2013年注册六西格玛黑带考试题.pdf

一、单选题（84 道题，84 分） 1、乔治.博克斯（George E.P.Box） （19192013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡 献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用，其主要贡献领域是： （ A ） A、试验设计 B、控制图 C、过程能力分析 D、测量系统分析 2、关于精益六西格玛的说法，正确的是： （ D ） A、精益六西格玛就是同时推行精益生产和六西格玛管理 B、精益六西格玛要求精益生产要在六西格玛实施之前实施 C、精益生产适用于制造企业，精益六西格玛适用于所有企业和管理模式 D、精益六西格玛是将精益生产以及六西格玛理念和技术方法结合起来解决问题 3、解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛 项目常用的解决问题的方法步骤是 DMAIC 方法论，以下哪种情况更适用以 DMAIC 方法来解 决？（ C ） A、现场较为混乱缺乏秩序 B、产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C、服务响应时间波动较大且问题较为复杂 D、员工提出增加转运车已降低劳动强度 4、关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是： （ B ） A、倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西 格玛的实施提供资源和扫除障碍 B、资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C、黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理 团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D、业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改 进成果 5、在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资 源保障，是下述哪个角色的主要职责？（ A ） A、倡导者 B、资深黑带 C、黑带 D、绿带 6、零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？（ D ） A、费根堡姆 B、朱兰 C、戴明 D、克劳斯比 7、新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问 题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想由哪位质量大师提出的？ （ C ） A、修哈特 B、朱兰 C、田口玄一 D、石川馨 8、如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及 及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程 图时，最合适的是： （ B ） A、工序流程图 B、跨职能流程图 C、SIPOC 图 D、网络图 9、六西格玛管理的核心价值观之一是关注过程，对于过程的理解，以下说明不正确的是： （ D ） A、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 B、过程的输入可以是有形的，也可以是无形的 C、增值是对过程的期望 D、所有过程输入均应是可控的 10、 某公司正在全面推进六西格玛管理， 人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项 目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是： （ A ） A、半年内将某车间一线员工的流失率降低 50% B、提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率 C、将某车间一线员工的工资提高 50%，使流失率为零 D、签订长期雇佣协议，保证流失率为零 11、某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时 提供针对性服务。 如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好， 需枕硬枕头， 再次入住时， 酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于 KANO 模型中提到的何种 质量？（ C ） A、基本质量 B、一元质量 C、魅力质量 D、以上均不是 12、某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示： “下雨天，他们也常 常需要外出工作” 。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是： （ C ） A、电动工具不应受雨水影响 B、电动工具必须采取防雨设计 C、电动工具在雨中仍能正常工作 D、电动工具要有防雨功能 13、在设计手机是，应用质量功能展开（QFD）对现有某型号的手机进行改进设计，第一层 质量屋（QFD-1）的设计输出是： （ B ） A、手机零件参数 B、手机功能指标 C、手机装配工艺参数 D、手机性价比 14、某起重企业，9 月生产了 250 台起重机，每台有 100 个焊接点，月终统计发现其中 10 个焊接点有沙眼缺陷，则 DPMO 为： （ A ） A、400 ppm B、40000 ppm C、2500000 ppm D、25 ppm 15、组织通常将自己的产品和服务的过程/性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改 进的机会，这种方法称作： （ A ） A、水平对比 B、访谈法 C、亲和图法 D、TRIZ 方法 16、某产品生产过程由三道工序组成，如下图所示，其中 B、C、D 为工序二的三条并行生 产线，B 生产线的产量占总产量的 40%，C 生产线的产量占总产量的 50%，D 生产线的产量 占总产量的 10%， 各生产过程的一次合格率如下图中的流程名称后面的数字所示， 则整个过 程的流通合格率（RTY）为： （ A ） A、82.86% B、85.65% C、81.93% D、76.34% 17、在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过 程的返修，因此我们称这种返工为“隐性工厂” （hidden factory） 。关于隐性工厂的理解，正 确的是： （ C ） A、隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段 B、隐性工厂不会影响产品最终合格率 C、隐性工厂的成本属于内部质量损失 D、隐性工厂的成本一般很小，可以忽略 18、某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行 KPI 分解，在分解的指标中，流通 合格率应属平衡计分卡的哪个维度？（ C ） A、财务 B、顾客 C、内部业务过程 D、学习与成长 19、某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面， 其中导致包装破损的原因比较清楚， 解决方案比较明确， 但影响派送及时率的原因比较复杂， 解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你 认为以下比较合理的建议是： （ B ） A、针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目 B、针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决 C、只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑 D、只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后在考虑立项解决 20、为制定完成某种目标的计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并提出多种应变计 划的方法是： （ C ） A、亲和图 B、关联图 C、过程决策程序图法 D、网络图 21、震荡期是团队发展的阶段之一，关于团队震荡期的描述，不正确的是： （ C ） A、团队成员往往作为个体来思考，根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛 听取建议 B、当团队产生分歧时，团队组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的 一致看法 C、团队成员来自不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目 目标的实现 D、团队组长在此阶段更应加强沟通，强调实现目标的重要性，通过沟通在团队达成共识 22、关于项目立项表（或特许任务书）的说法，不正确的是： （ C ） A、项目立项表包含项目选择的背景、问题陈述、团队构成、目标、工作计划等内容 B、项目立项表的批准，意味着项目的授权 C、项目立项表中要明确问题的根本原因 D、项目立项表相当于项目前期的活动计划书 23、 在某六西格玛项目实施过程中， 团队运用头脑风暴法寻找问题的可能影响因素时遇到了 这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，为此大家争论了起来。这时，作 为团队负责人，你应该： （ C ） A、保持沉默，让大家继续争论 B、请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判 C、制止争论，将各方的想法记录下来 D、采取投票法，按多数人的意见形成决议 24、在说到激励技巧是，常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论，马 斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层的需求，当这个需求被满足后，激励便来自下一个 层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是： （ C ） A、安全需求生存需求尊重归属感成就或自我实现 B、生存需求安全需求尊重归属感成就或自我实现 C、生存需求安全需求归属感尊重成就或自我实现 D、生存需求安全需求归属感成就或自我实现尊重 25、 某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后， 得到了 “在强风中也能点着、 火焰很稳定”等 12 项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是： （ A ） A、亲和图 B、关联图 C、树图 D、优先矩阵图 26、 下图是某项目计划的双代号网络图， 箭线下的数据表示工序所需的时间 （时间单位： 天） ， M 工序表示节点 810 之间的工序，基于该网络图，M 工序的最早可能开始时间是 天 后；最晚必须开始时间是 天后。 C A、14,16 B、4,6 C、14、17 D、10、14 27、 某建筑企业的六西格玛团队采用网络计划对建筑项目的工期进行优化， 他们根据活动之 3 M 6 1 8 2 8 2 14 2 5 间的先后关系和所需时间绘制了项目的双代号网络图并计算出了关键路径， 团队拟对项目工 期进行压缩，就压缩哪些活动的时间问题，团队进行了讨论，以下是讨论的部分意见，这些 意见中你认为最合理的是： （ B ） A、优先压缩作业最长的活动时间 B、优先压缩关键路线上的活动时间 C、压缩任意活动时间产生的效果相同，优先选择方便压缩的即可 D、优先压缩非关键路线上的活动时间 28、 以下哪种图表能帮助我们寻找关键的少数， 以便将工作重点放在此问题的分析和解决方 面？（ B ） A、直方图（Histogram） B、柏拉图(Pareto Chart) C、趋势图(Time Series Plot) D、因果图(Cause & Effect Diagram) 29、精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析（VSM） ，关于价值相关的概 念的叙述中，正确的是： （ A ） A、有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品生产过程或服务提 供过程 B、价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品、服务或流程活动 C、价值流中只包括增值活动，非增值活动已被剔除 D、价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 30、某产品的关键质量特性为重量，为了判断 A 公司生产的该产品重量的波动是否比 B 公 司的更小，从 A、B 公司各抽取了 30 件产品测量其重量，发现两组数据都独立且正态，下 面应进行的是： （ B ） A、双样本 t 检验 B、F 检验 C、配对 t 检验 D、中位数检验 31、某灯泡公司生产的灯泡寿命服从均值为 2000 小时、标准差为 30 的威布尔分布，随机 抽取 100 个样品组成一个样本做灯泡寿命试验，那样本寿命均值的分布应服从： （ C ） A、均值为 2000，标准差为 3 的威布尔分布 B、均值为 2000，标准差为 30 的威布尔分布 C、均值为 2000，标准差为 3 的正态分布 D、均值为 2000，标准差为 30 的正态分布 32、在某供应商送来的一批产品中，随机抽取了 50 件测得质量特性的直方图如下图所示， 则以下哪种原因会导致这样的分布形态？（ C ） A、两个批次的产品混杂 B、供应商在产品出厂前对产品进行了分拣 C、该产品严格控制上公差 D、过程波动比较大 33、某机械加工工序生产一种标准的圆形部件，圆形部件的厚度是一个关键尺寸，服从均匀 分布，产品的均值是 32mm，标准差为 1mm，生产过程中 10 个部件为一小批，对叠放着色 每一小批整体测一次厚度 （记整体厚度为 X） 来判断产品是否合格， 则 X 近似服从：（ D ） A、均值为 320，方差为 10 的均匀分布 B、均值为 320，方差为 1 的均匀分布 C、均值为 320，方差为 1 的正态分布 D、均值为 320，方差为 10 的正态分布 34、某企业主要生产正方形钢板，钢板的面积是关键质量特性，现在要检查钢板的生产过程 是否稳定，需要先确定其分布，已知正方形的边长服从正态分布，那么你认为正方形面积最 有可能服从以下哪种分布？： （ A ） A、正态分布 B、卡方分布 C、F 分布 D、t 分布 35、 某黑带从现场收集了温度的数据， 做成直方图的结果如下， 请你帮助这位黑带分析数据， 并给出如何进行下步分析的建议： （ B ） A、 数据不符合正态分布，需要转换成正态分布再做进一步分析 B、 数据可能需要分层，分层后再做进一步分析 C、 数据量太多了，连续数据只需要 30 个就足够了 D、 数据量太少了，需要继续收集数据 36、有一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是 100。以下分布形态肯 定不会出现这种情形的是： （ D ） A、对称分布 B、正态分布 C、均匀分布 D、右偏态分布 37、某塑料外壳生产企业会在产品出厂前进行外观检验，根据检验标准，某个外壳上出现 肉眼可见的细微划痕的数量须在 2 个之内，每个外壳上出现 3 个或 3 个以上的即判为不合 格。根据历史统计结果，该外壳产品细微划痕缺陷的单位缺陷（DPU）是 0.5，则该企业生 产的外壳的不合格率为： （ D ） A、39.35% B、50% C、9.02% D、1.44% P(X=x)=x/x！*e- ，x=0，1，2；先算 0，1，2 的概率，最后用 100%减去 3 个相加的概率 就是企业生产的外壳的不合格率。因为 DPU=0.5，所以=0.5 P（X=0）=0.50/0！*e-0.5= e-0.5=0.6065 P（X=1）=0.51/1！*e-0.5= 0.5e-0.5=0.30325 P（X=2）=0.52/2！*e-0.5= 0.125e-0.5=0.0758 最终概率=1-（0.6065+0.3032+0.0758）=1.44% 38、在进行过程能力分析时，要完成的工作包括： （1）进行数据的正态性及过程稳定性检 验； （2） 、确定数据类型； （3） 、确定合理的抽样方案； （4）计算过程的能力指数。则以上 工作的正确顺序应为： （ C ） A、1 2 3 4 B、4 1 2 3 C、2 3 1 4 D、2 3 4 1 39、 已知某产品的厚度规格要求为： 目标值 95cm， 规格上限为 110cm， 规格下限为 90cm， 客户对目标值尤为关注，一旦偏离目标会导致产品寿命的下降和成本的提升，但是根据以 往的经验，稍微偏离下限对客户影响不大，现收到来自两个供应商和送来的产品。质 量工程师对其随机取样并进行了过程能力分析， 得到下图， 则以下结论正确的是：（ D ） A、 从过程能力指数 CPK 来看，AB，所以应选择供应商 A 的产品 B、 从过程能力指数 CPU 来看，AB，所以应选择供应商 A 的产品 D、 从过程能力指数 CPM 来看，A0.15 的检验 样本 X N 样本 P 95%下限 精确 P 值 1 26 43 0.604651 0.467848 0.000 以下结论正确的是： （ A ） A、 单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于全国平均水平 B、 单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率并不显著高于全国平均水平 C、 单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于 50% D、 使用单比例检验工具不妥当，因此结果没有意义 52、分别从 A、B 两种工艺条件下随机抽取 1500 片及 1800 片芯片，其中 A 种工艺条件下 有 340 片为一等品，B 种工艺条件下有 350 片为一等品。在=0.05 下，检验 A 种工艺条件 是否比 B 种工艺条件下有较高的一等品率，以下是假设建议的结果： 双比率检验和置信区间双比率检验和置信区间 样本 X N 样本 P 1 340 1500 0.226667 2 350 1800 0.194444 差值=P（1）P（2） 差值估计：0.0322222 差值的 95%的置信下限：0.00873597 差值=0（与0）的检验：Z=2.27 P=0.012 Fisher 的精确检验：P 值=0.013 基于上述结果，正确的判断是： （ A ） A、 A 种工艺条件比 B 种工艺条件有较高的一等品率 B、 A 种工艺条件与 B 种工艺条件的一等品率没有显著差异 C、 A 种工艺条件的一等品率至少比 B 种工艺条件至少高出 3.2% D、 A 种工艺条件与 B 种工艺条件的样本不同，不可比较 53、某厂生产载重汽车轮胎，有 2 条生产线在同时生产同一型号的轮胎，检验工程师每 4 小时分别从 2 条生产线上各抽取 10 条轮胎进行检验，通过数据分析判别 2 条生产线的轮 胎的胎体强度是否存在差异。但是在数据分析时，发现所抽取的样本数据严重偏离正态分 布，此时应该怎样处理？（ D ） A、由于是来自 2 条不同的生产线，可以采用双样本 t 检验进行分析 B、由于 2 条生产线生产的轮胎是同型号，故采用配对 t 检验进行分析 C、可以将 2 个样本看作同一个因子（轮胎）的 2 个水平（生产线） ，用方差分析法进行分 析 D、可以使用非参数检验的 Mann-Whitney 检验 54、皮肤科医生发明一种改进配方的治疗顽固牛皮癣的外用药膏，希望验证新配方确实比 老配方在杀灭癣菌上效果更好。选定 40 位双腿对称患牛皮癣的病人，对其双腿随机选定 使用老配方和新配方，双腿皆同时涂抹了三周后，对双腿分别记录了表皮癣菌的含量。下 面应该进行的检验是： （ B ） A、双样本 t 检验 B、配对 t 检验 C、F 检验 D、方差分析 55、抗拉强度是钢筋的关键质量特性之一，三条生产线同时生产钢筋。项目组想知道三条 生产线产出钢筋的抗拉强度之间是否具有统计意义上的差异。已知其中一条生产线的数据 为非正态，下面哪种分析方法更合适？（ D ） A、双样本 t 检验 B、Mann-Whitney 检验 C、单因子方差分析 D、Kruskal-Wallis 检验 56、我们要比较五个总体的均值是否相同时，从五个总体分别抽取样本，不选用双样本 t 检验而是选择 ANOVA 的最主要原因是： （ D ） A、需要花很多时间，麻烦 B、其实没有差别 C、会造成两两比较结果的矛盾 D、第一类错误的概率会变大 57、实验设计中，要考虑 A、B、C、D、E 共五个因子及二阶交互作用 AB 及 BC。试验次数 最少的设计是： （ B ） A、全因子试验（32 次） B、2 次试验 C、2 次试验 D、2 次试验 58、在提高烧碱纯度的试验中，已知反应炉内压力、温度及反应时间是三个关键因素，另 外还有人提出两个不同的班次也可能对纯度造成影响，也有人认为班次不大可能有显著影 响， 但不确认。 试验过程不可能对班次进行随机化， 以下最佳的试验设计检验是：（ B ） A、将压力、温度、反应时间、班次四个因素作为影响因素，不考虑随机化，按照标准顺 序试验 5-1 5-2 5-3 B、将压力、温度、反应时间作为三个影响因素，将班次作为区组变量，两个班次作为两 个区组 C、不考虑班次因素，只将压力、温度、反应时间作为三个影响因素安排试验 D、由于不同人对班次是否对纯度造成影响的意见不同，应达成共识，否则无法进行试验 设计 59、某六西格玛项目团队在项目改进阶段采用 DOE 寻找关键影响因素，有 6 个因子需要考 虑，分别是 A、B、C、D、E、F。根据工程分析，因素之间的交互作用肯定不存在。准备采 用两水平试验设计，则下列试验安排中最经济合理的是： （ D ） A、全因子试验（64 次） B、2 次试验 C、2 次试验 D、2 次试验 60、 在某试验中得到各因素交互作用对Y的影响图如下所示， 则以下结论正确的是：（ D ） A、 因素 A 和 B 有交互作用 B、 因素 B 和 C 有交互作用 C、 因素 A 和 C 有交互作用 D、 因素间没有交互作用 61、某团队采用 DOE 寻找影响平面度的显著因子，DOE 分析结果如下： 拟合因子：平面度与转速，进刀速，油量拟合因子：平面度与转速，进刀速，油量 平面度的估计效应和系数（已编码单位）平面度的估计效应和系数（已编码单位） 项 效应 系数 系数标准误 T P 常量 1.2675 0.02706 46.84 0.000 转速 -0.6780 -0.3390 0.02706 -12.53 0.000 进刀速 -0.1367 -0.0684 0.02706 -2.53 0.032 油量 0.3685 0.1842 0.02706 6.81 0.000 转速*进刀速 -0.0713 -0.0356 0.02706 -1.32 0.221 转速*油量 -0.1550 -0.0775 0.02706 -2.86 0.019 进刀速*油量 0.0088 0.0044 0.02706 0.16 0.875 6-1 6-2 6-3 S=0.108238 PRESS=0.333237 R-Sq=96.06% R-Sq（预测）=87.56% R-Sq（调整）=93.44% 平面度的方差分析（已编码单位）平面度的方差分析（已编码单位） 来源 自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P 主效应 3 2.45671 2.45671 0.81890 69.90 0.000 2 因子交互作用 3 0.11671 0.11671 0.03890 3.32 0.071 残差误差 9 0.10544 0.10544 0.01172 失拟 1 0.00126 0.00126 0.00126 0.10 0.764 纯误差 8 0.10418 0.10418 0.01302 合计 15 2.67886 根据上述结果，以下说法不正确的是： （ B ） A、 试验共进行了 16 次 B、 试验安排了 2 个中心点 C、 三个因子的主效应显著，二阶交互效应只有转速和油量的交互项显著 D、 重新拟合模型时可以把不显著的“转速*进刀速” 、 “进刀速*油量”一起从模型中剔除 62、某厂在分析影响单位杂质剔除量的原因时，找到了两个因子：集中除尘风压、铲刀与 细丝间隙，采用 2 +3 试验方案分析因子的最佳设置。集中除尘风压的允许范围 8500 9500Pa，试验设计选择的低水平和高水平分别是 8800 Pa 和 9200 Pa；铲刀与细丝间隙的可 调范围是 0.050.15cm，低水平和高水平分别是 0.08cm 和 0.12cm。在进行了全因子 DOE 分析后发现弯曲项显著，为此决定采用响应曲面设计进行进一步分析。每次试验的成本比 较高，希望利用上次试验结果并保持试验的可旋转性。如何选择响应曲面设计方案，团队 成员之间的意见不一致，你认为最合理的方案应该是： （ A ） A、CCC（中心复合序贯设计） B、CCI（中心复合有界设计） C、CCF（中心复合表面设计） D、BoxBehnken 设计 63、 在生产手机按键的工厂， 为优化按键弹性， 进行筛选设计后发现三个因素： 硅胶硬度、 硅胶厚度、硅胶中固化剂含量很重要。进行 POA 最速上升法设计后，进行第二次一阶设计 后发现曲率，硅胶固化剂含量的重新混炼时间长且成本昂贵，进行一次实验的成本很高， 且硅胶厚度已接近可操作范围的极限。实验设计者想把在一阶设计中得到的数据作为响应 曲面设计的一部分。请问应选择哪种响应曲面设计？（ C ） A、CCC（中心复合序贯设计） B、CCI（中心复合有界设计） C、CCF（中心复合表面设计） D、BoxBehnken 设计 64、 某黑带在研究温度、 时间和催化剂对产量的影响， 做了 3 因子 2 水平的部分因子试验， 试验结果如下， 各原点是试验结果的产量值， 请问因子 “时间” 的主效应值应为：（ B ） 2 A、12 B、12.25 C、24.5 D、6.125 由于照片不清晰，计算方法为时间的 4 个高水平的平均值减去 4 个低水平的平均值 （56+48+52+46）/4-（36+35+45+37）/4=202/4-153/4=50.5-38.25=12.25 65、某项目团队研究提高零件光洁度的问题，找到了 4 个因子，分别是 A 钢材硬度、B 油 注入量、C 移动速度和 D 进刀量，每个因子都取 2 水平。受试验费用限制，团队采取部分 因子试验设计采用 2 +3 的试验方案，按照随机顺序进行试验，分析得到了以下标准化 效应的正态图，生产元是 D=ABC。根据经验，因子 A 钢材硬度、B 油注入量之间不可能有 交互作用，关于哪些项进入模型，以下合理的是： （ D ） A、 模型中只包含 A、C、D 和 AB 的相互项 B、 模型中只包含 A、C、D 和 AB 的相互项外，还应包含 B 因子的主效应项 C、 模型中应包含 A、C 和 CD D、 模型中应包含 A、C、D 和 CD 因为 AB 与 CD 存在混杂，所以 AB 显著效应属于 CD 66、为研究绕线速度（A） 、矽钢厚度（B） 、漆包厚度（C） 、密封剂量（D）4 个因子与变 压器耗电量关系，试验设计，由于研究经费只够安排 12 次试验，因此安排了 2 +4 次试 验，生产元为 D=ABC。对试验数据的分析如下： 4-1 4-1 拟合因子：耗电量与绕线速度，矽钢厚度，漆包厚度，密封剂量拟合因子：耗电量与绕线速度，矽钢厚度，漆包厚度，密封剂量 耗电量的效应和系数的估计（已编码单位耗电量的效应和系数的估计（已编码单位） 项 效应 系数 系数标准误 T P 常量 246.83 1.566 157.65 0.000 绕线速度（A） 2.00 1.00 1.918 0.52 0.630 矽钢厚度（B） 49.00 24.50 1.918 12.78 0.000 漆包厚度（C） -33.50 -16.75 1.918 -8.74 0.001 密封剂量（D） -19.50 -9.75 1.918 -5.08 0.007 绕线速度*矽钢厚度（AB） -1.00 -0.50 1.918 -0.26 0.807 绕线速度*漆包厚度 （AC） -1.50 -0.75 1.918 -0.39 0.716 绕线速度*密封剂量（AD） -44.50 -22.25 1.918 -11.60 0.000 A=5.42371 PRESS=650.975 R-Sq=99.01% R-Sq（预测）=94.53% R-Sq（调整）=97.28% 对于耗电量方差分析（已编码单位对于耗电量方差分析（已编码单位） 来源 自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P 主效应 4 7815.0 7815.00 1953.75 66.42 0.001 2 因子交互作用 3 3967.0 3967.00 1322.33 44.95 0.002 残差误差 4 117.7 117.67 29.42 弯曲 1 2.7 2.67 2.67 0.07 0.809 纯误差 3 115.0 115.00 38.33 合计 11 11899.7 根据上述结果，下列说法正确的是： （ A ） A、 绕线速度与密封剂量的交互作用（AD）不一定显著 B、 弯曲项 P 值大于 0.05，模型存在弯曲现象 C、 删除模型中的非显著项后，模型的 R-Sq（R2 ）一定会增加 D、 模型已经将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除 67、某工艺条件试验中有六个因子 A、B、C、D、E、F，试验人员希望做部分因子试验考察 各主效应和 AD、AC、BC、DF 四个二阶交互效应是否显著，准备采用 2 +4 设计，但是 MINITAB 给出的生成元（Generators）为 E=ABC，F=BCD，为了不让可能显著的二阶交互作 用相互混杂，下列生成元正确的是： （ B ） A、E=ABD，F=BCD B、E=BCD，F=ABC C、E=ACD，F=BCD D、E=ABD，F=ACD A、 （BC=DF） ，C、 （BC=DF）D、 （AC=DF） 68、某油漆工厂为了监测油漆桶的重量，操作工从一批 29 个桶中随机抽取 4 个，测量桶 的总量，每天抽取 6 次，应选用哪种控制图？（ C ） A、C 图 B、I-MR 图 C、Xbar-R 图 D、P 图 69、当计数型数据控制图的控制下限计算得出是小于 0 时，该如何处置？（ C ） A、不用标下限 B、标示于所计算出来的值 C、下限标示于 0 的地方 6-2 D、以上均不正确 70、两天型号相同的设备（A 和 B）生产相同的产品，产品输出变量的目标值是 100mm， 采用均值-极差控制图进行控制，均值控制图如下。对两台设备描述错误的是： （ B ） A、 设备 A 生产的产品均值比设备 B 要好 B、 设备 A 生产的产品标准差比设备 B 要小 C、 设备 A 生产的产品标准差比设备 B 要大 D、 设备 B 的改进方向是消除导致均值偏大的原因 71、某工程师收集了 50 个连续变量 X 的数据，并作单值控制图，如下图所示，基于对下 图的分析，正确的判断是： （ D ） A、 控制图显示出 2 个异常点超出控制上线，过程失控，因此必须采取纠正措施 B、 有连续 9 个点在中心线一侧，过程失控，因此必须采取纠正措施 C、 剔除 2 个失控点数据，重新绘制单值控制图 D、 从图中不能确定数据是否为正态分布，应该首先验证数据是否为正态分布 72、某黑带用单值移动极差控制图监控过程输出产品偏心度，收集了 300 个数据，出现 个别超出控制界限的点，则以下推断最合理的是： （ C ） A、 失控点表明过程能力较差 B、 失控点表明过程不稳定 C、 根据控制图的原理， 控制限覆盖 99.73%的概率， 也就意味着 300 个点中有 12 个点会 超出是正常的。因此，该过程不见得不稳定 D、 移动极差图上有 2 个点超出控制上限，说明过程方差一定变大了 73、某过程采用均值极差控制图进行过程控制，在均值控制图上，发现连续 15 个点均 在控制中线上下一个标准差范围内，出现这种情况的最可能的原因是： （ B ） A、过程均值变小了 B、过程方差变小了 C、过程均值变大了 A D、过程方差变大了 74、某工程师收集了某型号产品内周长数据，并作单值控制图（下图所示）来判断过程是 否统计受控，数据控制图的上的数据点的分布，正确的判断是： （ B ） A、 过程处于统计受控状态，没有特殊原因 B、 数据明显呈现分层，因此过程是非受控的状态，很可能存在特殊原因 C、 不能从控制图上判断出任何结论 D、 此过程的过程能力很高 75、某企业希望分析其加工轴棒的直径波动情况，并进行过程控制，工序要求为 20 0.02mm。在对直径的测量时，有两种意见，一是建议用塞规，测量结果为通过/不通过， 每分钟可测 5 根；另一种意见是采用游标卡尺测出具体直径值，每分钟可测量 1 根轴。经 验表明，轴的合格率为 99%左右。若希望进行过程控制，应采取的最佳方案是： （ C ） A、用塞规，每次检测 100 件作为一个样本，用 nP 图 B、用塞规，每次检测 500 件作为一个样本，用 nP 图 C、用游标卡尺，每次连续检测 5 根轴，用 XBar-R 图 D、用游标卡尺，每次连续检测 10 根轴，用 XBar-R 图 76、以下哪项内容不属于 5S 管理活动的内容？（ B ） A、工人加工完零件后，把工装取下，放入指定位置 B、工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮 C、工人在交接班前将机器旁的废料、边角料等清理干净 D、文书把不同类型的文件分类整理，做上标识，放入指定位置的文件柜 77、稳健性设计是一种重要的设计理念和设计方法，关于稳健性的理解，下列说法，正确 的是： （ A ） A、产品稳健性是指产品的性能对环境条件变化不敏感 B、产品稳健性是指产品的性能随时间的推移没有发生显著变化 C、制造过程的稳健性是指工艺条件很稳定 D、制造过程的稳健性是指制造出的产品质量稳步提高 78、如果一个设备的时间开动率 90%，性能开动率 80%，生产的合格率为 96%，则设备的 综合效率（OEE）为： （ B ） A、80% B、69.12% C、88.67% D、88.42% 79、关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是： （ D ） A、卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的 B、卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量 C、一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾 客满意程度呈线性关系 D、一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。 80、某球拍制造商为改善羽毛球拍的耐用性（避免使用中折断）同时还希望尽可能轻巧， 采用复合碳纤维材料 （铝合金+碳纤维） 的设计， 按照 TRIZ 的问题模型及解决问题的模式， 你觉得这属于哪类问题及解决方法？（ A ） A、技术冲突，40 项发明原则中的复合材料原则 B、物理冲突，通过空间分离的方法进行改善 C、物资-场模型，通过多孔材料原则进行改善 D、不需要任何 TRIZ 的模型，直接改善采纳新方案即可 81、 产品/流程并行开发对于后期产品生产至关重要。一个好的产品设计不应该只考虑功能 的实现，还有考虑所有影响最终效果的其他因素，如面向成本的设计、面向可制造和可装 配的设计、面向可测性的设计、面向可维护性的设计等。请据此选出下列选项中属于“面 向可装配的设计（DFA） ”的一项： （ B ） A、使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能 B、用冲压件代替原来的焊接件，使其组件由 25 个减为 2 个 C、用滤波器代替板式电容，使其装配后的测试项目更为减少，时间更少 D、使用当地生产的组件，降低未来装配待料的风险 82、 齿轮箱装配需要确保适当的间隙。 三个齿轮 （图中阴影为矩形） ， 厚度均值均为 10.00mm， 标准差为 0.03mm 的轴套上（图中无阴影部分形状） ，要求间隙为 0-0.03mm。请问该设计 是否能保证 99.7%的一次装配合格率？如果适当降低一次装配合格率要求为 95%呢？假定 所有尺寸都符合正态分布，随机装配，且加工尺寸平均值能达到目标要求： （ A ） A、计算无法开展，无法判断 B、可以满足装配要求 C、尺寸配合有问题，将有很多产品一次装配不上，但可以通过适当搭配满足装配合格率 目标 D、一次装配合格率不能达到 99.7%的合格率，但应可以超过 95%的合格率目标 83、中国是一个发明古国，四个祈祷者分别对土地爷提出要刮风与不刮风，要下雨与不要 下雨的矛盾要求， 土地爷哈哈一笑说， 照我的方法做就是了， 肯定能满足他们各自的要求。 土地爷提笔在上面批了四句话： “刮风莫到果树园，刮风河边好行船；白天天晴好走路，夜 晚下雨润良田。 ”如此一来，四个不同的祈祷都如愿以偿、皆大欢喜。请问土地爷用了什么 “创新性解决问题的方法”？（ D ） A、土地爷的前两句话说的是风的“条件分离” ，后两句说的是雨的“整体与部分分离” B、土地爷的前两句话说的是风的“整体与部分分离” ，后两句说的是雨的“条件分离” C、土地爷的前两句话说的是风的“时间分离” ，后两句说的是雨的“空间分离” D、土地爷的前两句话说的是风的“空间分离” ，后两句说的是雨的“时间分离” 84、 在进行过程 FMEA 分析时， 如何确定关键过程以及是否需要改进时， 小组有不同意见。 下列意见中正确的是： （ B ） A、只根据 RPN（风险优先系数）进行排序，选择 RPN 高的过程进行改进 B、根据 RPN 排序，同时考虑故障模式的严重性（S） ，S 值很高的过程也一定要改进 C、只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择 S 值高的过程进行改进 D、以上说法都不对 二、多选题（36 道题，36 分） 85、以下对精益生产的说法，正确的是： （ ABCD ） A、精益生产是一项持续改进活动 B、精益生产的核心是消除浪费 C、精益生产追求尽善尽美 D、精益生产的核心就是追求速度 86、六西格玛管理推进过程中，组织高层领导的作用至关重要，不可替代，关于组织最高 领导者作用的说法，正确的是： （ ABCD ） A、六西格玛管理是至上而下推进的，六西格玛的成功推进取决于高层领导者的承诺与领 导力 B、最高领导者要制定六西格玛的战略目标与愿景 C、最高领导者要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案 D、最高领导者要为推进六西格玛管理提供资源和支持 87、日本的田口玄一是质量管理大师，他提出了著名的“损失函数” ，以下有关于“损失 函数”的描述，正确的是： （ ACD ） A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移越大，损失越大 B、损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关 C、过程波动越小，损失越小 D、所有损失函数一定是一条开口向上的二次函数 88、 某飞机材料制造商想对材料研发流程做一个六西格玛项目， 提升研发周期， 降低成本。 请问以下哪些属于该项目的利益相关方： （ AC ） A、飞机制造商 B、乘客 C、原材料供应商 D、一线操作工人 89、了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集 顾客声音： （ ABCD ） A、客户访谈 B、市场问责 C、客户投诉 D、情境模拟 90、 水平对比是六西格玛项目中最常见的方法， 以下可作为水平对比对象的是：（ ABC ） A、同一公司的不同部门对比 B、同行业竞争对手对比 C、不同行业类似职能对比 D、不同行业不同产品的 DPU 对比 91、以下关于项目计划的描述正确的是： （ ABC ） A、可使用甘特图来制作项目计划 B、可使用网络图来制作项目计划 C、在做项目计划之前应该进行工作内容分解 WBS D、项目计划中应明确具体的问题解决方案 92、在六西格玛项目实施过程中，黑带与团队之间的良好沟通是非常重要的。关于沟通方 式的选择，不正确的是： （ ACD ） A、沟通的方式必须经过正式的会议进行 B、沟通的方式可以非常灵活，可以不拘泥于形式 C、黑带不能与团队成员进行个别沟通 D、黑带与团队成员的沟通要有记录 93、 六西格玛项目团队成员在完成项目目标后， 项目关闭之前还要进行的工作有：（ ABCD ） A、更新团队项目计划书 B、建立项目跟踪计划 C、项目相关文件归档 D、更新现有的相关的体系文件 94、在项目界定阶段结束时，有哪些内容应当得以确定： （ ABC ） A、项目目标 B、预期财务收益 C、主要项目成员 D、问题的主要原因 95、SIPOC 图也称高端流程图，主要用于在 D 阶段界定项目范围，以下关于 SIPOC 图说法 错误的是： （ BC ） A、SIPOC 图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能 B、为了更好的识别出项目范围，SIPOC 图应该较为详细的记录项目所涉及的流程步骤 C、SIPOC 图的分析应该先从 I（输入）开始，然后再分析过程输出以及客户 D、如果 SIPOC 图显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需 要重新调整项目的范围 96、2013 年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以 下意见。这些意见中正确的是： （ BC ） A、从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性 B、从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目 C、从企业关键年度绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目 D、将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可 97、确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素，下述哪些因素是确定项目目标时应考虑 的： （ ABCD ） A、顾客需求 B、企业目标 C、行业最好水平 D、历史最好水平 98、六西格玛项目在定义阶段的一个重要任务就是建立项目目标。项目目标在制定时应遵 循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定： （ ABD ） A、项目目标应是具体的 B、项目目标应是可测量的 C、项目目标要有相关责任人 D、项目目标要有时间限制 99、某六西格玛项目团队在进行测量系统分析时，对分析结果中 R 图的改进方法存在不一 致的意见，如果你作为项目团队中的一员，你的意见是： （ AC ） A、 测量员 A 测量的结果一致性比测量员 B 的好些 B、 三个测量员之间没有什么区别 C、 测量员 B 在测量过程中出现失控，应对测量员 B 的测量过程进行分析并改进 D、 从 R 图上看不出什么改进的指导下意见 100、 某黑带对某量具的测量系统能力进行分析， 结果如下， 则一下说法正确