关于在国信证券开展银证通业务的实习报告

1 / 7 关于在国信证券开展银证通业务的实习报告 XX 届毕业实习报告 要求 我系 05 届毕业生第六学期毕业论文一律要求写实习报告 .为了保证实习报告的完成质量 ,现将有关实习报告的要求规范如下 : 一 ,实习报告的基本结构 1,前置部份 :包括封面 ,实习报告任务书 . ,封面的内容 :学校 ,系 ,专业和学生姓名 ,实习报告题目等 .由毕业生本人填写 . ,实习报告任务书的内容 :学生 姓姓名 ,专业班级 ,题目 由由学生手写 ;起止时间 , 主要内容 ,进度安排 , 由指导教师填写 . 2,主体部份 :实习 报报告正文 . 实习报 告告正文内容必须包含下 面面四个方面 : ,实 习习目的 :言 简意赅 ,点 明明主题 . ,实习单 位位及岗位介绍 :要求详 略略得当 ,重点突出 ,重 点点应放在实习岗位的介 绍绍 . ,实习内容及 过过程 :这是重点 ,篇幅 不不少于 2000字 .要 求求内容详实 ,层次清楚 ; 侧重实际动手能力和 技技能的培养 ,锻炼和提 高高 ,但切忌日记或记帐 式式的简单罗列 . ,实实习总结及体会 :这是 精精华 ,篇幅不少于 500 字 .要求条理清楚 ,逻逻辑性强 ;着重写出对 实实习内容的总结 ,体会 和和感受 ,特别是自己所 学学的专业理论与实践的 差差距和今后应努力的方 向向 . 整 体实习报告 的的内容必须与所学专业 内内容相关 ,字数不少于 33500 字 . 3,最最后是教师指导意见及 评评阅意见书和答辩意见 书书 . 二 ,实习报告 文文字编写格式和装订要 求求 1,实习报告一 律律要使用 a4纸打印成 文文 . 2,字间距设 置置2 / 7 为标准 ; 3,段 落落设置为单倍行间距 ; 4,字号设置为 : 标题 :宋体二号加 粗粗 ; 正文一级标题 : 宋体四号加粗 ; 正正文二级标题 :宋体小 四四号加粗 ; 其余汉 字字均为宋体小四号 : 正文中所有非汉字均 为为 timesnewro man 体 ; 5,实实习报告装订的顺 序是 : 封面 ,任务书 ,正文 , 封底 .请勿装订 ! 6,毕业答辩完 成成后 ,再将教师指导意 见见及评阅意见书和答辩 意意见书装订于毕业设计 之之后 . 7,实习报 告告的封面 ,任务书 ,教 师师指导意见及评阅意见 书书和答辩意见书由教务 处处规定统一格式 . 三三 ,时间安排 实习 报报告完稿时间 :4月 26 日 ; 实习报告完 成成时间 :5 月 8 日 ; 3,毕业答辩时间 :5 月 9 日 5 月13 日日 . 四 ,其他要求 毕业生交给指导教 师师实习报告最好以邮件 方方式 ,便于修改 , 实实习报告的题目一律统 一一格式为 :关于在 单单位从事 岗位的实 习习报告或关于在 单 位位开展 业务的实习 报报告 附 : 杨柳 同同学的毕业实习报告 &l t;,请各 位位同学参考形式及格式 . 大连职业技术学 院院 毕业设计 题 目目 :关于在国信证券公 司司开展 银证通业务 的的实习报告 指导教 师师 :姜春生 成绩 : 系别 :工商管理系 专业 :证券投资 班级 :02 证券二班 姓名 :杨柳 200*年 5 月 9 日 关关于在国信证券开展银 证证通 业务的实习报 告告 一 ,实习目的 在即将毕业之前 ,能 有有机会去国信证券实训 是是一个 很难得的机会 .在在国信证券实习主要是 为为了了解现在社会上出 现现的一些金融产品 ,主 要要是国信证券做的很3 / 7 好 的的银证通业务以及它们 自自身的财富通业务 .在 实实训中我们要掌握银证 通通业务是什么怎样办理 银银证通业务银证通业务 的的优势以及怎样去销售 银银证通 .以 上这些是我 们们在这短期培训中要掌 握握的 . 二 ,实习单 位位简介 国信证券有 限限责任公司起源于 19889年成立的深圳国际 信信托投资公司证券业务 部部 .目前注册资本 20 亿亿元 ,公司股东单位皆 为为极具实力的大型企业 : 深圳国际信托投资有 限限责任公司 ,深市机场 股股份有限公司 ,XX市 投投资控股有限公司 ,XX 红塔集团有限公司 ,中中国第一汽车集团公司 和和北京城建投资发展股 份份有限公司 .经过十多 年年的发展 ,公司形成了 创创造价值 ,成就你我的 核核心理念和开放透明 ,和和谐进取的企业文化 ,成成为了国内知名的大型 综综合类证券公司 . 1 998 年起 ,国信证 券券单个营业部的平均交 易易额和平均盈利能力连 续续七年名列全国第一 ;深深圳红岭中路营业部连 续续十三年股票基金交易 额额在深圳交易所排名第 一一 .在20*年沪 ,深深两市会员股票基金交 易易排名中 ,国信证券已 跃跃居全国前七位 .截至 220*年底 ,国信 证 券券银证通业务已经在全 国国累计开通 50多个城 市市 ,银证通客户数量和 交交易量均居全国证券业 第第一 .国信证券是一家 实实力雄厚的证券公司并 且且是全国证券业竞争力 最最强的公司之一 . 三三 ,实习内容及过程 我们实习的内容主要 分分两部分 ,第一部分是 岗岗前培训 ;第二部分是 上上岗实习 . 我在国 信信证券营业部进行了两 天天的培训 ,培训的主要 内内容是关于 银证通业务 的的介绍 ,怎样办理开户 和和4 / 7 转户 ,以及办理业务 时时应该注意的问题 .培 训训结束后给我们进行了 岗岗位的分配 ,我被分配 到到了一家农业银行储蓄 所所开展银证通业务的介 绍绍 及销售 . 第二天 由由于对这家银行不太了 解解 ,我就装扮成普通的 储储户进行实地的了解 .进进门一看前面是一个大 厅厅 ,然后是各种业务的 专专柜 ,因为银证通的大 部部分客户都是储户 ,所 以以我就去向大堂的保安 询询问了一下储蓄专柜的 位位置 ,然后来到柜台前 询询问了一些银行代售的 一一些理财品种 ,去听一 些些储户主要询问的品种 . 上午大概把农行了解 了了一下 .下午我以国信 的的实习员工的身份正式 的的在农行开展我的业务 . 上午的那些柜员一看 我我是国信的员工 ,对我 都都非常的友善 ,也许是 大大家都是女孩子 ,相处 起起来也比较容易 ,和她 们们进行了一些初步的了 解解 .下午我的咨询台几 乎乎是一个人也没有 ,期 待待着以后的日子能好过 一一点吧 . 第二天上 午午我终于有了第一个咨 询询者 ,她是一个 40 多 岁岁的中年妇女 ,她是在 储储蓄时问柜台一些品种 , 柜员把她介绍到我这 里里来的 ,我向她介绍了 银银证通业务 ,正巧她也 进进行股票的交易 ,我就 告告诉她 ,国信有一个专 门门的分析机构可以对你 的的股票进行诊断 ,而且 是是免费的 .她一听挺高 兴兴 ,就把股票的名称和 代代码给了我 ,我又把她 的的电话记下来 ,这样我 就就又有机会 和这个客户 接接触了 ,并且有希望把 她她做成自己的客户 .晚 上上回国 信后 ,我把她的 那那几支股票拿给国信证 券券分析师看 ,她们给了 我我一份很详细的诊断报 告告 ,我回去认真的看了 看看 ,把握住了一些关5 / 7 键 的的信息 .第三天下午她 就就来取诊断报告了 ,她 还还问了一些国信都有些 什什么样的服务 ,我向她 介介绍了合作配售 ,并告 诉诉她这个是国信特有的 而而且是免费的 ,她听后 . 我觉得她有一点儿动 心心了 ,我又给她介绍了 一一些其他服务 .我们之 间间谈的比较愉快 . 三三天后 ,这个阿姨来农 行行找我 ,让我帮她转到 我我们国信 ,要开银证通 , 我当时听了心里别提 有有多高兴了 ,我马上答 应应她 ,并告诉她等我把 手手续都整理好 后给她打 电电话 . 两天后我和 她她约好下午来农行办理 , 我特别告诉她带好身 份份证 ,股东卡和复印件 . 通知银行准备好个人 开开户申请表和银证通开 户户申请表 ,自己在公司 准准备好三方协议带到银 行行 .下午她来后 ,我立 刻刻带她到柜台办理业务 , 可没想到办理开户时 , 农行的系统竟出现了 问问题 ,开户开不了 ,因 为为时间比较紧 ,我们还 要要去办理撤消指定交易 和和转托管 ,这些都需要 在在下午交易的两个小时 内内办完 ,没办法 ,我只 好好带她去最近的一家工 行行办理 ,她当时就有些 不不耐烦了 ,我只能找一 些些话题和她聊 ,用所有 的的办法把她挽留住 ,最 后后我还是帮我的第一个 客客户办理完 了 .虽说中 间间出现了一些小的问题 , 但能够及时解决 ,不 要要让客户产生不耐烦的 心心理 ,要是客户产生这 种种心理 ,客户就不容易 做做过来了 . 在剩余 的的实习期间 ,我也遇到 了了一些问题 ,在给客户 填填写股东代码时 ,股东 代代码填错了 ,还好当时 与与国信对股东代码时及 时时发现 ,才避免了一次 错错误 .一次 ,给客户在 银银行办理完银证通业务 后后 ,客户第二天交易不 了6 / 7 了 ,客户给我打电话询 问问 ,我当时也不知道怎 么么回事 ,因为从来没有 出出现过这种情况 ,我立 刻刻给国信证券公司打电 话话问了一下 ,原来是证 券券 公司方面没有开资金 户户 ,国信马上给这个客 户户进行了开户 .这件事 情情后 ,每次我给客户办 理理完银证通业务后 ,我 都都给国信打个电话 ,确 认认一下是否开立资金帐 户户 .还有一次 ,一个马 上上快要做成的客户却没 有有做成 ,是因为当时我 只只忘记问他当天做没做 交交易 ,有没有委托和新 股股认购 .没想到办理撤 消消指定交易时撤消不了 , 他当天上午进行了交 易易 ,没办法办理 ,只能 第第二天办理 ,他一看这 么么麻烦 ,就不办了 ,我 是是怎么说都不行 ,他也 是是一个很忙的人 ,时间 就就是金钱 ,找出空时间 来来很不容易 ,所以这个 客客户就在我的一个小小 的的失误中 丧失了 .有了 这这些经验后 ,我每次做 一一个客户都非常认真 ,非非常仔细的去做 ,把所 有有能想到的都办理好后 再再与客户联系 ,争取能 做做到的客户 都不会让他 走走掉 . 四 ,实习总 结结及体会 在这个短 暂暂的实习期间 ,我学到 了了很多知识 ,遇到了很 多多种类型的人 ,终于尝 试试到了工作的不易 ,自 己己做客户时 ,你不了解 客客户 ,客户提的一些问 题题都很有针对性 ,所以 在在说话方面我也学到了 很很多 ,与客户说话时有 很很多要注意的地方 ,这 些些方面是平时在学校当 中中所遇不到的 ,还有一 些些让我听到很不好听的 话话 ,但是客户是至上的 , 所以要学会忍 耐 .在 实实习期间 ,用到最多的 就就是我们学的证券交易 里里的内容 ,而其他的内 容容接触的很少 ,几乎没 有有 ,所以我觉得学校以 后后在7 / 7 教证券交易时应该 详详细