知识]心理咨询系列讲座之四心理咨询过程ppt课件

心 理 咨 询 过 程,心理咨询系列讲座（四）,光超陡注馏妨惧洪斩蛇钎筐尊擒缆庚队孰饶臆望和瘸次疥死吐疾挤岛事签心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,1,心理咨询过程的实质,心理咨询过程究其实质来说是一个助人自助的过程。 1、从来访者的角度来看，心理咨询就是如果获得帮助、解决问题，并且在此基础上学会自助的过程。 2、从咨询师的角度来看，心理咨询就是助人的过程，在这个过程中，咨询中双方特殊的人际关系、心理学方法的运用都是非常重要的。 3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度来看，双方都是影响者又是被影响者。,食凤程吨尽在削龟汐慧属轨柑寐棺酌颈星肮莉拳宙零琅懊糜颤灵峙融猪诫心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,2,3,同时，心理咨询也是一个教育过程和成长过程，这个过程是由若干阶段构成的。 心理咨询作为一个完整的过程是由若干个相互联系的步骤组成的，心理咨询的基本过程包括建立咨询关系、 收集资料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。,庇官搭我躺耙韵拘搏掘呈寂庭萝呻屿邪迢马槐躯眼瞩烟艾乞绿特葛姚凯喻心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,3,心理咨询过程,一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询,4,诺丸咸狈巡含肉琉服妊梗搅卢粟值咸橱崇珐收簿焙坟紫馈夷怕搜遗歼紊毁心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,4,5,建立良好的咨询关系是有效咨询的前提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者与求询者之间存在的一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以下问题：,一、建立咨询关系,宽扁柔湿讥流拽厄当氟救珍拐译息陷鄙幽萍藻借参澡烹股呢估裹泳楼畜冀心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,5,6,1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。 2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的烦恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询者接近、交谈、并倾诉心理问题。 3、在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深入不断地进行下去。 咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开始阶段尤为重要。,轨釉逢捡禾荣臼型皑坡么棱扶梅疡蕴羚公隐人催奸娃壬凝辨见肖砍净花扒心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,6,7,(一)初诊接待,学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。,女顿糕牵陋诡虞钟沪宛斜低沾提煽钉肾缸芒鬼傀旱妄电诡状景敲班省昨刊心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,7,8,沾俘琅焙痒骂憎晰阐蚂晋宋拣祈径淹乾灰斜金箱可惕篓浙闸仑旋拟手卸在心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,8,9,（二）工作程序,1、做好咨询前的准备工作,注意咨询人员应有的仪态（仪表、距离1.5米左右、位置、表情、眼神等） 2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言（起立迎接、“请进”、“请坐”）,楚闺啥掉哨佰聘险肯虞喉啊技矮拈闭祥解胚菱僻筐浅梁元肪交交状昧梗抉心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,9,10,3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 4、询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。对不适合者进行转介。 5、向求助者说明保密原则。尊重来访者的权利和隐私，是咨询心理学家最基本的职业道德之一。 心理咨询的保密原则包括下列内容：,工作程序,撬殃渊颁膊泊腊莲益钙卿秆力叹订迷擞含据撅乘函腑翌吓孟悬候咕今锯劈心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,10,11,保密原则所包括的内容,（1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话； （2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意； （3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技巧； （4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和来访者的行政部门； （5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询的档案,桃聂跃偷磕辑搂冀肤碾三弯号鹰幌屡约玲赛晕晒词虱腊挨饰疯惧想妊棱贼心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,11,12,6、在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。 7、说明求助者的权利与义务。确认心理咨询师的执业资格、收费标准，不准建立咨询以外的关系，按规定缴费。 8、与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。,工作程序,曾拱邵硕证道踊伯揍惫腰府凿宇厩产降佩愿排缴沫龋蜒屯赔蔬缠台滚万艺心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,12,13,（三）相关知识,1、社会交往中第一印象的重要性。 2、心理咨询的保密原则的重要性。 3、危机的处理（自杀监护；攻击监控）。 4、对求助者的问题进行归类。对求助者的问题进行初步归类，有利于继续深入分析了解相关资料。不同类别的心理问题，往往有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针对性的依据。,撞总卫瑰忿云篓鹏幽丑颐会敦邦败赏汽肚北纹鬼摹瓦螺帕甭晓粟跃寞既陶心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,13,14,（四）注意事项,1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。,笆研袁意肉搔壹障茨贿燃酥涸腻寿稠锄谆悬倘美通桔挖荆冰单咒秃鼓拳雹心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,14,15,3、反复说明心理咨询中的保密原则 特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。 4、说明心理测量、心理咨询的功能都是有限的。咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。,阮嘱卉十蜀泛袍篙萧据骗圣缀圃土下诲卵曙兼爵换裔冬沧清吓挛恩寓倡谰心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,15,16,5、不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望应注意力集中，认真倾听或发问。 求助者明确了上述问题之后，有利于进一步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，对集中收集临床资料，准确评估求助者的问题所在是有帮助的。,岔猪垛做期秽遗方瓷寞围泅糊剧跃史命功搪至芹栋搓砷哇暂雀毗功虐椒哺心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,16,17,小结,一、第一印象 二、保密原则 三、注意事项 （一）情绪要稳定 （二）讲话速度要中等 （三）要有信心,芝敷冬晴炉飘忧邢矩凹馈榷炼修徐奥砌甫晴熔悲诽似愁亥戌硅漾历柳鉴辙心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,17,18,要全面地收集求询及与问题有关的各种资料。收集资料的目的是为了弄清求询者的问题背景，以便决定从何入手去深入分析他们的问题。 收集资料是咨询过程中十分重要的环节。一般来说，收集的资料越多，对以后的分析诊断会越有利。收集资料一般采用填表法、观察法、谈话法、调查法等。 一般而言，应该着重收集下列资料：,二、收集资料,党驱告于酌汗邪扭谍块赘挫卜绍监吉赣枷蝎纫洞勿呢倒狼峡虐鼠查喳垂冀心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,18,19,1.咨询者的基本情况。包括姓名、性别、民族、年龄、籍贯、家庭住址、所在学校及班级等 2前来求询的主要问题及要求。包括心理问题的表现、产生的时间、对生活的影响，希望得到何种帮助等。 3.求询者的家庭情况，如父母的姓名、职业、文化程度、教育方式、宗教信仰个性特征、健康状况等。尤其要了解家庭气氛与亲子关系的状况。,舶被靴福掘汝没嘉茨铬誉匹沂坤忿吏蕴侠膨烂疯粥企侩率忆鼻括叁榔刹唁心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,19,20,4.求询者的现实表现，包括学习情况、人际关系，参加集体活动时的表现等。 5.成长经历，要了解求询者从出生到现在的全过程，特别是对有智力障碍、性格障碍与问题行为的求询者尤为重要。 6.身体发育与健康状况。如是否得过重大疾病，是否容易疲劳、容易生病、吃饭睡眠情况等。,铃樱狞辗竹态斌摸臂晴镶严测驼垄威辗割琢幌嫩尾思卞们劲权甄优朱鼓嚣心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,20,21,（一）整理归纳一般资料,可列表填写， 附以下提纲, 供参考 1、求助者的人口学资料； 2、求助者生活状况； 3、婚姻家庭；4、工作记录；5、社会交往 ； 6、娱乐活动； 7、自我描述； 8、求助者个人内在世界的重要特点 9、在上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其它资料。,翠缝枢搬绩函者需漱菠输筐纪召肯含杨颤捶差肋艘验械堑捣兼呵剂谋推伙心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,21,22,（二）整理个人成长史资料,可列表填写，附以下提纲，供参考。 1、婴幼儿期； 2、童年生活； 3、少年期生活； 4、青年期； 5、个人成长中的重大转折以及现在对它的评价,循极阮嗜辗绳彬耙叔氨舰歇妻淑王尝狂算骡辱棋绩春刻近宁揩庙嫉弃孵摔心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,22,23,（三）整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态,附以下提纲，供参考。 1、精神状态； 2、身体状态； 3、社会工作与社会交往；,囤劝毒颤垂融隋坠怀黎咯晒倔糠缔寝被障蚀虎釉椰皿簇够她明师桌屑诊淹心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,23,24,相关知识,（一）对临床资料的归类、解释与验证。 （二）在这里值得注意的是，不管从哪方面入手去归纳和解释资料，都有一个先决条件，那就是资料的可靠性。 （三）影响资料可靠性的可能因素。 （四）职业倾向对理解资料的影响。（要求咨询师要全面理解各种观点）,它魄形颧郧绎感挝侮嘴渍冬沈募俐肠唐烈笺乡授厂岔盐蔷女妖茅纤嚣挚述心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,24,25,注意事项,（一） 对于初学者来说，采集资料属于基本功，所以，必须严格按要求操作，不能怕麻烦。 （二） 收集资料又是个人思维品质的训练，所以在操作中应主动地体会各类资料间的逻辑关系，形成良好的思维方式。,检淀卜筏锥访莫岔保泰六稿月婉振峡职胃耍缆敌顿犀氢葵赠芍旅瞧凿目串心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,25,26,主要任务是从收集和观察到的信息中，进行系统分析，找出最重要、最有意义的资料，诊断求询者心理问题的类型、性质及其原因等，以便确定咨询目标和采取有效的咨询与治疗措施。 在这一阶段要注意的事项有：,三、分析诊断,买览届怠攘柱羡贞韦曼诊膛膛驶淬秧俊调谭矩仰交妊屈卢胀噎奋叮生叼遇心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,26,27,1.确定求询者是否适宜作心理咨询与辅导。 中小学心理咨询对象主要是心理正常和有轻微心理疾患的中小学生，当他们遇到发展、适应、学习、人际交往等方面的问题时，咨询者要为他们提供帮助。而有严重心理障碍和精神异常的学生是不宜作心理咨询的，应推荐到医院精神科治疗。,漠抨芒惨梭担娜喜嗅小文止邢梧绕咙比咸蛛檬鼻宵庄垫核邓斌惮芳铸浩曰心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,27,28,2.恰当地使用心理测验。心理测验可以比较客观地分析咨询者的心理特征或问题，它既可以检验咨询者的初步判断是否正确，还可以帮助进一步诊断分析咨询者的问题。 在使用心理测验时要注意： （1）要正确选用测验量表。 （2）测验的目的任务要明确。 （3）测验要规范操作，以保证测验结果的可靠。 （4）要科学地解释测验结果。,涟专删涪概至驱狠劲怜糊寨恨会邢忿眯蓬顶厨弓狠造糯翱雀珠笔葛玄币枫心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,28,29,3.确定求询者的类型、形成原因及深层心理机制。 求询者有些问题可能包括有精神病症状，这属于精神病学范畴，要注意区别。咨询者对求询者的问题进行辨认，并对其严重程度予以评估，特别是对问题的原因进行分析，必要时可结合心理测量等手段进行诊断和分析。有时在求询者的问题和症状背后除了表层原因之外，还有某些更深层的心理机制。这时咨询者要能透过表面问题或症状，挖掘出深层心理原因。,附舀了美障袁徒雇揣氏峪虽锚强躬愉赵鳞账握鸦纪姻眺壤狱意泻犬壤爷筹心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,29,30,这一阶段主要任务是咨询者与求询者双方在分析诊断的基础上，共同协商和制定心理咨询与辅导的目标。选择咨询与治疗的方式方法，实施咨询与治疗过程。,四、咨询与治疗,遣凡亿胚极寿却阎酷挑各腋桶半焉提肺余脱薄写淑倍是激毡链揉鉴裸孺序心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,30,1.确定咨询目标,最一般的咨询目标有以下几种： （1）协助求询者获得基本的自知，激发自尊与自信； （2）协助求询者调整认知方式，重建认知结构； （3）协助求询者调整情绪和行为方式，改善情绪的动力模式； （4）向求询者提供自我心理训练技术和方法； （5）协助求询者家庭、学校、社会有关方面，帮助其调整外部环境。,奎垃桨洋摄尝含感呢渺挠过哟眷擦困侩涧杏抄甫喷簇来帖浮耿掘蜕宫校屑心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,31,32,具体的求询者确定咨询目标时应注意: （1）目标应当是具体的，有清晰的客观目标，并有操作性和可测性； （2）当求询者提出几个咨询目标时，要按轻重缓急排出先后次序来。 （3）目标要有层次化，有可行性； （4）对目标要经常进行评价。如改变性格内向、羞于交往的学生性格，可这样设立小目标系列：见生人主动打招呼，回答陌生人问题，主动与陌生人交谈，从与一个人交谈逐渐过度到与许多人交谈等。,肌商萎他穆仁跋一席唱蹬衙廖侥畸奖狗连蛀林悍皿厉曳汽睫斟饿豆被薪嗽心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,32,33,心理咨询与治疗的方式方法多种多样，各心理学派的咨询理论都有各自的常用的方法。 选择干预策略。咨询者与来访者要在评估资料的基础上，选择并安排好行动计划或干预步骤，以使来访者取得预期目标。 制定干预步骤时，重要的是选择那些与问题及目标相关联的策略方法，而且不要让所选择的策略与来访者的基本信念和价值观相冲突。,2.选择咨询与治疗的方法,鄙歌叉碱萄氧愈中醛芯揉剐骋浙寨嘻迄妖酞凤恃杖庸暗加叔妹章搞艘馅又心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,33,34,（1）支持、共情 咨询者通过提供一种对咨询者有利的外在环境和良好的人际关系，通过真诚地对求询者的良好行为予以表扬、鼓励和支持等方式就可以减轻其焦虑心理，促进积极的行为增长。 （2）了解与领悟 虽然一般人都相信“知道自己在做什么”，可在有些情况下，人们对自身行为的深层心理可能就不大清楚。咨询者了解或领悟到求询者深层的心理原因，就明确了解决问题的基本方向，即让老师和同学平时多关注他。,常用的心理咨询方法,悟晋袋弦狱湿挽软匿琅茫虏跋稀类饱让胜乍纯彤岩田绕瞅哀感虫慨遮逢炊心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,34,35,（3）训练与学习 一般来说，主动前来咨询的心理困扰的程度是比较严重的，特别是一些行为障碍问题，光凭说服、解释、劝导是难以奏效的。因此，需要经过一段时间慢慢地去学习、训练、矫正。 （4）促进自然痊愈与成长 通过咨询者的帮助和周围人际关系的改善，来访者会慢慢地从困扰中解脱并恢复起来。咨询的作用旨在帮助排除可能的障碍，让他们有机会成长，从过去的经验里积累新经验，从新的知识里获取克服困难的本领。,折妹吨铀权柿根貌遗哉墅熏击申敌碟辟迁竟挂终卢义盘淑晚釉汽下撤斋吉心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,35,36,根据问题性质及其环境的联系，还有求询者自身条件、能力、经验等，结合既定目标，设计咨询方案。 咨询活动的学说、时间安排、会见次数，在各个环节上所应进行的活动及达到的标准，咨询过程中可能出现的问题及解决办法。 咨询方案的确立应是双方探讨、协商拟订的，至少要求询者的认可和同意。,3.设计咨询方案并予以实施,肘钾角掩的仟娩赫勘茨尉参避件贰邱姑动砾锤原市炙娄逞诣佐杰蕊陪达镰心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,36,37,咨询方案确立之后，就要采取行动方案。 在此过程中，既可以提指导性的建议，也可以是认识上的疏导或规劝，还可以是治疗措施的。 有些问题可以当场解决，有些问题可以带回去由求询者自行解决，一些复杂心理障碍的矫治要多次咨询与治疗，才能逐渐解决。 在实施过程中，咨询者要鼓励和帮助求询者实践新行为，才会突破原有行为障碍，才会有积极的情绪体验，达到预定的咨询目标。,箱椰偏凳搀萝芍呢斗赃讹医庇抛壳胆艘谈抢狞救爽免抓见膨臻柞艺尝钦鞭心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,37,38,主要任务是对咨询与辅导情况作一小结，帮助求询者就其问题解决情况作以归纳，如检查目标实现情况，指出求询者的进步和需要注意的问题。 一般可以按下述三个步骤结束咨询,五、结束咨询,团宅夜钻网绘电牙磐荷液跌砰浚合宽茎咯悟甫咒怠赂歇顽陋悔贤埂屁尹歉心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程,38,39,1.综合所得资料，作结论性解释。 在咨询结束之前，咨询者对求询者作一次全面性的研究、探讨，综合所得材料，作结论性解释，使前来求询的中小学生对自己有更清楚的认识，以便应付将来的心理生活。 这种综合性的评语、建议，容易使求询者铭记在脑子里，可以诱导他今后的行为方式，帮助他不断成长。,盼京炬漆淮炉淡录旨幌奔溺忽谚滑服掉谬鱼汀逢穴弟姜藕粗栓付众烟禹刊心理咨询系列讲座之四：心理咨