中国十大旅游发展模式景区.pdf

中国小康年鉴? ? 令长长令 一二!。 二 日 #% 亿元的数字化景区建 设工程 。 数字化工程的实施 , 不仅大大提升了云台山的景区品 位 、 而且在领 导科 学决策 、 合 理调 控游客 、 避免票款流失方面发挥 了巨大作 用 。 云台山景区牢 固树立 “ 不让一位游 客在 景区受委屈 ” 的服务理念 , 对全体职工进行 “ 态度 决定一切 , 细节决定成败 ” 的职 业教育 , 突 出 “ 人性化 ” 、 “ 精细化 ” 的服务理念 。 云台山景区正是 以突出人性化的精细服务和优美 的山水 , 赢得了广 大游客的赞誉 。 根据 对游客 的问卷 调查 , ?;的游客是通过 亲朋好友推荐 , 慕名而 来云台山的 。 ? ? 0# % 34/个同名景区8其 中? 个国家 级 , /个省 级9的严峻 挑战 , 为 了在 竞争激烈 的市场 中搞 好营销 , 吸 引更 多的游 客 , 叫响河南云台山的品牌 , ? ?年 , 云台 山景区在 国家工商总局 全 面注册 了 “ 云台 山 ” 品牌商标 , 共4 ?类4?项 。 根据不 同游 客群的不同需求 , 围绕 “ 云台山水 , 峡谷 极 品 ” 的品牌形象 , 对客源市场进 行了认真分 析 , 对宣传 营销进行 了科学定位 , 成功策划 了一系列声势浩 大的宣传促销活动 ! 一是坚持大投入 。 近年来 , 云台山景区 用 于宣 传促销的费用基本 占到当年门票收入 的 ; 一? 。 ? 年 , 我们 的宣 传经 费为 ? ? ?万元 , 占到 门票收入 的 6 ;!? ? ?年为 ;4?万元 , ? /年为 7 ?万元 , 分别 占到当年门票收入的?和?一 ,中国青少年乒 乓球挑 战赛 , 取得了很好 的效果 。 在省 内外专业 和强势媒体进行宣传推介 , 比如河南卫视 、 北京卫视 、 阳光卫视 、 东方卫视 、 人 民日报 、 中国旅游报 、 光 明日报 、 河 南日报 、 大河报 、 香港大公报等 。 三是举办大活动 。 在 北京 、 上 海 、 南京等 重点城市地铁 , 云台山景区推 出 以 “ 和谐 中国 中原景 色美如画 ” 为主题的云台山精品 图片展 . 在中国美术馆举 办 “真水 无香” 云台风光摄影作品展 . 成功举办了每 年一届 的云台观瀑 、 九九登高等节会 , 组织了全国 “ 云台山水 、 云台红叶 ” 诗歌 、 散 文 、 摄 影大赛 , 以及 “ 世界旅游小姐游云台 ” 、 “ 魅力云台山 , 我家的花园 ” 有奖征文等活动 。 参加 国家旅游局组织的各类旅游交易会和省旅 游局组织的多次境外促销活动 , 先后赴韩 国 、 日本等地进行 宣传促 销 , 在首尔 、 釜山 、 曼谷等地举 办专场推介会 。 这些活动使云台山景区的吸引力在海 内外空前 提 高 , 境外游客人数比去年同期增 长了 ;7 , 特 别是韩 国游客增幅达到?,? 。 四是创意大手笔 。 每年投入近;?万 资金 , 聘请中国地质科学院原院长 、 研究员 、 世界地质公园中 0#6% ? ? ? 。 云台山 , 这个旅游业 的新生儿经受住了市场 洗礼和考验 , 以大开发 、 大建设 、 大营销 书写了云 ? 0# % 34;日 , 在 中国改革开放 大幕初启之时 , 中国改革开放 的总设计师邓 小平来 到了黄山 , 以步 量山的同时 , 也勾勒了黄山的未来 , 为黄山寻找 自身本 质 的过程画上了浓浓 的一笔 。 “ 黄山是发展 旅游的好地方 。 ”“要有 点雄心壮志 , 把黄山的牌子打 出去 。 ” 邓小平赋 予了黄山新 的机遇和挑战 , 也开启 了黄山生命 中最 为壮丽 的篇章 。 从此 , 黄山开始了旅游发 展 的历 史过程 。 特 别是黄山建 市? ? 年来 , 坚定不移走 “ 旅游先 导 ” 的特色发展 之路 , 埋头打基础 , 用心创 品牌 , 成功实现了这一角色 的转变 。 黄山以旅游为龙头带动经济社会协调发展 的探索 , 被 一些专家学 者誉 为旅游发展 的 “ 黄山模 式 ” 。 6 夯实发展基础增强竞争力 。 尽管国务院在黄山建市批复中明确 以黄山为 中心发展旅游 业带动皖南经济 发展 , 但还是有许多习 惯 了山区传统农林生产的人们 , 对实施旅游带动 战略持观望 态度甚至存有 疑惑 。 犹如 “ 水桶理论 ” 中 最短的那块木板 , 薄弱的基础成为黄山建市之初 发展的最大难题 。 黄山建市至今 , 历届市委 、 市政府 0# % ? ? /?万人次 . 旅游总收入年均递增? 6 3 , ? ? ,年达? 7亿元 , 对 全市生产总值和财政收入 的贡献率均达4; 左右 。 ? 6 强化政府主导加快旅游国际化 。 黄山建市后 , 全市各地如雨后春笋大办旅游 , 先后开发各类 景点3 ?多家 , 形成了以黄山风 景区为 中心 、 覆盖各区县的 “ 众星拱月 ” 伞状旅游格局 。 但 在最初前 几年 , 全市旅游基本以观 光旅游为主 , 旅游经济也大多停 留在 “ 门票经济 ” 的层面 。 ? ? 0 # % 3 4, , 旅游国际化程度偏低成 了制约黄山旅游实 现大跨越的 “ 瓶颈 ” 。 从 年 起 , 黄山市举办了 ?届 “ 中国黄山国际旅游节暨徽文化节 ” , 近年又 先后承 办了 “ 中 国一东盟 高官会议 ” 、 “ 南方 中心 ” 董事会等国际组织会议 , 通过市场运作形式投入 数千万 元举办第六届中国国际民间艺术节 、 第/ 4届环球洲际小姐大赛等大型活动 , 不断提升黄山旅游 在国际市场的知名度和美 誉度 。 近年来 , 黄山市不断加 大对 外协作和区域合作 , 先后开通了直飞韩国 、 日本 、 马来娇 、 卜 、 新加坡 等国的部分城市以及香港 的旅游包机 。 去年 , 仅韩 国游 客就 突破 了? ?万人次 , 黄山市旅游接待吊 6 、 入 境游 客接待 量均接近 “ 八五 ” 时期的总和 , 旅游总收入 是 “ 八五 ” 时期 的3倍多 , 其 中入境 游客 ,? 个 省接待总量近七成 。 / 6 率先 “ 景 点轮休 ” 创新保护模式 。 黄 ?式对外开放后 , 国内外游客以平均 通 6 4 ?的速度逐年递 增 , 到 7 ,年已达3;万多人次 , 比 , 年 的 ?多万 人次增 长了3信多 。 黄山的咚 二要景点如始信峰 、 丹 霞峰 、 天都峰 、 莲花峰等囚游 览面积狄 小 , 容址有限 , 学致游通两侧及景点周 #?的植 被受到定程度的破坏 , 水 几流失加剧 , 卜 态 环境在 一 定程度卜了? 所退化 。 7,年?月 , 黄山价理者和资源保护 专家受 “ 封山育林 ” 、 “ 海洋休渔 期 ” 的 启发 , 在国 内首创景点 “ 轮休 ” 制 度 , 封闭了始信峰 , 决定利用年到?年时间 , 通过人工辅助 促进自然恢复的措施 , 恢复始 信峰 受损 的林木植被 , 改善生 态环境 。 7 年4月 , 安徽省 人大常委会通过了黄山风景 名胜区管理条例 , 以法律的 形式将黄山的这一做法 固定下 来 。 通过? ?多年 的 “ 轮休 ” , 黄山的一些主要景点呈现 出显 著变化 , 地表微生物丰富 了 , 动物种类增多了 , 植物生长茂 盛了 。 黄山的森林覆盖率由上 世纪,?年代 的;3 提升 到现在 0#%? , 比国外发达旅游城市整整低了至少/?个百分点 。 近年 来 , 黄山市推出了 “ 夜 游 新安江 ” 、 “ 夜游 花山谜 窟 ” 等 旅游 产 品 , 着丸打造 “ 写意黄 山 ” 、 “ 梦寻徽州 ” 和 “ 古风徽韵 ” 等旅游定点演出剧目 , 兴建 了黄山国际旅游礼品城 、 屯溪老街旅 游商品步行街 、 黄山国际演艺中心 、 徽州大舞 台 、 东方红影视城等一批旅游配套设施 , 扩大 了旅游消 费 。 在延伸传 统旅游产业链 的同时 , 黄山市还积极开拓新型旅游产业 , 推出了 电子语音导游 、 酒 店 、 “ 自由行 ” 俱乐部等业务 , ? ? ;年 , 黄山风景区开通 了我省最大的旅游 电子商务交 易平 台 , 为游 客提供包括黄山市及周边景 区门票 、 索道票和酒店等旅游 产品和服务的网上交易 , 到? ? ? ,年上半年交 易额已突破/亿元 。 与此 同时 , 黄山市充分发挥旅游的辐射带动作用 , 不 断提升 旅游产业关联度 , 使旅游业 成为国 民 经济和社会发展 的支柱产业 。 该市 围绕旅游发展 办工业 , 提升农副产品的深加工水平 , 加 快旅游商品 生产基地建设 , 仅黔县就有 省级以上旅游商品骨干 生产企业 家 , 带动 了4 ? ? ?多农户 从事旅游商品加 工销售 , 全县形成了4大类 ? ?多个 品种的产品系列 , 年产值? 6 3亿元 , 成 为我省最大的旅游 商 品生产 加工基地 。 旅游与文化 、 体育产业深度结合是黄山市最近几年 的新探索 。 该市通过举办山地车 、 摩托艇 、 登 山 、 高尔 夫 、 武术等国际体育赛事 , 全力打造 国际性户外运动基地 . 将徽文化元素渗透到旅游六要素 ? ? 0#% 3 4 3亿 元 。 国家旅游局局长邵琪伟在考察黄山旅游 时说 , 黄山作 为世界 自然与文化混合遗产地 , 坚持旅游 发 展 、 文化传承 、 环 境保护三位一体 的可持续发展模式 , 已成为 中国和世界遗产地推行旅游管理与可持 续发展和谐统一 的典范之一 。 三 、 突破中寻求蜕变 四川成都万贯集团创新景区国有民营的 “ 碧峰峡模式 , 碧峰峡 是近年来开发的景区 , 它位 几四 川省雅安 ? 北7公里 , 景区由两条峡谷 组成 , 左 峡长,公 里 , 右峡长3公里 , 呈 “ ” 字形 ,宽/ ? 一, ? 米 , 海拔,? 一 , 米 , 峡壁相对高度? ? 一? ? 米 。 7 年月7日 , 成都万 贯集 团与原雅 安市政府 8现雨城区人 民政府9签订 一 开发合同 , 开创了旅游景区发展 新纪元政企合作 , 全 国独 创 “ 国家资源 、 企业开发 、 统 一 经营 ” 的 “碧 峰峡模 式 ” 。 碧峰峡风 景区自 年 ?月?7日正式营业以来现己成为一个代表 中国旅游业先进水平 的旅游精品呈现 在世人 面前 。 一 个?年前闻所未 闻的风景到今天成为四川旅游 的一个招牌 , 这其中更重要的是在景区产品升级 和科学 一 的运营管理模式即 “ 新 碧峰峡模式 ” 。 “ 新 碧峰峡模 式 ” 是相对 “ 旧碧峰峡模式 ” 来说的 。 “ 旧碧峰峡模 式 ” 仅仅是资源 与资本相结合的投 资模 式 .“ 新碧峰 峡模式 ” 除了资源 与资本的结合模式外 , 还包括生态 保护模式 、 管理模式 、 服务模式 、 发展模式 、 项目整合 模式 、 营 销模式 以及极具 历史突破 性的旅游 效 果模式 等诸多内容 。 6 不断创新营销事件 。 碧峰峡景区除了? ? ? 4年用 陈建民绝食4 天 挑战活 动事件营销来打造知名度以下来 , ? ?/年 , 国家林业 局 、 中国保 护大熊猫研究 中心选择碧峰峡 , 建立了新 的熊猫 圈养 基地 , 成为目前我 国功能最完善 、 设施最 先进的中国保护大熊猫 研究中心 。 随着熊猫圈养基地 的建成 , 与熊猫有关的事件不断 出现 , 成为 了碧峰峡 0# % ? ? ? 二 、。考番象 今 卜 , 第四篇 全面建没小康社会年度报告 景区名符其实的事件孵化器 ! 一 、 ? 7年汉川; ?地震以后 , 包括赠 台大熊猫 “ 团团 ” 、 “ 圆圆 ” 在 内的4 ?多只大熊猫 , 先后分;批 安全转移到雅 安碧峰峡熊猫基地 。 随着大熊猫 的转移 , 国家旅游局 将雅安熊猫之旅列为全国/?条精品线路 , 全世界 的关注 目光都聚集在 这里 , 雅安也正在成 为大熊猫旅 游的主要目的地 。 二 、 ?7年 ?月赠 台大熊猫 “ 团团 ” 、 “ 圆圆 ” 从碧峰峡抵达 台湾台北市立木栅动 物 园 。 三 、 ? ? ? 年/月7只奥运熊猫从北京动物 园回到碧峰峡新家 。 四 、 ? ? ? 年4月建 国3 ?周年3只 国庆 熊猫从碧峰峡来到北京动物 园 。 这些事件使碧峰峡景区不断成为 国内外游客 的关注 点 。 ? 6 可持续发展 , 永续利用的生态保护模式 。 万贯集团深知资源是企业 的生命线 , 而生态的好坏 则决定了企业 的可持续经营 , 没有生态资源和 自然资源 , 万贯就无法在 ;?年的时 间内持续创造效益 。 因此 , 万贯在投 资之 时就把 “ 在保护自然资 源 、 生态资源 的前提下 , 实现高起 点 、 高规 格的规划 、 设计 , 以及大资金 的投入 , 规范化 的管理 , 实 现 可持续 发展 的方针 ” , 作 为开发 碧峰峡的基本原则 , 并把保护落实到开发 的每一步中 。 现在 , 碧 峰 峡景区的森林覆 盖率已达 ; , 废 水 、 废气 排放达到 国家一级标准 , 噪声达 到国家零级标准 。 ? 年 3月7日 , 朱铭 基总理来到碧峰峡视察后十分高兴地说 “ 生态是你们 的资源 , 是你们的财富 , 是你们 的 生命 ” 。 / 6 市场化 专业化社会化所构成的社区管理模式 。 一个 景区就 如一个独立的缩 小的小社会 , 碧峰峡为此设计了社区管理模式 。 其核心原则是 ! 减少 管理层次 , 划 小核算单位 , 专业化管 理 , 社会 化服 务 , 对 内竞争 , 对 外统一 。 一是减少管理层 次 。 集 团公司总经理只管 理各单位第一负责人 , 景区公司总经理只管理下属各单位第一负责人 。 二 是划 小核算单位 。 但 凡能够进 行独立核算的单位都要进行独立核算 , 直 至核算到小组及个人 。 形成 “ 千 斤重担人人挑 , 人人头上有指标 ” , 使每个 员工都能感 受到压力和动力 。 三是专业化管 理 。 为防止各 经营单位实行独立核算后 , 各 自都设立自己的辅助部 门而 导致 “ 小而全 ” 现象 , 必须对各 经营单位进 行合理 的划分与分工 , 各经营单位只负责本专业和本行业的事项 。 四是社会化服务 。 景区把可以进行 公共服务 的部分统一 由物业部 门来 管理 , 物业部 门通过 为各经营主体 单位提供服务而获得收入 。 这里的 物业包括保安 、 卫生 、 交通管理 、 供 水 、 供 电 、 通讯 、 基础设备设施 的维修等方面 。 五是对内竞争 , 各 经营单位 可在本专业和行业 内对本 专业和行业内的单位实行兼 并 、 收 购 、 重组 , 各经营单位在连续亏损 半年后 , 应进行业务重整 , 如半年 后 仍无 希 望 , 则可由其他单位兼 ? 0# % 3;? 6 优质标准的服务模式 。 旅游要发展 , 服务很 重要 , 这是旅游实现可持续发展 的重中之 重 。 好的服务是游客亲切感与自豪 感的重要来源 , 员工的现场服务成为景区核心竞 争力 的重要支撑点 。 碧峰峡风景区对员工服务有着严 格 的要求 , 并制定了一 系列的服务规范条例 。 怎么服 务5先从行礼开始 。 为此景区制定了一整套标准 化的 “ 行礼规范 ” , 从进 景区开始 , 引导客人下车要行 礼 , 验票要行礼 , 开房 门要行礼 , 客人离开住 地要行礼 , 总之只要 见到客人就要行礼 。 3 6 不断升级旅游项目 , 倡导新生代旅游 。 “ 新碧峰峡模式 ” 的核心思想是倡 导新 生代旅游 , 其大部分内容都与游 客发生直接的关系 。 这 个新生代旅游的特 征主要体现在 ! 旅游项目不 断更新以适应旅游者需求 的提高 . 旅游方式不断革新以 适应旅游者 需求 的提高 . 旅游服务不 断创新以适应旅游者需求 的提高 . 旅游目的突破 实现旅游由悦目 到悦心层 次的跃进 . 必须不断吸纳先进管理 经验和人才 . 旅游要素全面贯 穿欢乐 、 舒适 的色彩 . 旅游 营销 由经营者 需求 向游人需求转变 。 8? 9 “ 西欢谷 ” 是碧峰峡为适应旅游 活动 目的的市场变化 、 旅游 需求多 元化的市场变化和旅游 形式的市场变化 , 因地制宜 , 因时而做 , 打造的一个新生代不折不扣的天然生态河谷欢乐世界 。 主要 表现在 ! ?欢乐与生态河谷 的整合创 新 , “ 西欢谷 ” 第一次走进真正的天然河谷 , 并实现 了死海 、 温 泉和流水浴的首度三位一体 。 观山水 、 休 闲与度假三个层面 的需求实行 了并轨 。 ?特色项 目与 自然环 境的相得益彰 , 高尔夫第一次走进了天然河 谷 , 河谷鸟林 、 宠物幼儿 园 、 天门采气场 、 天然氧吧空调 区 、 河谷欢 乐广场 、 中国鼓舞等项目为游人营造一段甜美如诗的难忘 时光和浪漫意境 。 欢乐与惊奇 的整合创 新 , 高山翻斗车和鬼屋第一次走进山谷 , 梦幻剧场 、 虎穴迷 宫等惊奇项 目令游人魂 魄荡漾 。 !一票制 第一次走进一个全新景区的所有项目 , 不到# #元 , 可以在西欢谷玩够天 , 吃 、 住 、 娱 、 游 %9节庆活动碧峰峡欢乐节 。 ? ? ? ?年7月 ?日至?;日 , 第一届碧峰峡欢乐节开节 。 欢乐节 以 欢乐 为主题 , 以一系列娱乐活动和表演活动 为欢乐的载体 , 让旅游者在尽情的狂欢中释放生活中的不 愉快 , 体味节庆活动带给人 的愉悦和舒 畅 , 也以此进一步展现碧峰峡生态 乐园的欢乐 内涵 。 欢乐节 的 举 办是碧峰峡景区对 “家 庭共享, 共创 欢乐 ” 主题 的诊释 , 同时也加深 了游客 对景区欢乐主 题 的理 解 。 碧峰峡景区历经近 ?年发展 , 其知名度 、 美誉度 、 游客满意度不断提高 , 游客人数 、 经营收入不 断创 出新高 。 碧峰峡景区由一个名不经传 的普通省级风景名胜区 , 一跃成 为中国旅游业的一颗耀眼新 星 、 国家4 %级旅游景区 , 成为 四川省重 点风景区的前/名 . 由最初的年接待游客万余人 , 收入 ?余万 元 , 发展为年游客近百万人 次 、 收入3 ? ?余万元 。 今天的碧峰峡已经从单 纯的风景区扩展至集珍稀 野 ? 0 # % 3;/ %级旅游景区等4?余项 国家级荣誉 。 今天 , 峨眉山景区己经成为全 国旅游业 的标杆 , 己成为 国际知名 、 国内一流的旅游目的地 。 0# %? ? 4 二籍今黔芳 第四篇 全面建设小 康社会年度报告 6 创造性保护世界遗产 。 十几年前 , 峨眉山风 景区敏锐地意识到 “ 世界遗 产 ” 品牌的价值和 影响力 , 积极组织筹备世界遗产申 报工作 , 并确保将 它传给后代 。 经过努力争取 , 终于 成功 推动 “ 峨眉山一乐山大佛 ” 3年在联合 国申遗 评审会上获得了全票通过 , 成为 四川第一个 、 中国第 /个 、 世 界第 7个世界 自然与文化遗产 。 它是中国长 江上 游 、 西部地区迄今唯一 的 “ 双遗产 ” , 也是目前 中国佛教四大名山中唯一 的世界双遗产 , 为中国四川 世界遗产旅游推广作出了显著 的贡献 。 峨眉山风景区 积极同世遗组织及 国内外世遗专 家保持密切接触 , 进 一步加强对峨眉山世界 “ 双遗产 ” 的保护 、 管理 、 开 发利用 的研究工作 , 先后组织 承办了 “ 中国自然遗产 国家战略研讨会 ” 、 “ 峨眉山一乐山大佛世界遗产保 护论坛 ” 、 国际峨眉武术节 、 第三届世界自然遗产 大 会等 , 通过举办这些多层面 、 多形式的活动 , 有力地 推动了世界遗产地管理水平的提高 , 提升 了中国世界 遗产地的品牌形象 。 峨眉山风景区着力峨眉山的永续利用 , 恢复以金 顶 “ 十方普贤 ” 为代表 的寺庙建筑群 , 被海 内外媒体 和华 侨盛赞为不可复制 的 “ 华人世 界的旷世之作 ” , 成为华夏名山的焦点 , 为峨眉山这块金字招牌增加巨额无形资产 的同时 , 也让游客得到极大满足 , 并 在四川景区中唯一夺得了 “ 国际游客最喜爱的中国旅游景区 ” 以及联合 国授 予的 “ 全球优秀生态旅游 景区 ” 等世界级荣誉 , 在保护和发展世遗上开创先河 , 创造性地为全 国的风景区提供了成功范本 , 被 联合 国专家誉 为 “ 世界遗 产 中保护 得最好 的地 方 ” , 成功为我 国首 次争得世 界 自然遗产大会 的举办 权 , 提升了中国世界遗产地的品牌形象 。 ? 6 谋求旅游产业更大的发展 。 为了谋求峨眉山旅游产业更大 的发展 , 进一步整合旅游 资源 , 加快 旅游资源开发步伐 , 持续加 强 旅游基础设施建设 , 不断健全旅游服 务体 系 , 突出文化 品味 , 提高旅游服务质量和水平 , 大 力开发旅 游产品 , 壮大旅游产业规模 , 组建较大规模的 “ 峨眉山旅游集团总公司 ” , 以品牌化 、 规模化面对市 场 。 峨眉山旅游股份有限公司于 ,年 成功在 深圳上市 , 成为中国第二家 、 西南地区第一家旅游上市 公司 , 也是迄今为止 四川唯一上 市 的旅游 景区 、 景点 。 公司 目前己发展成 为 国内旅游行业的著名 企 业 、 四川省旅游 骨干企业龙 头 。 ? ? 0# % 3 ; ;? ?强企业工2 , 成 功完成了领 先的 “ 数字峨眉 ” 项目 , 令景 区的资源保护 、 景区服务以及突发事件的应 急处理能力远远领先于 国内其他大型景区 , 位列国际先进水平 , 成为 中国大型旅游景区 管理与服务 的典范 。 该项目受到 了国家相关 部 门及 四川省委省政府的高度认可 。 一切为 游人着想 、 一心为游人服务 、 视游人为亲人 的理念已深入景区每一位员工 的心 。 4 6 加强合纵连横 , 增进相互合作 。 在 加 强行 业联盟 、 增进 相互合 作等方 面 , 峨眉山风 景区创 造性地开展了一系 列营 销 策略 。 品游和 在中国率先提出并组织世界遗 产精 “ 四大佛教名山营销联合体 ” 。 国同行中首次提 出设立 “ 旅游专卖店 ” 在全 的创 意并付之实践 , 第一个在 国外设立并同时开 通了有五种语言的旅游网站 , 形成了国内外 独有 的峨眉山营销体 系 。 牵头 成立 的成 都 峨眉山一九寨沟一贡嘎山旅游目的地营销联 盟 , 成为中国首个旅游营销联盟 , 并在世界 各地开展活动 , 将 四川旅游推 向到 了全球市 场 。 此外 , 峨眉山风景 区还联合有关单位举 0# %? 3 = 咭 等 第四篇 全面建设小 康社会年度 报告 办 了 “ 中国景区与旅行 社合作论坛 ” 、 “ 全国网络 拼图大赛 ” , 开创 了中国风景区举办 品牌营销论 坛 和网上宣传推广 “ 四川世 界遗产 之旅 ” 的先河 。 虽然峨眉山和乐山大佛两大景区均在乐山市境 内 , 且两景区相 隔仅? ?公里左右 , 但 因其分属峨眉 山市和乐山市市中区 , 一直各 自为政 。 ?7年:月 7 日 “ 峨眉山一乐山大 佛风景名胜区管理委 员会 ” 正式成立 。 合并后的峨眉山一乐山大佛管委会从全 面整合 自身资源 入手全面转变管理模式 , 努力提升 景区软硬件水平和接待水平 , 最终把峨眉山景区同 乐山大佛景区一道 , 推 向世界使之成 为响当当的国 际精品旅游区和国际休闲度假胜地 。 ; 6 “景乡一体化” , 景民共富裕 。 实施 “ 景 乡一体化建设 ” , 竭力 为当地农 民创 造 公平的生存环境 , 既还利于 民 , 又发展产业 , 形 成了独特 的峨眉山旅游产业发展模式 , 景区开发生产的茶叶 “ 峨眉雪芽 ” 荣登 “ 中国茶叶市场消 费者 满意十佳品牌 ” 榜 首并连续两届夺得 中国国际茶业博览 会特别金 奖 , 成为川茶奇葩 , 成为 中国茶 叶 奇葩 , 使峨眉山景区村 民收入近百倍增 长 , 管委会收入巨幅增长 。 积 极倡导实施 的 “ 兴边富民 ” 、 , ;/ 3 ” 民生工程 , 解决了景区农民利 益与景区和谐共存 的老大难 问题 。 3 6 打造景网互动新模式 。 ? ? ? 7年7月;日 , 峨眉山风景区与携 程旅行网签定战略合作协议 , 将按照特色 拉动 、 品牌推动 、 高 端带动的思路 , 深入挖掘峨眉山 “ 世界 自然与文化遗产 ” 这一品牌内涵 , 紧紧围绕 “ 观光度假休闲养 生天堂 、 祈福 求祥净化心灵圣地 ” 的品牌定位 , 深入开发特色产品 , 整合营销平 台 , 共 同致力于打造 旅游景区与网络企业合作样板 。 这种景区与网络企业深入互动模式的建立 , 开创了旅游网络营销 的新 渠道 。 峨眉山和携程旅行网下一步将将充分利用峨眉山风景区和携程旅行网的优势资源深化合作 , 共同 围绕峨眉山春夏秋冬四季 、 武术文化 、 佛教文化等进行产品研发 . 共同包装和拓展峨眉山会议和 奖励 旅游产品 . 加大景区酒店房间预定和销售力度 。 并着手筹建携程一峨眉山运营 中心 。 同时 , 还将充 分 利用携程旅行网拥有的机场旅游体验 中心 、 携程 自由行和 、 中英文网站等平 台 , 针对特定客 户群加大峨眉山营销推广力度 , 促进峨眉山尽快发展成 为一个观光与度假并重 的一流旅游目的地 。 峨眉山景区走出了一条景区保护 、 管理与开发并举的可 持续发展之路 , 使峨眉山一跃成为全 国风 景名胜区保护 、 管理与发展 的旗 帜和标杆 。 仅 峨眉山核心景区每年就吸 引中外游客? ?余万人次 , 在 四川三大世界精品旅游区 中独占鳌头 , 寺庙 收入 由/? ?多万元 增长到 6 ?亿元 , 管委会收入也由3 7万 ? ? ? 0#% 3 ; ,? 万 人次己增长了巧倍以上 , 从边 睡小隅已发展到湖南省 的旅游龙头 , 旅游发展 的主要指标在 国内同类 0 # % ? ? 7 中国小康年鉴? ? 刁铃称冷 公冷裁认乓 曰协% ?多万 人 , 张家界在韩 国己经家喻户 晓 , 不少韩 国的年轻人以把父母送 到张家界来旅游为荣 。 张家界在这么短 的时 间里 , 在 某一客源地国家形成这样巨大 的影 响 , 这在中国旅 游界应 该是罕见的 。 ? ,年 , 张家 界旅游 明确了 “ 建设世 界旅游精品 ” 的总目标 , 确立 了 “ 三年有改观 、 五年大变 样 ” 的阶 段性目标 。 张家 界市委 、 市政府已经制定张家界市建设世界旅游精品规划纲要 , 并且按 照建设世 界旅游精品的要求 , 正在着手修订城市总体规划和旅游产业规划 。 为把张家界建设成为 国际 旅游城 市 , 打造世界旅游精品 , 全市 上下正齐心协力 , 实施发展 的第二次创业 。 致力于保护自然旅游 资源 , 确 保世界 自然遗产和地质公园的完整性 、 安全性及生物多样性 , 走生态和经济协调发展 、 人与 自然和谐相处的科学发展道路 . 致力于建设 国际旅游城市 , 做到城市建设与环境容量相协调 , 建设规 模适度 、 功能齐全 、 设施配套 、 特色鲜明 、 环境优美 、 适合旅游度假休闲的开放性旅游城市 , 努力打 造国际旅游目的地 . 致力 于旅游科 学管理 , 按照 国际旅游目的地要求 , 创新旅游发展 的体制机制 , 坚 持以人为本 , 重视制度建 设 , 完全做到依照国家法律法规和 国际惯例管理旅游 资源和旅游市场 , 创造 安全 、 诚信和充满活力的旅游环境 。 大力引进世界级水准 的旅游开发管理集团 , 比如张家界市正在修建 的五星级酒店之一 , 就引进了 喜来 登品牌 。 天 门山在这方面 也是一个典 型的案例 。 在项目开发建设方 面 , 天 门山景区开发 了世界 0#%? ? 6 ;亿元人 民币 。 该项目成 为国家 “ 十一五 ” 计划项目 、 “ 中部 崛起 ” 计划项目 、 湖南最 大的旅游对外 引资项目 、 张家界市最大旅游开发项目 。 这些 大项目对 于张家界市旅游形象 的整 体提 升 , 提 高张 家界 ?的知名度 、 美誉度 都有巨大带动 作用 。 同时 , 为开拓 海外市场 , 张 家界市还将引进和培育掌握多种 语言的导游人才 。 张家界人将以改革创新 的姿态和勇气 , 以求 真务实的精神和作风 , 在尽可能短 的时间内 , 将具备 国际一流旅游资源的景区打造成国际一流 的旅游目的地 , 以全新旅游面貌展现给世界人 民 , 融入世界 旅游大市场 。 4 6 健全旅游产业体制 。 在坚持政府主导 与市场运作有机 结合的产业 发展模式下 , 张家界在行业管理和景区管理 、 服务质 量和服 务设施 、 常规旅游和节假日旅游 等方面 , 都初步建立 了一套行之有效 的行 为规范 , 基本做到了 安全 、 卫生 、 文 明 、 有序 、 满 意 , 形 成一个由旅行社 、 饭店 、 旅游开发公司 、 购物中心 、 文 化娱乐 休闲 中心 、 客运 公司等有效整合旅游六要素 的庞大 的旅游企业群 。 特别是 为对接湘西开 发 , 制定了全 省第一份 规范 的旅游产业发展意见 ? ?4年至? ? ? 7年全市旅游产业发展实施 意见 , 明确了产业 发展目标和思路 。 通过制 定 武 陵源 世界自然遗 ,6 , !保护 条例 、 对 景区违规建筑的大拆迁 , 使景区规 划 、 管理走上了科学 、 环保 、 资源永续利用 的轨巡 , 走出了一条旅游开发 与资源保护并重 的旅游产业 发展新路 。 坚持政府主导与市场运作有机结合 的产业 发展模式 。 政府着 重在制定产业发展政策 、 ,钱略 规划 、 市场培育 、 环境监管上下功夫 , 整合重组精品旅游线路 , 推 出优质 产业项目库 , 形成正确科 学 的投资导 向 , 以成熟的市场 、 优 良的环境 、 优质 的服 务吸引投 资 , 大力扶持一批发展潜力大 、 有 市场 竞争力的旅游 企业 。 从而形成一个由旅行社 、 饭店 、 旅游开发公司 、 购物 中心 、 文化娱乐休闲中心 、 客运公司等有效整合旅游六要素 的庞大 的旅游企业群 , 打造张 家界旅游航母 。 ; 6 采取多方位多形式促销 。 采取 多种形式加大品牌宣传促销力度 , 拓展 国内外市场 。 加大品牌宣传促销力度 , 是张 家界市在 激烈的旅游市场竞争中致胜 的重要法宝 。 该市不 断创 新宣传手段 , 提高宣传效果 。 采取政府加企业的 模式先 后成功举办了:届国际森林保护节 , 此节被国际节庆协会评 为中国最具国际影响力的? ?个节 庆活动之一 . 成功举办了 “ 穿越天门 ” 特技飞行表演 、 “ ?3俄罗斯 空军表演 ” 等在国 内外产生 重大影响的促销活动 。 政府每年安排充足 的促销 经费 , 并引导企业 出资 , 利用大报大 台 、 大社大片 , 长 期大密度地进行宣传促销 。 邀请 中央电视台 “ 心连心 ” 艺术 团来演出 , 推荐了4篇 8幅9张家界题 材 文章和 图片进 入到 中小学教材 , 实现景区风光 全天候网上在线 直播 。 这些活 动使张 家界蜚声海 内 外 。 在拓展 国际国内客源市场上也明确了主攻方 向 , 国内市场主要是巩 固华南 、 华 东 、 中南市场 , 发 展华北 、 东北 、 西南市场 , 开拓西北市场 ! 国际市场主要是巩 固亚洲市场 , 重 点是日 、 韩 、 港 、 澳 、 台 、 东盟等市场 , 发展俄罗斯 市场 , 努力开拓欧美等市场 。 张家界经过数届 “ 中国湖 南张家界 国际森 林保护 节 ” 的成功举办 , 特别是 “ 张家界世界特 技飞行表演大赛 ” , “俄 罗斯张家界天 门山特技飞行表 ? ? ? 0 # % 3 3?% 旅游区评选 中 , 张家界武陵源旅游区综合得分排在全 国参评 的3 3家旅游区的前几 名 , 是 国家旅游局向 全 国重 点推荐 的/家;%示范旅游区之一 。 0# % ? ? 年 月成立以来 , 华 侨城 始终坚 持旅游开发为企业发展主 导方 向 , 把 一片昔日的荒野滩涂 建成了综合配套 、 功能齐 全 、 环境优美 、 独具特色 的现代化旅游城 , 塑造了极具文化底蕴 的整体旅游 形象 , 创立 了欢乐谷 、 世界之窗 、 锦绣中华 、 中国民俗文化村等 国际知名的主题公园品牌 , 培养了威 尼斯酒店 、 # :酒店 、 海景酒店等翘首业界的主题酒店品牌 , 构 建了何香凝美术馆 、 华夏艺术中 心等旅游文化品牌 , 开拓 了东部华侨城 、 北京 、 上海 、 成 都等旅游 发展的新领域 , 成 为国内发展态势 最强劲的旅游企业之一 , 为 中国旅游业 的发展作出了历史性 的贡献 。 近年来先后投资建设 了深圳东部 华侨城 、 北京华 侨城 、 上海 华侨城 、 成都华 侨城等大型旅游 综合项口 , 形 成独具特 色 的 “ 华侨城 模 式 ” 。 ? ? ,年7月 , 华侨城 被国家文化部授予首批仅有 的两家 “ 国家级文化产业示范园区 ” 之一 。 回 顾起来 , 华侨城旅游业 的历史性贡献主要体现在八个 方面 ! 6 华侨城是中国主题公园的策源地 。 7 年:月? ?日 , 中国第一座主题公 园 “ 锦绣中华 ” 诞生在深圳湾畔的华侨城 。 锦绣中华不仅作 为一种新型旅 游形态被 市场所推 崇 , 而且 第一年就 接待游 客超过/ ?万人 次 , 以 个月收回全部 投资 的奇迹 , 轰动 了中国旅游界 , 形成 了主题公园的建设热潮 , 被 国 内众 多权威媒体 称为 “ 锦绣 中华现 象 ” 。 年?月 , “ 中国民俗文 化村 ” 建成开园 , 把民族文化 、 民俗文化和民间文化做成了经济 的 ? 0# % 3 3 /的绿 化率 , 把华侨城 的四季变成了绿 的天地 、 花 的海洋 、 美 的世 界 , 成 为 了陶渊 明笔下现代版的理想家 园 。 从锦绣 中华 的世 界名流 植物 园到 生态广 场 的小桥 流 水 , 再到燕晗山的 曲静通幽 , 让游 客流连在华侨城 , 不知道是走在 景区里 还是社区里 , 把在 “ 花 园里 建城市 ” 和在 “ 城市里建景区 ” 的发展理念实实在在地做成了游 客可 以感 受 、 可 以参与 、 可以体验 的 城市生态旅游 。 东部华侨城更是在 自然生态中建设 “ 让都市人 回归 自然 ” 的生态旅游 、 休 闲度假和体 育娱乐的示范基地 , 着力培养生态旅游文化 品牌 , 与欢乐谷 的都市娱乐文化品牌珠联璧合 , 形成走 向 全 国的姊妹品牌 , 为旅游业实现可持续发展奠定坚实的基础 。 4 6 华侨城倡导了休闲的都市娱乐文化 。 华侨城是精彩深圳 的欢乐之都 。 锦绣 中华把民族文化做成了精品 , 把民俗文化做成了艺 术 , 把 民 间文化做成了名牌 . 世界之窗把人类文 明演绎成了创世纪 的千古风流 , 成为了深圳文化产业的基地 , 中国文化旅游的创新典范 . 欢乐谷把 时尚 、 动感 、 刺激 、 欢乐植入魔术般的游园活动之中 , 形成了震 撼游客 的青春之歌 , 让 中国人倾倒 的乐翻天 . 何香凝美术馆和华夏艺术中心把高雅艺 术的阳春 白雪阐 述成了现代都市的娱乐文化 , 成为了现代都市的时 尚元素 . 广场把群 众性文体娱 乐活动融进了社 区居民的日常生活 , 成 为了和谐社区的流行 文化 . 华侨城正在打造欢乐海岸 的滨海娱 乐文 化和东部华 ? ? ? 0# % 3 3 ;年秋天诞生的安琪 儿 , 成为了吸引华侨 、 华人资金 、 技术和人才 的基地 , 外资启 动了华侨城 的旅游业 。 二是上市 筹资阶段 。 ,年 月,日 , 华 侨城集团下属 的华侨城控股 有限公司 成功上市 , 成 为国内旅游业 中通过上市 进行资本运作 的佼 佼者 。 三是资产置换阶段 。 ? ? ? ?年 月 , 华 侨城成功实现了华控 公司与房地产公司的资产置换 , 使旅游业获得了产业体系 的业绩支撑 , 四是股权 分置阶段 。 ? ? ? ;年 ?月?3日 , 华控股权分置方案获得股东大会通过 , 利用 “ 送股认股权证激励 ” 的 组合方式 , 华控实现 了股份 全流通 , 强大的资本支持 , 为华侨城旅游业 的再攀新高峰提供了强劲的动 力 。 7 6 华侨城构建了旅游企业管理的标准体系 。 卓越 的管理水平 是华侨城旅游业独 占鳌头的根本保障 。 ?年来 , 华侨城通过分工专业化 、 管理标 准化和规模集团化 , 发展成为 了国内旅游业的著名 品牌 , 为旅游的企业化管理构建了坐标体系 。 在分 工专业化方面 , 华侨城以营销 、 品质和管理为核心建立了四大主题公园企业的组织结构 , 实现管理的 专业化和精致化 . ? ? ? /年 , 华侨城成立 了华侨城旅游策划顾 问公司 , 进一步提升 了景区策划和管理的 专业水平 。 在 管理标准化方面 , 华侨城旅游企业相继通 过 ; ? ? ?国际质量管理体系认证 , 成为深圳 市通过质量管理体系认证 的第一家投资控股类企业 . 华侨城还通过制 定华侨城旅游服务标准 , 建 立了具有中国特色 的旅游企业管理标准规范 。 在规模集团化方 面 , 华侨城 年制订 了中国第一 部国 有企业内部改革 的法规性文件华侨城集团宪章 , 提 出了把华侨城旅游业发展成为中国最 强旅 游集 团的宏伟 目标 , 从此把欢乐谷 品牌布局到了北京 、 上海 和成 都 , 华侨城旅游业开始了集 团化 的规模扩 张与规范化 的品牌建设 。 七 、 中国红色旅游第一山 江西井冈山引 领红色旅游发展 井冈山 , 一个 既熟悉又遥远 的地方 , 即使没有去过井冈山 , 但也很少有人说不知道井冈山 。 历经 峥嵘岁月的沉淀和累积 , 井冈山被载入 了中国革命的光辉史册 , 被誉为 “ 中国革命的摇篮 ” 和 “ 中华 人 民共和 国的奠基石 ” 。 今年恰逢 我国建国3 ?周年 , 为缅怀革命先烈 , 各地 的 “ 红色之旅 ” 成为 国庆 之前最受欢迎 的一大特色线路 。 凭借着全国发展红色旅游的契机和深远悠长 的红色情韵与圣洁优美 的 自然风光 , 最早在全国提出 “ 红色旅游 ” 概念的井冈山 , 吸 引着一拨又一 拨游 客来山接受革命传统 、 ? 0# % 33 ,用 于旅游促销 , 其余归井冈山市旅游股份公司 , 形成 了管理集中 、 职责明确 、 利益共享 的管理体制 。 江西省委 、 省政府又批准成立井冈山管理局 , 专 门负责井冈山旅游 业 的统一管理 、 规划和建 设 , 进一步理顺了井冈山旅游 的管理体制 , 让井冈山旅游业 的整体优势立 即 得 到了凸显 , 为井冈山的旅游插 上了腾飞的翅膀 。 ? 6 改善交通 , 便捷通畅 。 壮大旅游 业 , 交通要 先行 。 “ 山高弯多路陡坡 、 一 条国道堵车多 ” , 这是前几 年游客上 井 冈山 的切身感受 。 过去上井冈山 , 必须经 过纵贯江西南 北的?;国道再转道上山 , 一 路的颠簸之苦姑且不 0 # %? 年,月日 , 开通 了吉安 至 北京西和 吉安至深圳两趟始发旅客 列车 , 结束了没有始发旅客列车 的 历史 , 从而有效解决了游客 “ 进得 来 , 出不去 ” 的后顾之忧 。 现在 , 从吉安到北京 、 深圳 , 乘列车分 别 只需;和7个小时 . 驾车至上海7个 小时 、 至广州3个 小时 、 至 南昌?个 小时 。 上半年 , 井冈山迎 来了来 自 北京 、 河南 、 广东 、 安徽等省市的 红色旅游专列达:车次 , 北京 、 上 海 、 深圳 等地 的红色 旅游包机;班 次 , 自驾车游客更 是纷沓 而至 、 络 ? ? ? 0# % 3 3 6 ;万人次 , 营业 收入 刚到? ?万 元 。 ? ? ,年 , 周庄古镇景区实现年游客接待量超过/? ?万人次 , 营业额超过 6 ?亿元 。 从 7 7年江苏省 第一家乡镇旅游服务企业周庄汽车 出租旅游服务公司成立至今 , ?年来 , 周庄凭借得天独厚的水 乡古镇旅游 资源 , 坚持保护与开 发并举 , 成功打造 了 “ 中 国第一水 乡周庄 ” 这一卓越品牌 , 开辟 了中国古镇游 的先河 , 成为国家唯一 的; %级古镇旅游景区 。 “ 周庄水乡古镇游 ” 已成 为中国推向世界 的精品旅游热线之一 。 面对荣誉 , 周庄 镇党委书记李忠感慨道 !“是 改革 开放赋 予了周庄旅游宝贵 的 发展机遇 , 是 阮仪三 、 陈逸飞等一大批有识之士点拨着周庄 的古镇保护与旅游事业发展 , 在 不断地 古 镇保护 、 文化建设 、 旅游转 型 、 业态升级中 , 周庄旅游之路越走越 宽广 。 ” 6 从偏僻封闭的小镇到 宁中国第一水乡 ” 。 ?多年前 的周庄 , “ 镇 为泽 国 , 四面环水 ” , 岛上 的居民家家户户都有小船 , “咫尺往来, 皆须 舟揖 ” 。 偏僻封闭的地理环境带给当地百姓贫穷落后的同时 , 也使周庄远 离了改革开放之初如火如茶 的大拆大建 、 发展 乡镇企业 , 为世人保留了 “ 小桥流水 人家 ” 的江 南古镇经典景致 。 7 4年 , 当 由旅 美画家陈逸飞创作的 以周 庄为原型创作的油画故乡的 回忆经 由美国石油大王哈默赠送给邓 小平 时 , 周庄从此开启了世界之 门 , 也使开发周庄 的念 头在 当 地领导 的脑海中萌发 。 73年 , 当倡导古镇保护 的上海 同 济大学建筑系教授 阮仪三四处碰壁 、 情绪低落地骑 车到周 庄考察 时 , 他的理念与周 庄领导一拍即合 。 阮仪 三 当即 提出 了 “ 保护古镇 、 建设 新区 、 开 辟旅游 、 发展 经济 ” 的十六 字方 针 , 并和大学 生们 一起拉皮尺量地 , 做 出了 “ 保护老区 、 开发新区 ” 的具体规划 。 两 年后 , 周庄汽车 出租旅游服务 公司成 立 , 开放沈厅 、 开放张 厅 、 开放迷 楼由此 , 周庄跨出国内水乡古镇开发的第一步 。 “ 周庄最早的运作 , 主要依 靠 文艺 界 、 文化 界 的宣 传 , 并没 有 古镇 的概念 。 ” 周庄镇前 镇 长 庄春地 说 , 直到在阮仪三等 专家的点拨下 , 他们才意识到 “ 水 乡古镇 ” 的旅游价值 。 江 苏周庄 水乡旅游股份公司董事长 赵伟东自豪地说 , 上世纪 ?年代初 , 周庄大胆地将古镇景 0# %? ? ? 6 ;万人 次前来 旅游 , 发展到? ? ? ,年 的/? ?万人次 , 年间翻 了3?倍 。 旅游收入一路从?万元升至 6 ?亿元 , 周庄一直 稳坐 “ 中国第一水乡 ” 的宝座 。 ? 6 从单纯的古镇观光到打造整体旅游品牌 。 初冬 时节 , 周庄古镇区有