企业竞争战略下知识型员工的激励因素研究

1 / 8 企业竞争战略下知识型员工的激励因素研究 摘 要：知识型员工是形成企业竞争力的核心力量，因此对知识型员工的激励显得尤为重要。在分析不同企业竞争战略中人力资源特质的基础上，采用问卷调查和数量分析的方法，找出在各竞争战略中对知识型员工有较大激励作用的激励因素。 关键词： 激励因素、企业竞争战略、关键因素分析法 中图分类号： F2 文献标识码： A 文章编号： 1672-3198808-0128-0 1 知识型员工特质 知识型员工个性特点 知识型员工拥有的 一一个明显特征是自主性 很很强。对于经过高等教 育育或 者有着长期工作经 验验的知识型员工来说， 他他们有着丰富的知识和 开开阔的眼界，与那些被 动动的按照流水线速度工 作作的工人不同，他们希 望望更加灵活地完成工作 ，实现自我管理。知识 型型员工是价值创造的源 泉泉，他们掌握着丰富的 知知识和特殊的技能，并 在在此基础上正确地把握 事事物发展方向，控制事 物物发展进程，达到预先 设设定的目标。因此，知 识识2 / 8 型员工不会盲目服从 上上级指示。相反，他们 的的意见往往会对决策起 到到至关重要的作用。知 识识型员工掌握了知识资 本本，他们拥有与物质资 本本一样的投资优势，知 识识型员工更加乐意寻找 能能够给他们 带来最大知 识识投资回报的企业。追 求求富有挑战性的工作， 获获得最大效益，实现自 我我需要往往使知识型员 工工流动性较大。 1. 知识型员工个人能力 知识型员工大都接 受受过高等教育，拥有较 高高的学历和专业技术知 识识，由于受教育水平较 高高的缘故，知识型员工 一一般自身素质较高，拥 有有广阔的视野，宽泛的 知知识层面和不断进取、 努努力学习的精神。知识 型型员工掌握了企业的核 心心技术能力或关键客户 资资源，拥有知识资源和 知知识创新能力，成为企 业业的投资者和战略伙伴 ，他们对上级、同事和 下下属的影响力较大，因 此此，知识型员工工 作的 稳稳定性和积极性与企业 发发展前景密切相关。 1.知识型员工的工 作作特性 知识型员工 从从事脑力劳动，在面对 企企业内外部不断变化的 环环境时，需要持续的积 累累经验、学习知识，以 应应付可能出现的各种新 情情况。他们的工作往往 是是创新性和复杂性的， 工工作内容没有固定的程 序序，工作的过程不受时 间间的控制，使得他们的 工工作过程难以监控。创 新新性的工作一般不是个 人人所能3 / 8 解决的，而是以 团团队的力量共同协助完 成成，劳动成果里包含了 许许多人的努力因素，因 此此，知识型员工的劳动 成成果往往又难以衡量。 知识型员工激励因 素素 国际上的研究结 果果 知识管理专家玛 汉汉 坦姆仆认为与其他 类类型的员工相比，知识 型型员工由于自身的特点 ，他们更加注重不断发 展展，追求有挑战性的工 作作和工作的自主性，金 钱钱激励的边际价值已经 退退居次要地位。经过大 量量实证研究，他得出结 论论：激 励知识型员工的 前前四个因素依次是个体 成成长 (33 74 )、工作自主 (30 51 )、业务成就 (28 69 )、金钱财 富富 (7 07 )。 西门子公司对通信、电 子子行业中研发部门的科 研研人员进行问卷调查研 究究，分析激励因素对员 工工的影响，结果发现前 五五个对 知识型员工有较 大大激励作用的因素依次 是是：成长机会、福利待 遇遇、薪酬高低、企业知 名名度和团队沟通情况。 2.国内的研究结 果果 中国人民大学的 张张军望、彭剑锋在 20001 年以通信公司、网 络络公司等高新技术企业 中中的研发人员为研究对 象象，进行了中国知识型 员员工激励机制实证分析 的的研究。得出结论：工 资资报酬与奖励、个人成 长长与发展、有挑战性的 工工作、公司前途以及有 保保障和稳定的工作。 中国科学技术大学郑超 、黄攸立通过对 426 份份问卷调查4 / 8 表进行分析 得得出我国国有企业知识 型型员工激励因素的排序 为为：提高收入 (48 112 )、个人发展 (223 71 )、业务 成成就(22 30 )和和工作自主 (5 87 )。 研究指标与 问问卷设计 研究指标 从上述国际和国内 的的研究结果可以看出， 对对知识型员工有较大激 励励作用的因素可以归为 以以下几大类：薪金待遇 、工作特性、工作回报 、工作环境。这 4 项还 可可以具体细化为 13项 激激励因素，依次为： 薪薪酬、 福利待遇、 奖奖励、 工作自主性、 工作挑战性、 业务 成成就、 个体发展、 影影响决策的能力、 人 际际关系、 公司前景、 B11 工作保障、 B12 团队沟通 、 B13 企业知名度 。 3.调查问卷设 计计 问卷调查的目的 是是在分别实行成本领先 战战略、差异化战略和专 一一化战略的企业中，得 出出上述各项激励因素在 不不同竞争战略的影响下 对对知识型员工的激励效 用用。问卷设计将根据上 述述 13 项激励因素，在 被被调查者知道所在企业 竞竞争战略的前提下，分 别别对各项因素进行重要 程程度、吸引程度和现有 满满意程度的打分。调查 问问卷收回后，将问卷按 照照企业竞争战略分类， 利利用关键因素法分析各 个个竞争战略下，知识型 员员工所侧重的激励因素 ，并排序。评分标准如 下下表： 问卷分析 5 / 8 问卷结构分析 问 卷卷采用无记名方式，主 要要通过三种渠道进行随 机机抽样调查，一种是采 用用网络调查的方法，另 外外一种是通过已经参加 工工作的同学、朋友帮忙 ，邀请他们的同事、朋 友友填写问卷，最后是笔 者者到曾经工作过的企业 采采用现场问卷调查的方 法法。 调查问卷共发 放放 350 份，收回 297 份，其中有效问卷 2773份，有效问卷回收 率率为 78。问卷调查 对对象涉及计算机软件、 通通信、汽车、机械、电 气气、医药等多个行业， 被被调查者从事的岗位主 要要分布在技术、销售、 管管理等方面。 在参 考考大量相关学术文献的 基基础上， 认识到学术界 对对知识型员工还没有一 个个统一的定义，但该研 究究领域的许多权威和学 者者一致认为知识型员工 是是以脑力劳动为主，能 为为组织带来知识积累、 创创新能力提高以及产品 和和服务附加值的。因此 ，鉴于上述对知识型员 工工的特点的描述，学历 、职称和岗位成为判断 问问卷是否有效的标准， 这这三项提供的信息可以 判判断该问卷的填写者是 否否是合格的知识型员工 。问卷设计过程中引入 了了填写者学历、职称和 岗岗位的选项，在所有 2773 份有效问卷中被调 查查者的学历都在大专以 上上或取得初级以上职称 ，具体情况如下表： 为了在进行问卷 分析时 能能区分三种不同战略的 企企业样本，问卷选项中 引引入了被调查者是否清 楚楚了解自己所在企业6 / 8 实 行行的战略的问题选项， 如如该被调查者选择答案 为为“不清楚”，则该问 卷卷判为无效。在此基础 上上，经过数据统计，被 调调查者选择成本领先战 略略、差异化战略和专一 化化战略的问卷数量分别 是是 83 份、 135 份和 555 份，占总有效问卷 的的比率分别是、和 。 4.问卷数据 分分析 激励因素影响 数数值越高表示该激励因 素素对知识型员工激励效 用用越大，由于关键因素 法法需要专家对一系列相 关关数值进行阈值的确定 ，影响数值在阈值以上 的的激励因素是影响较大 的的关键因素，需要改进 。但阈值的确定要结合 环环境因素和专家的判断 ，较难确定，因此，本 文文中取前 5 个激励因素 影影响数值最大的激励因 素素作为关键因素，并为 企企业进行激励因素的选 择择提供参考。本问卷的 数数据经过探索性因素分 析析，证明有较好的效度 和和信度，在使用 EXCEEL 进行数据整理分析 后后用关键因素法进行计 算算，得出如下结论。 成本领先战略下各激 励励因素的影响数值如下 图图： 成本领先战略 差差异化战略专一化战略 个体发展薪酬个体 发发展 团队沟通个体 发发展福利待遇 薪酬 福福利 待遇奖励 奖励 奖奖励企业知名度 7 / 8 公 司司前景工作保障薪酬 可以清楚的看到，个体 发发展、薪酬以及奖励这 三三个关键因素在各个战 略略中对知识型员工都有 较较大的影响。所以，不 论论企业所处在哪个竞争 战战略的影响下都必须重 视视对知识型员工在这三 方方面的激励机制的设计 。然而，我们可以看到 成成本领先战略中团队沟 通通和公司前景发挥了重 要要的激励作用，而在差 异异化战略中工作保障对 知知识型员工激励作用较 大大，企业知名度却在专 一一化战略中起到显著的 激激励作用。因此，实行 成成本领先战略的企业在 制制定对知识型员工激励 机机制的时候 ，要着重注 意意团队激励和企业远景 激激励。在实行差异化战 略略的企业中，知识型员 工工更加看重工作的保障 性性和稳定性，而实行专 一一化战略的企业应该在 品品牌建设方面多下功夫 ，让知识型员工为企业 感感到骄傲和自豪，从而 起起到强烈的精神激励的 作作用。 中国论文联盟 参考文献 1 满元艳