电话营销——会议邀约话术.doc

首战用我-用我必胜用我们的声音打动客户，用我们的激情感染客户“3G在中国”2008全球峰会2008年10月17日环球国际会展中心灯塔会议，行业标准！必胜！加油！加油！加油！（保持最好的心态，用最好的微笑勇敢的面对客户的拒绝，感染客户。记住：客户只是惯性的拒绝）A：邀约话术明确目的: 诚邀企业老板参加会议 （明确会议高调性） 强调价值: 规模,参会人员都是董事长,总经理,全国28个城市同时举办，已经有很多行业单位已经主动定了位置，而且不是想来就能来的。邀约身份：中国移动信息化普及工程小组或者“3G在中国”2008全球峰会上海分会场组委会我们：“x总。你好，（根据情况适当的寒暄）我是*啊，你现在在公司还是在外面？ 客户：“我现在公司”/“你是谁？” 我们：“您现在讲话方便吗?” 我是“3G在中国”2008全球峰会上海分会场组委会的，中国企业移动信息化普及工程的，中国移动营销论坛组委会的*客户：“有什么事？” 我们：“是这样的，您那边有没有收到“3G在中国”2008全球峰会企业竞争力论坛的通知？客户：“还没收到/什么通知？”我们：没收到？！（很惊讶）那不好意思啊，可能是工作人员的失误吧,是这样的,由中国移动通信联合会发起 在全国28个城市同步召开“企业竞争力论坛”高峰论坛活动，上海站就在我们的浦东环球国际会展中心隆重举行，您是本次会议的企业嘉宾以及十家行业的企业代表之一，所以我想特别再跟您确认一下,通知您10月17日下午出席此次活动。客户:什么论坛/?我们：“x总，是这样的；这次论坛主要围绕：1）2008年度民营企业市场营销新思路；2）移动销售时代企业获取商机及利润新模式；3）信息化领域民营企业发展新市场 等为主题讲解与讨论。本次会议核心的目的是帮助解决民营企业在经营中、营销和管理方面所遇到的瓶颈，从而帮助企业开拓思路，开展企业的移动营销、企业管理和客户服务，推动中国民营企业走向世界。（企业开展经准营销，让企业更快的找到自己的准客户）（注意：针对服务行业重点强调），象*公司的*总都会过来的（他身边的公司），要不这样吧，你的是派人过来拿还是我们快递过去呢?”客户：“那你先传真过来看看”我们: 是这样的我们这次会议是门票入场的,不能传真，你看你的地址是x区x路吗。客户：那快递过来吧！我们:X总我再跟你说一下，本次峰会为了能保门票能及时送达你的手上。我们采用顺风快递以到付的形式,到时候你可能要支付10元的快递费用你看这个应该没问题吧。（客户有问题的时候可说案例：以前是我们出费用结果快递公司把门票弄丢了不能及时送达.客户：“我没时间参加/我不参加！”我们1： *总：你知道吗？面对日异增长的原材料成本和更强有力的竞争，很多企业都在寻求自身移动去发展，学习和应用移动理念，也起到了很好的效果（比如，光明牛奶、海信、海尔）现在你看他们公司现在的发展规模，都是越做越好了！这次由于是全国制造业模范城市才定在这边举办的，所以这对您来说是一次机遇啊，很多企业都想参加都没名额了。*总，再说我知道您很忙,可是再忙也也是在为企业的发展在奔波,这次的论坛就是针对你们民营企业未来营销模式及社会发展趋势进行展示,相信您来了之后对您一定有很大的帮助.移动商务已经帮助很多民营企业解决了当前管理和营销最棘手的难题，相信一定会给您企业创造价值。而且有部分知名移动营销成功案例阿里巴巴，五叶神集团企业等现场分享,对您来说是一个很好的学习和交流机会。我们2： *总：你知道吗？本次活动的就是把国家著名的企业管理专家和我们本地各行业的代表性企业家聚集共同讨论未来一两年以来信息领域对民营企业的影响。当前，3G已成为最热门的话题。从 2008 年开始北京、青岛、厦门、上海就已经率先启动了3G的试用。到今年2008年，TD网络全面建成，3G入网证第一批4月1日已经发放，十大城市率先进入3G生活。2008是中国的奥运年 ，也是世界的中国年，中国政府已向世界承诺，3G的服务将会全面支持2008北京奥运。而我们这次的主旨就是：奥运经济，让中国企业更具竞争力。注：当客户问到多少钱时？答：因为此次论坛，是国家信息产业部发起 在全国28个城市同步召开 “3G在中国”2008全球峰会论坛活动，得到了社会各界广泛的支持，嘉宾所有的会务费用，都由赞助商全程赞助了，所以您只需要带上组委会的邀请函就可以出席了。我们也很期待您的光临！B：跟催话术：回执确认 跟催三步曲:（第1次）当知道客户收到门票后我们:x总，你好！我是X先生/小姐。参会卡收到了没? 里面有一张回执单可以看到吗BOSS：“可以”我们：“哦，X总，邀请函下面有传真号码23010289您现在就填好回传过来，我马上上交组委会为您公司申请一个好点的位置。” BOSS：“我这小公司，没必要参加！”我们：“x总，大公司都是从小发展到大的，最重要的是移动,移动是一个民族的灵魂啊，吸收了好的方法，我相信*总您公司也会发展的很好的。您这个行业有十家单位参加（ 列举同行企业 ），全部都是公司的老板，你们大家一起交流可能会有意外收获噢。现在席位有限，我先帮你申请个席位。” BOSS：“那好，我等下回传”我们：“好！我在传真机旁等你传过来”（第2次）当第一次跟催，老总答应传却没传过来的时候，15分钟后进行第二次跟催，话述：我们：X先生/小姐，我在传真机旁等了15分钟了，您公司的传真机是不是出了问题?BOSS: (讲他的理由)我们：组委会那边马上就派人过来统计回执了,我听说这次请到的演讲人是2006年移动营销的十大风云人物中的一个哦, X总你不要因为回执没有回传确认而失去这次机会啊。 BOSS：“好, 马上回传”我们：“好。传真机现在正好空着,您现在回传,席位确认下来了给您电话！”（第3次）：我们：“x先生/小姐。我都不好意思打你电话了。这次会议对公司的发场的老总们展来讲应该是非常有帮助的，到会很多，我刚刚问了一下,您行业的席位只剩2个了，你是不是要放弃参加的名额啊?已经收到了邀请函回执（要注意的几个方面: 1.一定要强调老板席位已经安排，会议很难得， 2.强调老板带上名片 ） 坚持、坚持再坚持-用热情感染客户,记住:没人会拒绝十次热情的邀请 一个小时内打电话，问为什么没传过来，强调他是唯一一个没传过来的”会议营销是短信网址最好的销售方式，瞬间造就了许多万元户，我们要把握好最赚钱的机会。 资料决定电话量，电话量决定传真量，传真数决定回执量，这就是销售漏斗！ 坚持、坚持再坚持-用热情感染我们的客户 “3G在中国”2008全球峰会 信息来源： 中国信息产业网 采集时间： 2008-09-19 17:32:05 随着全球3G的快速发展，特别是TD-SCDMA在我国的试商用并成功服务于北京奥运会、运营商重组以及马上面临的国内3G牌照发放，使2008年成为中国3G产业发展的关键一年。而今年3月工业和信息化部的成立，也标志着我国信息化建设以及工业与信息化的融合进入一个崭新的时代，目标更加明确，工作更加务实。 在此新环境下，工业和信息化部批准电信研究院拟于2008年10月15-16日在北京南粤苑宾馆隆重举办3G在中国2008全球高层论坛。这也是工业和信息化部成立后、3G在中国启动后召开的第一个大型高层论坛。因此，此次论坛将比往年更具指导意义和现实意义。届时将汇聚业界各方权威，共举盛事。 据悉，论坛将以点亮3G，拥抱移动信息化时代为主题，并邀请相关国家主管部委高层领导、国内外电信运营商决策者、全球设备商技术掌门人以及业内资深专家发表主题演讲，内容不仅涵盖了3G网络建设和运营、3G技术演进、移动互联网和宽带无线通信技术等业内关注的问题。还将以TD-SCDMA成功服务奥运会、移动互联网给3G产业带来的机遇与挑战以及全业务运营策略等作为亮点，在与会期间通过多种形式进行充分讨论。 放眼全球，经历了2007年移动宽带化、IP多媒体化等新一轮的无线技术浪潮，进入2008年后，在技术路线清晰、市场应用需求明朗的情况下，3G在全球的发展可谓突飞猛进。据最新数据显示，截至2008年6月，全球累计部署了231张WCDMA商用网络、205张HSDPA商用网络、44张HSUPA商用网络、248张CDMA2000 1X商用网络、96张EV-DO Rev.0商用网络和138张EV-DO Rev.A商用网络。 此外，根据信息产业部电信研究院的统计数据，截至2008年6月，全球WCDMA用户累计达到2.53亿户，其中包括4300万HSDPA用户；CDMA2000 1xEV-DO累计用户达到1亿户。2008年上半年，新增7400万WCDMA用户，2900万CDMA 1X用户，1280万CDMA 1xEV-DO用户。种种数据表明，全球3G的商用已进入加速发展时期。 与全球3G大发展相比，中国3G还处于起步阶段。随着TD-SCDMA网络已经在国内10个城市试商用并成功地服务于北京奥运会、运营商重组圆满落下帷幕以及马上面临的国内3G牌照发放，使2008年成为中国3G产业发展的关键一年。此外，截至今年6月，我国移动电话用户总数已突破6亿大关，互联网用户数也达到了2亿户。由此可见，移动通信和互联网的高速发展也让中国3G向更高的目标迈进。 据相关人士介绍， TD-SCDMA网络在北京奥运会开幕式上得到了一定规模的使用，在北京有近7000个用户在当晚使用了TD-SCDMA网络，其中使用视频通话的次数达到800多次。而中国移动的3G网络也经历了最严峻的考验：在国家体育场及奥林匹克中心区内，开幕式时，移动通信的网络通话峰值达到每小时110065次，开创了奥运史上通话峰值的新记录。在开幕式期间，鸟巢及周边地区共有25万左右用户在中国移动网上通话，国际漫游用户达到22829人。但是，总体话务量始终保持在安全门限之下，远低于系统的设计容量，网络接通率达到100%，掉话率仅为0.27%，均达到国际先进水平。中国的移动通信网络经受住了突发、高话务负荷的考验，圆满完成了开幕式通信保障任务。 对比于中国移动借势TD-SCDMA率先启动了3G步伐，国内其他运营商也在紧密的部署相关工作。据悉，中国电信在接手CDMA网络和业务之后，即组织各厂家开展多项CDMA测试，包括EV-DO测试、互通测试和业务测试等。目前，中国电信对设备厂商的CDMA设备技术评估已基本完成，招标工作也在有条不紊地进行之中。此外，中国电信计划本次招标后，将于各省选取几个城市进行为3G做准备的EV-DO网络建设试验。预计未来23年，中国CDMA用户数将达到1亿户，市场占有率达到15，增值服务占比达到35。而中国联通在出售CDMA网络资产和业务之后，不仅获得了可观的资金保障，而且借助重组的快速推进以及拥有WCDMA技术和产业链最为成熟的优势，中国联通有望获得超过2G时代的市场份额，并预计从明年开始进行3G建设，于20102012年完成。种种迹象显示，3G在中国的发展初期即拥有了较好的成绩，也为其今后的稳步发展打下了坚实的基础。 但与此同时，国内各运营商在重组之后，也面临着3G网络规划建设、新业务开发创新、全业务运营等诸多问题。如何打造更加完善的3G产业链、利用3G技术优势保持竞争地位成为电信运营企业需要解决的重要关键。而此次论坛的召开，旨在分析和探讨全球移动通信技术和业务的最新发展、国内移动市场