体液气质类型说-巴甫洛夫.ppt_第1页
体液气质类型说-巴甫洛夫.ppt_第2页
体液气质类型说-巴甫洛夫.ppt_第3页
体液气质类型说-巴甫洛夫.ppt_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

体液气质类型说-巴甫洛夫,针对不同气质消费者的营销应对策略 （1）胆汁质的消费者：营业人员应头脑冷静、充满自信，动作干脆利索、语言简洁明了，态度亲切灵活。若发生争执，不要针锋相对，应设法化解。因为胆汁质的消费者急躁冲动的脾气会使营业人员哭笑不得。这类消费者对商品的认知和购买决策较为迅速，可以因势利导，使之水到渠成，而不要急于求成，以免适得其反。,（2）多血质的消费者：营业人员应热情周到，主动为顾客提供各种信息，并提供参考意见，争取在短时间内赢得他们的好感和信任。由于这类消费者灵活机敏，对他们的言行举止要格外注意才能跟上他们心理活动的速度。因为其注意力容易转移，在感情沟通的基础上，可较多地进行销售诱导。 （3）粘液质的消费者：营业人员应给他们充分的时间去观察、了解和选择，但当他们征求意见和询问信息的时候，要热情而诚恳地为他们提供服务。,（4）抑郁质的消费者：营业人员应熟知商品性能和特点，要耐心细致地回答他们提出的各种问题，消除他们的疑虑。对他们购买中表现出来的特点不要不耐烦，不冷静，更不要冷言冷语地讥笑他们，这样做可能导致其购买行为的中断。尊重这类消费者的人格，给予
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论