管理信息系统规划的主要方法

,管理信息系统规划的主要方法,管理信息系统规划的主要方法,学习目的 了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点 区分BSP法和CSF方法的不同点 内容提要 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 战略目标集转移法（Strategy Set Transformation，SST） 企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,管理信息系统规划的主要方法,关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） 战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST） 企业系统规划法（ Business System Planning， BSP） 信息分析与集成技术（BIAIT） 产出/方法分析（E/MA） 投资回收法（ROI）、征费法（charge out）、零线法、阶石法等。,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,1、定义 关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 注： 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,2、步骤,企 业 目 标,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,树枝因果图,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,3、举例,国,际,一,流,大,学,教学质量,课程水平,教学环境,科研力量,科研成果,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,3、举例,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,注意：,（1）企业战略目标对关键因素确定的影响,提高市场竞争力,缩短制造工期,一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）,（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。,保持成本优势 保证质量稳定 注重引进国外技术 侧重销售管理 注重售后服务保证客户满意度,真正做到面向消费者 面向市场的整体市场战略 密切注意分销渠道的演变 通过规模经营提高现有网络的效率 提供多元化服务 保持和发展成本优势。,二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）,1、定义 战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转化为管理信息系统战略目标的方法。,二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）,2、步骤 识别组织的战略集 描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）,3、举例,账户自动结算系统(MO1,C1),利益群体,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理者,组织目标,战略属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入 10% (S,Cr,M),复杂管理 (S2,M),改进现金流(G,S,Cr),O1,简化结账环节(O1,O2),改进结账速度(S2),账户自动结算系统(MO1,C1),作好模型(A1),增新产品 (O1,O5), (CU) , (O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5 ,C2 C3 C4 ,D2 D3 D4 D5 ,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,1、定义 基于信息支持企业运行的思想，先是自上而下识别系统目标，然后再自下而上设计系统. 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中产生的数据进行分析，对实现企业目标的企业过程进行重新认识，构建基于现行系统又优于现行系统的管理信息系统，从而更好的实现企业目标。,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,2、作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,3、工作步骤,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,3、详细步骤,准 备 工 作,调 研,定 义 企 业 过 程,业 务 过 程 重 组,定 义 数 据 类,确定经理的想法,评价企业问题和效益,评价信息系统管理,定义信息结构,定义结构优先序,开发建议书及行动计划,BSP方法的核心，,划分子系统，可以用U/C图,下 页,企业实体法,企业过程法,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,计划/控制,产品/服务,支持资源,返 回,识别企业过程工作步骤,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于下表：,识别企业过程企业计划于控制,返 回,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。识别产品与服务就可以沿着这条线去摸清这些过程,返 回,识别企业过程产品与服务,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,返 回,识别企业过程产品与服务,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。,返 回,识别企业过程支持资源,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,识别企业过程结束的标志：,一个过程组及过程表。 每一过程的简单说明。 一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。 产品服务过程的流程图。 系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。,返 回,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,第一步就要总结采访数据，这可以汇集到一个表上 第二步是分类采访数据，任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。 第三步是把数据和过程关联起来，可以用问题过程阵表示，表中的数字表示这种问题出现的次数。,评价企业问题,返 回,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,定义数据结构U/C矩阵,返 回,数据守恒原理（Principle of Data Conservation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或 多个用途。,在UC矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。,USE（使用）,Create（产生）,三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）,返 回,四、CSB方法（即CSF，SST和BSP结合）,三种信息系统规划方法的结合CSB,抓住主要矛盾，目标识别突出， 适用于管理目标的确定,以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标,通过过程引出目标，核心是 识别企业过程,C