【龙湖地产ISO9001物管资料】质量体系文件（表格类）：客户中心.pdf

质量记录清单 客户中心 no 文件名称 发布日期 保留期限 1 电话接待记录本 2002-7-1 一年 2 客户来函目录 2002-7-1 长期 3 龙湖花园协调单 2002-7-1 长期 4 协调单登记表 2002-7-1 二年 5 派工单 2002-7-1 一年 6 住户装修审批及竣工验收表 2002-7-1 长期 7 装修许可证 2002-7-1 半年 8 龙湖花园装修情况汇总表 2002-7-1 五年 9 管道通水（关水）实验记录 2002-7-1 长期 10 _公司（业主）装饰人员出入证发放登记表 2002-7-1 二年 11 _区业主月租卡领用登记表 2002-7-1 长期 12 房屋出租委托书 2002-7-1 长期 13 待租房屋信息登记表 2002-7-1 留最新版 14 代收给据邮件登记表 2002-7-1 留最新版 15 代收给据邮件委托书 2002-7-1 长期 16 求租房屋委托书 2002-7-1 一年 17 租赁户登记表 2002-7-1 一年 18 失物登记表 2002-7-1 长期 19 业主退信记录表 2002-7-1 二年 20 业主联系方式（地址）变更表 2002-7-1 长期 21 通知发出登记表 2002-7-1 三年 22 请假单 2002-7-1 23 房屋转让委托书 2002-7-1 长期 24 转让房委托登记表 2002-7-1 留最新版 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 电话接待记录本电话接待记录本 （特别提醒：注意当天未处理事宜的交接！接班时间为每天（特别提醒：注意当天未处理事宜的交接！接班时间为每天8：30） 时间时间 户位及报事人户位及报事人 接报 事人 接报 事人 事件内容及电话事件内容及电话 派工情况派工情况 备注备注 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 龙湖花园龙湖花园 苑管理处苑管理处 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 客户来函目录 no 序号 房号 来函人 来函时间 内容 报事编号 重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 龙湖花园协调单龙湖花园协调单 no： 报事类别： 经办人： 报事编号： 业主姓名： 物业单元： 电话： 事件报告： 报事人： 报事方式： 报事时间： 受理人： 协调内容： 协调方式： 协调时间： 客户处理意见： 物业公司处理意见： 协调结果： 客户满意度及留言： 备注： 协调人签字： 交涉客户签字： 协调时间： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 协调单登记表 协调内容 协调单编号 报事单位 情况反映 报事人 接报事人 报事时间 归档时间备注 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 住户装修审批表及竣工验收表 装修房间 装修期限 房屋所有人 申请人 电话 装修公司 现场负责人 电话 装修项目： 申请人： 交住户龙湖花园住户装修申办须知 申请时间： 年 月 日 物业公司审批人意见： 审批人： 年 月 日 （盖章有效） 收结构、防漏保证金： 收垃圾清运费： 经办人： 竣工验收意见： 1、结构 2、电气线路绝缘测试情况 3、冷热水管试压情况 4、24 小时关水试验情况 验收人： 年 月 日 保证金退还情况： 经手人： 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 装修许可证 装修范围： 装修公司： 项目负责人： 有效时间： 许可证号： 装修施工时间：每日 8：00-18：00（其余时间及法定节假日须静音作业） 注：1、装修工人出入证须一人一证，请在有效期及规定施工区域内使用，到期前应到物业公司办理退换或延期手续。 使用过期证件一经发现，将被没收，恕不退押金。发现无证施工或串房施工，责任人须交纳赔偿金 3050 元。保安 员将不定期进行安全检查，敬请合作。 2、未按规定静音施工，在保安人员劝说无效的情况下，可没收施工人员证件并将其请出小区，恕不退押金。 3、施工期间任何人不行利用电梯运输具污染性和破坏性材料，一经发现，将由责任人赔偿 30-50 元/次。 4、为了小区的整洁，请勿随地吐痰，装修垃圾请倒在指定位置，如有违反，由违规人支付 10 元以上的清洁费。 5、装修房内严禁使用明火，以防火灾，对危害小区安全的行为，物业管理公司有权采取强制措施。 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 龙湖花园装修情况汇总表 资 料 完工验收 许可证 编号 装修 房号 发证 时间 装修 期限 装修公司 装修 押金 垃圾清 运费 执照复 印件 设计图 电气线 路图 管道图 合同 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 管道通水试验记录 年 月 日经住户 与龙湖花园物业管理公司 人员共同查验 苑 阁（楼） 单元 号房 情况如下： 项 目 验收情况 项 目 验收情况 厨房下水道 空调位地漏 主卫生间下水管道 水表底数 次卫生间下水管道 电表底数 休闲阳台地漏 生活阳台地漏 查验人： （住户） （物业管理公司） 时间： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 关水试验记录 房屋编号 施工单位 试验部位 关水时间 检查结果 备注 主卫 次卫 厨房 施工单位负责人： 物业管理公司： 注：对于施工中未动过防水层的房屋，可不作关水试验。 时间： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 公司（业主） 施工、装饰人员出入证发放登记表 施工单位负责人 施工房号 装修许可证号 有效期限 备注 发放出入证数量及编号 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 领取人签名 领取时间 备注 注意事项：装修公司应要求进场人员遵守龙湖花园各项规章制度，一人一证入场施工；爱惜出入证，装修公司对其员工的行为负完全责任。 负责人签名 时间 重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 装修人员出入证发放登记表装修人员出入证发放登记表 装修房号 装修公司 有效期限 装修负责人 负责人身份证号 负责人电话 装修负责人 负责人身份证号 负责人电话 出入证号 签名及时间 出入证号 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 签名及时间 注意事项：装修公司（或业主）应要求装修工人遵守管理处各项规章制度，并对装修工人的行为负完全责任。 负责人签名及时间： 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 区业主月租卡领用登记表 房号 业主姓名 车牌号 卡身号车位号经手人领用时间 领用人签名 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 房屋出租委托书房屋出租委托书 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司： 兹有龙湖 苑 阁 单元 号房屋壹 套，根据房屋租赁须知特委托龙湖花园物业管理分公司代业主出租，相关手 续按规定办理。房屋的基本状况如下： 面积： m2 ； 室 厅 卫 装修及配置情况： 出租价格： 元/月；其它：物业费及水、电、气费由 物业公司按时交纳。 联系人： 联系电话： 物业经办人： 年 月 日 房屋出租委托书房屋出租委托书 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司： 兹有龙湖 苑 阁 单元 号房屋壹 套，根据房屋租赁须知特委托龙湖花园物业管理分公司代业主出租，相关手 续按规定办理。房屋的基本状况如下： 面积： m2 ； 室 厅 卫 装修及配置情况： 出租价格： 元/月；其它：物业费及水、电、气费由 物业公司按时交纳。 联系人： 联系电话： 物业经办人： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 待租房屋信息登记表 待租房号 房屋面积 业主姓名 转租要求（标准，价位） 联系电话 登记时间 租赁情况 经办人 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 代收给据邮件登记表 no 流水号 送达时间收件人姓名 房号 邮件名称 经办人签名通知时间收件时间收件人签名 备注 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 代收给据邮件委托书代收给据邮件委托书 no 龙湖花园物业管理公司： 我是住户，现委托龙湖花园 物业管理公司代为收取给据邮件，并遵守以下事项： 1、 代收范围仅限于特快专递、挂号信件、汇款单及包裹领 取通知单等给据邮件。 2、 此项委托为特约有偿服务，我将按代收给据邮件服务 须知规定按时支付费用。 3、 在给据邮件未到达物业管理公司前出现的误投、 遗失等 情况，由本人自行查询；因收件人姓名、地址不详原因 造成的退邮、遗失等责任自负。 4、 其它事项将依据中华人民共和国邮政法和中华人 民共和国邮政法实施细则有关规定遵照执行。 特此证明！ 委托人： 联系电话： 年月日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 求租房屋委托书求租房屋委托书 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司： 因（办公、居住）需要，特委托贵公司租赁面积 m2 室 厅 卫。 如果租赁成功我方将到物业管理分公司办理租赁户登记、物管费缴纳的界定 等相关手续。而且入住龙湖花园后，我方将遵守小区的各项规章制度，配合物业 管理公司各项工作。 委托人： 联系电话： 物业经办人： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 求租房屋委托书求租房屋委托书 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司： 因（办公、居住）需要，特委托贵公司租赁面积 m2 室 厅 卫。 如果租赁成功我方将到物业管理分公司办理租赁户登记、物管费缴纳的界定 等相关手续。而且入住龙湖花园后，我方将遵守小区的各项规章制度，配合物业 管理公司各项工作。 委托人： 联系电话： 物业经办人： 年 月 日 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 租赁户登记表租赁户登记表 租赁地址 业主 姓名 联系电话 租赁人 姓名 身份证号 职业 租赁价格 租赁期限 联系地址 邮政编码 联系电话 (传呼、手机) 出入证 编号 与本人 关系 姓 名 性别年龄 职业 租 赁 户 出 入 证 办 理 情 况 备注： 特别说明：特别说明：上述内容完全真实，若有不符，导致的一切后果将由我本人承担。 承租人： 填表日期： 年 月 日 重庆新龙湖物业管理有限质量体系文件 时间拾得人拾得地点物品清单（名称、特征、数量）登记人 失物存放位 置 招领启事 是否发出 领取人签名、住址 、领取时间 备注时间拾得人拾得地点物品清单（名称、特征、数量）登记人 失物存放位 置 招领启事 是否发出 领取人签名、住址 、领取时间 备注 失物登记表失物登记表 注：失物存放点（拾到之日-15日内）在前台资料室 （15日后-半年内）在库房 半年后作无主失物处理。 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 业主退信登记表 退回时间 编号 户位 收信人姓名 收信地址 退回原因 备注 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 业主联系方式（地址）变更表 业主姓名 户位 原通信地址 现通信地址 原电话号码 现电话号码 确认 经办人 日期 业主联系方式（地址）变更表 业主姓名 户位 原通信地址 现通信地址 原电话号码 现电话号码 确认 经办人 日期 业主联系方式（地址）变更表 业主姓名 户位 原通信地址 现通信地址 原电话号码 现电话号码 确认 经办人 日期 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 通知发出登记表 序号 发出部门及时间 通知内容 张贴有效期 印发份数 张贴位置 领取签名 备注 重庆新龙湖物业管理有限公司 请请 假假 单单 姓 名 部 门 填单日期 病假 事假 （扣薪类） 请 假 种 类 婚假 产假 生产陪伴假 丧假 年假（带薪类） 请 假 天 数 天 年 月 日起至 年 月 日止 请假期间工作安排请假期间工作安排 工作内容（事项） 工作要求说明 补位人员签字 主管（经理）意见 注： （1）此表适用于 3 天以上（包括 3 天）的请假； （2）申请人 主管 经理 行政部 重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文