20XX年第三季度工作总结报告.doc_第1页
20XX年第三季度工作总结报告.doc_第2页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

工作总结范文/工作总结 20xx年第三季度工作总结报告 一、上季度任务进程二、本季度出现问题及其解决方法三、下季度工作任务一、上季度任务进程在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是：实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成小型工具：台钻，攻丝机，小型钻铣床（西湖），磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，刃具：钻头（成量，渭河），丝锥（成量，渭河），铣刀（成量，渭河），中心钻（成量，渭河），量具类：常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等铸铁量具平台，v型架，方箱，螺纹规，大理石平台及方箱数控刀具类：数控刀柄（台湾，成量），润滑类：切削液（线切割用，车铣床用），液压油，导轨油，空压机油，机油，黄油等附件类：精密工具平口钳，以上完成铺货并谈好付款方式，部分厂家签订合作协议。在提高供货效率，节约成本，吸引客户方面都起到积极的作用。二、本季度出现问题及其解决方法本季度在每天的匆匆忙忙中度过，回头看来，出现的问题如下：1、售后服务跟不上，投诉率增加，给业务人员带来烦扰，影响销售进程2、配件报价，供货效率低，影响业务人员销售第1个问题的解决方法：对于售后服务，我们的标准是：为每一个客户解决问题！让每一个业务人员放心！但是，以目前的情况来看，还差得很远，我们想做到0投诉率都有点困难，目前，我们采取的措施是：完善每个售后流程，了解每一步，预防每一步会有的差错，追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。第2个问题的解决方法：配件报价效率低，影响销售和信息积累，做出配件报价单及方案，实现每个人都能报价配件供货率底，引起用户投诉，扩大库存量，争取到新的战友，建立配件销售流程并实施-三、下季度工作任务1、做出配件报价单及方案，该文档要求：普通车床，数控车床。普通铣床，数控铣床，磨床，立式钻床，摇臂钻床，附件明细及其价格表（实现业务人员直接报价，减少配件销售流程，实现“点餐销售”模式，从而提高销售，备货，出货，的整体销售效率）2、争取中心架，跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家，实现铺货，增大库存。3、建立更细致的机床销售服务。具体措施：建立机床档案，包括机床装箱单，机床地基图，机床尺寸，重量和机床附件方案。售前服务：为支持各业务人员销售，防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符，造成用户的不信任感，在机床销售之初，售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用，提供附件方案售中服务：到货前，为用户提供机床地基图，机床尺寸和重量（方便打地基，稳固和吊装）售后服务：到货之后，跟踪调试（只对数控设备）。主动介入，跟用户打招呼，做到售后服务部和业务人员交接，减少业务人员在售后服务方面投入的精力，扩大业务人员在市场开拓上投入。以上是20xx年第三季度工作总结报告，欢迎各位指正！我的邮箱是：，不方便公布的建
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论