员工沟通管理.doc

员工沟通管理（一）、目的 通过面谈与沟通管理，对公司的人力资源情况进行动态分析和有效整合，实现公司内部的信息共享，增强团队凝聚力，树立正确企业文化意识与环境；实现沟通的主动性、实效性，使公司工作、指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕公司各项计划目标的完成统筹执行。 （二）、形式 人事面谈、行政督察、会议、员工活动、部门月沟通、总经理信箱、高层务虚会、培训等。（三）、细则1、人事面谈（1）、面谈的执行与负责部门为行政人事部。（2）、面谈的开展时间：不定时定期，由行政人事部根据实际情况确定。（3）、面谈的形式：面对面沟通，行政人事部负责人直接开展面谈工作，必要时可要求分管领导参加。（4）、面谈的对象：针对公司员工一对一进行，或针对部门开展。（5）、面谈的流程各部门、专业所配合，提出面谈需求或行政人事部根据实际清理拟定面谈计划，填写面谈计划表（包括人员、面谈内容、目的等）提交分管副总审核、总经理审批； 行政人事部开展面谈，填写面谈记录表并上报审批后存档；其中面谈记录表要对面谈的情况做记录并提出相应处理意见。2、行政督察 （1）、行政人事部为公司督察督导的职能部门，受总经理的委派，履行督察督导的职责： 负责公司内部督导事物的全权处理。 负责对违反公司规章制度的部门及员工个人下达处理意见通知书。 负责每季度一次向总经理提交公司日常督察督导情况综述，以保证总经理知悉公司日常管理的进度。 负责公司领导交办的认为应该监督的其他事项。 负责公司各项规章制度的解释及修改。 （2）、督察督导的内容 日常督导内容：各部门目标任务及临时性任务的执行情况执行公司企业文化情况公司各项规章制度的遵照执行情况员工日常行为规范及礼仪制度的执行情况部门基础管理工作的完善情况部门文件归档及会议精神的传达执行情况部门之间工作的衔接情况关于加强部门之间工作衔接的督导：部门与部门之间发生业务来往应根据情况，由牵头部门填写工作衔接函。若因此影响工作的则对应其部门负责人处以100元罚款，对有关责任人处以50元罚款，如衔接部门没有按照牵头部门的工作衔接函进行处理（包括紧急、请回复、请传阅、请通知到员工四种）而影响工作的，则对其协助部门负责人处以100元罚款，对有关责任人处以50元罚款。 一个月内，连续出现3次工作衔接失误，则对七部门负责人罚款200元，对有关责任人处以100元的罚款，行政记过一次，造成恶劣影响的予以解聘。关于加强档案资料管理工作的督导：各部门、专业所要在做好日常基础管理工作中切实做好部门、所的档案资料的归类管理工作，已保证各项资料的完整齐全，相关事宜遵照档案管理制度规定的条款执行。关于加强会议精神传达的督导： 各部门、专业所负责人未能及时准确德向公司员工传达公司的各类会议精神，使得员工对公司的重大决策及发展方向缺乏清晰的认识，从而造成员工在工作中出现偏差和失误，给公司的经营管理造成了影响，特别对此项作专门规定。 1、各部门、专业所负责人有义务和责任向下属员工传达公司会议精神和指示。 2、各部门、专业所负责人应根据开会涉及内容的秘级传达到相关级别的人员知悉。 3、如果各部门、专业所负责人为遵照上述要求对公司会议精神向下传达，将被督察到，第一次给予口头警告，第二次给予罚款50元，第三次在公司中层以上管理人员会议上做出书面检查，并处以100元罚款。3、会议，参见会议管理制度4、员工活动 （1）、目的：公司全员集体活动，旨在增强团队凝聚力、展现公司企业文化精神。 （2）、行政人事部负责提请活动时间与详细方案的拟定。 （3）、形式：以多样性主题活动形式开展，例如：分组竞技、运动会、峰会等。5、部门沟通活动 （1）、目的：各部门、专业所之间工作外交流与沟通，及时解决问题与矛盾，增强团队凝聚力，增强各部门、专业所之间的连动性与团队协助力。 （2）、各部门、专业所负责人为部门沟通活动的负责人。 （3）、细则：部门沟通活动范围：只限于各部门、专业所之间的交流活动，形式不限；部门沟通活动申请时间：由各部门、专业所自行决定；部门沟通活动的申请方式：发起部门、专业所负责人书面申请行政人事部分管领导总经理审批批转开展的部门沟通活动原则上由公司行政人事部组织安排或配合组织开展；各部门、专业所部门沟通活动的费用由公司提供支持，以领导审批为准；当月若公司组织员工集体活动，则取消该月部门沟通活动的申请。6、总经理信箱（1）、目的：收集员工建议与心声，同时对信箱内容有所反馈将更能激励员工。（2）、行政人事部为总经理信息的负责部门。（3）、形式、通过公司信息平台实现在公司信息平台建立总经理信箱模块，员工可直接投递