国际商务礼仪

1 / 3 国际商务礼仪 奥地利位于欧洲中部，是欧洲重要的交通枢纽。铁路、公路、水运和空运四通八达，这无疑给来自四面八方的外国商人和游客提供了不小的方便。 凡是到过奥地利的人，都异口同声地赞扬该国大自然之美。风光名胜举不胜举，尤其是那里的气候，冬天温和，夏天凉爽。一年四季，外国游人不断，因此旅游业非常发达，其收入是奥国的重要外汇来源，全国有大型旅馆近 8 万家，主要旅游景点有蒂罗尔州、萨尔茨堡州、克恩顿州和维也纳。外国游人主要来自德国、荷兰、意大利和法国。 奥地利社会福利制度非常完善并实行全 国社会保险和救济制度，主要有医疗、失业、退休和事故四大类保险。是欧洲社会福利最好的国家之一。目前人均国民收入 2 万多美元，平均 2 人拥有一辆小汽车。 近几年，奥地利与我国的经贸、科技、文化与民间交往不断增加。据我国海关统计，去年两国贸易额高达 6 亿多美元，据说，今年的贸易额有望大幅增加。奥国的主要出口产品有钢铁、机械、交通工具、化工制品和食品。进口商品多为能源、原材料和消费品。 随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节。奥地利的商务礼俗 ，宜穿保守式样的西装。奥地利商人相当2 / 3 正规、严肃，尤其是首都维也纳，令人觉到一种莫扎特、贝多芬、斯特劳斯等世界著名的音乐家在此活动过的、王朝风格的气氛。 奥地利企业家的性格中，较为特殊的，是注重头衔。比如，把部长误称为级别较低的课长，那么，在以后的商谈中，准会麻烦百出。与奥地利人通信的时候更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔 -把董事长写成总经理，你就完了。如果他的名上显示有好几个头衔，务必问问他，那一个是最重要的。另外还可加上 “ 教授、工程师、经济专家 ”头衔。 遵守先约定好的时间，那是必须做到的。拜会公、私单位时，均给与每个人亲切握手。如应邀 “ 午餐 ” ，不要抢着付账，但是最好找机会回请一次午餐。若应邀你到家中作客，记得一束鲜花或一盒巧克力去。东方人总希望交易成立以前，索取对方公司表示业务情况的数据。但是，奥地利人的习惯则不愿意在建立商业关系之前，提出供这类的数据。 无论拜会公私单位，均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时，切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐，千万不要抢着付钱，否则会认为你瞧不起他们，最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听 歌剧、看戏，并不需要回请。但如请你去家里做客，切记带上一束鲜花，以示对主妇的尊敬。 3 / 3 设法在前往奥地利之前，充实一下你的古典音乐及滑雪。几乎每一个奥地利商人都会滑雪。奥地利是莫扎特、斯特劳斯的家乡，每年 7-8 月，连续 5 个星期的萨尔茨堡音乐节是一大盛事，国家上许多著名音乐家必来此聚会。在音乐之乡维也纳，人们除了去剧院听歌剧外，另外一个愉快的去处要算是西班牙骑术学院了。在那里，可以赏到世界知名的“ 白马舞芭蕾 ” ，该城是旅游胜地和艺术中心，古罗马的贸易中心。 到奥地利从事商务， 2 4 月， 9 11 月 为宜。 7、 8两个月为全国度假期，圣诞节和复活节前后两周各大公司一