旅游生态解说系统.doc

旅游生态解说系统朱 铨1,洪 昀1,李岳松2,方躬勇1(1.浙江林学院旅游与健康学院,浙江 临安 311300；2.浙江省莲都区雅溪林业站,浙江 丽水 323008)摘要：生态旅游已经成为当前旅游业发展的趋势之一,国内众多旅游景区争相冠以“生态”之名,但当前国内众多旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次,难以体现生态旅游产品的原则和功能。本文通过对现有旅游解说系统的调查分析,提出旅游生态解说系统的概念,并初步探讨了旅游生态解说系统的建设原则和功能。关键词：解说系统；生态旅游；教育；自然保护旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。1解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式,使特定信息传播并到达信息接受者中间,帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点,并达到服务和教育的基本功能。2 生态旅游已经成为当前旅游业发展的主要模式,但当前旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次,解说系统的内容和形式缺乏生态旅游所应具备的旅游者教育、环境保护、当地文化保护等多种功能,难以体现生态旅游的特色。提升旅游解说系统的质量,建立旅游生态解说系统已经成为旅游发展中亟待解决的问题。1当前旅游解说系统存在的问题1.1导游员自身素质存在的缺陷向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此,向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训,对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识,导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。1.2解说牌示的设计忽视了生态保护的功能解说牌示即解说标识牌,是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。2就一般景区而言,解说牌示可归为以下四类,即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。首先,在解说牌示的设计上,当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料,其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。其次,各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱,外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱,不够醒目,图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂,不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬,造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致,更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。1.3游客中心解说功能薄弱当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能,部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解,直接影响游客的旅游质量。1.4解说内容陈旧、缺乏知识性解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经进入生态旅游大发展阶段,但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。首先,从解说内容所占比例来看,当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位,而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体,围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话,而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少,对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履,黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例3。其次,解说内容的翔实性存在较大问题,尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。景物解说信息的来源经不起推敲考证,牵强附会者甚多。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容,并以史实形式向游客提供解说,但据笔者多方查证,所有这些内容并无史料记载,其真实性存在极大问题,在实际旅游活动中严重误导了游客。第三,景区解说系统缺乏更新,解说内容刻板陈旧,缺少时间上的更新变化。当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区,认为解说系统是一个静止的范畴,不需要更新,一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变。在信息化的今天,旅游者对目的景区的了解变得相对简单,一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感,而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能,对于回头客,平淡无奇的浏览感觉则更为突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求,在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能。建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要。综上所述,当前旅游解说系统存在较大问题,在许多方面已经与旅游发展现状不相适应。如何对现有旅游解说系统进行改造,建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫。笔者就当前旅游解说系统的现状和游客对解说系统的期望在景区中对游客进行了问卷调查,掌握了当前旅游景区尤其是生态旅游景区的旅游解说系统的第一手资料,在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。2.旅游生态解说系统的涵义2.1旅游生态解说系统的概念旅游生态解说系统是指在现有解说系统基础上,应用生态的方法和技术将生态旅游的功能传播并到达旅游者,为旅游者提供环境解释、自然保护和教育机会的旅游解说系统,其核心内容是教育和自然保护。2.2旅游生态解说系统的建设原则旅游生态解说系统的建设应遵循以下原则。2.2.1生态兼容原则生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求,解说系统所选用的材料以就地取材为原则,大量采用再生建材,不使用砷、铜等元素处理木材,摒弃不可降解的人工材料。总之,旅游生态解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然,并保证对当前生态环境的保护。2.2.2景观兼容原则景观兼容要求指旅游生态解说系统的建设应确保与周围的自然和文化环境相协调,尤其是各类解说牌示的样式、色彩应与周边环境保持景观上的一致性。对于景观敏感地段应充分考虑解说牌示的位置,达到对环境影响的最小化。2.2.3系统实施原则旅游解说系统应该是由人员解说、解说牌示、游客中心、可携式出版物等各解说要素组成的一个有机系统。因此,生态解说系统的建设应以系统的观点统一设计实施,将各解说要素综合考虑,根据游客的需求提供不同的解说方式。解说内容的取舍详略应充分考虑不同解说要素自身的特点,做到各有侧重,有偏有全。2.2.4人文关怀原则旅游生态解说系统应充分体现人文关怀,即解说的人性化,在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。解说系统的人文关怀主要包括以下两方面：首先,解说服务应充分尊重游客。这又包括以下几方面内容：解说员应具备良好的服务态度；解说用词尽量摒弃生硬的禁止用语,采用温婉的劝戒忠告词汇；引导解说充分考虑旅游者的需要,适应各类旅游者阅读理解；将残障人士列为解说服务对象,解说系统的设计应适合残障游客的需求。其次,解说服务应充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一,作为生态旅游与旅游者之间互动的主要方式的解说服务应体现其核心功能,解说内容宜将自然与人置于平等的地位进行设置,充分体现人类对自然的尊重。2.2.5实事求是原则实事求是原则主要是指生态解说系统解说内容的翔实性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风土人情以及自然山水的科学价值等各旅游要素的解说应力求真实性,解释信息应有充实的来源考证和科学依据,切忌凭空捏造、牵强附会。2.3旅游生态解说系统的功能一个完整的旅游生态解说系统应具有以下几方面的功能。2.3.1基本信息和导向功能旅游生态解说系统应以多样化的方式给游客提供旅游目的地的基本信息和服务导向功能,使旅游者在旅游目的地有便利、舒适、愉悦的感受。2.3.2帮助旅游者了解和欣赏旅游资源功能这是所有解说系统都具备的一个功能,生态解说系统应帮助旅游者在真实的基础上了解旅游资源的价值,并从中得到美的感受。2.3.3建立旅游者与目的地互动交流平台的功能旅游生态解说系统应致力于建立和加强旅游者与旅游目的地的互动交流,包括旅游者与旅游资源之间的“人物”交流和旅游者与目的地居民之间的“人人”交流。通过这两个平台达成旅游者与社区居民的双向互动了解,进而促进旅游三大效益的实现。2.3.4教育功能教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说系统的教育对象应包括旅游者、社区居民和目的地经营者,其中以旅游者和社区居民为主要对象。教育的内容应包含以下几方面：当地的自然、文化和社会价值；生态旅游的原则及其在产品中的体现；保护自然的意义和有效方法；遇到紧急情况采取的应对措施、探险类旅游活动应具备的专业技能等。2.3.5自然保护功能旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应该制定环境解释计划,该计划在符合大多数游客需要的基础上应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及在文化、环境敏感区域的恰当行为,还应包括自然环境监测和评估数据及影响该数据的各类行为。综上所述,教育和自然保护功能是旅游生态解说系统的核心,两者相辅相成,互为条件。自然保护通过教育实现,教育是自然保护的条件,自然保护又为教育提供优良的载体。3总结随着旅游业的发展,生态旅游成为当前旅游业发展的主要模式,但当前的旅游解说系统在解说内容、形式等各方面均存在较大问题,不能适应当前生态旅游发展的要求,对现有旅游解说系统进行生态化改造,建立生态解说系统是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。旅游生态解说系统的建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、系统实施、人文关怀和实事求是的原则。其核心功能是教育和自然保护,还应包含基本信息和导向,帮助旅游者了解和欣赏旅游资源以及建立旅游者与目的地互动交流平台的功能。参考文献：1吴必虎,金华,等.旅游解说系统的规划和管理J.旅游学刊,1999,(1):44-46.2吴必虎.区域旅游规划原理M.北京:中国旅游出版社,2001.443.3罗芬,钟永德,等.黄山园内旅游解说类型与有效性分析J.旅游科学,2005,19(5):33-37.尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填写的资料将仅供学术研究使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况在选择的档次打“”，谢谢您的配合！ 广西师范大学历史文化与旅游学院旅游解说系统调查问卷 1.您的性别：*男女2.您的年龄：*18岁以下18303140516060岁以上3.您的文化程度：*初中及以下高中及中专大专本科硕士及以上4.您的职业：*教师学生个体职业者企业一般职工政府机关/事业单位职工企业经营管理人员专业技术人员离退休人员其他5.您在游览的过程中有没有人讲解：*有，是专业导游有，但不是专业导游没有6.如果愿意，您希望导游讲解时间(分钟)是：*5-1515-3030-60全程7.您喜欢以下哪些解说方式（多选）：*导游宣传资料牌示系统（路标、景点解说牌、游览图）多媒体（电子触摸屏）互联网展览便携式解说系统其它8.您认为旅游解说系统具有哪些作用（多选）：*加强游客对景点的理解引导游客限制游客不恰当行为加强对游客的管理增加游客体验教育游客加强景区保护其它9.您对鹿寨香桥喀斯特生态地质公园旅游解说系统的印象是：*很好较好一般较差很差10.您认为鹿寨香桥喀斯特生态国家地质公园解说系统应该完善的方面是（多选）：*增加人员解说增加电子触摸屏增加牌示系统设立游客中心增加展览增加模型展示11.您对鹿寨香桥喀斯特生态国家地质公园的整体印象是：*没有意思科学内涵很深但体会不到很值得一看dialogue. Can professional internships and intern . Superiors may engage in certain research work under the guidance of a doctor. (B) the Neurology ICU or emergency room (4 months) 1. familiar Rotary purpose: ICU or emergency room diagnosis and treatment of common diseases in neurology procedures, focusing on mastering multiple organ failure, status epilepticus, increased intracranial pressure and cerebral hernia diagnosis and first aid; About: rational application of anti-infective drugs. 2. basic requirements for studying diseases and case number: the number of disease cases () high intracranial pressure and cerebral hernia in 5 more than 5 status epilepticus with multiple organ dysfunction syndrome in 5 heart and lung failure, 5 (2) basic skills: skilled in cardiopulmonary resuscitation and intubation operations, and be able to master the proper use of respiratory machine. (C) internal medicine of heart (2 months) 1. purpose rotary master medical diagnosis, differential diagnosis and treatment of common diseases of the heart, the proper use of antiarrhythmic drugs, familia