引导新员工上岗是入职培训的关键.doc

文秘知识/入职培训 引导新员工上岗是入职培训的关键 有一句古语：太阳不出来的时候月亮就要出来，如果月亮不出来乌云就要出来了。这句话的意思是说：如果没有正确的导向，错误的引导就会趁机渗入。新员工刚进企业，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力，他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你不加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间，或者由于种种原因你会失去他。但是，如果你能够对他进行一些帮助，让他对企业对动作对同事都有一个好的了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡，那么他会很快地在新的环境中投入工作，并为企业带来效益。引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面：培训前引导1.迎接新员工新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的语气跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到了自己的家中一样。2.让新员工熟悉工作环境及企业内的设施带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。主动介绍工作环境里的每一地方，新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这问那。培训中引导1.一般性培训主要是向新员工介绍企业概况(公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观);本行业的概况(公司的行业地位、市场表现、发展前景);基本的产品/服务知识、制造与销售情况;企业的规章制度与组织结构;公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守;薪酬和晋升制度;劳动合同、福利与社会保险;安全、卫生等。2.专业性/针对性培训主要是介绍工作场所、办公设施设备的熟悉;内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事);本身的职责、权限、专业性技术知识和业务的训练，有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等视岗位而定。可以请老员工对专业性的技术进行实际操作作为演示。3.让其他同事参与在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其他同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对他来说，自己的到来很受大家的欢迎。4.培训中的重点是为新员工安排适当的引导者新员工到了一个新的工作环境，即感到兴奋、期待，同时也感到陌生、恐惧。新员工这时往往会手足无措，不知道自己该做什么，不该做什么，这时如果不加已适当的引导一方面会打消新员工工作的积极性，另一方面新员工也会对工作产生怀疑。这时的新员工最需要的是有人能告诉他：他该干些什么。可以让老员工对新员工进行帮扶，这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通。为保证导师有能力辅导新员工，选拔出的导师必须是部门的技术骨干，工作业绩突出，与所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外，其他方面的要求包括：认同公司文化，有良好的沟通能力，有较强的管理技巧等。首先，要让上级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异，认识到加速新员工成长的重要性和紧迫性;其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实能够加速新员工的成长;最后，公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行这项制度，解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持，发动精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话，给予一定的物质鼓励，保证所有的导师都是自愿的、积极的，这样才能使导师制顺利地执行。来引导新员工进入正常的工作状态。5.陪新员工一起吃午饭很难想象，到了中午下班时间，别人都一起结伴去吃午饭，而让新员工冷落一旁不知所措的样子。在午餐时间，可以安排培训人员或主管人员和新员工一同吃饭。期间可以询问一下新员工在这段时间的感受，以便接下来培训工作的进一步调整。培训后初期的引导1.准备一个舒适的工作场所当把新员工带到他新的工作场所时，整齐、干净、舒适的工作场所会让他感到兴奋，如果工作场所很凌乱，人员很吵杂，没有人理他，这样一方面会打击他到了新工作岗位的兴奋感，同时也会让他感到很不被重视。2.建立联系主动把所有同事的通许录或者还有电子邮件交给新员工，当然新员工的联系方式也要记下，并告诉其他同事。这样不仅可以使他们在工作上进行联系比较方便，还可以让他们在私下进行交流以增进感情。3.主动的安排新员工的工作事情新员工到了一个新环境时会处处小心，担心会给其他同事和上级主管留下不好的印象。所以有很多时候，当你不吩咐他去做的时候，他的选择是沉默、忍耐。这时，要设身处地的为新员工去着想，主动的去安排新员工的工作，使他尽早消除新环境带给他的顾虑。4.要不定期的与新员工进行交流新员工在进入企业的初期特别需要别人的评价，特别是肯定的评价会让他在以后的工作中更加有激情和动力，那么不妨在合适的时候和新员工谈一下他的工作表现，哪些表现非常棒，就去表扬他;如果有问