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文档简介

。 志愿者培训材料小序；临场发挥站有站相 坐有坐相 不要打闹 代表二中形象 礼貌问题叔叔阿姨称呼不要忘一，志愿者职责、要求：1、志愿者应本着吃苦耐劳、服务群众、奉献社会的态度投入工作中。2、志愿者应服从指挥 3、志愿者应在志愿的同时注意自身的安全，在指定位置；4、志愿者应统一着白色校服上衣， 5、志愿者应服从上级安排，准时，不迟到，不早退二 ；管理制度：1、统一安排制，队长应做好换班轮流工作，提前安排本次人员的站岗时间；其他人员服从安排，并认真履行；2、严格责任制，即志愿者当天安排一个负责人，负责物品的发放与回收，出现情况直接找负责人；3、事前请假制，志愿者临时有事不能参与志愿时，需要找好接班者三、 志愿者应具备哪些素质 ？ 1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、诚实守信，工作负责。 2、具有亲和力， 心理健康。 3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。 5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；6、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；7、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；四、志愿服务过程中应注意些什么？1、着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，有不合身的互相借借；领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2、面容洁净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。五、 志愿者在工作中应做些什么？1、 带头管好自己的嘴，自觉遵守文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；2、 带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱扔乱画；3带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不践踏草坪；4、 我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；5 手机保持工作时畅通，及时充值、充电，不允许出现关机，不准玩手机 游戏啊 QQ啊不允许THAN
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