邮政速递业务发展推进方案.ppt

2019/10/31,速递业务发展推进方案,市邮政速递局, 1 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点发展业务 奖励办法 业务宣传及推广, 2 ,一 、背景分析,为加快业务发展速度，做强做大国际、国内速递业务规模，努力创新内部激励机制、完善速递专业营销体系，切实抓紧抓好速递业务发展，提升邮政ems品牌竞争力、提高速递员工队伍整体素质，全面促进速递业务协调发展，实现速递业务跨越式、超常规发展，确保全市邮政速递业务收入再上新台阶。, 3 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点营销项目 奖励办法 业务宣传及推广, 4 ,二 全年速递业务收入计划-总体目标,2008年全市速递业务收入计划表, 5 ,二 全年速递业务收入计划-分项目标, 6 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点营销项目 奖励办法 业务宣传及推广, 7 ,三 、1-3月工作总结,2008年1月至3月，全市邮政速递累计完成特快出口业务量189226件,完成速递业务收入509.16万元；完成省公司年计划的26.38%，超进度1.38个百分点，超收入绝对值29.16万元。较去年同期(393.08万元)净增116.08万元，增长29.53%。其中，国内异地业务收入累计完成343.31万元；国内同城业务收入累计完成46.42万元；国际业务收入累计完成4.30万元；速递其他业务收入累计完成104.58万元；特快出售品及单册款累计收入约为10.32万元。, 8 ,三、 1-3月工作总结项目拓展情况,单证照营销项目分项业务开办情况统计表,备注：“” 表示业务已开办；“”表示业务未开办，“” 为业务暂未启动, 9 ,三 、1-3月工作总结-业务亮点,推出ems“家乡包裹”特色服务，大力发展特快寄递土特产（包括香肠、腊肉、酒、地方特产等）和节日礼品邮件。首季开门红业务发展中，全市累计发展“家乡包裹”寄递业务5657件，实现业务收入43万元。,针对商务往来、员工福利、个人馈赠三大目标市场，以集团客户为主要目标客户，针对医疗部门、政府部门和金融、通信、保险等企业的vip客户推出礼品配送服务。实现团拜业务3000余笔，实现收入40余万元，进销差20余万元。,家乡包裹业务,春节团拜业务, 10 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点营销项目 奖励办法 业务宣传及推广, 11 ,四 、二季度速递业务计划总体目标,4-6月份确保完成速递业务收入525万元以上，完成市局下达年计划（按调整后的计划2100万计算）的25%以上。各单位要通过狠抓专业营销和项目营销，确保各项目标任务顺利完成。本季度各分项业务目标如下:, 12 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点营销项目 奖励办法 业务宣传及推广, 13 ,五 、 二季度重点营销项目-交通处罚业务, 交通处罚“一站通”,在警邮便民高速通道合作基础上，增设并开通代缴交通违法罚款，邮寄处罚办结手续等服务免去驾驶员前往交管指定处罚部门办理处罚手续后再到银行交纳处罚金之间来回奔波及排队等候的麻烦，为驾驶员朋友提供省心、省力、省时的便利服务。,业务简介：,让驾驶员省心、省力、省时的“一站式”服务。,服务特点：,服务收费项目及标准：, 14 ,交警,部门,五 、 二季度重点营销项目-交通处罚业务,车主/ 当事人,邮政 交通处罚 “一站通” 服务 专柜,现场查询 违法记录,办理委 托手续,确认违 法信息,交验处 罚手续,领取处罚 决定书,缴纳 罚金,指 定 银 行,一年内备查服务,邮政营业厅,黄线部分为车主/当事人办理,绿色部分为11185“交通处罚一站通”办理,邮寄回执及收据,交通处罚“一站通”流程图, 15 ,五 、二季度重点营销项目-车证照, 代办车证照业务,为客户办理机动车入户、年审、过户等和驾驶证换（补）证、转籍、变更、年审、注销等相关手续，为客户节约时间和精力，免去用户来回奔波及排队等候的麻烦，为驾驶人提供省心、省力、省时的便利服务。,业务简介,服务收费项目及标准：, 16 ,五 、二季度重点营销项目-车证照,交警,部门,车主/ 驾驶人,警邮合作 “绿色通道” 邮政专柜,缴纳规费,递交资 料到车 管窗口,车管受理,车管所 归档制证,黄线部分为车主/驾驶人办理,绿色部分为邮政人员办理,证（书）、票据等资料,代办车证照业务流程图,备齐相关资料,确认资 料无误, 17 ,五 、 二季度重点营销项目-房产证业务, 代办房产证及寄递业务,为客户办理房产证、房屋产权变更手续，通过ems寄递相关证件，为客户节约时间和精力。,业务简介,工作时限,办理房产证需个工作日，办理房产过户需个工作日（客户自办需20日才能办理）, 18 ,五 、 二季度重点营销项目-春茶包裹业务, 春茶包裹业务项目,遵义市是全省重要的茶叶出产地之一，全市产茶历史悠久，每年四月至七月是成品茶上市交易的业务旺季，许多茶商会不远万里来此收购新茶，茶叶包裹的寄递业务量发展潜力巨大。 用茶叶来传递一份亲情，邮寄一声问候，可以以物传情。茶叶产业作为我市的一个重要支柱产业，具有很大的市场空间和发展潜力，因此，茶叶消费市场的前景十分广阔。,1、邮政有遍布城乡的网点的优势； 2、邮政有资金流、信息流、实物流“三流合一的优势； 3、邮政有“百年品牌”及产品组合方面的信誉优势。,背景分析,邮政优势, 19 ,五 、 二季度重点营销项目-春茶包裹业务,一、茶叶生产销售商、代理经销商； 二、企事单位等集团客户； 三、外出务工人员及其他个人消费者。,目标客户,一是茶叶寄递市场，是邮政最稳定的市场； 二是茶叶销售加寄递服务的市场，是ems立足于自身优势，为方便广大消费者而向外延伸，与生产销售商或代理经销商进行合作，开辟茶叶销售的新渠道。,市场定位, 20 ,五 、二季度重点营销项目-春茶包裹业务,一、茶叶生产销售商、代理经销商：针对批量寄递大客户分别采取标准、经济快递、邮政包裹、中邮货代等寄递服务方式。 二、企事业单位等集团客户消费市场：选用中、高档且有相应文化内涵的茶叶产品，主要是联络感情、维护客户：主要采取销售配送的服务方式。 三、外出务工人员及其他个人消费者市场：主要推荐亲情包裹为主，以自带产品寄递和销售产品寄递为主。,服务方式, 21 ,五 、二季度重点营销项目-春茶包裹业务,营销措施,一、上门营销：各局要组织专门的营销人员上门走访茶场、茶商，了解客户寄递需求，有针对性做好业务推荐和市场拓展工作。 二、针对企事单位等集团客户市场：派客户经理上门联系与我局建立良好业务和合作关系的企事业单位和政府部门， 以及需要开发业务的潜在大客户，推荐春茶产品 。 三、商品展示：在主要的邮政网点摆放春茶样品，指定专人专台负责产品介绍和销售工作。 四、以各地开展的春茶展销会、订货会为契机，积极配合生产销售商，做好产品的推广与销售工作，大力拓展邮政寄递业务。, 22 ,五 、 二季度重点营销项目-春茶包裹业务,1、宣传主题：“春茶包裹、家的思念”，“传递一份亲情、邮寄一声问候”。 2、宣传方式：采取如报纸、电视、电台、户外平面（包括公交车身、候车亭、户外广告牌等形式）、网站、商务楼宇液晶电视电梯海报等进行投放宣传，各县（市）局要制作户外广告36幅，dm广告2000份，各主要营业网点和支局所要制作宣传横幅。,宣传推广,跟进工作,1、各县（市）局要明确专人负责春茶项目的经营管理工作。 2、各县（市）局每周5上午11时前上报本周的项目进展情况。 3、市局每旬召开一次项目推进电视电话会。对各局的项目实施情况进行督促和跟进。, 23 ,五 二季度重点营销项目-营业执照, 代办工商营业执照（包括新办及年检）,为办理工商营业执照的用户着想，与工商局合作，采用邮政ems特快专递这一个性化服务方式寄递工商营业执照，为客户减轻来回取证的时间和精力，提高办事效率。,由各县市邮政局与当地工商行政管理局共同协商一致后进行开发。工商局主要负责审批手续的办理和出证；邮政部门主要负责上门代办和特快寄递工作，包括一些相关的后续服务工作。,业务简介,合作方式, 24 ,五 、 二季度重点营销项目-营业执照,申请人,邮政 服务 专柜,工商行 政管理局 审核,办理相 关手续,黄线部分为申请人办理,绿色部分为速递局办理,投送，用户凭发票签收,工商营业执照服务流程图,提供相关资料,取得营 业执照,确认资 料无误, 25 ,五 、 二季度重点营销项目-身份证业务, 二代身份证,为方便群众办理居民身份证，最大限度缩短居民的办证时间，在居民自愿的,申请身份证快递的群众自申办之次日算起，一般情况下，邮政部门相关人员在7至15个工作日内即可将办好的身份证亲自投送到申办人手中。,原则下，速递部门将身份证安全、及时的投交给申请人，并按规定标准收取相应的特快专递费。,业务简介,办证时限, 26 ,五 、二季度重点营销项目-身份证,目前尚未启动二代证业务的县市局要尽快与当地公安部门协调与沟通，并及时启动该项业务，务必在4 月30日前全面启动。,二代身份证下一步工作安排,对于非技术原因导致“绿色通道”无法开通的，各局要将情况了解准确并上报市局速递局，由省公司协调解决。,各局应继续做好该项业务的跟进工作，与当地公安部门保持紧密联系，对该项业务的启动工作逐一进行跟踪落实。, 27 ,主要内容, 背景分析 全年计划任务 1-3月工作总结 二季度速递业务工作计划 二季度重点营销项目 奖励办法 业务宣传及推广, 28 ,六 、奖 励 办 法, 项目开发奖励：每成功开发一个新的营销项目，可按项目年收入情况分别给予不同的奖励。 各县（市）局：按业务项目年创收1万元以下和1万元及以上两种情况，分别核定相应的奖励标准或业务收入提成比例。 速递局：成功开发一个全市性项目，按年创收12万元以下和12万元及以上两种情况，分别核定相应的奖励标准或业务收入提成比例。, 季度竞赛奖励：按照各季度竞赛活动方案明确的奖励办法和标准进行考评奖励。, 速递业务收入全省排名奖励：全年速递业务收入在全省排名进入前三位的县（市）局，市局将分别给予一次