《物流信息管理》第一章：概述

第一章 概述,1.信息与管理 2.信息技术与信息管理 3.物流与物流信息管理,1.信息与管理,(1)信息概念 (2)管理的概念 (3)管理与信息,信息概念,信息定义： 信息是通过一定的物资载体形式反映出来的，表征客观事物变化特征的，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称。,信息特征,(1)普遍性 (2)表征性 (3)动态性 (4)相对性 (5)依存性 (6)可传递性 (7)可干扰性 (8)可加工性 (9)可共享性,信息构成,两个事物(系统)之间的信息传递称为通信，信息传递过程也称为通信过程。如果把信息看做是一个过程，是一个统一的系统，并以通信系统模式为对象采进行描述。,通信过程示意图,信息构成要素 （1）信源 （2）编码和译码 （3）信道 （4）信宿,管理的概念,管理的定义 所谓管理，就是通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖的范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。,管理的含义,(1)计划、组织、控制和领导是管理的四项 主要的具体的工作。 (2)管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息和时间五个方面。 (3)管理要解决的基本矛盾是有限的资源与 互相竞争的多种目标之间的矛盾。 (4)管理是为实现组织目标服务的。,管理职能,（1）计划 计划是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。它包括两项基本活动：一是确定目标，二是决定如何达到这些目标。,（2）组织 “组织”一词具有双重的含义：一是名词意义上的组织，主要指组织形态；二是动词意义上的组织，即指组织工作。 组织职能的主要内容包括组织的统计、人员配备、组织的规划与变动、授权等等。,（3）领导 领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定条件下，实现组织目标的行动过程。,（4）控制 控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。,企业要素及其管理层次,企业系统及其所属的子系统是由六个要素组成，这六个要素中分为三类，它们之间的关系如下。,企业的管理一般分为三个层次或三个级别，即高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理。这三个管理层次的任务和目标是不同的。如图所示。,管理与信息,信息在管理中的作用 (1)信息是企业活动的基础 (2)信息是管理的工具 (3)信息是经营决策的依据 (4)信息是提高经济效益的重要保证,管理的信息需求,高层管理 高层管理所需要的信息是对环境(政治、经济、技术、市场、竞争社会)的形势和内部的优势与弱点的综合分析报告，高层管理所需的信息般要经过较复杂的处理，但在数量、种类、格式和时间范围上不那么固定，对提供信息的速度、结构化程度及精确度等方面的要求并不很高。,中层管理 中层管理所需要的信息随各部门的职能不同而异，但大部分是企业内部的信息。对信息的要求通常是明确而固定的(有时也有随时需要的)，精确度较高，但信息处理的复杂程度比高层低。,基层管理 基层管理所需要的信息一般是内部的、当前的以及直接操作反馈的信息。对信息的结构化程度和精确度要求很高，信息处理量大，但并不复杂。,2.信息技术与信息管理,(1)信息技术概念 (2)信息技术体系结构 (3)信息管理,信息技术概念,什么是信息技术 信息技术（IT）不仅指计算机技术，它是一个外延很宽的概念。从技术角度看，IT包括一切有关信息获取、传输、处理与控制、存储、显示、应用等方面的技术，都可以叫做信息技术。它是以信息为处理对象，对信息进行主动处理并且储存和传递的以机器为基础的技术。,信息技术特征,（1）适应性广泛和渗透性极强 （2）高度知识密集，有利于替代和节约资源，减少污染 （3）高增值性，经济效益和社会效益显著 （4）投资大，风险大,信息技术体系结构,信息基础技术 信息基础技术主要包括微电子技术、光子技术、光电子技术、分子电子技术等几个方面。,微电子技术,所谓微电子是相对强电、弱电等概念而言的，指所处理的电子信号极其微小。我们通常所接触的电子产品，包括通信设备、计算机、智能化系统、自动控制设备、电台、电视等都是在微电子技术的基础上生产出来的。这些产品的核心是集成电路，即通常所说的芯片，它是微电子技术发展的标志。,光子技术与光电子技术,光子技术主要包括光子发生技术、光子存储技术、光子调制和开关技术、光子显示技术、光子通信技术、光子探测技术等。光子技术将成为信息、生命医学、能源等领域的重大支柱技术。,分子电子技术,分子电子技术是一种以生物分子作为载体、在分子水平上实现电子学的信息处理和存储过程的仿生技术，其目标是探索有关分子电子器件的制造技术、研制由分子器件构造的并行分布式仿生智能信息处理系统，从而开辟信息科学发展的新途径。,信息系统技术,（1）信息获取技术 （2）信息传输技术 （3）信息处理技术 （4）信息控制技术,信息获取技术,1）传感技术，又称传感器技术，是关于传感器的设计、制造、测试和应用的综合技术，与通信技术、计算机技术构成信息产业的3大支柱。 2）遥感技术是空间技术的主要组成部分，是从远距离感知目标反射或自身辐射的电磁波、可见光、红外线从而对目标进行探测和识别的技术。人造地球卫星发射成功，大大推动了遥感技术的发展。,信息传输技术,信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中通信技术是信息传输技术的主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等领域。,信息处理技术,计算机硬件技术 计算机软件技术 计算机网络技术 存储技术,信息控制技术,在信息时代，信息控制系统是控制系统的主要形式，其功能是根据输入的指令信息(决策信息)对外部事物的运动状态和方式实施干预，是人体效应器官功能的扩展延伸。,信息应用技术,（1）MIS技术 MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。 管理信息系统的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控制能力；面向决策。,（2）CIMS技术 CIMS是在通信技术、计算机技术、自动化技术、制造技术的基础上，将制造类企业中的全部生产活动，包括设计、制造、管理(从市场调研、订货、计划，产品设计、加工制造供销，直到售后服务等全部环节)统一管理起来，形成一个最优化的产品生产大系统，达到缩短产品开发与制造周期、提高产品质量、提高生产率、充分利用工厂各种资源的目的，从而获得更高的整体效益，提高企业的应变能力，以赢得竞争优势。,信息安全技术,（1）密码技术 密码技术是指通过信息的变换或编码，将机密的敏感消息变换成难以读懂的乱码，使不知道如何解密的人不可能由其截获的乱码中得到任何有意义的信息。 密码技术包含两个方面：密码编码技术和密码分析技术。前者意在对信息进行编码实现信息隐蔽，后者侧重分析破译密码的方法。,（2）防火墙技术 防火墙技术是保护网络不受侵犯的最主要技术之一。防火墙是阻止外部网络对内部网络进行访问的任何设备，此设备通常是软件和硬件的结合体，它通常根据一些规则来挑选想要或不想要的地址。,从总体上看，防火墙应具有以下5大基本功能： 1)过滤进出网络的数据包。 2)管理进出网络的访问行为。 3)封堵某些被禁止的访问行为。 4)记录通过防火墙的信息内容和活动。 5)对网络攻击进行检测和报警。,（3）病毒防治技术 1)预防病毒技术 2)检测病毒技术 3)消毒技术,信息管理,信息管理定义如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。,3.物流与物流信息管理,(1)物流的概念 (2)物流基本功能 (3)物流信息 (4)物流信息管理,物流的概念,物流的概念 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，是将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工和配送、信息处理等基本功能有机结合的综合服务系统。,物流的效用,(1)物流创造时间效用 （a）缩短时间 （b）弥补时间差 （c）延长时间差 (2)物流创造空间效用 （a）从集中生产地流入分散需求地 （b）从分散生产地流入集中需求地 （c）在低价值生产地流入高价值需求地,物流的分类,(1)从物流活动在企业中的地位角度分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流 (2)从物流作业执行者的角度分，可以分为企业自营物流和第三方物流。 (3) 从物流活动地域范围的角度分，可以分为国际物流和国内物流。,(4) 从物流活动发生主体的角度分，可以分为工业企业物流、商业企业物流（包括批发企业物流、零售企业物流等）、非盈利组织物流（包括医院、社会团体、学校、军队等单位物流）及废品回收企业物流等。,(5) 从物流活动所属产业的角度分，可以分为第一产业物流（农业物流）、第二产业物流（工业物流和建筑业物流）、第三产业物流（商业物流、服务业物流及军事物流等）等，也可以根据各产业中的具体业态对物流活动作进一步的划分，如钢铁业物流、建材业物流、连锁业物流、餐饮业物流等。,物流基本功能,一般认为，物流职能应该由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理，以及与上述职能相关的情报信息等所构成。也就是说，物流目的是通过实现上述职能来完成的。,包装,包装具有保护物资、便利储存运输的基本功能。包装存在物流过程各环节，包括产品的出厂包装，生产过程中在制品，半成品的换装，物流过程中的包装、分装、再包装等。一般来讲，包装分为工业包装和商业包装。工业包装既是生产的终点，又是外部物流的始点；它的作用在于按单元包装，便利运输和保护物品；商业包装的目的在于吸引消费者的注意，方便消费者购买等。,装卸搬运,装卸搬运是指在一定的区域内，以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动。它是伴随输送和保管而产生的物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工、配送等物流活动进行衔接的中间环节。在物流活动中，装卸搬运作业的频率比较高，也是产生物品损坏的重要因素之一。,运输,运输职能主要是实现物质资料的空间移动。运输本身就是解决物质资料在生产地点和需要地点之间的空间差异，创造物品的空间效用，实现物质资料的使用价值：运输包括企业内部的运输以及城市之间、农村与城市之间、国与国之间的运输等。所以，实现物质资料的空间位移，运输是一个极为重要的环节，在物流活动中处于中心地位，是物流的一个支柱。,储存,储存保管是物流的另一个极为重要的职能。在生产过程中，没有一定数量的原材料、半成品的储存，生产的连续性就可能受到破坏；或者由于经济运输的需要，或者为了预防突然事件的发生等，都需要有一定数量的物质资料的储存。所以，物质资料的储存，是社会再生产过程中客观存在的现象，也是保证社会再生产连续不断运行的基本条件之一。,流通加工,在流通过程或生产过程中，为了向用户提供更有效的商品，或者为了弥补加工不足，或者为了合理利用资源，更有效的衔接产需，往往需要在物流过程中进行一些辅助的加工活动，这些加工活动，称之为流通加工。流通加工的内容非常丰富，诸如流通过程中的装袋、单元小包装、配货、挑选、混装等，生产外延流通加工中的剪断、打孔、拉拨、组装、改装、配套等。,信息处理,物流整体职能的发挥，是通过物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用来实现的。也就是说，各种职能的作用不是孤立存在的，这就需要及时交换情报信息。情报信息的基本职能集中体现在对情报信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用，目的在于保证情报信息的可靠性和及时性，以达到促进物流整体功能的发挥。,物流信息,物流信息的概念 从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息，等等。,物流信息的作用,物流信息是物流系统整体的中枢神经 物流信息是物流系统变革的决定性因素 支持交易系统 支持管理控制 支持决策分析 支持制定战略计划,物流信息的特点,信息量大 更新快 来源多样化,物流信息管理,物流信息管理的概念 物流信息管理就是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。,物流信息管理特点,专业性：物流信息管理是专门收集、处理、储存