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文档简介

文秘知识/规章制度 网吧收银员岗位职责 1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间（5个小时以上的）上机客人进行提醒。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、 如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。6、 做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员每班允许有10元的误差，超过10元以上的由收银员全额赔偿。7、灵活减免顾客小额费用，顾客消费很高时可与主管商量酌情减免，并登记在案。8、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。9、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。10、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。夜班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！雨心网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，经理现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等经理回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担。13、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向
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