毕业论文——我国照明行业提升竞争力的对策分析.doc

我国照明行业提升竞争力的对策分析前 言在现代经营环境下，商场如战场，战略运筹是其最逼真的写照和最深刻的注释。提高竞争力已成为当今企业主要的竞争模式，它能在很短的时间内，完成在自然竞争模式下需要几代人的时间才能取得的相同的演化结果。竞争力是企业保证竞争制胜和持续发展所必不可少的锐器。在知识经济时代，互联网高度发达，科学技术快速发展，世界经济逐步融为一体，行业强化竞争力的对策也正在向着的新的方向转变。 加入wto后，面临国际照明行业巨头重新调整在中国市场的策略，中国照明行业迫切需要改变现状，灵活应对多方挑战。照明企业为了满足在日益拥挤的市场和日益增多的顾客需求，必须努力开创自己与众不同的优势。面对新的竞争环境，新的游戏规则，中国的照明行业如何进行调整以适应这一系列变化，将会对未来中国的行业发展产生巨大的影响，同时也会给我国其他行业的发展提供宝贵的经验。本文首先对照明行业进行了分析，指出了我国照明行业在竞争力方面出现的问题，并针对这些问题提供了一些对策。然后，通过池州市阳光照明公司的发展进一步说明了发展对策。最后得出了我国照明行业提升竞争力的结论和展望。一、我国照明行业的现状（一） 我国照明行业的发展现状来自中国照明协会的有关信息表明，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会在中国相继举办，我国许多城市正在进行城市照明改造工程，加上大量的居民家装工程等的启动，我国照明市场正以每年15速度增长。目前，我国共有照明生产企业一万家左右，年产值达800多亿元，并在浙江和广东形成了两大照明中心。其中，浙江照明主要以室外工程用灯为主；而广东照明则以装饰用灯为主，形成了配套化的产业链和高中低档产品。与发达国家相比，中国的照明器具效率低、耗电多。“十一五”期间国家发展和改革委员会将重点在公用设施、宾馆、商厦、写字楼、体育场馆及居民住宅中推广高效节电照明系统、稀土三基色荧光灯，对高效照明电器产品生产线进行自动化改造。与此同时，随着绿色照明消费理念在全球的兴起，我国自1996年起也启动了“中国绿色照明工程”，从而加大了以紧凑型荧光灯即节能灯为主的绿色照明发展速度。经过近10年的发展，紧凑型荧光灯在我国从规模和质量等方面都满足了人们不断变化的消费需求，由于紧凑型荧光屏属于一种技术含量不高的产品，而我国在原料、劳动力便宜等方面又具有优势，因此，目前世界80以上的紧凑型荧光灯都是由我国生产的，许多国际知名照明生产企业，像ge、飞利浦等，都在中国生产其节能灯。目前，我国照明市场在不断发展壮大。分割这个市场的，不仅有照明行业原有的一些老品牌，如亚明、阳光等，一些在其他行业具有竞争优势的本土企业也加盟其中，如tcl、松本、奇胜等，这些企业凭借被广泛认可的品牌知名度和美誉度，在照明领域进行新的创业和拓展1。同时，我国照明市场所蕴藏的商机，也吸引了许多国际知名品牌对这一市场的进入。如今，已有松下、飞利浦、ge、欧斯朗、华格、雷加尼等享誉全球的照明品牌，通过合资、合作等形式在国内进行照明产品的生产和开发，这些企业在研发力量、资金、创新和品牌等方面具有明显的优势，特别是在工程照明上的优势更加明显，以飞利浦为例，它在体育场馆照明上拥有全球竞争优势。尽管我国照明行业得到了快速发展，与进口品牌相比，本土照明生产企业存在着一些不可忽视的竞争劣势：企业规模小、手工作坊和手工生产现象普遍、缺乏核心技术和国际知名品牌等，特别是缺乏自有技术和知名品牌，已成为制约国内照明行业能否在一些重大工程中抢占市场先机获得更大效益的瓶颈。（二）我国照明行业结构特征1、进入壁垒低，转移和退出壁垒较高。我国照明行业集中度低，缺少行业龙头企业，市场竞争较为激烈，可以说照明行业在我国处于接近完全竞争的状态。行业内生产企业多而规模小，在市场上真正有影响力的品牌不多。我国照明行业属于典型的组装工业性质，大多是在引进国外先进技术和生产线的基础上发展起来的。由于技术的易于获得性和零配件资源丰富，只要拥有一定的资金实力，可以认为照明产业进入壁垒较低。同时，由于其资产的专用性，退出和转移存在一定的壁垒。2、照明行业产品同质化现象严重，产品差异化程度较低。就目前而言，整个灯饰照明行业虽然处于快速发展的趋势中，但是仅凭经验与机会赚得丰厚利润的时代已经过去。企业间同质化现象严重，竞争停留在低价竞争层面，使得整个行业利润迅速降低。原创的产品容易被模仿导致产品生命周期短，批量小，开发成本上升。3、行业结构不稳定在稳定的行业结构中，龙头企业和所在战略集团都建立了稳固的竞争优势。企业竞争虽然激烈，但跟随者一般不敢贸然发动挑战，以免遭到毁灭性的报复，出现恶性竞争的概率就大大降低。我国照明行业出现的战略集团数量较多，这意味着争夺和竞争。同时各集团分布比较接近，说明各企业在市场和营销组合上差别不大，有较强的市场依赖性。波特教授认为具有这种特点的行业结构缺乏稳定，最易动荡生变。4、信息不对称就目前而言，照明行业的买方和卖方信息是很不对称的。照明行业作为一个新兴行业，其专业性较强。在购买产品时，消费者很难从专业的角度去选择商品。而且，照明行业产品价格混乱，消费者难以从价格上获知产品质量等信息。二、对我国照明行业竞争力的分析（一）用五力模型对我国照明行业竞争力的分析1、新进入者的威胁(1)进入障碍关系一个行业竞争程度的首要因素是企业数量，企业数量能够迅速增加的行业通常竞争更为激烈。除了完全竞争的市场以外，行业的新进入者可能使整个市场发生动摇，因为新进入的企业通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额。尤其是当有步骤、有目的地进入某一行业时，情况更是如此。也就是说，新进入者威胁的严峻性更多地取决于一家新的企业进入该行业的壁垒状况，而进入壁垒通常涉及规模经济、差异化、资金需求、转换成本、分销渠道、与规模无关的成本劣势、政府政策等因素。照明灯具是国民经济发展和人民生活的必需品，产业大致可分为电光源产品和灯具及附件产品（如灯头、灯座、开关等）两大种类，总体看来，照明灯具产业的进入壁垒并不突出，其中，电光源产品所涉及到的各种壁垒由于技术等因素相对略高，而灯具及其附件产品的进入难度则相对要小许多，但随着国家节能减排力度的不断加大，未来政策壁垒存在持续上升的趋势。(2)产品差异化对于处在同质化现象比较严重的中国照明行业中的各个企业，不管是新加入者还是在位竞争者，采用差异化都尤为重要，而要实现差异化战略，需要付出相当的努力。我国照明行业要想在价格竞争中脱颖而出，强化特色经营是必由之路。照明行业可以在价格、产品、服务、品牌等方面实施差异化战略。特色的商品再加上特色的服务，比较优势就转化为竞争优势，或进一步转化为行业的核心竞争力2。2、供应商讨价还价的能力照明生产的原料供应商可能会通过提高价格或降低产品的质量来对行业内的竞争企业显示自己的力量。如果生产企业无法通过价格结构消化增长的成本，采购总成本影响到价值链，它的利润就会由于供应商的行为而降低。在西顿照明技术交流论坛上，我们可以看到很多照明业的领导对照明行业成本上涨的抱怨。在前两年，由于受到通货膨胀等因素的影响，五金、铝材、附料、包装材料和用工成本都有很大程度的上涨。照明生产企业一方面面对着成本上涨的压力，同时也面临着竞争激烈的市场压力，担心因提价而失去一些市场份额，对采取直接提价措施将会持谨慎态度，尽量采取其他方式应对原材料涨价压力。3、买方讨价还价的能力首先，照明行业的顾客总是希望以最低的价格购买产品，这个价格将会使供应行业获得可接受的最低的投资回报率。为了降低成本，顾客总是在讨价还价，要求更高的质量、更多的服务。行业内企业间的竞争也会让买方获利。再次，消费者对照明品牌的认可度也影响着行业的竞争格局。目前已形成以雷士、品上、阳光、三雄极光，飞利浦、tcl等为主导的市场，消费者对这些品牌产品的敏感度较高3。4、当前竞争对手之间竞争的激烈程度行业内的企业相互制约，一个企业的行为必然会引发竞争反应。因此，企业为了追求战略竞争力和超额利润，必然积极投身竞争。如果某企业受到挑战，或者有一个显著的改善市场地位的机会，本行业内激烈的竞争行为就不可避免4。看得见的竞争舞台包括价格、质量和创新。企业总是尽力在具有顾客价值的方面和它们有优势的方面使自己的产品差异化。(1)同行企业的数量目前全国有灯饰企业12000多家，行业产值近1500亿。但是最大的企业产值不足20亿，龙头老大的市场占有率不到百分之一。对比ge、飞利浦50、60亿欧元的销售额，差距是几百倍，就是对比国内其他行业的巨头标准，差距也是天上地下5。(2)行业市场容量及其增长幅度来自中国照明协会的有关信息表明，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会在中国相继举办，我国许多城市正在进行城市照明改造工程，加上大量的居民家装工程等的启动，我国照明市场正以每年15速度增长。与此同时，随着绿色照明消费理念在全球的兴起，我国自1996年起也启动了“中国绿色照明工程”，从而加大了以紧凑型荧光灯即节能灯为主的绿色照明发展速度。经过近10年的发展，紧凑型荧光灯在我国从规模和质量等方面都满足了人们不断变化的消费需求，由于紧凑型荧光屏属于一种技术含量不高的产品，而我国在原料、劳动力便宜等方面又具有优势，因此，目前世界80以上的紧凑型荧光灯都是由我国生产的，许多国际知名照明生产企业，像ge、飞利浦等，都在中国生产其节能灯。(3)退出障碍根据自由竞争理论，当行业内生产要素不能获得产业平均利润时，生产要素会发生转移，流向那些能够获得平均利润的行业。然而这显然无法对我国照明行业存在的过度竞争现象进行解释。为什么同一行业内存在如此众多的企业参与竞争，生产能力利用不足，价格大战此起彼伏，企业在长期处于低利润甚至亏损状态的情况下却继续生产而不愿退出呢？主要导致我国照明行业退出壁垒的因素有以下：资产专用性壁垒；劳动力再就业壁垒；来自政府的障碍；体制性壁垒。5、替代品的威胁替代品是指那些来自不同行业的产品和服务，但这些产品和服务的功能与该行业的相同或相似6。如高糖玉米糖浆就是食糖的一种替代品。随着科技的发展，新的产品生产周期越来越短，我国照明行业面临的替代品的威胁越来越大，只有在顾客认为具有价值的地方进行差异化才可以降低替代品的竞争力。从照明灯具行业来看，由于其产品的专用性较强，整个行业更多表现为内部替代，即低成本替代高成本，高技术替代低技术等。（二）我国照明行业在竞争力方面存在的问题1、质量参差不齐，缺乏行业统一标准照明行业在我国属于新兴产业。在新兴行业中由于存在产品和技术很高的不确定性，对产品和技术没有统一的标准，这种情况加剧了原材料供应和互补产品的问题，并阻碍产品成本下降。由于存在缺乏标准和技术不确定性，在新兴行业中产品质量经常反复不定。即使仅仅由于少数几个企业出现这个问题，但是不稳定的产品质量将会给行业带来不利的影响。2002年，中国实行了“ccc”强制认证，企业的产品质量有了一定的提高。但是2007年3月15日，国家工商总局对市场上销售的节能灯商品进行了质量检测，合格率仅为39.3%7。产品质量是企业发展的生命线。一直以来，中国更多的灯具企业都在低端领域依靠产品数量抢占市场，对产品质量重视不够。由此看来，建立统一的行业标准，提高产品质量是照明行业发展急需解决的问题。随着基础市场需求的逐渐满足，消费者对产品质量的重视程度越来越高，忽视产品质量的企业将面临生存危机。2、价格混乱，产品同质性严重照明行业存在着价格不透明的问题，市场上灯具价格混乱。以普通节能灯为例，市场售价为2元到20元不等，消费者很难分清不同产品价格差距的原因。据统计，2008年北京大大小小共有25个专业和综合灯具卖场，由于成本上涨，照明灯具同质化竞争激烈，其中真正盈利的商户不到30%，处于保本边缘的多达50%，另有20%一直处于亏损状态8。价格混乱的状况不仅伤害了消费者，给灯具销售商也带来了不少的麻烦，影响到了灯具市场的整体销售状况和灯具行业的良性发展。3、照明行业专业人才匮乏，学历普遍较低专业照明人才在我国是极其缺乏的，这主要与我国缺乏专业技术人才培养院校、没有专门的照明专业有很大关系。照明教育本身存在欠缺，制约了照明行业的发展，导致行业发展后劲不足。人员专业素质较差导致我国照明产品原创能力薄弱，缺乏核心竞争力也就成为必然。照明行业协会在2008年底对照明行业的300家企业进行了一次调查。在300家企业中，硕士及以上学历及攻读过mba的高级人才屈指可数，各企业本科以上学历的员工最高占6%左右，最低的为0.5%，普遍在1%-3%左右9。由数据可以看出，照明行业人才结构不符合当今社会发展对人才的基本要求，特别是不符合照明行业快速的发展，照明行业人才结构需要迅速调整。4、品牌战略缺位，行业集中度过低，小规模低利润竞争加剧发展树立一个品牌需要很长时间，消费者对消费品的选择最终发展到买什么看品牌，很多厂商发展做到最后最难突破的是品牌壁垒。近年来，欧普、雷士和浙江阳光等照明灯具品牌逐渐为人们所了解，但是品牌知名度总体还不高。现在照明产品种类繁多，杂而乱，消费者关注度没有形成统一的标准，仅雷士的商照产品就有三百个品种，这既增加了行业秩序的规范难度，也为企业品牌建设增加了难度，使得行业品牌目前高度分散。据中国照明电器协会2008年的数据显示，年产值突破亿元的照明企业屈指可数，前十名的品牌利润总额为9.29亿元，仅占照明行业利润总额比重的29.35%10。而家电、通信和汽车行业前十名企业均超过80%。不少规模的照明企业，资金实力薄弱，抗风险能力较差，一旦市场环境变化将严重影响企业生存。1999年，作为中国现代化灯具行业发源地的温州灯具开始步入低迷状态，灯具企业纷纷倒闭或破产，即便外迁至中山古镇及周边地区的上千家温州灯企，目前比较出色的华泰、锯豪、大志一川、爱的华、大丰、圣丽等企业很难为广大消费者所熟知。导致这一结果的原因可以由照明行业的特点来解释：技术含量较低；准入门槛不高，资金要求较低；款式变化太快，企业越大，应付这种趋势的困难就越大。这些突出特点对我国照明行业企业的规模产生了一定的制约。中国照明协会副秘书长窦林平说，国内多数照明企业还处于组装生产的原始阶段，如果现在抽开oem业务，很大一部分企业都承受不住市场的压力。 2008年6月12号，中国行业标志性品牌公布，其中照明行业中上榜的两个企业fsl和幻彩并未为消费者所熟知，这意味着中国照明行业品牌市场的建设严重滞后。三、我国照明行业提升竞争力应该采取的对策（一）加强技术创新，提高产品质量产品质量的稳定性是照明行业面临的一个重要问题。行业应早作准备，并把工作延伸至原材料、零配件生产企业，组织技术攻关，技术创新，改进生产装配工艺。1、树立绿色环保意识，冲破绿色技术壁垒绿色照明，是指通过科学的照明设计，采用效率高、寿命长、安全和性能稳定的照明电器产品（电光源、灯用电器附件、灯具、配线器材以及调光控制设备和控光器件），充分利用天然光，改善提高人们工作、学习、生活条件和质量，从而创造一个高效、舒适、安全、经济、有益的环境并充分体现现代文明的照明。如今，绿色照明已经成为照明行业发展的趋势，政府也采制定了一些政策引导绿色照明的发展。照明企业要注意生产控制点。欧盟rohs指令的关键在于通过替代性的原材料及工艺，如使用无铅焊接材料和无铅焊接设备；全面使用无机阻燃剂；考虑采用不含六价铬（cr6+）的表面处理工艺；用锂电池、镍氢电池取代镍镉电池等等，避免使用限定的6种有害物质；加强对原材料的研究和制造设备的研究，克服过分依赖国际市场的供应11。2、注重产品更新换代，创立自主品牌，注重产品的不可替代性产品的不可替代性实际上是通过增加消费者的转移成本来达到产品强势消费的目的，这一点体现为技术和功能上的优势。照明行业要在产品更新换代、提高产品高科技附加值、创立自主品牌等方面投入更多，更深远的考虑整个灯具行业体系的建立和不断完善。注重核心技术的掌握，尤其是在光源领域的研究要加强。3、注重对消费者的消费习性的研究和引导消费者的灯饰消费习惯处于不断变化之中，比如购买习惯的变化导致消费者对购买场所、购买时间、购买数量的变化；又如消费者对光与色的追求导致消费者对灯具的追求从外型向实用型的转变；还有人们对健康、环保、节能的追求使得灯饰消费也转向了这个领域。（二）寻找差异化定位、营销和服务，引导企业建立核心竞争优势营销对于照明行业很重要。在照明行业，要积极利用各种营销手段提升品牌形象。例如，广告促销、人员促销、销售促进、关系促销等等。另外，渠道建设也不容忽视。1、以高端拉动整体销量。照明行业属于新兴产业，产品混杂，质量问题层出不穷，产品质量整体给人的感觉是中低档次的，这给消费者的购买信心造成了很大的冲击。照明行业应该注重产品质量和研发，在质量得到保证的前提下，推出高端灯饰能有效的提升行业品牌形象，对行业整体产品销售拉动非常大。随着装修装饰理念的变化，个别重点位置进行局部亮点设计，势必需要高端灯饰点缀，加之中国经济的发展，高端市场逐渐扩大，以高端拉动整体销量将成为一种新的营销手段，并能给照明行业带来变革，适度提高行业的集中度。2、通过虚拟配灯演绎灯饰变革。随着科技的不断发展，网络技术得到更加广泛的运用，通过网络配灯、选灯进行定购将作为一种新的渠道模式逐渐升级12。同时，越来越多的80后成为购房的主力军，而这一群体接受新鲜事物能力强，精通网络与电脑，并敢于尝试新模式，都必将推动虚拟配灯走上一个新的台阶。3、打造不可复制的运营模式。不可复制的运营模式实际上是差异化最大的体现，比如麦当劳的“不能让消费者等候超过三十秒”的规定，细化的原则达到很多国内企业想模仿也模仿不到的程度，运营模式的优势得以体现，照明行业可以利用新技术开展论坛营销、qq营销等差异化营销。（三）培育照明行业的专业人才，强化照明行业人力资源管理1、组建照明行业人才交流中心人才是生产力，人才的发展才是生产促进的最佳途径，需求适合与行业发展与自身企业发展的人才培养途径，是行业人才教育研究努力的方向13。照明行业应该建立行业人才交流中心，人才中心要真正做到为照明企业和行业服务，建立人才库，为照明行业培养、引进高素质人才，同时要规范行业人才市场。同时，照明行业的企业之间应该互相交流，要求新招进的员工，特别是高级人才出具原单位证明，这样有利于对人才的识别。2、建立行业的人才储备机制，开展培训提高业内人员素质和知识水平建立专业的人才储备计划，是有效处理人才空缺的有效方式。人才储备不仅要预先储备准员工，还要加强储备行业的中高级人才，建立“梯度式”储备计划。照明行业应该建立属于自己的培训机构。将人才培训分为内部员工培训和老板自身培训两部分，从职业道德和知识水平上全面提高行业人员的素质。（四）实施品牌战略，打造行业优势品牌，提高行业集中度1、建设行业品牌文化，深化品牌内涵品牌文化，它不仅是品牌产品品质的体现，也不仅仅是广告投放力度的简单递增。如果仅仅于此，那只是一个品牌产品而已。品牌文化，它应是与品牌历史渊源相适宜的个性化品牌形象，独特的具有丰富内涵的品牌文化的全面体现。按照美国劳伦斯维森特对传奇品牌的阐述，就是“蕴含的社会、文化价值和存在的价值（existential values）构成了消费者纽带的基础” 14。照明行业要不断深化业内的企业对品牌的认识。使“品牌是企业的核心竞争力”、“质量是品牌的生命”、“品牌的核心是产品的品质”等观念在行业内达成共识。行业协会要积极发挥作用，提醒企业关注品牌文化的建设。当行业的品牌文化建设达到一定的成效以后，深化品牌内涵便成为行业一个新的发展点。就目前而言，照明行业把品牌的概念定的过于狭隘，仅仅限于“产品”本身，例如对产品质量、款式、技术保证的宣传似乎构成了行业营销宣传的所有内容。这对照明行业品牌的发展是极为不利的。在炒作“产品”概念的同时，照明行业应该利用整合营销传播，深化品牌内涵。照明行业应该推出结构严谨、颇具创新意识的产品及行业服务规范，将引领时尚的产品概念和颇具声势的文化张力相结合，形成一种极具亲和力和凝聚力的文化氛围。在传播上，深化对照明灯具产品的宣传，从“产品”概念向符合现代人观念的“健康”、“时尚”和“享受”等深层次发展。2、培育品牌核心价值品牌核心价值具有一定的特征：一是排他性。核心价值是独一无二的，具有明显察觉与识别的特点。二是号召性。核心价值应该具有强大的感召力，体现着对人类的终极关怀，能够震撼人的内心深处。三是兼容性。在空间上它应该是所有产品和领域的包容，并且今后有可能跨越多个行业，有着广泛的内涵；在时间上要可延续十年、百年甚至千年而不落伍，成为“不倒翁”。核心价值是品牌的终极追求，是照明行业突破现在的发展桎梏的一项重要工作内容，是把行业的肤浅品牌提升为强势品牌的关键。行业品牌管理的中心工作就是清晰勾勒出品牌的核心价值，然后力争把它印在消费者的大脑深处。要把核心价值刻在消费者脑中绝不是百米赛跑那么简单，而是漫长的马拉松，意味着十年、二十年乃至上百年的建设历程。在漫长的岁月中，如果以滴水穿石的定力去培育行业品牌的核心价值，让每一次对品牌的而投入都起到传达或提示核心价值的作用，久而久之，这种价值就会在消费者大脑中留下烙印，品牌价值将会在市场中得到反映。3、积极发挥照明行业协会在行业品牌建设上的作用照明行业协会应该制定以企业创建名牌为主体，以培育行业名牌为基础，争创中国名牌的目标。巩固企业的品牌培育成果，调动企业争创名牌的积极性，进一步鼓励和促进企业的品牌培育工作。协会应继续开展中照照明的评选工作，鼓励科技创新，表彰优秀的照明工程，开展“照明设计师职业资格认证”工作，以规范照明设计市场、提高照明设计水平。积极开展科普工作，普及照明科学知识。作为照明行业的一员，池州市阳光照明公司立身于当地环境和自身能力，成功运用差异化战略和一些措施，在短短两年内，提升了公司在本地市场的竞争力。差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。 实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都标新立异。池州市阳光照明公司的差异化战略就建立在核心能力的基础上。从其成长历程看，其提升竞争力目标的措施，主要包括以下几个方面。第一，打造品牌，努力提高品牌知名度阳光照明这个品牌几年前在池州市并非非常出名，可以说大多数人在公司成立之前没有听过阳光这个品牌。于是在成立之初，公司把重点放在品牌建设上。首先公司派宣传车分发公司和产品图册，包括阳光照明为上市公司的介绍、公司产品质量的说明和保证等等。其次，在社区和户外做广告，强化市民对阳光这个品牌的熟悉和认知。最后，利用节日大做促销活动，在其产品给人以高档次感觉的前提下，适当的开展价格促销，并赠送标有“阳光照明”标识的赠品。第二，开辟隐形渠道，实施渠道差异化战略池州市阳光照明在努力争取提高顾客满意度的同时，还一边在探索中开辟了照明行业的另一条新渠道，即贴近消费者的“隐形渠道”家装公司、工装公司、设计院、设计师、装修工、电工等等。他们虽然不是产品的最终购买者，但在池州市而言，他们对买主的购买行为会产生强大影响力。第三，坚持创新，提高产品质量，实现产品差异化池州市阳光照明在产品质量的追求上可谓是不遗余力。成立之初，公司就定位于“打造池城最豪华的灯具卖场”。为此，公司为卖场配以高档的装潢设计和高质量的产品。在顾客质量服务上，公司承诺“三包”并坚持“一年内灯管自然损坏免费包换”的方针。正是因为以上原因，前来池州市阳光照明购买产品的顾客从来不会担心产品质量问题。此外，池州市阳光照明坚持为顾客提供个性化服务。在满足大对节能灯、吸顶灯需求的同时，在花灯、落地灯、台灯、壁灯等方面满足客户的个性化需求。利用网络，公司和常州、古镇的很多生产商都有联系。针对这些灯具，公司每一款只进货1-2只，并且不断利用网络订货，以最快的速度引进新产品。第四，引进高素质的人才队伍，加强人力资源管理公司清楚的知道人才对于企业成长的重要性。对照明行业而言，营销对公司发展的影响极为重大。池州市阳光照明利用现代化人