昌邑市教育局提高满意度方案.doc

。昌邑市教育局提高中小学办学满意度实施方案为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提升教育教学质量，提高各级各类学校的办学满意度，根据潍坊市教育局有关文件精神，结合我市工作实际，制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，深化教育体制机制改革，加快构建政府依法宏观管理、学校依法自主办学、社会依法参与和监督的现代教育治理体系，着力加强育人为本基本制度和机制建设，把安全优先、育人为本、促进公平、强化服务工作落到实处，促使广大干部教师精神状态更加振奋、群众观念更加牢固、学校管理更加规范、教育质量更加优异、办学水平明显提高，全面提升群众对教育的满意度，推动我市教育科学发展。二、主要措施（一）坚持依法治教 1.加强师德建设。各单位要健全完善师德建设十项制度，强化教师教书育人职责和岗位要求，不断提高教师职业道德水平和教学业务能力。严格遵守教育部关于严禁教师收受学生礼品礼金、推销图书报刊等获取回扣、利用职务之便谋取不正当利益等“六条禁令”要求，严格遵守教育部关于严禁中小学校组织学生参加有偿补课、与校外培训机构联合进行有偿补课、在职教师参与有偿补课等“六条红线”要求，认真落实潍坊市师德投诉必查内容30条要求。（责任科室：教师工作科）2.严查违规办学。规范办学行为，把依法办学指导和规范办学行为督查作为各责任区督学的重点工作，使其常态化。充分发挥责任区督学及教育惠民中心作用，畅通家长反映问题的受理渠道，及时查处教育违规办学行为，逐步减少我市的教育投诉数量。（责任科室：督导室、惠民中心）3.严格招生政策。要加强招生管理，严格规范招生秩序。义务教育阶段坚持免试就近入学原则，不得违规提前招生和举行任何形式的选拔性考试。按规定主动向社会公布学校招生范围、招生时间、招生计划及有关要求。（责任科室：基础教育科、职成教科） （二）提升教育质量 1.坚持立德树人。把社会主义核心价值体系贯穿学校教育全过程，积极营造“家校一体”良好育人环境，积极开展以“爱国、守法、诚信、感恩”等为主题的系列活动，切实增强德育工作的针对性和实效性。坚持落实每天1小时阳光体育运动，举办好“运动会”、“艺术节”等活动，促进学生多样性、个性化发展。（责任科室：基础教育科、体卫艺科）2.深化教学改革。正确把握素质教育和升学教育的关系，树立全面的质量观，规范学生的学习和教师的教学行为，建立科学的教学评价制度，提高教学的针对性和有效性。进一步加强课程管理，推进课程改革，优化课程设置，通过扎实有效的主题教育、严谨生动的“活力课堂”、丰富多彩的实践活动，营造“健康、活泼、进取”的学习氛围，提高学习效率，更加适合学生的发展。（责任科室：教研室）3.促进教师发展。大力实施教师专业发展培训规划，为教师专业成长提供平台；开展好学科专业知识研训、检测、比武系列活动，促进教师专业素养的提高；倡导以活动凝聚人心，以关怀赢得人心的管理理念，为教师成长营造舒心氛围，促进教师的课堂教学质量的提高。（责任科室：教师工作科、教研室） (三)促进教育公平1. 落实惠民政策。各学校要认真做好本学年度贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。（责任科室：资助中心）2.优化资源配置。按退补相当的原则积极引进新教师；深化中小学教师队伍管理体制改革，加强岗位聘用合同管理，完善城乡教师交流轮岗制度，积极实施农村紧缺学科教师走教制度；加大教育信息化工作力度，充分利用智慧教育教育平台，进一步优化全市教育资源配置，推动城乡教育优质均衡发展。（责任科室：组织人事科、教师工作科、电教中心）（四）规范学校管理 1.规范干部管理。规范学校内部机构设置和干部配备，加强对干部的教育管理。各单位要加强对教育干部的思想政治教育、岗位履职能力提升及相关法律法规和纪律教育，充分发挥干部的模范带着作用，明确和细化教育干部工作职责，切实提高工作效率，转变工作作风。（责任科室：组织人事科）2.加强财务管理。严格执行财务制度，科学编制学校预算。加强财务公开，坚持收支公开，主动接受审计，坚决杜绝学校设立小金库和帐外帐，规范各种收费行为。全面公开教育系统“三公经费”。 （责任科室：财审科、信访办）3.强化安全管理。严格执行食材采购验收、入库储存、领用出库、晨检、加工、消毒、留样等管理制度，全面公开学生一周食谱，完善膳食委员会工作制度，保证学生伙食质量。强化学校周边环境治理，校门口要设置减速带、警示标志等，在学生上放学时段，学校要安排人员在校门口值班。要加强校园安全巡查，保障校园安全。要加强防溺水、交通、消防等安全知识进行宣传教育。积极开展安全逃生演练。（责任科室：安全科、体卫艺科）（五）强化家校合作1.办好家长学校。全市各级各类学校要利用家长学校传播、交流家庭教育的科学知识和经验，促进广大家长创设有利于孩子学习、成长的家庭教育方法，树立新时代的家长形象，使家长在家庭教育中起积极作用，做孩子的表率、典范。（责任科室：基础教育科）2.加强家委会建设。健全完善家长委员会代表遴选、职能发挥等运行机制，实现办公有场所、经费有保障、建言有反馈，确保家委会能独立行使职能，学校不得违规干预家委会工作，不得以家委会名义推销教辅资料、违规收费及组织其他违背教育规律的事项。引导家长主动自觉、全方位参与学校管理评价，充分发挥家长在校本课程开发与实施、学生管理、后勤服务等方面的作用，形成家校相互沟通、理解和支持的教育共同体。（责任科室：基础教育科）3.组织家访活动。全市各中小学组织教师利用网上家长学校、短信、进门家访等形式，与家长沟通学生的学习及生活情况。受访学生的覆盖率每学期达到100%，其中面对面家访不低于50%。认真开展校长接待日、学校开放周活动，每学期召开2次以上以班级为单位的家校沟通会（家长会），不定期开展微型家长会。（责任科室：基础教育科）（六）加强宣传沟通 1.加强教育宣传。要积极发挥“互联网+”的技术优势，创新教育宣传方式，利用电视、网站、微信平台等阵地，大力宣传全市教育成果；及时更新校园网站、校园APP平台信息，涉及招生、分班、收费和学生资助等重要政策信息，要及时公开到位，加强政策解读，主动公开学校咨询、举报电话，加强与家长、社区的沟通。（责任科室：办公室）2.强化社会监督。通过局领导、相关科室以及各镇教育办、市直学校主动联系“两代表一委员”和知名企业的方式进行。各单位采取聘任学校理事、电话联系、登门拜访、邀请到学校视察等方法，主动与辖区内的知名社会人士沟通联系，征求他们对教育的意见、建议和评价，进行认真整改并及时反馈结果，主动接受社会监督。（责任科室：办公室、组织人事科）三、具体要求（一）提高思想认识 各单位要高度重视办学满意度提升工作，紧密结合“两学一做”活动，切实加强对广大教职工的思想教育，将该项工作纳入学校工作的总体部署，指导各项工作的开展，努力构建平等互助干群关系、团结协作的同事关系、平等和谐的师生关系和心连心的家校关系，形成学校、家庭、社会的教育合力,更好地促进学生身心的健康发展。（二）加强组织领导教育局成立由主要领导任组长的领导小组，抽调各科室精干力量，成立工作小组，全面负责全市满意度提高活动的开展。同时，组建由责任科室、部分校长、教职工及家委会代表等组成的项目研究团队，开展满意度调查研究，提出针对性对策建议，畅通社会参与教育治理的渠道，营造共享共创的良好氛围。各镇街区教育办、市直各学校也要成立相应组织，明确分工，细化方案，扎实开展各项活动，确保工作实效。（三）创新调查方式各学校要认真领会本方案精神，积极开展多种形式的自查。教育局除每年度进行电话随访外，还要充分发挥责任区督学、教育惠民服务中心和家长委员会的作用，进一步理顺和拓展群众反映意见和建议的渠道，采取问卷调查、微信投票等方式，找准影响满意度提高的各种因素，把广大群众反映的热点问题反馈到各有关科室和学校，由科室督促、指导学校及时整改。（四）积极进行整改。各单位要建立对影响群众满意度问题的解决改进机制，建好学情台账，对于发现或者征集到的问题、建议，逐条逐项落实，保证“件件有回应，事事有落实”。同时，及时将排查、解决问题的有关情况通过家长信箱、学校网站等途径进行公示，公开接受群众监督。（五）强化结果运用。教育局将不断强化学校办学满意度在督导评估、评优考核、校长职级等方面的运用，并将成立督查小组，对各单位提高满意度实施情况进行专项督查，对重视程度不够、措施不完善、工作力度不大、效果不明显的，要追究校长和班子成员的责任。教育局相关科室要根据本方案责任分工，细化负责项目的实施