银行信用卡精准营销策划方案(PPT_27).ppt

目录,背景与目标,项目背景 从2002年到2006年，全球通过精准营销实现的销售收入从2860亿美元增长到3400亿美元， 预计到2011年，销售额达到4240亿美元。中国作为一个世界性的消费大国在精准营销领域还处在起步阶段，目前仅占国内商业零售总额的0.24%。 进入wto以来，越来越多的高端消费品牌关注中国市场，通过多元化的市场营销手段抢占中国市场份额，提升品牌价值。 目前中国市场多元化的营销手段良莠不齐，造成营销成本的浪费及客户忠诚度的降低。 ppa是中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商，以“精准营销”为核心理念，依托于精准高效的银行信用卡数据库资源，整合信息、技术与服务，为企业客户提供高价值、高精准、高反馈的营销服务。 项目目标 找到精准的目标客户，运用精准的营销方式，传递精准的营销信息，实现最大化的营销效果。,兴业银行简介,截止2008年底，兴业银行信用卡发卡量超过500万张，年累计消费交易额超过300亿元人民币，是国内发展最快的股份制商业银行之一。 兴业银行卡种近50余种，包括双币白金信用卡、都市丽人信用卡、加菲猫男性、女性卡等。 其中，白金卡目前发卡量达到1.2万张，活跃率达到80%以上，月均刷卡消费1万元/月以上。 深入分析兴业银行月度数据（2009年6月），可参考数字： 单月百货商场消费约2亿元人民币； 单月美容理发店消费约1500万元人民币； 单月化妆品商店消费约1300万元人民币。,目录,方案整体思路,目录,通过电子邮件方式发送活动讯息，配比电话营销，有效提高客户的响应率。,通过电话营销前的短信通知及电话营销后的短信确认，综合流程管理，有效提高客户响应率。,单页/手册+电话营销,短信+电话营销,电子邮件+电话营销,通过dm单页/手册发送活动讯息，配比电话营销，有效提高客户的响应率。,营销方式选择,营销手段的组合，有效提高反应率,第一阶段营销目标人群选择,第一阶段：营销效果量化评估,电话直销(tm) 填写申请表时未明言不接受电话营销的信用卡客户,dm单页/手册（dm） 仅包括对单一品牌的营销,电子邮件(edm) 填写申请表时未明言不接受电子邮件营销的信用卡客户,短信（sms) 填写申请表时未明言不接受短信的信用卡客户,第一阶段：营销效果量化评估,营销效果量化流程,数据源 兴业银行白金卡、金卡、普卡信用卡客户。,客户获取 根据品牌/营销方式组合随机选取22万活卡客户数据。,信息发布 按品牌/营销方式选择相应的信息发布形式。,营销实施 收集客户反馈，促进销售的实现。,数据回收 通过签到表、调查问卷、销售记录等回收营销成功客户数据。,第一阶段：营销效果量化评估,营销效果量化各营销方式客户选取数量及运作周期计划,在兴业银行信用卡客户中，针对每个品牌与营销方式组合，随机选取客户数量，共22万客户；电话营销方式以in bound 与out bound 相结合方式运行。,第一阶段：营销效果量化评估,营销效果量化客户响应数据的收集,营销数据的收集将对所有参与营销的22万客户进行，通过对所有数据的有效收集，支持客户响应模型的建立，并且能够对客户的消费习惯进行深入挖掘与分析，对后期产品设计及营销方式的选择奠定基础。,目录,第二阶段：构建营销反应模型,构建营销反应模型数据结构,构建营销反应模型流程,系统平台,模型应用,营销模型,营销模型搭建平台,模型校验调优,客户分析、营销效果分析,目标数据,电话营销,edm,营销实施,清理,整合,入库,dm,数据反馈,营销结果数据,第二阶段：构建营销反应模型,目录,第三阶段：开展长期精准营销,每个月进行银行信用卡数据与数据库内现 有数据的整合，根据实施计划营销产品的 需要，定期构建营销模型 ，根据模型结 果，以及各种营销策略以及限制条件，制 定针对每一个客户的当前营销策略，观测营 销结果，对营销结果的追踪分析 ； 设计量化基准，构建新的数据模型，加入 新品牌与新的营销方式，扩大客户基数的同 时，保证长期的精准营销效果。,优化模型，持续提升营销效果,与第一阶段营销效果评估量化结果对比,运用响应模型从海量客户数据中抽取评分最高的人群实施营销，在相同的营销环境中，客户响应率根据调用数据量情况将比第一阶段有2-4倍的增长； 第三阶段工作实施完成，模型将保持一定周期的稳定表现，通过品牌与营销模式的添加，量化收入预计会有长时间的稳定增长。,构建模型后第二次营销量化收入预测,第三阶段：开展长期精准营销,注：%为销售率,数据库营销阶段,精准营销阶段,实施过程在兴业银行卡中心内部进行，避免外部环境交互，杜绝数据流失风险；同时，严格的系统风险控制，保证数据安全性：,客户信息保密及风险控制,目录,ppa media 中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商，直接影响包括银行白金卡户在内的中国最高端消费群体的购买行为。 以“精准营销”为核心理念，依托于精准高效的银行信用卡数据库资源，以call center、dm、edm、sms、events、mini web site的等所构建的整合传播平台，为企业客户提供高价值、高精准、高反馈的营销与信息服务。,ppa = pay per action,ppa media的商业定律=精准营销+有效反馈 精准营销=高价值目标群体+产品与客户群的精准匹配+准确的信息传递渠道 有效反馈=销售线索+实际成交+营销roi的明显提升,公司介绍,ppa的 资源与优势,精准的 营销模式,强大的资源 整合能力,深厚的银行 合作关系,专业的团队,与国内19家主要信用卡发卡行的业务合作，紧密结合8家重点银行的营销合作 可调用超过70%的信用卡vip数据 影响国内最高端的金卡、白金卡用户消费行为 国内外顶级的高端品牌合作资源,资深的营销顾问团队 经验丰富的营销项目管理和执行团队 专业的数据分析管理团队 资深的媒体运作团队,通过打造高端的媒体平台、整合优质的数据资源、专业的数据分析能力和丰富的精准营销经验，确保精准营销的成功实施，并拥有众多成功案例,资源与优势,创建以数据与分析能力为核心的精准营销平台，为品牌、银行、信用卡客户提供全方位、差异化、个性化的精准服务。,业务模式,client databases,营销模型,品infuluence for boc & 势sentinelfor icbc,银行白金卡、金卡客群高端专享 媒体 每月发行100,000 册