游泳池溺水事件应急预案（888）.doc

游泳池溺水事件应急预案一、定义：游泳池溺水事件是指游泳池在营业时间，出现有人在水里无法游泳，正在沉入水里或已经沉入水里的紧急情况。二、目的：确保游泳池出现溺水事件时，第一时间抢救溺水者。三、适用范围：游泳池管理。四、职责:1、救生员负责第一时间抢救溺水者，拨打120急救电话，直到120救护人员来到现场才停止，抢救移交给救护人员。同时，拨打110警务电话，得到公安部门的支持。2、护卫队员协助维持现场秩序，拨打急救电话协助救生员抢救溺水者。3、救生员通知客户服务中心呼叫巡逻队员到大门岗位接应120急救车，维护现场秩序，协助救生员抢救溺水者。4、泳池领班，项目经理负责协助事件的处理，直辖市家属关系及安抚家属。5、客户服务中心负责事件的处理，协调家属关系，完抚家属，将事件上报各级领导。五、程序1、救生员一发现有人溺水，判断溺水者情况，可充分利用救生器材（救生圈、杆、绳）营救溺水者，在离池岸较近距离发生溺水事帮时，救生员可用水将溺水者施救上岸。如溺水者无意识应实施水中营救，立刻跃入游泳池，一手拉住溺水者的头发或将另一只手反抱住溺水者的两个腋窝，将溺水者拖到游泳池边上面，同时呼叫同事（另一名救生员和前台工作人员）协助。2、如溺水者不醒人事（无声音，手脚不动），前台工作人员、救生员分别负责以下工作：2.1救生员负责第一时间抢救溺水者，并呼叫同事拨打120急救电话。救生员：对溺水者进行抢救，将溺水者平放在地面上，身体平直无扭曲，将溺水者头侧向一边，清理口腔异物，压头抬颚，保持头向后爷，然后进行人工呼吸。吹两口气，再对溺水者的心脏按压30次，直到溺水者恢复呼吸或医院救护人员到来。另一名救生员维持现场秩序，控制围观人群，并尽快有序地将泳客清场。2.2泳池前台人员负责打120急救电话，说清楚出事地点，另一名前台工作人员通知管理处指挥中心安排巡逻队员协助维持现场秩序，同时维持好泳池的秩序，无关人员不得进入游泳池。2.3客户服务中心接到游泳池的通知后，立刻呼叫巡逻岗去大门口接应救护人员尽快到泳池，马上赶到现场协助维持秩序，控制现场围观人群，协助救员尽快把沪客有序地清理现场。3、了解溺水者家庭及联系电话情况，指挥中心或沪池及时负责通知家属，安扶家属。4、客户服务中心负责通知相关部门负责人，相关负责人接到通知后马上赶到现场。4.1泳池领班、项目经理协助事件的处理，协调家属关系及安抚家属。4.2项目经理负责事件的处理，协调家属关系，并安抚家属，让游泳池保持正常秩序，在得到溺水者的抢救结果后将事情报告上级领导。做好相关记录，总结经验教训，落实整改措施。六、游泳开放管理1、人员配备游泳池应该视开放和安全情况，合理配备工作人员。救生员配备必须符合游泳池开放管理制度的要求，保证布岗所需救生员；旺季使用临时救生员，以补充安全观察人数。主管可在救生员中产生。水处理员一名监测水质，保证水质安全，应视水处理周期性。坚持经营时间在岗，保证开放需要。2、开放时间在游客市场需求的情况下，根据项目具体情况、开放时间制定。3、开放程序A、开放前：主管向全体救生员作班前报告。当值主管检查游泳池设施、水质、救生器材；询问医疗器械备用情况；安排救生员上岗。收票管理员放人。B、开放中：在规定救助人员数量前提下，主管按的规定；按时带领救生员接岗、换岗工作。值班救生员认真观察，热情服务；待命救生员随时做好补岗、顶岗和急救准备，认真休息保证上岗观察质量。在开放高峰中救生员应发扬奉献精神，放弃休息，参加观察。泳池安全巡视员保持环境卫生、整洁。C、开放结束：主管带领全体救生员做好清场工作。管理员关更衣室和游泳池的门，完成后向主管汇报情况，主管做好当日工作总结后，经主管同意工作人员下班。主管作好开放记录，并向主管作工作汇报。D、开放监督：主管为开放工作第一监督人。主管应随时随地巡视游泳池。向主管了解开放情况，作出合理的开放工作安排；主管定期对救生员进行考核，对于不能通过考核的救生员及时向经理汇报，作好替换准备。监督全体人员的工作质量。E、辅助工作：开放前，为保证安全卫生，救生员负责冲刷游泳池边。在定期的吸污工作由救生员配合水处理员。游泳池也将制定水处理周期计划和闭馆全面维护计划。4、开放须知开放高峰时间，救生员应自觉停止休息，作池边工作，帮助其他救生员安全开放工作。七、游泳场所流程管理1、售票处接待服务程序：1）所有泳客须持票或持卡入场，严禁带病、醉酒者入场。2）售票员出售泳票或查验泳客持卡为效期内使用的，即发放客匙，泳客方可入场，并提醒泳客保管好物品，指引泳客进入更衣室。3）泳客购买泳衣或泳具时，售货员须开做帐并做出好售出物品记录，泳客储值卡结账的须请泳客在收银单上签名，经售货员确认有效后方可挂帐。4）泳池入口处检票放行。5）每班次服务员交接，须核对实物数、票根、现金、日报表，无误后进行交接。2、安全监护服务程序：1）每班次设立两名救生员，救生员须全面监控入水泳客的活动，重点注意老年人、小童及醉酒后入场者。2）遇有溺水时，须及时入水抢救，并利用器械合力救出溺水 者并同时进行急救及发出通知，请专业医护人员入场急救。3）对于在水中作出危险动作的泳客预以警告制止。不听从者请保安预以协助。4）每班安全责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。5）交接班时，安全责任人须在交接班本中交接并签名。6）每月对安全防范意识强的班组、个人提出表扬并奖励。3、休闲吧服务程序：1）每班一名吧员，必须对各种饮料，酒水价格清楚。根据泳客喜好及时推销。2）根据泳客所点饮料，酒水，开单以做帐单，然后用托盘给泳客送饮料，酒水。3）待泳客消费完毕后，吧员提前将帐单，送到泳客手中结帐，如储值卡结账通知售货员打出帐单泳客签名与收银确认后方可入帐。4）吧员及时清理台面为下一桌泳客作准备。4、更衣室服务程序：1）服务员根据钥匙号码主动提示泳客更衣，提示泳客将贵重物品交吧台保管好。2）提示泳客锁好衣柜，让泳客冲凉。3）为泳客指引进入水池方位等。5、检票处服务程序：1）为泳客检票做