201302批次考试电子商务.doc

201302批次考试电子商务 a 卷 考试批次：201302批次考试 课程：电子商务题号 一二三四五六合计 已做/题量 20 / 205 / 55 / 51 / 21 / 10 / 132 / 34 得分/分值 36 / 4020 / 2010 / 105 / 109 / 100 / 1080 / 100 一、单项选择题 （共20题、总分40分、得分36分） 1. 有效客户响应的核心是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 通过向消费者传递价值来提高业绩b、 有效的店内布局c、 有效的补货d、 有效的促销2. 基于信用卡的结算可分为( )类 (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 2b、 3c、 4d、 63. 下列哪种产品最适合在线销售( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 牛仔裤b、 蔬菜c、 机票d、 咖啡4. 下面哪一项不能作为发布网络广告的途径。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 通过主页形式b、 通过企业名人录c、 通过专营销售网d、 通过电视媒体5. 客户关系管理出现的新趋势是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 b、 “企业业务流程重组”运动的兴起 c、 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 d、 对客户关系管理应用结构的整合6. 下列说法正确的是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 在互联网上现金转账的成本要比处理信用卡的成本低b、 电子现金易于进行跟踪c、 电子现金不会被用来洗钱d、 电子现金不会被伪造7. 指出下面哪一个不是收集客户邮件地址的途径。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 建立网上留言簿b、 开展网上的专题讨论和论坛c、 使用搜索工具d、 通过专用的软件8. 下述说法正确的是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性b、 提供电子商务通道的安全意味着保证消息完整性c、 提供电子商务通道的安全意味着保证渠道可用性d、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性、消息完整性和渠道可用性9. 下列说法错误的是( ) (本题分数：2分，本题得分：0分。)a、 电子钱包可存放信用卡 b、 电子钱包可存放电子现金c、 电子钱包降低了购物的效率d、 电子钱包可存放所有者的身份证书10. 数据仓库中一般用于( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 联机事务处理b、 服务支持c、 实时业务处理 d、 以信息为中心的决策支持11. 下面说法错误的是( ) (本题分数：2分，本题得分：0分。)a、 传统结算工具缺乏便利性b、 传统结算工具缺乏安全性c、 传统结算工具缺乏合格性d、 传统结算工具可进行小额结算12. 电子商务的标准英文缩写是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 ebb、 ecc、 edi d、 dc13. 以下关于www 服务器工具的说法，不正确的是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 网络门户一般是用户进入www 的首页b、 检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成c、 推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户d、 智能代理总是在后台运行14. 为了让公司经理出差时可以利用笔记本电脑通过电话拨号访问公司内部网，需要在内部网中配置( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 集线器b、 交换机c、 远程路由器d、 远程访问服务器15. 网上交易的安全性是由谁来保证的( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 厂家b、 认证中心c、 银行d、 信用卡中心16. 在unix 操作系统中，( )是用户和kernel 的接口。 (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 htmlb、 javac、 shelld、 vb17. 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以( )的方式生成、储存或传递的合同 (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 电子邮件b、 数据电文c、 光学手段d、 电子手段18. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 g2b b、 g2c c、 b2c d、 b2b19. www 服务器的最基本的任务是( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 传输文件b、 获取信息c、 处理客户机请求d、 处理客户机请求并做出响应20. 下列哪种技术可保护数字化作品的版权( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、 数字水印b、 设置计算机密码c、 rsad、 ssltop二、多项选择题 （共5题、总分20分、得分20分） 1. 以下物流活动中属于销售物流的有( ) (本题分数：4分，本题得分：4分。)a、 将生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商的运输或配送b、 将生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到零售商的运输或配送c、 将生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到消费者的手中的运输或配送d、 将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送2. 选择主机托管服务的标准是( ) (本题分数：4分，本题得分：4分。)a、 可靠性 b、 带宽 c、 安全性d、 成本e、 服务商规模3. ftp软件按照界面风格的不同可分为( ) (本题分数：4分，本题得分：4分。)a、 文本界面b、 窗口界面 c、 字符界面d、 图形界面4. 电子支付工具的三大类指的是( ) (本题分数：4分，本题得分：4分。)a、 电子货币类b、 电子钱包类c、 电子信用卡类d、 电子支票类5. 互联网上开展主动营销的战略有( ) (本题分数：4分，本题得分：4分。)a、 多媒体外向战略b、 联机服务 c、 电子媒体的有形分销d、 参与讨论组 e、 互联网自动回复程序top三、判断题 （共5题、总分10分、得分10分） 1. “特洛伊木马”（trojan horse）程序是黑客进行ip欺骗的病毒程序。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、正确b、错误2. 日常所见的校园饭卡是利用的身份认证的单因素法。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、正确b、错误3. 现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、正确b、错误4. 电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、正确b、错误5. 购物地点是影响网络消费购物的外在因素。( ) (本题分数：2分，本题得分：2分。)a、正确b、错误top四、简答题 （共2题、总分10分、得分5分） 1. isp向asp的变迁有哪几个趋势？ (本题分数：5分，本题得分：5分。)2. 假设一个购买者和一个销售者希望使用ebxml进行b2b交易，双方都使用由第三方注册中心提供的服务。注册工作将如何进行？ (本题分数：5分，本题得分：0分。)top五、综合分析题 （共1题、总分10分、得分9分） 1. 简要叙述什么是网上市场调查的环境信息 (本题分数：10分，本题得分：9分。)top六、案例分析题 （共1题、总分10分、得分0分） 1. “怡和科技.公司”中文域名争议 甲方：怡和（百慕大）有限公司(jardine matheson（bermuda）limited) 乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司(原北京怡和拓天计算机有限责任公司） 乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。 甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。从而使甲方的业务受到损害。 乙方答辩认为：域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。因此，乙方的域名与甲方的服务商标不具有足以导致混淆的相似性。争议域名是乙方公司名称的简称。乙方公司名称为“北京怡和拓天科技发展有限责任公司”（原名北京怡和拓天计算机有限责任公司），“怡和科技”为上述名称中字号“怡和拓天”的简称“怡和”和公司名称中行业特征词“科技”的组合。因此，乙方将其注册成域名是对自己公司名称专有权的行使；乙方享有使用北京市怡和科技开发公司名称注册域名的权利。北京市怡和科技开发公司是1991年由北京市海淀区工商行政管理局批准注册并存续有效