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直通车数据化运营与优化,【讲师】雅妹小铺,老客户n次精准营销 之数据分析,雅妹小铺： 淘大讲师 数据讲师 直通车讲师 企业电商教官 青川电商首任总教头 sina微博： 如需咨询，请用微博 ，谢谢,一、什么是精准营销 二、老顾客精准营销能为我们带来什么 三、怎么做老顾客精准营销(重点),精准营销 在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现可度量的低成本扩张之路！,精准营销为什么要强调n次？ 一但拿到客户资料后，就可以通过数据分析出客户的喜好与需求，有敌放矢的n次“利用”老客人为店铺做贡献。,老顾客精准营销能为我们带来什么？ 在了解这个问题之前，先看几个例子,想知道？,直通车获取一个新客户的成本是？元,想知道？,直通车获取一个新客户的成本是20元,想知道？,钻展获取一个新客户的成本是？元,想知道？,钻展获取一个新客户的成本是40元,首页焦点图,想知道？,首页焦点图获取新客户的成本是？元,首页焦点图,想知道？,首页焦点图获取新客户的成本是60-100元,首页焦点图,直通车 钻展 首焦 20元 40元 60-100,这个价格,尼玛,伤不起,有木有？,想知道？,维护一个老顾客的成本是？元,老顾客维护,想知道？,维护一个老顾客的成本是0-0.3元,老顾客维护,新客户 开发,老客户 维护,您如何协调两者的关系？,老顾客可以为我们带来什么？ (讨论),新品推广困难，有木有？,现在再推广，还伤得起不？！,老顾客可以为我们带来什么？！ 我们需要付出什么？！ (讨论),三、怎么做老顾客精准营销 1、数据采集 2、数据分析 a、推广方式 b、制定目标 c、数据分析,1、数据采集,在这里可以拿到最近三个月的订单数据,包括付款成功和只拍下未付款的订单,1、数据采集,在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据,包括付款成功和只拍下未付款的订单,这里按每年的数据分批导出,1、数据采集,生成报表后即可下载啦,1、数据采集,下表接上表的后部,2、数据分析推广方式,2、数据分析推广方式,1、 一对一的营销 3、“有偿”利用客人，与客人与惠互利 2、着重于客户增殖和裂变,推广注意事项,2、目标制定,假设目标：快速冲销量，为上活动积 累销售量,例一 (弹性需求产品),(图一) 需要推广的新商品,(图二) 参照商品,3、数据分析,旺旺名、邮箱、名字、地址、 电话、手机 所需要的基本资料,目标人群特性,图二,图一,积分能说明什么问题呢？,购物习惯、购买实力,1、性格 2、产品是否对胃口 3、所处环境,2、目标制定,假设目标：为了快速赚取利润,例二 (硬性需求产品)
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