证等多个环节。此外，还特别强调了在整个过程中应当遵守的安全操作规程以及环境保护措施，比如正确处理废旧零部件以减少环境污染。

对于工具设备的选择与使用，《SB/T 10865-2012》也给出了具体指导，指出服务商需配备符合国家标准的专业工具，并定期对其进行检查维护以保证其处于良好状态。同时，标准还鼓励采用先进的检测仪器和技术手段来提升工作效率及准确性。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-01-04 颁布
  • 2013-07-01 实施
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文档简介

ICS0308001 A 20 . . 备案号 385262013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T108652012 家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范 Technicalregulationsofdisassembly/installationandmaintenanceservice forhouseholdelectricalwashingmachine2013-01-04发布 2013-07-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T108652012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国商业联合会提出 。 本标准由中华人民共和国商务部归口 。 本标准起草单位 中国家用电器服务维修协会 博西华家用电器服务江苏有限公司 飞龙家电集团 : 、 、有限公司 广东美的制冷设备有限公司 、 。 本标准主要起草人 郭赤兵 刘志礼 贾永惠 陈辉 李伟 林绪斌 罗霄 : 、 、 、 、 、 、 。 SB/T108652012 家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范1 范围 本标准规定了家用 电 动 洗 衣 机 拆 装 和 维 修 服 务 的 术 语 和 定 义 技 术 要 求 作 业 程 序 及 质 量 测 评 、 、 方法 。 本标准适用于家用的波轮式 滚筒式 搅拌式或组合式电动洗衣机 、 、 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 标准电压 GB/T156 家用和类似用途单相插头插座 型式 基本参数和尺寸 GB1002 、 电工术语 可信性与服务质量 GB/T2900.13 手持式电动工具的管理 使用 检查和维修安全技术规程 GB/T3787 、 、 家用和类似用途电动洗衣机 GB/T4288 家用和类似用途电器安装 使用 维修安全要求 GB8877 、 、 家用电器维修服务部等级评定规范 SB/T10349 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 电动洗衣机 electricwashingmachine 利用电能驱动 依靠机械作用洗涤衣物的器具 , 。 定义 GB/T42882008, 3.132 . 洗衣机安装 washingmachineinstallation 由专业人员根据用户需求 结合具体使用环境 将洗衣机正确组装 连接 稳定地放置到适用位置 , , 、 、 , 完成调试 以实现其预定使用功能的技术及管理活动 , 。33 . 洗衣机拆卸 washingmachinedisassembly 专业人员将洗衣机从使用位置安全 正确地经过质量检测 拆分为可方便运输且可重装的分系统或 、 、 组件并包装的全部技术及管理活动 。34 . 维修 maintain 为保持或恢复产品能完成要求的功能
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