企业资源计划+第4部分erp+系统体系结构.pdf

i c s3 5 2 4 0 5 0 l6 7 a 园 中华人民共和国国家标准 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 企业资源计划 第4 部分：e r p 系统体系结构 e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g - - p a r t4 ：e r ps y s t e ma r c h i t e c t u r e 2 0 11 - 0 1 - 1 4 发布2 0 11 - 0 6 - 0 1 实施 宰瞀嬲紫瓣警糌瞥星发布中国国家标准化管理委员会仅1 1 1 g b t2 5 1 0 9 4 - - 2 0 1 0 目次 前言i g l 言- - - - - - - - - - 1 范围1 2 术语和定义1 3 缩略语4 4 体系结构模型一4 5 e r p 系统体系结构4 5 1 e r p 系统业务架构4 5 2e r p 系统应用架构6 5 3 e r p 系统技术架构- 8 参考文献l l 刖罱 g b t2 5 1 0 9 企业资源计划分为如下4 部分： 第1 部分：e r p 术语； 第2 部分：e r p 基础数据； 第3 部分：e r p 功能构件规范； 第4 部分：e r p 系统体系结构。 本部分是g b t2 5 1 0 9 的第4 部分。 本部分由中国机械工业联合会提出。 本部分由全国自动化系统与集成标准化技术委员会( s a c t c1 5 9 ) 归口。 本部分起草单位：北京机械工业自动化研究所、金蝶软件( 中国) 有限公司。 本部分主要起草人：胡锦敏、林中伟、孙洁香、高雪芹。 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 引言 软件系统体系结构是联系业务需求和系统实现之间的桥梁。软件系统体系结构给出了软件系统的 组织方式和运行管理机制，是指导软件系统设计开发的基础。 g b t2 5 1 0 9 的本部分给出了企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 系统的体系结构， 说明了e r p 系统的组成部分和内外关系。为企业实施e r p 系统提供了业务、应用框架和技术框架方 面的参考和标准。 本部分为企业实施e r p 系统提供了参考指南，即根据不同需要确定e r p 的选型及体系结构。本 部分适用于指导e r p 系统功能评价指标体系的建立。 本部分为体系结构标准，不涉及e r p 系统实现的具体细节。 建议本部分与g b t2 5 1 0 9 的其他部分标准“e r p 术语”、“e r p 基础数据”以及“e r p 功能构件规 范”等配套使用。 企业资源计划 第4 部分：e r p 系统体系结构 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 1 范围 g b t2 5 1 0 9 的本部分规定了e r p 系统的体系结构，规范了e r p 系统的业务及信息架构。 本部分适用于e r p 系统的最终用户、系统的提供商业选型、开发及实施过程中所使用的相应数据， 同时，还可以根据不同的实施需求，确定e r p 系统的结构、层次，并支持e r p 系统的选型、实施和评价。 本部分适用于e r p 的开发商、最终用户、系统提供商。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本部分。 2 1 软件体系结构s o f t w a r ea r c h i t e c t u r e 软件系统结构、行为和属性的高级抽象的表现形式，它由构成系统的元素的描述、这些元素的相互 作用、指导元素集成的模式以及这些模式的约束组成。软件体系结构不仅指定了系统的组织结构和拓 扑结构，而且显示了系统需求和构成系统的元素之间的对应关系，提供了一些设计决策的基本原理。 - g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 6 2 2 工作流w o r kf l o w 在计算机支持下的全自动或半自动化实现的全部或部分业务流程，在此过程中，文档、信息或任务 按一定的过程规则流转，实现组织成员间的协调工作以达到业务的整体目标。 g b t2 5 1 0 9 12 0 1 0 ，定义a 2 5 2 3 办公自动化o f f i c ea u t o m a t i o n 为了帮助办公室工作人员简化他们日常任务和职责而设计的各种交互的应用系统，通常包括文字 处理、电子邮件以及日程安排。 g b t1 8 7 2 5 - - 2 0 0 8 ，定义3 1 8 9 2 4 w e b 服务 w e bs e r v i c e s w 3 c ( w o r l dw i d ew e bc o n s o r t i u m ) 定义的由统一资源标识符u r i ( u n i f o r mr e s o u r c ei d e n t i f i e r ) 标识的软件应用程序，其接口和绑定可以通过x m l 构件进行定义、描述和发现，网络服务支持通过基 于因特网的协议使用基于x m l 的消息与其他软件应用程序直接交互。网络服务具有以下特征：完好 的封装性、松散耦合、使用协议的规范性、高度的可集成能力，是建立松散耦合的、基于开放标准的分布 式应用架构的一种新手段。 改写g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 1 3 2 5 客户关系管理c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ；c r m 遵循客户导向战略，利用现代信息技术，实现客户信息的搜集、跟踪和分析、客户联系渠道的拓展的 】 g b t2 5 1 0 9 4 - - 2 0 1 0 管理模式。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义3 1 7 2 6 供应链管理s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；s c m 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与 控制。 g b t1 8 3 5 4 - - 2 0 0 6 ，定义6 2 1 2 7 供应商关系管理s u p p l i e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ；s r m 企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方( 包括原料供应商、设备及其他资源供应商、 服务供应商等) 以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史、提供的产 品或服务进行管理和评价，并且通过高效的信息交流与合作，改善与供应链上游的供应商关系，实现与 供应商建立和维持长久、紧密的伙伴关系，共同提高在市场中的竞争力。 2 8 三层体系结构t h r e e - t i e r sa r c h i t e c t u r e 由表示层、逻辑层和数据层组成的一种软件结构。典型的三层架构中，客户端一般仅负责客户与系 统交互和显示工作，不承担任何与业务逻辑、商业逻辑有关的工作；业务逻辑与商业逻辑被作为中间服 务层；而数据库则是作为数据服务层。这种三层结构提供了软件开发的灵活性，更好地支持基于构件 的、分布式的软件结构。在三层结构中，一层的改变，一般不会影响到其他层，这有助于实现所谓的瘦客 户端的软件实现模式。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 9 2 9 多层体系结构m u l t i - t i e r sa r c h i t e c t u r e 在三层体系结构的基础上发展而来的。将三层体系结构中的某层再扩展为更多的层就形成了软件 的多层体系结构。例如可以把表示层再细分为用户浏览器端表示层和服务器端表示层就形成了所谓的 b s 四层结构。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 i o 2 1 0 软件构件s o f t w a r ec o m p o n e n t 语义完整、语法正确和有可重用价值的单位软件，是软件重用过程中可以明确辨识的系统；在结构 上，它是语义描述、通讯接口和实现代码的复合体。 2 1 1 e r p 系统功能构件e r ps y s t e m sf u n c t i o nc o m p o n e n t e r p 系统中从用户视角可明确区分的、业务功能独立的构成成分。 2 1 2 客户机1 1 1 务器结构c l i e n t s e r v e ra r c h i t e c t u r e 一种软件的体系结构，通过将计算任务合理的分配到客户端和服务器端，从而降低系统的通讯开 销、增强系统资源的利用率。 2 1 3 浏览器服务器结构b r o w s e r s e r v e ra r c h i t e c t u r e 随着i n t e r n e t 技术的兴起，对c s 结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界 2 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 面是通过w w w 浏览器来实现的，客户端只负责进行数据展现和人机交互操作，而主要业务逻辑都在 服务器端实现。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用 户的总体成本( t c o ) 。 2 1 4 面向对象的中间件o b j e c t o r i e n t e dm i d d l e w a r e 具有面向对象软件设计特性的中间件，这些特性包括封装、多态性，动态联编、继承性等。面向对象 中间件的还具有和语言的无关特性，即无论一个中间件是采用什么语言实现的，支持这种中间件的任何 其他语言都可以在运行代码的级别上使用它，而不是使用其源码。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 4 2 1 5 构件对象模型c o m p o n e n to b j e c tm o d e l ；c o m 由微软提出的面向对象的中间件标准，它定义了中间件程序之间进行交互的标准和所需的运行 环境。 2 1 6 公共对象请求代理体系c o m m o no b j e c tr e q u e s tb r o k e ra r c h i t e c t u r e ；c o r b a 由对象管理组织o m g ( o b j e c tm a n a g e m e n tg r o u p ) 提出的应用软件体系结构和对象技术规范，其 核心是一套标准的语言、接口和协议，以支持异构分布应用程序问的互操作性及独立于平台和编程语言 的对象重用。 改写g b t2 5 1 0 9 12 0 1 0 ，定义a 2 3 2 1 7 企业级构件e n t e r p r i s ej a v a b e a n ；e j b 由j c p ( j a v ac o m m u n i t yp r o c e s s ) 定义的j 2 e e 规范中的面向对象的中间件标准，它只能在基于 j a v a 的平台上运行。 2 8 电子商务e l e c t r i cb u s i n e s s ；e b e l e c t r o n i cc o m m e r c i a l ；e c 利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。广 义电子商务指具有共享企业信息、维护企业间关系及产生企业交易行为等三大功能的远程通讯网络系 统。一般电子商务分为b 2 b ( b u s i n e s st ob u s i n e s s ) 和b 2 c ( b u s i n e s st oc o n s u m e r ) 两种方式，b 2 b 指 企业与企业之间的交易行为，b 2 c 指企业与个人之间的交易行为。 g b t2 5 1 0 9 12 0 l o ，定义a 3 8 2 1 9 e b x m l 一组支持模块化电子商务框架的规范。e b x m l 支持一个全球化的电子市场，它使得任意规模的企 业通过交换基于x m l 的信息，不受地域限制地接洽和处理生意。e b x m l 是联合国贸易促进和电子商 务中心( u n c e f a c t ) 和结构化信息标准发展组织o a s i s ( o r g a n i z a t i o nf o rt h ea d v a n c e m e n to f s t r u c t u r e di n f o r m a t i o ns t a n d a r d s ) 共同倡导、全球参与开发和使用的规范， 2 2 0 电子数据交换e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ；e d i 一种利用计算机进行商务处理的方法。它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国 际公认的标准格式，通过计算机通信网络，在各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成 3 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 以贸易为中心的全部业务过程。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义a 2 1 2 2 2 1 企业资源计划e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g 管理、定义和标准化必要经营流程以有效计划和控制企业的一种框架，e r p 是建立在信息技术的 基础上，融合现代企业的先进管理思想，全面集成企业物流、信息流和资金流，为企业提供经营、计划、控 制与业绩评估等的管理模式。 注1 ：e r p 理论与系统是从m r p i i 发展而来，它继承了m r p 的基本思想和功能，不断扩展管理的范围及深度， 跨越了物料、加工工作地、设备、劳动力等制造资源的范围，覆盖了供应商资源、客户资源、企业多个工厂之间 的制造资源、多个分销地点的销售资源、企业人力资源、管理会计资源、设备预维修资源等管理资源，将客户 需求、企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起进行统一规划和管理。 注2 ：目前，e r p 系统支持离散制造、流程制造以及混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银 行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务 器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。 g b t2 5 1 0 9 1 2 0 1 0 ，定义3 1 4 3 缩略语 下列缩略语适用于本部分。 e r p 企业资源计划e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g u i 用户界面 u s e ri n t e r f a c e u i p 用户界面流程 u ip r o c e s s 4 体系结构模型 体系结构是通过构件、构件之间的关系、构件与环境之间的关系来描述系统的基本组织结构以及指 导系统设计与演化的规则。 e r p 系统体系架构可以在不同架构上来描述e r p 系统的业务职能、系统实现及技术支撑。 e r p 系统体系结构通过三个架构来描述： a ) 业务架构：定义业务战略、业务驱动因素、治理、组织结构、角色定义和重要的业务流程与功能。 b ) 应用架构：应用架构对重要部署的业务构件，提供一个蓝图。其定义业务构件的具体实现与 表现方式，描述了应用构件间的相互关系，以及应用构件与核心业务流程之间的关系。 c ) 技术架构：描述用来支持业务、数据、应用服务部署的基础设施能力，包括中间件、网络、通信等 软硬件以及相关的平台和技术标准等。 g b t2 5 1 0 9 的本部分基于上述三个架构定义e r p 系统体系结构中的业务架构、应用架构及技术 架构。 5 e r p 系统体系结构 5 1 e r p 系统业务架构 5 1 1 e r p 系统业务架构模型 业务架构是业务系统的基本组织，体现的是构件与构件之间关系、构件与环境关系，以及管理其设 计和演进的原则，是应用架构、技术架构的基础。图1 给出了业务架构模型框架。业务架构模型包括动 机、组织、功能三大部分。 4 业务 a ) b ) 】)契约：服务提供者和消费者之间的双向协议( 插盖服务质量的协议、服务接d 和编排的协议以 及业务协议等资料性契约) ，描述了服务交互各方的需求和预期的断言。业务服务及其服务契 约之间的联系是重要的，组织中业务战略和愿景的变更将会触发这些契约的变更，并且需要考 虑它们对企业架椅的影响。 k ) 服务质量：描述行为的承诺，如适应性或可管理性。服务质量对多数或所有服务类别的操作， 有无赴不在的影响。在架构开发时，必须知道希望得到的质量，和它们对构件块选择的影响 程度。 1 )漉程：显示活动之问按次j 芋的控制流，描述了所有的有关流程元模型实体的模型和映射。 m ) 事件：是位于施动者、流程、服务之间的载体，由施动者或流程或服务所产生或触发。 n ) 控制：保证流程正确执行_ 析采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措 出i d 曲 j 施的总称。如箱重误差率不能超过5 “，否则暂停传送带井进行声音告警。 o ) 产品：用于连接组织和流程，是二者产出的主体。必须详细了解在业务架构的开发过程中的产 品生命周期，以确保严格的设计控制、流程和程序 p ) 功能：是指一种业务所作的事情。服务支持功能服务是功能并且拥有功能但是功能不一定 是服务。服务具有比功能更多的明确约束表现。 51 2e r p 系统业务架构层次 根据业务架梅模型，给出如图2 所示的e r p 系统业务架构。其中，顶端的央策层与业务架构模型 中动机层的动因动机、目标、目的相匹配，度量则在流程中于以体现 中问和右侧部分对应的管理层与 运营层参考剐与业务架构模型中的功能部分相互匹配架椅进行设计；左侧组织层部分与参考业务禁构 模型中的组织架构部分相互匹配进行设计。 女 目m e 4 厂 刻囊 n ；： 商 关 i * 懦噶嗡鼍 二玉亟至亟玉巫夏至圈 图网 i 剽l 霉 竺z 竺z ! z ! ! z 竺 昔 1 日 _ 方 窖1 珐 副i 弘熄 9 避璺龇 女* * m ( 日m * ，* w # * ，】l ，j 薯【删 * 目* 日m * 4 镍# e )1 图2e r p 系统的业务架构 从业务架椅层次上，e r p 系统可分为运营层、管理层溃策层。其中，运营层覆盖了企业日常运营 的棱心业务流程以及管理和支持慌程；管理层通过管控模式的设计，实现业务、财务和人力资源的管理 监控，使得业务过程达到高教、协同运作的目的 央簟层通过提供企业战略管理和战咯规划的各种工具 与方法，来实现战略目标管理、业务规划、投贷者关系管理等功能。业务层在管理层的指导下，为决策层 提供头策依据，从而实现企业经营过程的闭环管理。 核心业务流程按照债值链区分为研发、供应、生产、销售、服务等领域；管理和支持流程包括财务，人 力贷源以厦协同等领域。 5 2e r p 系统应用颦构 5 2 1 概述 e r p 系统应用架构是一个分层结构，见圈3 所示。其核心层敬分为三层：业务展现层( 或毛j ：业务表 示层) 、业务逻辑层数据访问层。而散据槊构主要描述了业务实体在其上述应用架构中不同层次的表 现形式和作用以厦它们问的关系，本禁构标准把数据对象分为：值对象( 领域对象) v o ( v a l u eo b j e c t ) 、 6 一磊 业务对象b o ( b u s i n e s so b i e c t ) 和持久对象p o ( p e r s i s t e n c eo b j * e t ) 。 除了上述的三层核心层次外，在顶层定义了用户与访问接人设备层次，用于定义接人e r p 系统应 用的支持标准。底层的散据库的是指存储e r p 相关业务信息的关系散据库 底层服务是指非当前 e r p 系统窭现的其他企业服务，可以来自企业的其他系统或其他企业系统提供的服务 图3 右侧基础设施模块是指提供实现e r p 系统运行的遥用基础技术和设施、如通信技术和平台、 系统中间件基础功能、操作系统等i 安全体系模块是指针对e r p 系统的安全体系包括安全标准，安全 机制、策略和功能；运营管理模块是指管理系统运行的技术俸系如系统备份、部署等。 业务展现层是针对系统与用户的交互的架构设计。在g b t2 5 1 0 9 的本部分中，业务展现层被定 义为由两个核心构件组成即用户界面u i ( u s e ti n t e d a c e ) 及用户界面流程u i p ( u ip r o c e s s ) a ) u i ：是通过窗口、表单、页面、拉件或其他技术对鼓据进行格式化和渲染展现给用户，届时采集 数据和按照格式校验这些采集的数据。e r p 系统的u i 类型有g u l ( g r a p h i c a lu i ，通常指传 统客户机上非w e b 页面的界面) w e b u i ( 指在浏览器中展示和操作的界面) 一些智能设备 的接人界面( 如手机短信回复扮界面，运行在智能手机缚端的程序界面) 。 b ) u i p ：是描述一组u l 与用户交互的顺序的过程。通过把驱动一组u i 的流程和臂理其状态的 逻辑从硬代码实现中分离出来，大大增强了业务展现的配置性。u i p 构件是一个构建用户界 面构件的框架，这些构件主要负责 1 ) 通过用户界面构件臂理信息瘴i 7 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 2 ) 在用户界面进程的活动中管理事务； 3 ) 在出现异常时修改用户进程； 4 ) 把用户交互流程从其在实现中分离出来； 5 ) 维护相关业务状态，通常保持一个或多个用户交互所影响的业务实体。 5 2 3 业务逻辑层 业务逻辑层( b u s i n e s sl o g i cl a y e r ) 负责业务规则的制定、业务流程的实现等与业务需求有关的系 统设计。它是与系统所应对的领域( d o m a i n ) 逻辑有关。在g b t2 5 1 0 9 的本部分中，业务逻辑层被分 为两个子层，即业务服务接口层和业务服务实现层： a ) 业务服务接口( s e r v i c e i n t e r f a c e ) ：为把业务逻辑暴露成服务而定义的接口，这些接口以支持 服务消费者访问服务的交互契约( 如基于消息的通信、格式、协议、安全和异常等) 。通常业务 服务接z l ，也称为业务f a c a d e 。通常服务接口被展现层m v c ( m o d e l ，v i e w ，c o n t r o l l e r ) 模型 中的c o n t r o l l e r 调用，也可以被其他系统的服务代理调用。如订提交订单服务、发货服务等。 b ) 业务服务实现层：包括业务流程、业务构件和服务代理三部分： 1 ) 业务流程( b u s i n e s sp r o c e s s ) ：用来描述和协调一组业务处理步骤。如一个订单的处理的 完整过程。 2 ) 业务构件( b u s i n e s sc o m p n e n t ) ：是实现了一个业务活动( 业务处理活动) 的业务逻辑( 业 务处理规则) 的程序，如订单审核处理逻辑实现，订单中物品价格计算的逻辑实现，基础数 据的保存逻辑。通常业务构件是对一个或一组业务对象( b u i n e s so b j e c t ) 进行处的理逻 辑实现。 3 ) 服务代理( s e r v i c ea g e n t ) ：是用来访问和调用外部系统提供的服务的程序，通常其根据服 务接口规范实现对服务调用的数据格式处理和交互语义处理。如调用外部w e b 服务的 服务代理实际上就是根据w e b 服务描述语言w s d l ( w e bs e r v i c e sd e s c r i p t i o n l a n g u a g e ) 生成的桩( s t u b ) 程序。 5 2 4 数据访问层 数据访问层可分为业务数据访问接口层及数据库访问处理与适配层： a ) 业务数据访问接口层( b u s i n e s sd a t aa e e s s si n t e r f a c el a y e r ) ：本层为业务逻辑处理层以对象 的访问方式提供对业务数据对象的生命周期管理，包括数据对象的创建、更新、读取、删除操 作，俗称c u r d ( c r e a t e ，u p d a t e ，r e a d ，d e l e t e ) ，并把这些对数据对象操作映射成对数据库的 操作，也就是说形成操作数据库的s q l 语句并执行，这种映射称为对象关系映射( o r m a p p i n g ) 。 b )数据库访问处理和适配层( d a t a b a s ea c c e s sa n da d a p t i o nl a y e r ) ，本层为业务数据访问接口 层提供对具体数据库的访问处理。包括建立和获取数据库连接、执行s q l 语句返回结果集以 及为实现对不同数据库的支持实现的s q l 语句的翻译处理等功能。 5 3e r p 系统技术架构 5 3 1 概述 e r p 系统技术架构描述用来支持业务、数据、应用构件部署的基础设施能力，包括中间件、网络、通 信等软硬件，及相关的平台和技术标准等。 e r p 系统技术架构应采用多层技术架构的形式，包含以下几个基本的技术层次： a ) 信息门户层：将企业不同角色的相关人员通过i n t e r n e t 紧密地结合在一起协同工作，并能有效 整合第三方的系统。 b ) 业务流程层：可灵活配置的流程引擎。其中业务流程和工作流都是可视的，企业可以随时查 8 g b t2 5 1 0 9 4 2 0 1 0 阅每一项业务的流程规则、路线、处理状态及参与者，用户的操作也变得更加简单和直观。 c ) 业务服务层：提供统一的接口标准，使所有的业务都作为功能插件连接在业务流程上，这些服 务可以根据用户的需要来决定是否使用甚至更换。 d ) 基础平台层：将包含各种底层存储、计算和传输的技术细节，通过封装进行屏蔽，有效降低系 统集成、应用部署的复杂度。 5 3 2 信息门户层 信息门户实现e r p 系统的“访问服务”。信息门户将企业不同角色的相关人员通过一个统一的界 面紧密地结合在一起协同工作，并能有效整合第三方的系统。 信息门户可以根据不同的岗位、职责进行个性化定制，使最终用户在短时间内找到自己所需的内容 和操作。 信息门户使用单点登录s s o ( s i n g l es i g no n ) 技术来提高用户操作的便捷性。单点登录技术是一 种认证和授权机制，它允许用户一次性登录到系统上，然后，授权访问并连接其他系统。 通过信息门户，可以使企业实现业务协作、业务操作、业务分析及管理。 5 3 3 业务流程层 业务流程是由各类业务构件按照特定的规则组装而成。企业用户可以通过可配置的流程引擎、可 视化的流程展现进行流程的管理。 业务流程包括了对流程控制的管理，还包含流程中数据状态转换、管理与展现。 e r p 系统可以管理业务流程的规则、路线、处理状态及参与者，并根据实际的业务的变化对流程进 行调整。可以通过对业务工作量、人员配置、工作效率的分析，为企业进行工作负荷分析、流程重组、人 员优化提供科学的依据。 通过流程可视化管理，可以对各业务处理流程进行监控和优化。 5 3 4 业务服务层 业务服务层提供了统一的业务构件标准，规定了业务构件的用户访问行为、数据组织方式、功能封 装方式、业务处理逻辑的标准“语法”。 在e r p 系统中，业务服务的标准是面向应用的。业务服务提供了一整套规范化的标准和严格的要 求，为构件之间通过接口进行通信提供了有效的保障。 业务服务不仅保障了遵循其标准的应用程序，在针对具体的应用需求，可以将不同的业务作为功能 插件连接在业务流程上，并可以根据用户的需要来决定是否使用甚至更换。同时实现了应用程序与数 据服务的分离。 5 3 5 基础平台层 基础平台层实现系统的“