大学生志愿者的心理成长——对15名大学生志愿者的深度访谈分析

1 / 10 大学生志愿者的心理成长 对 15名大学生志愿者的深度访谈分析 大学生志愿者的心理成长 对 15 名大学生志愿者的深度访谈分析 作者 /沈潘艳，郑南柯，王 斌 （西南科技大学 法学院，四川 绵阳 621010） 摘要：本文通过对长期从事志愿服务的 15 名大学生志愿者进行深度访谈，试图对志愿者在志愿活动中获得的心理成长做一个探索性的研究。结果发现，通过参与志愿服务，志愿者在个体心理、群体心理以及民族心理方面均获得了成长。在此基础上，进一步讨论了稳定志愿者队伍的策略。 关键词：志愿者；志愿服务；心理成长 中图分类号： 文献标识码： A 2 / 10 文章编号： 1006 - 723X（ 2016） 12 - 0084 - 04 志愿动机探讨的是志愿者在从事志愿服务之前的一种期望。在志愿服务之后，志愿者的期望是否实现了呢？志愿者是否真的从志愿服务中受益了呢？志愿者通过志愿服务工作，其心理是否得到了成长呢？本研究将通过对长期参与志愿服务的大学生志愿者进行深度访谈，来对上述问题做出探索性的回答。 一、研究设计 （一）研究对象 西南科技大学 15 名大学生志愿者，男生 8 名，女生 7名，年龄分布在 19 22 岁，平均年龄为 21. 24岁。自 xx年汶川大地震后，他们就利用寒暑假、周末、课余时间到灾区从事志愿服务工作。 15 名大学生志愿者中，从事志愿服务2 年以上的有 10 人， 1 年以上的有 5 人。 （二）研究方法 采用半结构化访谈的方式收集数据。访谈者为与受访3 / 10 者同校的大四学生，以非官方的做毕业论文的方式对志愿者进行访谈。采用这种朋辈访谈的目的是为了让受访者能够不受拘束、畅所欲言，以便最大限度 地收集资料。访谈以这样一个问题开始：“从事志愿服务工作这么长时间，请问你有哪些收获？”，然后根据受访者的回答进行追问，问题都围绕受访者在志愿服务活动中的感受、收获、成长展开。 采用分析软件 NViv07 对访谈资料进行编码和类属分析，编码分为三个阶段：即一级编码（开放式编码）、二级编码（轴心编码）和三级编码（核心编码）。 二、访谈结果 （一）个体心理的成长 在志愿者服务活动中，志愿者首先是作为一个独立的个体而存在。多数访谈者首先谈到的都是从事志愿服务活动对 于个体心理成长的帮助。主要有以下几方面： 1.个性心理趋向成熟 （ 1）更加坚强自信 4 / 10 在志愿者活动中，感觉自己成长和进步了许多。从以前的自卑到现在的自信和勇敢，心理承受能力有了进一步提升。 我以前一直不自信，甚至非常自卑。志愿服务工作让我看到了自己的长处、发现了自身的价值，我现在自信多了。 看到别人因为自己的付出而快乐，我对自己的能力更有信心了。 志愿服务工作让我更加坚强，面对困难挫折的时候更加乐观，内心更加强大。 看到灾区满目疮痍，我知道唯有坚强能让我们尽快站立起来。现在的我在面对困难和挫折的时候不再选择哭泣和逃避，我学会了坚强面对一切。 （ 2）更加乐观积极 志愿者活动让我变得乐观起来。我现在更加珍爱生命，更加有爱心，懂得了要开开心心过好每一天。 5 / 10 在灾区亲身感受到灾区人民在面对巨大灾难时的乐观心态，我自己也不再那么悲观了。 在帮助别人、给别人带来快乐的同时，我自己也变得快乐起来。现在的我不再那么消极，我的内心变得阳光了。 （ 3）更加努力上进 通过参加活动，自己变得比以前更懂事，了解到需要帮助的人很多，自己属于比较幸福的那一类人。不再懒惰，变得更加勤快。 我变得更加积极主动，正因为想做一些事情，想干好它，我变得更加努力，不再懈怠。 志愿服务有时候需要早出晚归，刚开始觉得非常痛苦，但慢慢地就习惯了。现在即使早上第一讲没课，我也能按时起床读外语。 在板房教室里给孩子们上课，我才真切地感受到自己的学习环境是如此之好。我不能再浪费自己的青春，不能再6 / 10 浪费优越的学习资源了。我现在没课就泡图书馆。 （ 4）更有责任心 要做好志愿者工作，必须有强烈的责任意识。有好几次为了准备第二天的活动，我们东奔西跑、挑灯夜战。要是没有责任心是不可想象的。 我以前做事情总需要父母、老师的督促，总觉得是为他们做事。现在我能自己主动去做事情。我想这就是责任心吧！ （ 5）更加脚踏实地 在带领孩子做游戏的过程中，看到孩子们灿烂的笑容。我明白了不能再好高骛远，而是要踏踏实实把小事做好。 从小到大我都毛毛躁躁的，不够踏实细心。志愿服务工作的很多事情要求我们必 须耐心细致才能完成。逐渐的，我变得踏实细心了，内心也不那么浮躁了。 2.看待问题及处理问题的能力得到提升 7 / 10 志愿者让我学会更加理性地分析问题，自身变得更加成熟。能够从多方面去思考问题，并且在一定程度上可以将这些想法付诸行动，在实践中进行自我的检验。 在基层做志愿者，通过处理现实中的一些具体问题，我学会了从多个角度看待问题，不再像以前一样偏激。 志愿者活动让我学会从多个角度思考解决问题的办法，看待问题更加全面了。 以前的我有点以自我为中心，但 志愿活动让我学会了从整体大局出发，而不是任性撒娇。 志愿者活动头绪非常繁多。一开始面对繁杂的工作，我无所适从，根本不知怎么办。慢慢的，我学会了冷静面对问题，也找到了解决问题的方法。 3.找到了今后发展方向 对于毕业后的出路，我一直都非常迷茫和困惑。参加志愿活动让我对自己有了更加明确的认识，也找到了今后发8 / 10 展的方向。 以前我一直觉得大学的理论学习没什么用，学习上也懒懒散散。但是在志愿服务工作中，我发现理论知识对于实践非常重要。我决定今后继续深造，不再浑浑噩 噩过日子了。 在志愿者活动中，我找到了自己的专业方向，明确了自己大学的学习和实践安排。 猛然回头看看自己参与的志愿活动，我发现运用专业知识的地方特别多。回到学校后，我开始动手做一些实践项目，开始思考自己今后的出路。 志愿活动期间，我当过老师、走访过受灾群众、在政府机关打过杂。这些活动让我看到了自己的长处和不足，对于未来要走的路，我逐渐清晰起来。 （二）群体心理的成长 在志愿服务工作中，志愿者必定要与其他志愿者、被服务对象等人员交往、交流沟 通。在这个过程中，志愿者的群体心理也获得了成长。 9 / 10 1.人际交往能力得到了提升 我学会了如何与他人进行交流和沟通，如何在大家意见有分歧的情况下协调团队的关系。 我现在能认真耐心地听他人谈话，并融入团体的讨论，快速地和他人凝聚在一起。 作为志愿者，大家经常聚在一起讨论志愿活动方案。我现在学会了对人不对事，学会了多听取别人的意见和建议。 一开始，大家经常为了一点小事吵得很厉害，不仅弄得大家很不愉快，而且也提不出有效的问题解决方案。随着志愿服务工 作的深入，大家学会了有效的沟通，甚至有时候一个眼神、一个手势就能达成默契。 我以前是一个挺害羞的人，当众说话就紧张。参加志愿者活动后，由于经常要与人交流沟通，我现在在众人面前说话不紧张了，人际交往方面也可以说游刃有余了。 10 / 10 2.合作能力得到提升 80 后的我们都有点以自我为中心。志愿服务工作要求我们相互合作，我现在学会站在别人的立场来思考问题，学会了接受团体。 我是一个特立独行的人，甚至有些目中无人、狂妄自大。有几次志愿服务工作就因为我而出了差错