邮政职工北京奥运征文我与奥运同共成长.doc

心得体会范文/经验交流材料 邮政职工北京奥运征文我与奥运同共成长 转眼间四年过去了，全社会都在为奥运做着各种各样的准备工作，人们已经不再那么激烈，而是转为沉稳，都在把表面化的感觉变得更加深刻起来。作为北京邮政的一份子，我自豪的看到了北京邮政这几年间的变化，全市增加了大大小小近二十个邮政网点，邮政的局房与服务设施更换一新，服务水平与服务意识日益提高。近日，北京邮政的奥运规划也已出台，他将以为市民提供更加便利、快捷、经济、可靠的邮政服务为出发点，着力满足人民群众不断增长的、日趋个性化和多样化的用邮需求。为加快奥运邮件的传递和处理速度，北京邮政将建北京综合邮件处理中心、现代化的国际速递邮件处理中心、新航空邮件转运站，邮件内部处理场地总面积达到33万平方米，形成5个邮件处理中心、4个邮件转运站、7个邮件集散基地的格局，使北京邮政通信网基本实现营业电子化、运输多元化、作业机械化和自动化、管理科学化。与此同时，还将在奥体中心附近，增建世界一流水平的奥运村中心邮电局和奥体中心邮电局；包括新闻中心在内的主要设施都将配备设施先进、功能齐备、服务一流的临时邮局；37个奥运比赛场馆和运动员下榻的各大饭店都将设有临时邮政服务点和邮政报刊亭，为20xx年奥运会提供一流服务。届时，北京邮政还将成立专门的奥运邮政服务指挥部，开辟绿色通道，确保奥运邮件的传递时限，为参赛的各国运动员和奥运官员提供快捷、顺畅的邮政通信服务。作为一名邮政工作者，在看到北京邮政蓬勃发展的良好前景下，同时也感受到了自身肩负的责任，我想与以上那些先进设施相配套的应该也是最一流的服务，但是看看现在我们的服务工作，还是常常因为不能说好服务用语而被处罚，常常因为看到外国用户而不知所措，常常被用户的询问搞得不耐烦，这些怎么能与北京邮政的形象相符合呢？当奥运的脚步一天天临近，全世界的目光都聚交在北京，提高服务质量已成为一项刻不容缓的工作，为了提高服务水平，能更好的为四方宾客服务，我们方庄邮局采取了一系列行之有效的方案，特别是对仪容仪表进行了严格的要求：实行统一着装、淡妆上岗，在职工中倡导“服务要从自己的坐姿站相做起，给用户留下良好的第一印象，以最佳的状态做好服务工作”。通过制定了严格的规范管理，不仅培养了我们遵纪守时、纪律严明的团队意识，早上迟到、聊天、吃早点的现象不见了，取而代之的是一张张精神饱满、干劲十足的笑脸，同时带动了我局服务水平的提高。通过对服务意识的培训，使我们树立了以用户为本，在工作中做到以用户的需求、用户的感受为出发点，一切服务工作的重心都围绕用户展开，经常性地换位思考，多替用户想一下。在服务工作中时时刻刻提醒自己：我们对用户所说的每一句话，所做的每一件事是不是都是从用户的角度去考虑的？随着潜移默化的影响，渐渐地增强了我们全体职工的服务意识，使我们在日常的服务工作中能够自觉的对用户做到精心、细心、耐心、用心。我们还非常注重对英语、礼仪的培训，为了能在20xx年给世界人民展现北京邮政的良好形象。世界只有一个邮政网，世界也只有一个奥运会。让我们在