人力资源二级至真题职业道德部分.doc

2004年11月第一部分 职业道德 (150题，共50道题)一、职业道德理论知识部分(一) 单选题1、公民道德建设实施纲要所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是( )(A)爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献(B)遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献(C)爱国守法，明理诚信，团结协作，艰苦奋斗，乐于奉献(D)遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新2、党的十六大报告指出，贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，要以( )为重点。 (A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)无私奉献 (D)遵纪守法3、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是( )(A)虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 (B)市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义(C)市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 (D)市场经济讲求效率，公平问题无足轻重4、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在( )(A)职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用 (B)企业管理主要靠制度和纪律，没必要特别强调职业道德(C)企业加强职业道德建设，有助于降低生产成本 (D)职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系5、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( ) (A)倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展 (B)发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭 (C)促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质 (D)勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力(请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答6-9题)同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺，1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁堂借机提价，获取企业发展资金，但同仁堂坚持“兢兢业业，汲汲济世”的总之，没有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“第榆愧角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。6、下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是( )(A)炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力 (B)惩前毖后，治病救人(C)药到病除，妙手回春 (D) 只要天下无疾病，哪怕柜上药生尘7、 同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是( ) (A)和睦 (B)敬天 (C)诚信 (D)天人合一8、 关于同仁堂板对蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为( ) (A)同仁堂不懂市场经营 (B)同仁堂陪钱赚吆喝 (C)同仁堂赢得了信誉 (D)没必要，该赚的钱还是要赚9、 关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是( ) (A)同仁堂害怕药品监督部门的处罚 (B)同仁堂具有强烈的职业责任感 (C)同仁堂小题大做，没有任何实际意义 (D)为了制造广告效应，同仁堂故意这样做10、中共中央提出的科学发展观是指( ) (A)以企业为本，效率优先、兼顾公平的发展 (B)以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展 (C)以稳定为重，全面、健康、和谐的发展 (D)以人为本，全面、协调、可持续的发展11、本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解中正确的是( )(A)“天”是天空，“人”是人民：“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民(B)“天”是每一天，“人”是自己的爱人：“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人(C)“天”是道理，“人”是顾客和职员：“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员 (D)“天”是鬼神，“人”就是民众：“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众12、关于诚实守信，你认为正确的观点是( )(A)诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本 (B)虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关(C)诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏(D)宣传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益 (二)多选题13、公民道德建设实施纲要指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它的主要内容是( )和奉献社会。(A)爱岗敬业 (B)诚实守信 (C)办事公道 (D)服务群众14、下列说法中，符合语言规范要求的是( ) (A)说俏皮话 (B)用尊称，不用忌语 (C)语速要快，以节省客人时间 (D)不乱用幽默语言，以免客人误解15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有( ) (A)爱岗敬业是现代企业精神 (B)现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值 (C)爱岗敬业与人才流动并不矛盾 (D)爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗位上干一辈子16、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须( )(A)考虑各方需要，平衡各方关系 (B)正确对待利益问题 (C)既不欺人，也不自欺 (D)视服务对象而定17、在下列做法中，符合从人员待人热情具体要求的是( ) (A)某宾馆服务员，直立门口迎接客人(B)某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里 (C)几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪(D)某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑18、在企业活动中坚持诚实守信，应做到( )(A)客户至上 (B)严守承诺 (C)质量第一 (D)扩大生产19、对于维护企业信誉来说，根本任务是( ) (A)提高产品质量 (B)搞好售后服务 (C)掩盖产品缺陷 (D)不断增加广告投入20、职业纪律具有的特点是( ) (A)明确的规定性 (B)一定的强制性 (C)主观随意性 (D)违纪处罚界限的模糊性21、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有( ) (A)男女同工同酬 (B)师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从 (C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威 (D)同事之间相互学习是平等尊重的体现22、关于售后服务，你认为正确的做法是( ) (A)经常访问客户 (B)给客户造成重大损失，高层领导亲自登门处理 (C)客户投诉上门有损形象，要委婉拒绝 (D)顾客投诉时要加以辩解23、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是( )(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。” (B)“心诚则灵，心不诚则不灵” (C)“一言既出，驷马难追” (D)“人而无信，不知其可也”24、服务忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )(A)“没上班呢，等会再说” (B)“不是告诉你了吗?怎么还不明白呢?” (C)“您需要点什么?” (D)“您稍等，我马上去催。”(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答25-27题)北京蓝岛大厦电脑组营业员小李是有名的“电脑小博士”。一次，一位顾客想给自己上小学的儿子买一台电脑。小李一一介绍了国内外著名电脑品牌后，对他说，买电脑主要根据孩子需要，不必买配置最高的。听了小李的介绍，这位顾客高兴地买了一太价格不是最高但质量又不错的“联想”电脑。正是因为有小李这样的营业员，顾客越来越多，大厦的电脑销售量不断上升。25、你对小李的做法的评价是( )(A)他遵循的是顾客利益至上的原则 (B)他遵循的是企业利益至上的原则 (C)他的做法有损企业的利益 (D)关心顾客利益与关心企业利益是一致的26、小李的职业责任感表现在( )(A)他不断学习，扩充岗位所需知识(B)他用丰富的专业知识引导顾客了解自己的真实需要(C)他能言会道，以漂亮的词句赢得了消费者的信赖 (D)他认为服务不只是为了推销商品，还需要满足顾客的实际需要27、关于企业的眼前利益和长远利益的关系，你从小李的服务中得到的启示是( )(A)企业的眼前利益和长远利益随有矛盾，但能够统一 (B)为了实现企业的长远利益，可以牺牲一些眼前利益(C)抓住每一个眼前利益，才能实现企业的长远利益 (D)长远利益虚无缥缈，只有眼前利益才是真实的28、下列内容属于中华民族传统美德的有( )(A)父慈子孝，尊老爱幼 (B)自强不息，厚德载物 (C)诚实守信，见利思义 (D)修身为本，公忠为国29、关于职业道德，正确的论述是( )(A)职业道德是企业文化的重要组成部分(B)职业道德是增强企业凝聚力的手段(C)员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 (D)职业道德对企业发展起的作用十分有限30、企业文化具有( ) (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整和功能 (D)激励功能二、职业道德个人表现部分（单选）31、志伟虽然是一个中专毕业生，但是他计算机软件编程能力很强，他非常想去某公司工作，但这个公司要求应聘人员须具有本科学历。你认为他应该( ) (A)参加自考，取得本科学历后再来找工作 (B)放弃这份工作，到别的地方去找 (C)去买一个大学本科文凭，录取后平实力说话 (D)参加应聘，坦白自己的学历，承诺自己有能力胜任32、根据别人对你的评价，下列说法中和你最相似的是( )(A)作决定之前仔细权衡，决定之后很少后悔(B)能很快作出决定，但经常后悔不已(C)平生最讨厌做决定 (D)即使作决定之前认真考虑，决定后也经常后悔33、在你衣冠不整的时候，有个朋友忽然不期而至，摁响了你家的门铃。你会( )(A)换好衣服之后，再开门接待 (B)直接开门，并希望他对此不要介意 (C)直接开门，不在意自己衣冠不整 (D)对门铃置之不理，装作不在家34、特别生气时，你一般会( ) (A)浑身发抖 (B)冲别人发脾气 (C)摔东西 (D)不说话35、我觉得心理医生这个职业是( )的。 (A)很神秘 (B)很有趣 (C)很神圣 (D)很需要责任感36、如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，这时同事已经回去换衣服了，你会( )(A)直接告诉同事自己很累，不想赴约 (B)仍去付约，尽量显得精神饱满，热情活泼 (C)去付约，但询问如果你早点回家，同意是否介意 (D)借口说临时有急事，不能付约37、当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你会( )(A)很讨厌，直接打断他的诉说(B)有点讨厌，装作认真倾听，其实心不在焉(C)强制认真倾听，表现出同情 (D)乐意倾听，设身处地体会他的情感38、如果你是一个领导，需要经常给别人布置工作，你通常会( )(A) 反复交代，密切监督(B) 很放心，相信别人能做好(C) 相信别人，并愿意随时提供帮助(D) 有点不放心，定期检查39、你到朋友家做客，朋友出去买东西，让你先看电视，这时，朋友家电话忽然响了，你会( )(A) 认为肯定不是找自己的，所以不接。(B) 认为随便接别人家电话不好，所以不接。(C) 接电话，让对方过一会再打。 (D) 接电话，告诉对方朋友不在，问有没有甚麽事情要转告。40、在图书馆学习时，如果有人喧哗，令你感到讨厌，你会( )(A) 默默的换个位置 (B) 直接对他说：“请保持安静”(C) 去告诉管理员，请求帮助。(D) 递一张纸条警告他。 41、小雅是你的助手，经验丰富。今年单位有给你找来一位非常能干的新助手，同事们都很欣赏她的才能，你意识到，这位新助手使得小雅相形见绌。为避免小雅嫉妒，你应该( )(A) 告诉小雅，其实这位同事所做的事并不像大家认为的那样有价值(B) 给新助手一项难以完成的任务，以证明她并不想其他人想象的那样能干(C) 向小雅说，你们俩工作技能上各有千秋，要互相学习对方的长处(D) 向小雅解释：这位新助手只是一时风光，不能持续多久42、位组织看电影，但电影票的位置有好有坏，让你来分发电影票，你会( )(A) 把位置最好的电影票分给最想看电影的人(B) 按照每个人对单位的贡献多少分配电影票(C) 按职位高低分配电影票 (D) 用抽签的办法分配电影票43、你之所以在目前的单位工作，主要是因为( )(A) 现在的单位提供的福利待遇比较令人满意(B) 暂时没找到比现在更好的工作单位(C) 自己已经在这个单位工作了很长时间，舍不得离开 (D) 自己在单位很有发展前途44、觉得对于大部分人来说，学习是一种( )(A)乐趣 (B)挑战 (C)负担 (D)任务45、完成某项工作，你需要另一个部门提供信息，但另一个部门的人认为，为你收集信息不是他们的工作重点，所以很不配合。此时，你会( )(A) 向主管领导反映此事，请他帮助协调(B) 找另一个部门的主管进行沟通(C) 想办法从其他途径收集信息 (D) 先放放此项目，直到另一部门提交信息后再继续做46、你的好友小张向你借了50元钱，说过两天就还，但时间过去很久都没还，此时，你会( )(A) 直接提醒他还钱(B) 找其他朋友帮助提醒他(C) 觉得反正钱也不多，算了 (D) 再等等，估计他现在有难处47、部门经理小杜去某市拜访客户，遇到了几位多年不见的好友。当晚，他在一家高级饭店用公款招待他们。后来他有些内疚，因为他曾批评下属的这种做法。你认为，他该( )(A) 为了不损害自己的名誉，将此事埋在心里(B) 在以后出差时少报销一些开支，暗中补偿上次多花费的部分(C) 向公司主管说明情况，承认上次的开支是不合理的，并偿还多报销的部分 (D) 觉得“此事没被人察觉，算不了什么错误”以次安慰自己48、因为单位效益不好，领导让你部门精简人员，你最有可能辞退( )(A) 小张：工作绩效不错，但只要有时间就会干点私活(B) 老李：工作责任心很强，但因为年龄较大，工作太保守(C) 小王：工作较认真，但因脾气不好，所以人缘很不好 (D) 小周：刚参加工作，虽然好学，但很多事情都太缺乏经验49、由于工作和生活的关系，我通常会在( )的时间内一次书店。(A) 一个月之内 (B)一个月到半年 (C) 半年到一年 (D)一年以上50、个人一生中最理想的职业生涯应该是( )(A) 不断的更换工作，努力去更好的单位(B) 不断地交换工作，尝试做一些新鲜事(C) 无论做什么工作，都尽力做好 (D) 无论在哪儿工作，都尽力做好2005 年5 月第一部分职业道德(125题，共25道题)一、 职业道德基础理论与知识部分(第116题)(一)单项选择题(第18题)1、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是( )(A) 企业应把员工作为赚钱的“本钱” (B) 尊重员工，维护员工的正当权益(C) 协调员工之间的利益关系 (D) 加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于( )(A) 道德作为一种说教，不如法律威力强大 (B) 在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小(C) 道德比法律对社会关系的调解范围广 (D) 建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )(A) 职业道德能够有效的协调同事之间的关系 (B) 实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用 (C) 职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义 (D) 提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是( )(A) 着装样式新潮 (B) 化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色(C) 简洁大方 (D) 多佩戴一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是( )(A) 小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担(B) 厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验(C) 小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺(D) 邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是( )(A) 团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾 (B) 团结的目的是为了互助，不能事事讲原则(C) 团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素 (D) 严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是( )(A) 创新不是一般人能够做到的 (B) 只有大的发明创造才是创新(C) 只有被专利局认可才是真正的创新 (D) 普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是( )(A) 纪律是强制性与自觉性的有机结合 (B) 纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C) 遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系 (D) 纪律只是约束和管制员工的手段(二)多项选择题(第916题)9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于( )(A) 勤劳节俭是企业降低成本的有效途径 (B) 勤劳节俭有利于子孙后代的发展(C) 勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求 (D)勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中，违背公平公正要求的是( )(A) 某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身(B) 某农名工进程寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡(C) 某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗(D) 某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是( )(A) 某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做(B) 环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工(C) 有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查(D) 为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是( )(A) 某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐(B) 某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口(C) 某火车站服务员看见一残疾人，让他(她)优先购买车票(D) 某公司办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到( )(A) 加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力 (B) 不论什么样的认识和观点，都要坚持到底(C) 敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威 (D) 克服“老好人”主义的思想(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第1416题)白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来。这时，厂长张保顺股东工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有吃饭，一切等于零。”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分的支持，工厂于2000年底恢复生产。2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定。14、读了上述短文，你赞同( )(A) 环境保护部门所采取的停产措施 (B) 造纸厂恢复生产的决定(C) 民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的 (D) 工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是( ) (A) 张保顺知法犯法 (B) 张保顺的做法合乎清理 (C) 张保顺认为工厂利益高于一切 (D) 张保顺怀有个人目的 16、上述事情的发生，给我们的启示是( )(A) 当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待(B) 当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益(C) 不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待 (D) 经济发展不应该以损害环境为代价二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会( )(A) 直接告诉他，自己不懂这个问题 (B) 直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂(C) 告诉他，自己不懂，请他问别人吧 (D) 与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的( )是最有效的。 (A) 警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金 (B) 与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法 (C) 给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励 (D) 将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见，你的态度是( ) (A) 看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提 (B) 看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提 (C) 担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿小鞋 (D) 不管别人提不提，反正自己只管如实提20、下班后回到家里，晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音。如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是( ) (A) 或许亲属病了 (B) 一定是谁拨错号了 (C) 肯定有人在跟我开玩笑 (D) 可能是朋友的电话21、星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张的议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会( ) (A) 在心里想，但愿不要有什么事情发生 (B) 上班要紧，先别管 (C) 追过去问一下到底什么事 (D) 如果真有事，到了班上肯定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会( )(A) 觉得公司里的事情，自己都知道，不会看 (B) 还是感到新鲜，总要看一看(C) 问问周围的人对这个广告有什么看法 (D) 主动向周围的人介绍一下广告里的内容23、最近听到有员工说，公司准备裁员，但没人证实这个消息是否准确。你会( )(A) 尽快弄清楚这个消息是否准确 (B) 不太想这件事情(C) 赶紧向领导询问一下 (D) 随遇而安24、关于我单位的产品，我一般( )(A) 很少向家人或朋友说起 (B) 别人不问，我很少说起 (C) 乐意向别人说起 (D) 从不与别人说25、一次，你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚。你会( ) (A) 没有谁认识我，不管 (B) 感觉很没面子，赶紧走开 (C) 过去跟他解释一下 (D) 马上报告给主管上司2005年11月一、 职业道德基础理论与知识部分(第116题)(一)单项选择题(第18题)1、( )的说法是正确的。(A)取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重 (B)做人最重要的是以德为先(C)金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度 (D)君子喻于义，小人喻于利。2、结合现实生活，你能同意的说法是( )(A)利大大干，利小小干，无利不干 (B)坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道(C)集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益 (D)既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是( )(A)企业规模制度 (B)企业目标 (C)企业形象 (D)企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是( )(A)上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻 (B)上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来(C)如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报 (D)尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是( )(A)顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 (B)对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务(C)顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 (D)对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是( )(A)劳动是人谋生的手段 (B)取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动(C)把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人 (D)人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是( )(A)人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来(B)如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的(C)每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作(D)无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效8、在生产经营活动中，你赞同的说法是( )(A)好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆 (B)买卖公平是关键，服务质量盾价钱(C)做好生意三件宝，人员门面信誉好 (D)人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚(二)多项选择题(第916题)9、关于职业道德的说法中正确的是( )(A)职业道德适用范围具有有限性 (B)职业道德在内容上具有稳定性(C)职业道德的表现形式具有单一性 (D)职业道德的发展具有间断性10、从业人员在工作中，态度恭敬的要求是( )(A)态度和蔼，接待周到，尊敬顾客 (B)有问必答，绝不打探顾客的隐私(C)维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞 (D)解决不了的问题，让顾客直接找经理11、从业人员职业用语的具体要求是( )(A) 语意明确 (B)语言简练 (C)语调甜美 (D)语流快速12、关于“慎独”的修养境界，理解正确的是( )(A)只有害怕独立做事，才能成为正人君子 (B)自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差(C)谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”。 (D)没有监督时，更要加强自律13、关于诚实守信的说法中，正确的是( )(A)诚实守信是市场经济的内在要求 (B)诚实守信是企业的无形资本(C)诚实守信有利于树立企业形象 (D)诚实守信违背价值规律的要求(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第1416题)日本本田汽车公司创立者认为，生物界的法则是企业经营的要点。举例说，森林里生长许多物种，而不是只生长同一种树木，其中有高大树木，有低矮树木，也有许多杂草，等等。所有这一切构成森林。但是各种植物在一起会争夺养分，这就是竞争。然而，如果只种植栽培高大挺拔的树木，将杂草和低矮树要全部铲除，高大的树木也会枯萎。14、上述事例说明，( )(A)铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营养过剩而枯萎 (B)人们都想铲除低矮树木和杂草，但苦于无法铲除而感到无奈(C)低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有积极作用 (D)事实上，高大树木，低矮树木和杂草能够共生共存15、结合上述事例，可以这样评价本田先生，( )(A)他是一个懂得怎样利用竞争机制的人 (B)他是一个善于利用事物的积极因素的人(C)他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后 (D)他是一个管理不严的人16、上述事例给我们的启示是，( )(A)竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步(B)在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人(C)组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后 (D)只有容忍落后，才能进步发展。二、职业道德个人表现部分17、平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。你会( )(A)认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识 (B)认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系(C)告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望 (D)对自己说，这是正常的，别放在心里18、在你的朋友中，( )(A)什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来 (B)只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切(C)只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样才能够增长自己的才干(D)只喜欢和有共同语言的交往，因为这样才会聊得更投机19、在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会( )(A)心烦意乱 (B)出去制止他们 (C)出去散步，顺便看看他们玩的什么 (D)不受他们的影响20、朋友请客，到饭店吃饭，你发现喝酒的玻璃杯有几个淡淡的水渍。这时，你会( )(A)马上叫服务员来，换一只新的 (B)顾及朋友的面子，忍着不说什么(C)认为这是消毒柜里的水滴造成的，没有关 (D)这里的卫生条件就是这样，将就用吧21、平时，与同事相处时，你最看不惯他们( )(A)说脏话 (B)说东道西 (C)说话长篇大论 (D)动不动就急22、出来工作了，父母不放心，总是唠叨个没完没了，你通常会( )(A)听完他们的唠叨 (B)制止他们：“我已经听公平了上百遍了”(C)对他们说：“这些道理我都懂” (D)随便，他们说他们的，自己不听便是了23、对于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不断接触艾滋病人的做法，你的看法是( )(A)很难理解他是怎么想的，但支持他 (B)难能可贵，但自己绝对学不来(C)不同意他这样做，因为他的职业是演员，演好戏才是本职 (D)见到他，会躲开24、对于比较好的电子游戏，你通常 会( )(A)能够沉浸其中 (B)规定完的时间，每天不超过两个小时 (C)玩一会儿就不再玩了 (D)害怕上瘾，不敢去玩25、关于“代沟”，你的感觉是( )。(A)代沟是客观存在的，例如，自己和父母之间就有代沟 (B)看你怎么看了，人和人总会不一样，有代沟没有什么不好(C)代沟的事情并不像有的人说得那么严重 (D)当今代沟无处不在，自己和比自己小几岁的人之间就有代沟2006年5月一、 职业道德基础理论与知识部分(第116题)(一)单项选择题(第18题)1、 关于道德的说法中，正确的是( )A. 人类道德是主观思考的产物，没有客观依据 B. 每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的C. 道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范 D. 道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用2、 道德与法律的关系( )A. 道德与法律一同产生 B. 道德与法律在内容上没有重叠 C. 法律的适用范围比道德广D. 法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终3、 关于职业道德建设，合理的说法是( )A. 只要社会风气变好了，职业道德自然就好了 B. 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C. 职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设 D. 强调职业道德与按劳分配原则相矛盾4、 在企业文化中，居于核心地位的是( )A. 文体活动 B. 企业价值观 C. 企业礼俗 D. 员工服饰5、 对主角与配角之间的关系，理解不正确的是( )A. “重要”和“不重要” B. “红花”和“绿叶” C. “月亮”和“彩云” D. “主要”和“次要”6、 一般情况下，从业人员的着装要求是( )A. 着装朴素 B. 讲究品牌 C. 体现个性 D. 款式新颖7、 某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药，你认为他的正确做法是( )A. 包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用B. 将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换C. 在这一类丸剂药里统统加一个说明书 D. 对这批药进行检查，查出混装的丸剂药8、 关于团结互助，正确的认识是( )A. 团结互助是全体员工保持一团和气 B. 人人讲原则最终能够促进团结互助C. 团结互助的出发点和归宿是为了个人利益 D. 团结互助也要遵循等价交换的规则(二)多项选择题(第916题)9、 属于职业禁语的是( )A.“不能换，就这规矩” B.“后边等着去” C.“有意见找经理去” D.“不知道”10、( )的做法符合建设节约型国家要求A.对家庭用水、用电价格进行市场调节 B.尽量减少消费C.在自然光充足的情况下，关闭室内照明灯 D.如果可能，尽量使用小排量汽车11、符合科学发展观要求的是( )A. 以人为本 B. 全面发展 C. 协调发展 D. 跳跃发展12、在协调员工之间关系上，正确的做法是( )A. 信奉“师徒如父子”，一切按照师父的要求做事 B. 要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C. 给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救 D. 工作上相互配合，多替对方着想13、从业人员与企业的关系是( )A. 利益共同体 B. 相互信赖 C. 对立 D. 双赢14、在企业内，从业人员( )A. 要与上司保持默契，绝对不能反对上司 B. 不得对上司提出任何不同的观点C. 对难以完成的任务，也要积极接受 D. 自己不情愿做的工作，也要尽力做好15、关于创新，正确的说法是( )A. 没有创新的企业，是没有发展前景的企业 B. 没有创新意识的民族，是没有希望的民族C. 没有创新的产品，难以在市场上取得竞争优势 D. 没有创新的思路，难以打开工作局面16、在职业道德修养中，“慎独”的意思是( )A. 社会中充满了陷阱，做事情需小心谨慎 B. 团结同事，多交朋友C. 在别人看不见的情况下，按照道德要求办事 D. 加强道德自律二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、你对金钱的看法是( )A. “君子爱财，取之有道” B.“有钱能使鬼推磨”C.钱不是万能的，但没有钱是不行的 D.金钱是个人成功的标志之一18、假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。你会把奖金( )A. 分给贡献突出的几个人 B.进行平均分配 C. 重点奖励给老同志 D.分成几个档次进行分配19、如果玩对抗游戏，你喜欢自己的对手是( )A. 技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高 B. 技术很高超的人，以便自己有机会向对方学习C. 技术比自己差的人，这样自己可以很轻松地取胜 D. 和自己的技术水平相当的人20、你认为，社会中的有钱人一般是( )A. 吝啬的 B.他们的财富用不当手段获得的 C.有势力的 D.很劳累的21、如果有人对你说，你将来可能成为某行业的领军人物时，你的反应是( )A. 这不可能 B.也许会吧 C.有希望 D.没敢想22、在你看来，幸福是( )A. 不用工作 B.通过劳动。积累财富 C.每天都比前一天做得好点 D.吃好一点，穿好一点23、在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会( )A. 直接打断对方，然后陈述自己的观点 B. 听完，然后直接说自己的观点C. 听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同观点 D. 会下与对方沟通24、下列( )更符合你A. 每条鳗鱼都想变成鲸鱼 B. 不管抢里是否有子弹，都握紧枪杆C. 知识多了，反而感到自己无知 D. 孩子都是自己的好25、如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策，你会想( )A. 自己是新手，有困难是必然的 B. 事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧C. 就这样干吧，走一步算一步 D. 看来自己是个工作能力不强的人2006年11月一、 职业道德基础理论与知识部分(第116题)(一)单项选择题(第18题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 (B)道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的(C)道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 (D)道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是( )。(A)把追求经济效率作为员工的最大动力 (B)通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力(C)刺激员工的冒险精神，推动企业发展 (D)对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是( )。(A)信任上司，无条件执行上司的指令 (B)维护上司的权威，绝不越级汇报工作(C)尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 (D)把握上司的脾气秉性，以有效干预上司4、美国IBM公司宣称，门BM就是服务”。你对这句话的感受是( )。(A)IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 (B)IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意(C)IBM公司在经营上走的是“服务高干技术”的道路 (D)IBM公司缺乏创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是( )。(A) 离开企业 (B) 索要工资 (C) 不给上司添乱 (D) 想办法解决困难6、一般情况下，从业人员的着装要求是( )。(A) 朴素大方 (B) 注重品牌 (C) 突出个性 (D) 时髦新潮7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是( )。(A)“请谅解” (C)“等会儿再说” (B)“请稍候” (D)“同志”8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助( )。(A) 落脚点是相互利用 (B) 只能够在亲戚、老乡、同学之间进行(C) 会导致漠视纪律的风气 (D) 有助于人际和谐(二)多项选择题(第916题)9、关于职业道德建设，正确的说法有( )。(A) 抓好上司的职业道德建设;一切职业道德建设都搞上去了(B) 职业道德的本质是说教。说教要形式多样，并符合教育的规律(C) 员工个人的职业道德表现耍与其利益挂钩 (D) 职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10、建设节约型社会，要求( )。(A) 根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量(B) 对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制(C) 在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯 (D) 外出用餐时，尽量不使用一次性筷子门、11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观的内容有( )。(A) 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 (B) 以发家致富为荣，以贫穷落后为耻(C) 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (D) 以体面排场为荣，