主材课程培训心得体会

1 / 4 主材课程培训心得体会 主材课程培训心得体会（一） 董佳鹏 从 2016 年 3 月份来到力天面试，就觉得力天是一个特别注重培训的公司，特别注重员工综合素质的公司。正式由于这点，我从毕业开始就来到公司，参加过公司大大小小的培训，每个类型的培训都让我们收获丰富，也丰富了自己成长道路上的足迹。施工经验、主材知识、设计案例，都是我们要加强学习的。本次主材课程的培训让我有了很大的收获，在平时洽谈客户实践中有很大的帮助。 我参加了主材培训班，共上了三门课，对瓷砖、地板和电器都有了深层次的了解。在选 择主材的过程中，能用自己的专业知识给业主说明白选择哪个材料更加适合自己家的空间，在瓷砖种类上，每个种类的瓷砖都是什么价位的，有什么样的硬度、防滑度、耐磨度等，拼花的裁砖尺寸、收费标准，包括计算方法都让我们在洽谈客户的时候得心应手，特别是一个很独特的拼花会给业主眼前一亮的感觉。我之前签单的一个客户也是因为对整体的设计造型，和地面设计十分满意而最终达成了合作的。很多年长的业主、有过装修经验的业主，在洽谈时经常会问一些施工工艺上的问题，瓷砖课上完后，我对瓷砖怎么铺贴，水泥砂浆的占比都有了2 / 4 很深刻的了解，水泥是什么型 号的，为什么在施工的时候水泥的比例要比沙子多，这些都是客户在交谈的时候经常问到的问题。一次从容的解答也给自己的专业度打上一个很高的分数。也为了自己的签单做了很好的铺垫。 在地板的培训中，我也收获颇多，特别在一些工艺上、如何保养上得到了很深刻的体会。地板的厚度、材质、坚硬程度，这些都是一些细节上的问题，有了这些细节上的保障，再遇到各种各样的客户的时候，都能灵活应对。 电器课刚刚培训完，这几天就把课上学到的的内容运用到了谈单中。客户对公司的材料是非常认可的，但是客户要去三佳购物上去比较价格，三 佳购物是电视台的栏目，也是比较正规的节目，价格和赠品上是一个很大的问题，最后还是输在了价格问题上，不过对电器知识的了解还是增加了自己的自身信心程度，在讲解的时候要比之前专业多了。今后还会将学到的知识运用到谈单中，更专业的为客户解答，多多为客户推荐合适的电器，多多创造产值。 主材培训心得（二） 赵春艳 主材知识对于一名设计师来说是必不可少的，它不仅是促进签单的工具，同时也可以对自身知识进行补充。想让客户信任自己并完成签单，就要让自己变得更专业，让客户3 / 4 更认可。 这次主材的培训从瓷砖到集成灶、地板、家电，每一节课都让我收获颇深。其中瓷砖与地板的培训对我帮助最大。在瓷砖课上，我学到了瓷砖的种类分为抛光砖、全抛釉、微晶石、仿古砖、瓷片；不同种类瓷砖的价位、规格；瓷砖的铺贴工艺、铺贴流程；还有铺贴后所能遇到的一系列的问题。这些在我为客户讲解时都有很大的帮助。有一次在大会上遇到一位做建筑的客户，客户的问题很专业，问到公司所用的水泥标号，正好是当时瓷砖课上讲过的：公司粘贴厨卫瓷砖采用的是 425号水泥，水泥沙子的混合比例不能大于 1:3,水泥含量过重的话，会因为水泥的膨胀系数 高而导致瓷砖的开裂，减少瓷砖的使用寿命。 对于地板的培训更是贴近设计生活，而且能提升设计师的签单单值。通过地板课我学到了：地板主要分为强化复合地板、实木地板、实木复合地板、多层实木地板；每种地板的优缺点；地板的铺贴、规格；地板的后期保养。主材展厅设计师的主推地板主要集中在 298 和 398 套餐里，其中地板是两个套餐里区别最大主材， 298 中地板品牌都是强化复合地板， 398 中地板大多数是实木复合及多层实木地板。地板的欧标环保系数是 E0 级和 E1 级，以及地板内甲醛的检测方法。 主材课的开设相信是对所有设计师 专业知识技能的4 / 4 提升，非常感谢这段时间李老师的辛苦准备及耐