数据中心防汛应急预案.doc

1 介绍 1.1 编写目的 确保北京3#(通州)数据中心各岗位人员对汛期突发事件具备快速反应能力，做到遇有突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急应对措施，以确保园区范围内各机房客户负载、网络设备、通信保障；各关键设备间、办公区域及公共区域内的人员及设备设施安全。 1.2 适用范围 适用于数据中心园区内各建筑物、设备设施运行管理单位数据中心管理部、物业部、外保队等人员。2 事件级别定义及职责 2.1 事件级别定义 三级事件：园区部分区域因降水出现大面积积水现象，或办公区域、客房区域和其它公共区域的建筑出现渗水现象。 二级事件：园区大部分区域因降水出现积水现象，或机房区域的建筑出现渗水、漏水现象。 一级事件：洪水。 2.2 应急小组成员及职责分工 公司领导：听取情况汇报，了解一级、二级事件的现场状况，对总体进行协调。 数据中心管理部负责人：及时了解事件现场状况及造成的影响，负责二级以上事件的现场指挥和协调工作；负责与客户沟通；向公司领导汇报。负责事件的评估和对客户的影响，并负责事件善后处理。物业部：及时发现并应急处理事件，二级以上事件应及时报告数据中心管理部负责人，三级事件可以在处理完毕后报告。（处理此类突发事件的主控单位为物业部工程管区暖通空调班组，责任部门为数据中心管理部，其它部门应根据数据中心管理部处理事件的需要提供相应的支持和协助。）3 事件处理程序 3.1 三级事件处理程序 1) 暖通空调班组作为主控单位，在发现三级事件后，判断原因； 2) 向物业部负责人及数据中心管理部暖通工程师等应急小组成员报告； 3) 疏通排水管道，清理积水；寻求建筑施工方支持，进行房屋修缮，园区内排水管道的修缮等。3.2 二级事件程序处理 1) 暖通空调班组作为主控单位，在发现三级事件后，立即上报物业部负责人和数据中心管理部负责人； 2) 立即采取应急措施，强电班组检查过水区域是否有漏电情况，判断是否需要采取断电措施，上报数据中心管理部负责人作出决定，以防止人员触电情况发生。3) 遇机房区域漏水情况发生，立即采取堵漏、接水、苫盖设备等措施，避免损失扩大；遇园区大部分积水情况，及时使用沙袋等工具在关键部位设置防水坝，以防水势上涨造成事件升级；4) 管理部、物业部开始确定事故原因，并对事件损失作出评估； 5) 通报客服中心，及时通知客户并对客户损失作出相应处理。3.3 一级事件程序处理1) 发生险情立即上报相关部门并通报客服中心通知客户； 2) 重要部位构筑防水堤坝；3) 接应急领导指挥小组通知采取全园区断电处置；4) 组织紧急疏散或就近到地势较高的楼上避险。3.4 善后处理 1) 如条件允许，主管领导到场主持善后工作的有关事宜。 2) 物业部做好所涉及区域的设备设施的排查，进行详细记录。 3) 数据中心管理部组织全面检查设备设施运行状态、在线参数是否恢复到事件前状态，出现异常情况进行及时处理，遇有疑难问题通知设备厂商进行技术支持，确保各系统不受影响，确保客户的机房设备不受影响。 4) 安保人员做好消防、安防系统的检查工作。 5) 在事件善后工作处理完毕后，由公司统一行使对外収布消息权。 4. 防汛物资和人员组织4.1 根据园区现有状况，准备防汛物资防汛沙袋140个，铁锹5把，雪推