旅游网站盈利模式

旅游网站盈利模式旅游市场的香饽饽散发着诱人的芳香，并随着人们生活水平的提高而扩大。互联网的普及，网民队伍的壮大，电子商务的蓬勃发展，第三方交易平台的完善，让旅游交易在网上实现成为可能。越来越多的个人、团队和公司搭建起大大小小不计其数的旅游平台，都希望在网络大潮到来之际分到旅游电子商务的一杯羹。搭建旅游网站都是为了盈利，根据本人的分析，旅游网站的盈利模式有以下几种： 一、旅游交易平台型。即先搭建一个旅游交易平台，让很多旅游机构加盟，发布他们的产品，网站负责展示推广，让游客从网站上面订购相关产品。该类网站通过收取旅游机构的加盟费，或者从交易中提取一定的分成而实现盈利。这类网站要真正盈利必须要有一定影响，人气旺了才能吸引更多的旅游机构加盟。该类网站如旅游直通车（）、金色世纪网（ ） 、搜团（）等，比较而言旅游直通车网撒得更大些，而搜团更专注，只做旅游线路。 . 二、网络 实体型。即通常所说的鼠标 钢筋混凝模式。主要是由旅游机构自己搭建的平台。他们凭着在传统旅游行业的经验、人脉的深厚积累，再借助网络这把利剑，很容易把线上线下结合起来，在传统业务的基础上，进一步扩大影响和市场份额。四川风情假日（）和张家界旅游吧（）就属于这类，作为四川和张家界知名的旅行社，拥有自己的客户中心、车队、酒店等，很容易在自己搭建的网络平台推动下把业务做得更大。 ! 三、网络 手机型。3G时代的到来，让手机上网进一步方便。而手机的持有数更是电脑的数倍，手机与人的亲密关系也比电脑更密切。通过手机连通互联网，查找旅游信息、订购旅游产品，在将来会更频繁。有的旅游网站已经看到了未来的这块蛋糕，开始打造互联网与手机的交互平台，这是一种着眼未来的盈利模式。e游天下（）就是国内首家移动新媒体旅游服务平台，提供覆盖互联网和移动通信网的旅游主题信息服务。 。 四、旅游细分型。这类网站只专注于旅游中的某一类，或酒店或机票或列车或公交等等，通过预定的折扣或者赞助广告盈利。票务天下网（）属于这一类，他们只专注于机票预定，商务旅行网（）也是这类，侧重于酒店预订。 ! 五、纯广告型。这类网站一般都是草根类的或者是综合型门户网站的旅游频道，网站栏目丰富，信息很多，搜索引擎收录的该网站信息很多，访问量不错，草根网站一般通过诸如Google AdSense类的投放广告盈利，门户类的网站则主要收取旅游机构的广告费/地方旅游网站的盈利模式思考给大家看张图先，这是百度搜索“三亚旅游”这个词的部分截图: 这个只是部分截图，而完整的搜索结果中有10个推广的网站。类似的情况在搜索“云南旅游”、“上海旅游”等关键词中。不知道在百度凤巢出来以后，大家看到过还有10个推广的搜索返回页没有的，这一个结果让咸宁seo感觉到旅游行业网站中是有着较大利润的。那么今天咸宁seo来探讨一下地方旅游网站的盈利模式，当然我更侧重从思路、模式方面去分析，具体操作则是需要大家自己去把握的。咸宁SEO根据收款的途径不同，即线上收款和线下收款两种途径，来分别分析一下各自的盈利模式。一、线上收款型线上收款型的地方旅游网站可称之为B2C旅游电子商务网站，因为它有一个在线支付的过程。而在B2C旅游电子商务网站中又有两种不网的盈利模式。一种为前台酒店型，主要收入以酒店预订为主;另一种为旅游线路型，主要收入以线路预订为主。1、前台酒店型此类网站我们暂且以携程为代表(因为它不是地方旅游网站，但却是前台酒店型模式的代表)，其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店预订是网站的主营业务。拿地方旅游网站来说，从旅游人群中分析，商旅应该占据较大的比率，而理所当然的发展酒店预订业务将是一个非常有前途的盈利点。地方旅游网站可以考虑与本地的酒店进行谈判，以你从中抽取分成为合作契机。2、旅游线路型此类网站暂且以春秋旅游网为代表(理由同上)，春秋旅游网以春秋国旅为强大的资源支撑，其主推旅游线路营销，通过自身作为旅行社前期积累的经验和人气，在B2C旅游电子商务网站中取得了不错的成绩。春秋旅游网的成功也给了地方旅游网站一些思考，如果我们在实际运营中，通过采取与旅行社合作的方法，在推广的过程中以旅行社相结合进行宣传，同时对本地的旅行社资源进行有效的利用。二、线下收款型老实说咸宁SEO所观察到的大部分本地旅游网站都是属于此种类型的，起码你直接从网站上很难看出其盈利模式。所以相对于线上收款型来说，这种模式其实只是在利用传统的旅游模式进行运作。这类网站主要的盈利来自于广告分成或是旅游接待，而要想从景区门票中获取分成是相对比较困难的。但是你也不要认为线下收款型的不好赚钱，如果你看看张家界等一些做得较好的旅游网站你就会以觉，原来这种模式非常适合你吧。咸宁SEO在观察旅游网站的时候，发现很多的地方旅游网站都是个人站长或是小团队在运营着，他们手上也大多没有旅行社的背景资源，或者也不是专业的在做全职旅游站站长。或多或少的我们会发现，有不少的旅游网站几乎成了鸡肋。然而，旅游接待也在作为一种传统的盈利模式开始被火热的利用起来了。因为旅游接待涉及了很多方面，住宿、饮食、交通、购物等，如果你能有效的利用各方面的资源，相信你也会再做一个张家界旅游网出来。/旅游社通过旅游网站赢利模式揭秘网络旅游 2009-03-08 09:57:52 阅读186 评论0 字号：大中小 旅行社通过旅游网站来赢利的模式经过几年的发展，已相当成熟，而且可操作性也极强！通过建立旅游网站赢利已是不争之事实，但是如何建立旅游网站，如何让建立的旅游网站盈利，如何让已经赢利的旅游网站获取更多的利润，却并不是那么明朗！旅游网站赢利的前提由于游客大多是外地人，从外地要获得当地的旅游信息最快捷与准确而又全面的方式就是网络，当外地人获得了旅游线路信息和价格，需要预定旅游线路首先选择的一定是提供信息的网站所在的旅行社！旅游网站赢利模式建立过程：1建立一个页面精美的交互式网站，该网站可以让旅行社自主修改网站信息，发布最新的旅游线路信息和景点图片或酒店机票价格，如果该网站自主维护性差，信息陈旧，网站效率就大打折扣了！2购买搜索引擎的广告位，查找旅游信息的最佳途径就是搜索引擎，访客通过搜索旅游类关键词，可以方便的找到已做好的旅游网站。这点对于旅游网站赢利以及赢利的规模就显得尤为重要！各大门户网站都有多年的合作关系，可以为您提供具有最优性价比的旅游网站推广方式，让您的网站可以随时显示在有旅游需求的用户面前。被旅游用户访问的规模增加了，那么赢利的规模就扩大了！3访客通过找到的旅游网站查询景点当地的细节，选择适合的旅游线路并评估预算，一般会通过电话或在线方式询问旅游细节，或者直接在网站上提交旅游定单，旅游网站收到定单后，可以直接和用户联系。如果是异地旅游界同行也会通过此方式，沟通会更为简便！5通过传真或其他方式签定旅游合同，也有部分游客采取电话预约，网站派人在指定时间到机场或车站接到客人然后到网站办公点签约或交款回复：（话话）旅游社通过旅游网站赢利模式揭秘！ 目前旅行社依靠网络，在消费者群面主要是广告的作用，降低服务成本；但是更重要的是，利用网络在原来的业务基础上叠加新业务。网络技术没什么神秘，关键是怎么用。 今年开始，广东市场旅行社已经开始从价格战，逐步向服务战转移，旅行社之间的差距以后会越来越大。我们有个客户是最有代表性的，他们是专业做零售的，自己不开发旅游产品，也不操作团队，就是做大社的代理，当然是通过网络来代理。2年多时间，通过他们已经从每年营业额不到1000万，做到了每年1个亿的营业额。 我印象最深刻的是，他够胆子说：只要客人走进我的门（市），我就能让他买到需要的产品。还有个秘密要交待一下，他现在挂了一个大社的牌子（广东最大的旅行社），算是特许经营吧。他那里现在营业点是开一个赚一个，一个营业点除了租门面外，就是一条上网宽带和电脑，现在已经开到第15个了。在一个地级市能开到这么多门店，并赚钱的，好像是第一家。 这个案例是希望大家反思一下，为什么一个门外汉，可以用很简单的方法就做到了大家梦寐以求的事。广州的旅行社发展一直走在全国前面，最早开设门市，最快搞电子商务，最早搞品牌特许经营，最早走全国化战略（当然这个受到政策限制，不是最成功的）。目前广州旅游市场已经呈现出强者恒强的马太效应了。 以前广州市场是由四大金刚（广之旅、国旅假期、广东中旅、广东铁青）把持的，但是2002年开始，冒出了一家非常具有活力的私人旅行社南湖国旅。这几年，除了广之旅外的其他金刚在出境游开放的政策冲击之下，似乎反应不过来。 目前广州市场除了广之旅和南湖外，其他旅行社在散客市场上大部分都需要依靠拼团的方式来操作。这2家旅行社目前是广州旅游市场的第一梯队，一家是出境游专家，一家是国内游（低价）专家，都建立了覆盖珠三角的收客网络，利用电脑网络，品牌特许等方式进行大规模包机包房采购降低成本，然后通过网络分销运作到终端。最近的国中青联和品牌应该说是一种觉醒。毕竟拼团的方法不是长久之计，虽然地接社（就是著名的广办兄弟）联合起来的量也不小，但是在品牌方法就有所欠缺了。目前广东市场消费者对旅行社品牌和服务的要求，比国内其他地区要高出一个档次。 国中青联合，应该只是采购和宣传上的联合，暂时还不会涉及资本上的合作。像国旅假期和广东中旅的各自的实力都是很强的，特别是入境游业务上，政策优势明显。 现在联合起来了，应该使各自在散客市场上的市场占有率会有所提升，初步收到的信息是，市场反映不错，当然很大原因是因为刚推出的8条联合品牌产品都是走的低价路线。但是具体效果如何还有待观察。 国内旅行社之间的联合，往往都是不长久的，毕竟大家都在同一一个市场，互相之间都是竞争关系。前2年上海国中青等7家旅行社联合对抗上海春秋，结果好像也没有对春秋造成多大的影响，现在联盟应该差不多解散了吧。 旅游网站:现有赢利模式还能走多远2008-9-10 11:07:20 来源： 智旅动力 作者：费明红 查看评论 0 我来说两句 收藏 旅游应该算是电子商务里发展较早、较成熟的一块了，全国大大小小的网站N多，从我搞旅游这么多年来看，大网站能够盈利的不是很多，当然携程是特列，反而很多小网站的日子过的很滋润，主要是指针对地接的区域性网站。 （一）全国性的B2C平台 现在这块做的最好非携程莫属了，其实携程还不能算真正的是B2C，因为它本身没有资源，不过有传言携程现在已经开始着手建立自己的连锁酒店，这无疑使它更逼近B2C，但是也有可能损失现有资源客户的利益，希望携程这步棋能走好，更好的带动中国旅游电子商务的发展。 另外一个B2C巨头就是E龙，郁闷的是他们至今仍然是亏本的状态。不过E龙的领导人换了，已砍掉所有的其它业务，只保留了一个酒店预订平台，准备走精准的路线，希望他们能一路走好！ （二）区域性的B2C平台 像这类的区域性地接网站，只要用心经营的话，一般的日子都过的还是相当滋润的，虽然发不了大财，但是小康生活是没有问题滴举个黄山地区最经典的地接网站：黄山世纪风采旅行社，这个网站平时不说，单节假日就能接到很多的散客或者团队，此站站长曾跟我透露：今年的五一就接了4批从上海、江苏那边过来的团队，还接了一个有300多人的会议团，这里面的利润我不用说相信大家都知道，所以建议站长们如果想做旅游的话，请慎重投资，如果您拿不好主意的话，不妨只做本地的地接业务。 （三）旅游交易类网站（C2C） 最近闹的沸沸扬扬的“大淘宝”事件，我也关注了很多，以前的淘宝只卖机票，现在也开始做酒店的业务了，一打开淘宝的主页就能看到明显的导航条，淘宝这个业务的出现将会使其它很多的C2C平台陷入郁闷和困境之中。 最近一直在关注圈子内一个新的C2C平台：就去遛遛旅游交易平台www.9766.cc，这个网站的定位还是相当明确的，它不仅仅提供机票、酒店、旅游纪念品的C2C交易，给你外出旅游找个出色的导游，而且还提供免费的旅游咨询服务，而如今的互联网如此之复杂，一个专业的团队给你提供旅游咨询服务，我觉得这对游客来说是相当有必要的，也是很多网站不能满足的。大家有兴趣的话可以好好的研究下这个网站。 （四）旅游垂直搜索 最早涉及旅游垂直搜索的应该算是“去哪儿”，之后又来了个酷讯，不过这二家现在来看都有收入，主要是靠传统广告和GGAD，在用户搜索的结果中预订酒店他们是不拿提成的（不过据旅游业内朋友说酷讯酒店是代理别人的，也拿佣金），但是即使有收入，他们仍然还是处在亏损的状态，从个人的角度出发我很看好旅游垂直搜索，相信很多的驴友外出都喜欢比价格，而这是比价格最快最直观的方式！ 总结：旅游电子商务这块虽然发展的很早，但是想要真正的盈利也不是一件简单的事情，如果你是个人站长，我建议做本地地接比较好，团队的话可以考虑考虑别的模式，套用股市的一句话：股市有风险，投资需谨慎。希望大家都能发财！ 中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究以携程旅行网和春秋旅游网为例- - 摘要本文以携程旅行网和春秋旅游网为例，对两种具有普遍性的B2C旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查，比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣势和市场对他们的选择倾向，探讨我国B2C旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向，指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准。关键词B2C旅游电子商务；盈利模式；比较分析；旅游商务网站Abstract: This paper examines two kinds of generally applied profit modes of Chinese B2C tourism electronic business with the case of and www.china_ .It forms the models of the earning process and holds a market survey for the two different modes. It also does comparative research on their sameness, core differences, priorities, disadvantages and the inclination of the market to them. The reasonable integration between Chinese B2C tourism electronic business and the traditional tourism enterprises is discussed. The paper also searches for the approach of adjusting and developing the profit modes in the future. It concludes that only market can decide the reasonability of the profit mode.Key words: B2C tourism electronic business; profit mode; comparative analysis; tourism business web-site 一、研究背景与问题的提出自1997年华夏旅游网创办以来，中国的旅游电子商务走过了一段大起大落的坎坷历程。从起初的风起云涌、欣欣向荣到2000年下半年的急转直下，许多曾经风光一时的旅游商务网站都没有能够避免昙花一现的命运。能够维持并继续发展的网站，大多与传统企业实现了某种形式的整合，借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题，业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论，意见基本上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。总而言之，中国旅游电子商务发展中面临的种种困境，其症结就在于未能适合中国的具体国情。因此，“在适合中国国情的前提下，发展旅游互联网事业必须与传统旅游业相结合，实行优势互补，推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级，增强中国旅游业在国际市场上的竞争力，达成与传统产业双赢的格局”（张凌云，2002）。正是基于对这一点的认识，2000年以来，已有部分旅游互联网企业相继与传统旅游企业实现了资源整合、优势互补，如携程、e龙等；而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展，如青旅在线、春秋旅游网等。然而，不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源结合方式。携程旅行网于2000年10月并构了现代运通公司，成为了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商，可以看作是“旅游互联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2000年组建以来一直是作为春秋国旅的一个经营部门来发展的，它的发展同时也在推动企业的信息化改造，因此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。这两种B2C(business to customer 直接面向大众消费市场的电子商务经营方式)旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。而不同的结合方式最直接的结果就是其盈利模式的不同。旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市场相符合，直接关系到网站的利润与效益，因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内B2C旅游电子商务所面临的问题，有一部分是不依赖经营者的主观意志所能迅速解决的，诸如市场、观念、体制和技术的普及等等，这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境，旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合的基础上，调整和确立自身的盈利模式，才能生存并发展壮大。那么，作为两家典型的B2C旅游网站，携程和春秋的盈利模式分别是怎样的呢？在自身盈利模式的主导下，网站的功能有哪些？两种盈利模式的核心差异在那里？共同点又有哪些？两者相对比较而言，相互之间的优势和劣势分别体现在哪些方面？两种模式各有哪些特点适合目前的市场需求和入世后新的竞争环境？随着市场的日益成熟和体制环境的日益改善，又应该如何调整自身盈利模式以适应未来的发展要求？通过对这两种盈利模式的比较分析来回答以上的问题，有利于弄清现阶段国内主要的B2C旅游电子商务盈利模式利弊，从而更好的探讨B2C旅游商务网站如何才能更为合理的与传统企业资源相结合。二、研究方法 （一）、建立两种盈利模式的盈利模型建立模型是整个研究的第一步，是从开发者和经营者的角度去描述和构建企业的整个盈利流程。在每一个模型中，都会涉及到盈利流程中的各个环节（产品供应商、代理商和顾客等）之间的关系以及各个环节与外部环境的关系，需要分析网站的目标市场、产品结构、收入途径、交易方式。另外，对盈利起到辅助作用的因素也被考虑到模型之内。盈利模型的建立是对两种盈利模式比较分析的基础。（二）、对网民市场进行抽样问卷调查对网民市场进行抽样调查是从市场的角度考察网民对这两种B2C盈利模式所提供的产品及服务的认知程度、利用程度和满意程度，以及潜在的旅游电子商务消费群体对于不同模式的选择倾向。上海是中国经济最发达、网民和出游者人数比例最高的城市之一，而且也是春秋和携程的主要地缘市场，因此其市场具有领先市场的示范效果，所以本次问卷调查以上海为调查地点。问卷发放共计500份，回收有效问卷483份，有效率达96.6%。在本次调查中，调查样本必须是有上网经历的人；性别比例大致保持平衡；在年龄结构上考虑到中国网民的现实年龄比例状况，以18周岁至45周岁的中青年为主要的调查对象，占总样本数的94.8，18周岁以下和45周岁以上的所占样本比例5.2。（三）、结合模型和调查结果，对两种盈利模式进行比较分析通过对模型和调查结果的分析，找寻两种模式的共同点与核心差异，比较模式之间的相对优势和劣势，并探讨两种模式的市场适应性和发展潜力，以及各自的调整和发展方向。三、分析与研究（一）建立盈利模型1携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。（见图1）其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其它旅行社合作的情况下，携程也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。2春秋旅游网的盈利模型春秋旅游网的盈利模型则是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业（各地分社及合作旅行社、航空票务代理商、目的地酒店）和网民市场构成。（见图2）其目标市场主要为观光和度假游客。由于春秋国旅强大的资源支撑，线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网推出的所有线路价格均与春秋国旅总社和各分社一样，因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为了春秋旅游网最大的卖点。在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竟拍的方式，尝试由市场来决定价格的办法。同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。网站的信息提供和社区的营造基本上是围绕自己的预订业务设置的，并没有建立一个庞大的目的地信息库。春秋旅游网的收入则主要是由以下几个方面构成的：（1）线路预订代理费，这是春秋旅游网的主要盈利来源，它在春秋国旅的组团盈利中形成的，通过春秋国旅以盈利返还的形式获得；（2）酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付的方式，由春秋国旅来向目的地酒店预订，另一种就是前台支付的方式。相应网站也就有两种盈利渠道，前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现；（3）机票预订代理费，这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现；（4）春秋国旅提供的发展资金，网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易，因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持，春秋国旅总社会向网站提供一定量的发展资金。对于春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法，同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。但就目前的经营状况而言，后两种支付方式仍然是顾客的主要选择。（二）问卷调查结果及相关分析从总体上看，在483份有效问卷中，有156人登录过旅游网站，占被调查网民人数的32.3%，通过上网查询旅游信息或预订旅游产品已经成为网民安排旅游的重要方式之一。在已登录过的旅游网站的网民中，有14.1%（22人）的人尝试过通过旅游网站预订，这一比例只占整个被调查样本数的4.6，而其余的人或是在浏览信息后去旅行社实地购买，或是自己安排游程，或是仅仅浏览而没有作出旅游决策。有272人表示愿意在未来尝试通过旅游网站来预订，占样本总数的56.3%。由此可见，旅游电子商务仍然存在着较大的发展空间。在已经有过旅游商务网站预订经历的网民中，有50.0%（11人）的人是预订的旅游线路，由网站负责进行散客拼团；有31.8%（7人）的人只通过网站预订过酒店或机票单项产品；还有18.2%（4人）人表示两种预订都尝试过。这表明，在当前旅游市场和网民市场均未发展成熟的阶段，国内旅游电子商务交易仍然倾向于传统的线路预订。对于愿意在未来尝试预订的网民，有28.3%（77人）的人表示愿意尝试预订线路；有32.0（87人）的人表示愿意尝试预订酒店或机票等单项产品；有39.7%（108人）表示两者都愿意尝试。这表明，在未来的旅游电子商务市场中，线路和单项产品预订都会增加，但是单项产品预订的增速会快于线路旅游产品并且在总体比例上超过。这也说明随着旅游市场的不断成熟，个性化需求将会不断增加。网民对于旅游网站提供的产品和服务，主要考虑的因素有：全面的信息（68.5%）、优惠的价格（63.6%）、安全的交易（59.6%）、便捷的沟通（47.2%）、完善的售后服务（38.1%）、个性化的产品（26.5%）、良好的文化（19.3%）和互动的社区（13.5%）。从网民选择的比例可以看出，前五项因素市场的基本需求，属于保健因素；而后三项因素对于增强产品的未来竞争力具有重要的作用，属于激励因素。在当今的旅游电子商务发展状况下，市场首先关心的还是保健因素的完备，然后才会对激励因素进行比较权衡。对于旅游网站的选择，倾向于选择有大规模旅行社作为资源依托的旅游商务网站的人数占愿意尝试预订人数的62.1%(169人)；倾向于选择经营预订业务的专业旅游网站的人数则占愿意尝试预订人数的34.2（93人）。由此可见，传统旅游企业的品牌资源仍然是市场选择网站重要的考虑因素。（三）比较分析两种B2C旅游网站的盈利模式1 两种模式的共同点在于市场的复合在两种盈利模型中，企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都存在着较大的差别，但是这两种类型的网站面临的是共同的目标市场，即数量众多的上网者。尽管携程和春秋的主要目标市场存在差异，前者以商旅客户为主，后者以观光和度假游客为主，但是就网站而言，B2C的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。因此，市场的复合使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性，这使得两类网站之间具有竞争性，同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。2 两种盈利模式的核心差异在于网站与传统企业资源的结合方式尽管两种盈利模型在很多方面都存在着差异，但是最根本的差异还是两类网站与传统企业资源的结合方式。携程与传统资源购并后融合成统一的商务有限公司，与上游企业和网上市场产生关系；而春秋旅游网则是作为春秋国旅的一个部门，企业内部部门之间的关系使得其盈利模型更为的复杂化。因此，网站与传统资源的结合方式既是造成两类盈利模式区别的原因，也是这两类盈利模式的核心区别所在。网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下，网站的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。就网站的功能而言，作为一个整合了传统企业资源的B2C旅游电子商务网站，携程旅行网的目的简单而明确，就是通过网络实现盈利。因此，其服务功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设；而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门，从集团内部的整体运作考虑，其运营的目的就包括了为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利两部分，在目前的情况之下，前者的重要性甚至在某种程度上超过了后者。因此，春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。就网站的主营业务而言，携程原本就是以酒店预订为主，在购并了国内规模较大的订房中心运通公司之后，携程在酒店预订方面的实力得到了进一步的加强。由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑，虽然携程也经营一些线路，但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势；而春秋旅游网依托于全国规模与效益最大的旅行社集团春秋国旅，在团队旅游线路的数量及价格方面自然就有携程所不能比及的优势。相反，在酒店预订方面，春秋网在酒店数量的选择以及信息的沟通上都不存在比较优势。因此，线路预订则是春秋旅游网的主营业务。由于中国航空业的垄断性，机票业务代理对于网站和传统旅行社而言，都不存在太大的竞争空间，所以不会成为其主营业务。就网站的盈利渠道而言，携程最主要的盈利渠道是目的地酒店的盈利折扣返还，同时顾客的机票预订、线路预定以及自助游和商务游预订也都是其盈利的来源；而春秋旅游网主要的资金来源则是线路预定的代理费和春秋国旅总社的发展资金。这一方面是因为依托于传统的旅行社资源，春秋旅游网的主营业务以线路预定为主，另一方面则是因为在春秋的盈利模式中出现盈利漏损是在所难免的：相当一部分的潜在顾客在浏览了信息后会选择到春秋的营业网点甚至是其它的旅行社选择购买旅游产品，这造成了网站的部分盈利流向了传统部门，所以春秋国旅采取了给予一定数量的发展资金作为盈利漏损的补充的方式。同时，酒店预订和机票预订也是其盈利收入的来源之一。3 依托自身的传统资源，两种类型的盈利模式各有其优势和劣势首先，从盈利模式的封闭性来看，携程的盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，其顾客的消费可以较为完整的转换为企业的营业收入；而春秋旅游网的宣传功能使得其盈利模式存在着非封闭性，造成了一定程度的盈利漏损。传统资源的利润补偿或者说是发展支持是一把双刃剑，在网站发展的初期可能利大于弊，但随着网站规模的扩大和业务量的增加，缺乏完整封闭的盈利模式可能会在一定程度上限制B2C电子商务的进一步发展和网站竞争能力的加强。其次，从营销的投入来看，携程旅行网在营销上的投入要明显多于春秋旅游网。依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，春秋国旅的规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚都转化成了春秋旅游网的品牌优势，同时也为网站节省了大量的线上及线下的营销支出；而携程通过与传统资源的结合获得的品牌支撑优势不太明显，所以为了拓展其知名度，必然要在在线与离线的推广上有较大的投入。第三，从企业信息沟通的及时性来看，携程的沟通速度相对较快，沟通层次较少；而从春秋旅游网的信息沟通来看，除了企业与上游企业和市场的沟通之外，网站还需要与企业内部的其他各部门进行信息沟通，沟通层次的增多降低了信息传递的速度，在B2C电子商务环境下就表现为对客服务的不及时和沟通成本的提高，这在一定程度上会影响顾客满意度和网站的运营效率，从而影响盈利的实现。第四，从对市场规模的依赖程度分析，携程对于市场规模的依赖程度要大于春秋。虽然网络经济具有规模经济的特点，但是在利润率相当的前提下，产品的单价成为了市场规模依赖程度的决定因素。依托传统的旅行社资源，春秋旅游网以线路为主营业务。作为组合旅游产品，旅游线路的平均价格要大于酒店的平均订价，因此单位产品实现的盈利要大于酒店预订的单位盈利，从而使得携程旅行网为实现同样的营业收入所需的市场规模大于春秋。第五，从产品的价格竞争分析，春秋旅游网的产品具有一定的价格优势。由于市场的不规范，网上酒店虚假预订的事情时有发生。因此，国内酒店给与网站的报价普遍要高于传统旅行社。春秋旅游网依托旅行社，其酒店预订价基本上都可以拿到旅行社报价，因此在价格上比携程略低一些。同时，春秋旅游网的旅行社集团背景使其在旅游线路上的报价相对于携程也必然具有一定的优势。由此可见，与不同的传统企业资源相结合，造就了网站不同的盈利模式，而不同的盈利模式存在着各自的优势和劣势。4 春秋旅游网的盈利模式相对更为适应国内旅游市场发展现状我国的观光度假旅游市场仍然处在成长发展期，团队旅游仍然是主体的旅游形式。特别是在出境游和长线旅游上，这一特点就显得更为突出。同时，我国的国情又使得大多数的商务和公务旅行都不存在异地预订的问题。因此，对于目前的旅游电子商务而言，线路预订仍然是相对更为重要的一部分。同时，从调查问卷中还可以看到，尚有将近半数的网民出于各种考虑而不愿意通过网站预订来安排游程，其中有相当一部分还是倾向于网上浏览信息后再到旅行社实地交易。这对于有强大旅行社背景的网站来讲会更为有利。结合春秋旅游网的盈利模型和调查问卷分析，春秋模式的优势丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务等等往往是目前潜在旅游者的关注点，是满足市场基本需求的保健因素。在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效的激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销费用，收入产出比相对较高。模式的“超前”并不能带来效益的超前，市场的发展有其自身的规律，只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。5 随着旅游者和网民市场的不断成熟，携程旅行网的盈利模式会逐渐获得更多的认同 我国的游客市场正在经历着一个深刻的变化，散客市场正在逐渐增长，个性化服务的需求也正在不断增加。可以预见，随着旅游者自身旅游经历的不断丰富和旅游市场的不断成熟，散客和自助游市场将会逐渐占据更大的比例。同时，我国的网民市场也正在经历一个不断成熟的过程，在网民数量快速增长的同时，网民的平均消费能力将会逐渐增强，信用消费观念也正在逐渐普及，而交易过程中沟通的及时性正在越来越被网上消费者所重视。在这样两个前提下，携程的盈利模式将会获得更多的认同。其模式中所需要达到的庞大的目的地和酒店数据库、个性化的自由产品组合、周到的客户解决方案、互动的社区和快捷的沟通将会成为其核心的竞争能力。面对一个成熟的游客市场，激励因素将成为网站竞争的关键因素。与此同时，春秋旅游网的盈利模式原本占有优势的保健因素将不再是竞争的焦点，而自身的限制就会日益突出：一方面，线路需求比例下降；另一方面，盈利漏损和集团内盈利分配途径不明确会造成网站后续发展缺乏动力。四、结论市场是检验盈利模式的唯一标准，而盈利模式反映了旅游商务网站与传统企业资源的结合方式。因此，旅游互联网企业与传统旅游企业进行资源整合，必须以市场的实际需求和现实特征为指南，而不能仅从自身的资源优势来考虑盈利模式的构建。盈利模式的任何“超前”或滞后都会造成网站的产品供给与实际市场需求的不适应，从而影响到企业的整体效益和网站的进一步发展。而市场以及与之相关的体制环境也在不断发展，已有的模式仍然需要根据变化了的环境进行调整，才能最大限度的实现盈利，推动自身发展。对于类似于春秋旅游网的网站而言，网络资源与传统企业资源的进一步整合无疑将是最为主要的调整与发展方向。通过电子商务的带动，实现企业的信息化改造，完全打通企业内部部门间以及企业与外部的信息壁垒，减少信息传递的环节，加快盈利模型中各个环节之间的沟通速度，整合网上网下的业务，使得传统的旅行社与网站融为一体，打造出完全的信息化旅游企业。对于类似于携程旅行网的网站而言，在保持其盈利模式中“超前”优势的同时，也应该针对目前市场结构与基本需求特征而部分地向传统的旅游商务“回归”。在资源整合上，除了与传统商旅服务公司整合外，也应该探索合适的方式与旅行社实现业务整合或资产整合；在主营业务上，需要推出具有竞争力的线路产品，满足观光和度假旅游市场的主流需求。在完善了保健因素的配置与建设后，其在激励因素上的竞争优势才能够日益突显。总之，B2C旅游电子商务盈利模式的构建只有与市场发展同步，才能够在最大限度内发挥模式的优化作用，达到网站的理想盈利。2007-12-23|旅游网站的两种盈利模式(转) 标签： 网站的盈利模式 目前，由于我国旅游业的发展日趋个性化、散客化，这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业，却从起初的风起云涌到急转直下，许多曾经风光一时的旅游电子商务网站，都没能逃脱昙花一现的命运。 我们看到，今天能够存活下来的那些旅游网站，也不像当初那样高喊“埋葬传统旅行社”的口号，而是通过与传统旅游不同程度的结合，实现了盈利。这样的旅游网站大致可以分为两类：一类是旅游互联网企业中结合传统旅游业务，如携程、E龙；一类是传统旅游企业信息化过程中诞生的旅游网站，如青旅在线。这两类旅游网站的发展历程为我国旅游电子商务的发展，提供了两种典型的盈利模式模式一：“鼠标 水泥”式与传统经济的结合。这类网站中最具代表性的是目前国内最大的综合性旅游网站携程网。和许多初期的网站一样，携程最初的目标是做旅游门户网站，靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭，携程及时转向，借助三次具有代表意义的收购或合作，实现了业务转型。携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心，形成了酒店机票的主营业务，携程也因此实现了初步盈利，并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。今年，携程又与上海翠明国际旅行社合作，将业务范围拓展到具有较高利润的出境旅游市场。由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化，其中，酒店预订由于完全不涉及物流，顾客预订也不用首先交纳订金，网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得，不涉及网站与顾客的资金往来，因此订房成为最适合网上开展的旅游业务。而机票预订因为涉及送票这道少量的物流，网上交易的优势稍逊于订票。可见，从最适合在网上开展的订房业务做起，再到订票，发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展电子商务的最佳方式。“酒店机票旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式。模式二：“水泥 鼠标”式的传统经济中的新成分。在传统旅游企业信息化进程中，中青旅是少数较成功的企业。当时考虑到旅游业信息化基础还薄弱，中青旅成立了单独的旅游电子商务公司来推出青旅在线。随后成立青旅在线所属的票务中心和饭店预订中心，来统筹标准化程度较高的饭店预订、机票配送等业务。接着，青旅在线又结合自身优势和网络特点，独立开发出“机票饭店”、旅游自助行线路等适合网上销售的产品。这样一来，中青旅和青旅在线形成了相互供求关系：中青旅向青旅在线提供旅游线路产品，负责接待青旅在线的游客；中青旅的机票、饭店全部向青旅在线采购。2001年青旅在线实现了初步盈利。与携程不同的是，尽管也是从最适合网上经营的酒店和机票做起，但青旅在线有强大的传统旅游资源为依托，线路预订随即成为了网站的主营业务和主要利润来源，中青旅众多的线路选择和实惠的价格无疑形成了青旅在线无可比拟的优势，可以为游客提供极具个性化的自选旅游服务。“旅游线路酒店机票”的盈利模式为传统旅游企业信息化提供了又一种发展思路。趋势：外资进入推动旅游电子商务的国际化。上述具有代表性的旅游网站都为国内旅游电子商务发展提供了不同的经验和模式，同时也代表了今后旅游电子商务发展的趋势和方向。今年，国内旅游网站又与在线旅游行业的外资机构频频展开合作：中青旅与拥有强大旅游电子商务平台的旅游集团建立合资公司，进一步整合旅游电子商务业务；E龙与携程也分别得到国外公司注资，合作发展旅游在线市场。国内的旅游电子商务已开始整合国际旅游资源，尝试向全球拓展，直接面对出入境旅游消费者提供在线服务，旅游电子商务领域的竞争也将越来越激烈。旅行社网站的赢利模式随着旅游与电子商务的不断融合，加之我国旅游业的发展日趋个性化、散客化，除携程、E龙一类的旅游企业网站外另一种旅游网站也以风起云涌之势涌现旅行社网站。 中国网络旅游市场及投资前景研究报告报告推荐伴随全球旅游行业的复苏，中国旅游行业也迎来了新一轮的发展高潮。在遭遇“非典”带来的低谷之后，2004年国内旅游迎来了前所未有的大发展，旅游人数和旅游收入均创历史新高，增幅分别达到26.67%和36.85%。2005年国内旅游人数方面持续了12%的较快增长率，达到12.3亿人次。2005年中国旅游市场规模占世界旅游市场规模的3.9%，而预计2008年这一数字将提高到4.5%。到2010我国旅游总收入占GDP的比重将从2002年的5.44%达到8%，到2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。可见，中国旅游市场发展潜力巨大。 与此同时，中国网络旅游行业也呈现出蓬勃生机。根据赛迪顾问的统计，2005年中国网络旅游市场规模达到48亿元，尽管只占到整个旅游市场不足1%的比重，但增长率却超过100%，其未来的增长潜力十分巨大。尤其是，携程、E龙等领先的网络旅游企业，不仅成功登陆的纳斯达克，获得了资本市场的关注，同时也为国内网络旅游市场的培育和发展推波助澜。在中国旅游市场大踏步前进的今天，网络旅游市场也必将加快发展的步伐。 然而，现有的“机票酒店