组织理论与设计概论

组织理论与设计,课程学习要求及考试方式,课程学习要求： 全面系统地了解国内外有关企业组织理论与设计方面的理论、原则与方法，树立正确的观念以迎接新时期对组织管理的挑战。 课程性质：专业课程 考试方式： 总评成绩 = 平时成绩30%（考勤、课堂作业、小论文等）+ 卷面成绩70%（开卷）,引例：IBM （International Business Machines Corporation）,IBM公司背景： 1911年成立，主要制造天平、咖啡研磨器、奶酪切割机和时钟等。后来，一项叫做“计算制图记录”的业务获得了迅速成长。 为显示公司经营重点的巨大转变，1924年更名为国际商用机器公司。 20世纪60年代中期，IBM推出了360大型主机系列，6名型号计算机同时推向市场，由此带来了5家新工厂的建立和成千上万个就业机会。这是一次巨大的成功。 大型机的巨大成功使IBM规模迅速发展，导致管理混乱。1963年1966年间，IBM的人力成本上涨了近130%，而同期销售增长只有97%。（官僚体制诞生。）,20世纪70年代，IBM继续将战略方向定在发展大型机上，确保其大型机的获利。并没有紧跟时代的步伐而进行变革，迟迟未进入个人电脑市场。 1980年，在计算机市场上，虽然在销售额上IBM还占优势，但在小型计算机市场，日本厂商和国内其它厂商占了上风。因此，IBM利润损失至少在5亿美元以上。此时，IBM决定进入小型机和微电脑领域。（在IBM进入个人电脑这样一个快速发展、不断变化和充满竞争的世界中的时候，谨慎行事的决策风格、强迫性的员工培训、侧重追随而不是预见顾客需求的经营方式，以及对员工所做的终身雇佣承诺，这些引导IBM经营并使其在大型机市场占据领导地位的文化价值观已不再适用了。） 尽管IBM公司的个人电脑取得了迅速的成功，但是在PC大战中，IBM实际已经输了。原因如下： 未充分利用公司自己在70年代中期发明的新技术。（该技术与小型机配套，但威胁到了公司大型机业务的巨大利润，被搁置）,未抓住面临的机会攫取和扩大PC市场的利润份额。（在PC机主要配件上以外购方式使用微软公司个人电脑软件和英特尔公司的微处理器。比尔盖茨还一再鼓动IBM公司买下微软10%的股权，但IBM公司拒绝了。） 未意识到不裁员政策不适用于飞速发展的计算机产业。 1993年郭士纳（Gestner）接任了IBM总裁职务，他决心重新打造IBM形象，并建立一种新的IBM文化，以希望在这样的文化中，公司将更少地错过有利的机会，减少官僚主义的作风，并把公司整体的利益放到各事业部利益的前面。（如在他任职的第一年，重整了公司的财政，给几个关键的部门引进了外来的管理者，并且极大地改变了高层管理者的激励机制，使他们可变薪酬的75%建立在公司总体业绩的基础上。现在IBM员工的着装发生了很大的变化，僵化的、官僚主义的公司文化让位于一种轻松和充满灵活性的文化。总裁以其时常闪电般地快速决策而闻名。他解散了公司高层管理委员会，因为该委员会经常扼杀行动。而他本人则开始通过电子邮件直接与员工和顾客们进行沟通。）,在新的网络时代中，他将这家巨型公司各方面的资源聚合起来，集中投放于实现为顾客提供各种电子商务解决方案的目标之中，并获得了巨大的成功。（避开与DELL（通过整合供应链，绕过传统的分销渠道而提供价廉的顾客定制的计算机）的竞争）,IBM公司的失败归结为： 不能对诸如顾客、供应商以及快速变化的外部环境的竞争对手等做出反应或控制； 不能对各部门的活动进行协调并设计出提高效率的控制系统； 决策迟缓，如在利用新技术潜能和处理组织规模过大问题上行动缓慢； 缺乏强有力的高层管理团队，以至于公司越来越深地陷入混乱； 陈旧的公司文化窒息了创新和变革。,企业结构,环境,劳动力市场,供应市场,用户市场,资本市场,将企业作为一个总体,企业结构,劳动力市场,供应市场,用户市场,资本市场,经济形势,社会文化,政府,自然,工业化初期阶段：基本假定：供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场均是稳定的。 企业目的：是通过结构有序化追求经济目标，即追求效率，利润最大化。 工业化后期阶段：基本假定：供需矛盾日益突出，供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场不稳定。即由卖方市场过渡到买方市场。 企业目的：企业通过结构有序化基础上的环境适应性行为手段，努力实现企业的社会目标。考虑众多利益相关者的利益，并且逐步通过社会责任考虑利益相关者的利益。 现代及未来阶段：假定社会责任问题（如环保问题、资源问题）日益突出。 企业目的由社会目标上升为生态目标。企业手段则是结构有序化与结构调整。,生产子系统,投入,产出,企业,管理子系统,环境,企业内部结构分析,管理子系统,公司治理结构,管理组织结构,组织结构设计变量： 两大类：1、关联变量（contextual dimensions） 2、结构变量（structual dimensions）,本课程的研究内容,外部环境 （跨组织集合和社区） 组织分析层次 集团分析层次 个体分析层次, 部门A , 部门B , 部门C ,1、组织的分析层次,2、组织理论与组织行为的区别： 组织行为是组织的微观方法，因为它的重点是与分析单位相关的组织中的个人。组织行为探讨诸如激励、领导方式、个性以及有关组织中的人们的认识和情绪的差别等。 组织理论研究个人的行为，但却是以总体的形式。组织理论是组织的宏观上的研究，将整个组织作为一个分析单位。涉及组织和部门中的人员总和以及组织分析层的结构和行为差别。组织理论是组织的社会学，而组织行为是组织的心理学。,3、本课程的安排：,第一章 概述 第二章 组织理论发展史,第三章 企业组织结构的系统性生成原理与演化过程,第四章 战略、组织设计与效果 第五章 单个组织设计 第六章 组织间关系条件下的组织设计 第七章 组织设计的权变因素,第八章 组织的创新与变革 第九章 组织中的决策与权力,总论,组织设计的 基础理论原理,组织设计,动态管理过程,第一章 概述,本章学习目的： 组织的重要性、概念 系统的概念 组织设计的维度 组织范式,全球竞争； 组织更新； 战略优势； 雇员关系； 多样性； 伦理和社会责任。,当前组织管理者面临的挑战,1、组织的重要性： 组合所有的资源以达到期望的目标和结果； 有效地生产商品和服务； 为创新提供条件； 运用以计算机为基础的现代制造技术； 适应并影响变化的环境； 为所有者、顾客和雇员创造价值； 适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战。,一、组织,2、组织的定义：,1）起源 所谓组织，在汉语里最初的意思是指把丝麻编结成布的意思。 Organization则是从Organ（器官）一词引申而来，实际上是在向人们说明，生物这个有机体是一个个器官组织而成的。 如果我们从最原始、最广泛的意义上去考察组织的含义，除了起源于“纺织”之外 ，大致包括以下三个方面： 生物学有机体组织，如皮下组织、肌肉组织等由细胞组成的活组织。 动物群体组织 人的组织 目标是组织产生和存在的前提，两人以上的群体是组织的最基本要素。,2）组织的科学概念（各种各样的定义）,（泰罗、法约尔等）组织是一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体。 （孔茨、韦里克）组织是一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。 （韦伯）组织是组织成员在追逐共同的目标和从事特定的活动时，成员之间法定的相互作用方式。（见韦伯的社会经济组织理论一书：组织是一种通过规则对外来者的加入既封闭又限制的社会关系就其秩序而言，为特定个体的行为所支配，这个特定个体的功能通常是作为一个领导或头领，有时也可以是一个管理团体。）,（巴纳德）组织是将两个或两个以上人的活动或力量加以有意识地协调的系统。（以系统观念为依据，将组织看作一种开放式系统，认为组织和组织中的所有人员都是寻求取得平衡的系统，强调内部和外部的各种力量以维持一种动态的平衡。将组织的责权结构特性与人类行为特性结合起来。） （西蒙）组织指的是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。它向每个成员提供其决策所需的大量信息，许多决策前提、目标和态度；它还向每个成员提供一些稳定的、可以理解的预见，使他们能够料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己的言行交会有什么反应。（发展了巴纳德的思想，并从组织决策的角度为组织下定义。） （卡斯特、罗森茨韦克）组织是一个开放的社会技术系统，它是由目标与价值分系统和管理分系统组成的大系统。它从外部接受能源、信息和材料的投入，经过转换，向外部环境输出产出。甚至可以说，组织是围绕各种技术的人类活动的构成和综合。（与巴纳德的系统论视角相似，参见两人合著的组织与管理一书。）,（威廉姆森组织经济学者，1985年）组织是一种契约的联结，具体来说，就是一种特定的治理结构。（实际上无意中将组织与制度混在一起了。） （诺斯North,1990年）组织是在现有制度所致的机会集合下有目的地创立的，是为达到目标而受某些共同目的约束的由个人组成的团体。（主张把组织与制度区分开来。他认为，制度是游戏规则，组织则是游戏的参与者。） 罗宾斯Stephen P. Robbins在20世纪70年代初对组织的定义进行了分类，共归纳出10类： 组织是追求一定目标的社会实体组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标的理性追求。 组织是目标制定系统，它是人为创造的实体，其目标是由组织成员制定和管理的。 组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的投入产出的转换系统。,组织是一个信息处理系统。 组织是一个松散结合的系统，即共同的大目标将各个分系统的目标松散地结合在一起。 组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。 组织是一个政治系统，由内部各利益集团组成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力。 组织是各种权力的集合体，各权力集团都想用自己的权力来控制或影响组织对各种资源的分配。 组织是控制和统治的工具，每个成员都受到一个特定上司的指挥和控制。 组织是一座“监狱”，任何一个工作岗位上的人都受到该岗位职责的限制。,组织的定义是：（i）是社会实体；（ii）有确定的目标；（iii）有精心设计的结构和协调的活动性系统；（iv）与外部环境相联系 (Organizations are social entities that are goal directed are designed as deliberately structured and coordinated activity system, and are linked to the external environment.),3）本书对组织的定义：,4）非正式组织与正式组织 非正式组织特征： 没有共同目标 “众生”之间不存在有机联系 既无共同的规章制度和组织纪律，也无共同的价值观和道德规范 非正式组织仍属组织之列，是一种极特殊的“半隐形”组织12。,3、组织特征,系统定义：处于自身联系之中并与环境相互作用的要素集合。(贝塔朗菲著,林康义译. 一般系统论.清华大学出版社,1987年) 包括无生命系统、有生命系统和社会系统等。 系统的特征： 整体性、动态性、目的性、层级性。,1）Henry Mintzberg提出的组织构成的五个部分,4、组织的构成,2）组织的构成：,3）（法约尔）组织的内在要素：,人； 管理层次与个人能力； 人员的选择、训练和使用。 法约尔强调“管理职能是对人的职能”。（这样概括是否全面，值得研究。）,4）（巴纳德）组织的三个基本要素：,共同目标； 协同的意愿； 信息联系（良好的沟通）。 巴纳德从人性和人的意识立场出发概括的这三条，确实是组织的重要要素，能引导我们正确地研究和把握组织的要素。但被法约尔强调的“人”这个基本要素，却被巴纳德给省略掉了。,5）（郑海航）企业组织要素构成：,二、组织设计的维度,结构性维度(Structural dimensions)： 描述一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。 关联性维度(Contextual dimensions) ： 反映整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它们描述了影响和改变结构维度的环境。,图：组织设计相互作用的结构性和关联性维度,结构性维度： 规范化（书面文件数量） 专业化（专业分工程度） 职权层级（描述组织中的报告关系和每个管理者的管理幅度。） 集权化（作出决策的层级高低。） 职业化特性（雇员的培训和正规教育程度） 人员比率（组织人员在不同部门与功能间的配置。） 关联性维度： 规模（以组织中的人数多少来反映组织的大小。） 组织技术（生产子系统的属性，它包括用以改变组织从投入到产出的行动和技术。） 外部环境（组织边界之外的所有因素。） 组织的目标与战略（公司的长远计划，决定组织的经营范围以及雇员、客户和竞争者之间的关系。） 组织文化（雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合）,公司：戈尔联合公司 沃尔玛公司 州艺术馆 公司类型：制造业 零售业 政府服务机构 规模： 4200 200000 35,