食药局窗口做合格党员当干事先锋发言材料

1 / 5 食药局窗口做合格党员当干事先锋发言材料 按照会议安排，我结合食药局窗口工作实际作一交流发言。 一、积极推进“两学一做”主题教育活动。 我局窗口按照“两学一做”学习教育活动的要求，牢固树立党员宗旨意识，时刻劳记为人民服务的根本宗旨。在工作中保持敬畏之心，宁可自己麻烦，也绝不让群众多跑路。时刻把“五心”、三声“来有迎声、问有答声、走有送声”、三个一样作为做事规范，在工作中真心对待群众，主动帮助群众。 二、进一步简化、优化、规范办事流程。 依照行政审批项目的大、小项目录，编制完善了流程图、办事指南和操作规则。明 确许可的程序、文书、时限、依据、标准等，对申办企业一次性告知需要提交的材料、现场核查的要求、办证的流程时限等，制作了相关流程的示范文本，让办事群众“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。 在办理药品经营许可事项时，精简申请材料，申请材料由原来的一式三份减少为一份，为企业准备材料提供了方便，得到企业一致好评。 三、实现提速提效，进一步压缩审批时限。 本着“能简则简，能快则快”的原则，对承担的行政审2 / 5 批事项进行全面再提速。创新服务方式，积极推行网上预审、预约服务、上门服务等措施，切实提高办事效率，全部许可事项按时 办结率 100%，工作实现 “ 三零 ” ，即零超时、零争吵、零投诉。 四、取消药品零售企业许可限额。 根据市政府办公室于今年 5 月印发的转发四川省人民政府办公厅印发的通知、 6 月印发的转发市、县部门取消、调整和保留的行政审批项目前置条件目录的通知文件要求，完成了市县行政许可事项限额、市县项目前置条件的清理，按照规定立即取消了药品零售企业许可限额限制，废除了我局之前印发的关于进一步量化药店规划布局工作的通知等文件中关于药品零售药店数量限制的有关规定。我局将坚持方便群众购药的原则，严格执行药品零售经营许可认证现 场检查标准，促进我市药品零售行业健康发展。 五、全力做好行政许可承接、委托工作。 从去年 1月起，我局承接省食药局下放的食品生产许可、医疗机构制剂再注册工作，各县食药局受我局委托办理第三类医疗器械经营许可等 7 项行政审批项目。为做好许可事项承接下放工作，市县两级相关科室及窗口：一是多次组织学习有关法律法规规章，熟悉行政审批申报平台，力争做到“ 会受理、能核查、快审批 ” 的目标。二是及时对政务大厅进行信息更新，明确许可的程序、文书、时限、依据、标准3 / 5 等，对申办企业一次性告知需要提交的材料、现场核查的要求、办证的流程时限 等，制作了相关流程的示范文本，让企业 “ 一看就清楚、一问就明白、一办就满意 ” ；三是 进一步完善审批职能，设置了许可预约服务，对企业网上申报材料提前介入指导，在职责范围内帮助申请人进行申报，加快企业申报进度。 今年国家食药总局将食品流通和餐饮服务许可合二为一，整合为食品经营许可，我局充分利用乡镇便民服务中心服务平台，运用“互联网 +” 推动服务窗口前移，将食品经营许可证办理下沉到乡镇，乡镇食药监管所受理后通过专网上传申请资料，县级部门网上审批后，由乡镇食药监管所直接发证，极大地方便了办事群众。 六、在提高服务质量上下 功夫。 2015 年是全市药品经营许可证、食品生产许可证的换证年，为确保换证工作顺利进行，窗口工作人员立足“ 三服务 ” ，全面提升换证服务水平和效率。一是主动服务。与相关科室密切配合，通过市局网站、电话、 QQ 群，通知即将到期换证的企业分期、分批到窗口办理换证，确保换证工作有序进行。二是热情服务。主动热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询，不出现态度生硬、刁难群众、推诿扯皮等问题。三是标准化服务严格把关、严格审查，对手续不全或者不符合规定的，进行一次性告知，让服务对象少跑路，提4 / 5 高了换证办事效率。 据统计，我局 窗口共计对 1620 家零售药店和药品零售连锁公司换发了药品经营许可证及 GSP 证书，对 182 家食品生产企业换发了食品生产许可证。群众满意率 100%，收到企业表扬锦旗 7 面，感谢信 3 封，窗口被中心评为 2015年度星级服务窗口。 七、加强学习，提升服务质量。 一是认真学习党章和习近平总书记系列讲话，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足本职工作尽职尽责，不忘初心，继续前进。二是认真学习贯彻执行四川省政务服务条例，用条例规范行政审批工作。三是在业务上学习和熟悉审批服务事项，做到办理业 务“一口清”，努力建设一支业务精、服务优、效率高、为民务实清廉的政务服务队伍。 八、存在问题及改进措施。 在食品生产许可过程中，由于与食品生产科缺乏沟通，存在企业多跑路情况。下一步窗口将加强与业务科室的联系，优化精简办事流程，企业到窗口办事只跑两趟，一是提交申