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文档简介
,个案工作小组报告,第,二,组,-小孔的烦恼,姓名:小孔 性别:女 年龄:19岁 教育程度:本科 家庭背景:家住边陲小镇,母亲是家庭主妇没有工作,父亲是中学教师,父亲从小就对她很严厉。 性格特征:自卑;胆小、且不善于与人交流;没有主见。,小孔,案主基本情况,一、19岁的小孔是一名大一新生, 她来自边陲小镇, 母亲是家庭妇女没有工作, 平时主要在生活上照顾一家人; 父亲是中学教师, 对她的学习和生活一向很严厉,,案例陈述,二、小孔普通话不好,不善与人交流、这使她感到自卑,并且导致她交际困难、朋友较少,而且同学把她的方言普通话当成一种乐趣,给她造成了一定的心理创伤。,三、小孔来自边远的小镇,对什么取款机、电脑、手机都是第一次见到,所以对融入城市生活有一定的困难。,生态系统图,小 孔 19岁,父亲 中学教师、严厉,母亲 家庭主妇没有工作,室友 嘲笑和排斥,自己 社会适应能力失调,接案过程,一、了解小孔的求助意愿, 并进行适当的处理,接案,小孔刚来到机构的时候 心情肯定是很复杂的。 她的心理很矛盾和害怕。 我们要做的是鼓励引导, 并且针对其求助意愿使其成为案主。,二、促使求助者进入案主的角色,接案,我们要在与她聊天的时候给与其足够的倾听和鼓励性质的微笑,使她对我们建立一种基本的信任,并保持自信,让她与我们形成一种良性的信任关系。,三、澄清求助者的期望,接案,在听完小孔的叙述后,我们要做,1、介绍自己的服务范围。,2、告诉小孔,问题的解决不仅需要通过一系列的活动来进行,她本人也需要积极配合,同时不要过于依赖工作人员。,四、初步评估问题与需求,接案,我们需要对小孔问题进行一个初步的评估,包括小孔的求助意愿、现状、能动性、工作者能力等。,接案提纲,一、建立关系(了解小孔的基本情况),二、了解小孔的一些具体的现状及问题,三、聆听,同时适当的对其表述进行总结,四、对小孔的基本情况有个大致
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