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文档简介

取消/更改款即时到账客服审核取消财 审核取消/更改取消/更改ftft审核tf中断（30天）电话消费者更改订单内容无关款项中断判断来源电话消费者客服意见单退款方向是否统一生成新订单二次发货，谈判快递费减相应货，客户意见已处理，退款金额仓tt仅审核已支付消ff反审核生成新货到货单财务按要求退款财务反审核财务意见单金额对应订单改动客服意见单备货配货单打印装箱打印物流单核对封箱刷列表页有无意见单扫描发货按钮物流公司物流公司财务客户收货中断/特部分收货物流公司损坏责任仓库审核财务结算按客户意见退款直接账户结余审核申请退货保留物流单据暂时不通消费者物流责任纠纷tf对账endfttftf不通取消/更改仓库 意见单缺货明确配=物？除绿色核对商品无误tf取消/更改有无意见单除绿色f财务核对有无客服意见单客户电话退款方向客服意见单仓库意见单退/换退单打印仓库意见单物流公司上门核对退换单结算退货完成意见单分类财务审核同价绿色意见单退收货后 退/换仓库审核物品完整性换t同上到仓库审核完处理灰色“换货新定单/意见单”说明换货否说明退换单打印/并说明tftf意见单理由中断/待保留物流单据纠纷换货新订单进入新单流程不退款退款f客户
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